Serval recauda 150 millones de dólares en una ronda Serie C con una valoración de 3.000 millones para contratar a más de 500 personas

Serval anunció el 29 de octubre de 2026 que había recaudado 150 millones de dólares en una ronda Serie C con una valoración de 3.000 millones de dólares. La ronda, liderada por Sequoia, fue la tercera ronda de financiación de la empresa en 12 meses, según la propia compañía.

En la financiación participaron Elad Gil, Evantic, First Round, General Catalyst y Redpoint, y Conviction y Headline se incorporaron como nuevos inversores. Los cofundadores Jake Stauch, director ejecutivo de Serval, y Alex McLeod, su director de tecnología, redactaron el anuncio y presentaron la misión de la empresa como una forma de extender a todos los empleados de las grandes empresas la capacidad de crear que tienen los ingenieros.

Catalyst y la plataforma de gestión de servicios empresariales

La plataforma de Serval se articula en torno a un agente de automatización llamado Catalyst. Según la empresa, los empleados de los departamentos de TI, seguridad, recursos humanos, finanzas y asuntos jurídicos lo utilizan para crear y ejecutar flujos de trabajo basados en código, sin necesidad de tener experiencia en ingeniería. Serval afirma que sus agentes de IA convierten los requisitos empresariales en herramientas deterministas que funcionan de forma segura bajo estrictos controles corporativos, y que las automatizaciones resultantes incorporan límites de seguridad, verificaciones de permisos y aprobaciones supervisadas por administradores.

Catalyst forma parte de la plataforma más amplia de gestión de servicios empresariales de Serval, por lo que los equipos crean y ejecutan automatizaciones en el mismo lugar donde hacen seguimiento de las solicitudes, gestionan los activos y coordinan los cambios y las aprobaciones. En el anuncio de su anterior ronda Serie B, Serval describió el modelo subyacente: un equipo explica un proceso en lenguaje natural y el agente de IA genera, prueba y publica toda la automatización, que luego los usuarios pueden perfeccionar con nuevas instrucciones en lenguaje natural o directamente en el código. La empresa afirma que estos flujos de trabajo son explicables, auditables, están sujetos a permisos y son totalmente trazables.

Migración desde ServiceNow y tracción comunicada

Serval afirma que grandes empresas están sustituyendo ServiceNow por su plataforma y que, como esta reemplaza por completo el sistema de registro del cliente, las compañías consolidan sus gastos en lugar de añadir nuevas partidas a sus presupuestos. La empresa informó de que un fabricante de automóviles migró de ServiceNow a Serval en 45 días, en una transición que abarcó toda la compañía e incluyó la gestión de servicios de TI, la base de datos de gestión de la configuración, la gestión de activos de hardware y software, y una amplia variedad de flujos de trabajo departamentales.

Serval afirmó que sus ingresos recurrentes anuales se han duplicado cada trimestre desde la ronda Serie B y que dos empresas de la lista Fortune 20 se convirtieron en clientes durante los seis meses anteriores al anuncio. La compañía mencionó a Fox Corporation, WPP, Live Nation y Ramp como organizaciones que ya están creando soluciones con Serval. En la publicación sobre su ronda Serie B, la empresa señaló que los clientes estaban automatizando más del 50 % de los tickets de TI, resolviendo solicitudes al servicio de asistencia, habilitando accesos, incorporando y dando de baja a empleados, y ejecutando automáticamente flujos de trabajo de cumplimiento normativo y elaboración de informes.

Plan de contratación y división de servicios ProServal

Serval afirmó que prevé contratar a más de 500 personas durante los 12 meses posteriores al anuncio. Más de 100 de esas incorporaciones serán ingenieros de automatización asignados a ProServal, una nueva división de servicios profesionales cuyo personal trabajará junto a los equipos de las empresas para detectar oportunidades de automatización, rediseñar procesos existentes y eliminar tareas repetitivas. La compañía describió a los ingenieros de automatización como profesionales con visión global que se integran en los equipos empresariales y utilizan la IA para reconstruir los flujos de trabajo desde cero. También indicó que aproximadamente la mitad serán recién graduados universitarios que completarán un programa de formación de Serval de cuatro semanas.

Financiación anterior y trayectoria de los fundadores

El 11 de diciembre de 2025, Serval anunció una ronda Serie B de 75 millones de dólares liderada por Sequoia con una valoración de 1.000 millones de dólares. También participaron Redpoint, Meritech, First Round, General Catalyst, Evantic, Sound Ventures y Radical Ventures, entre otros. La empresa afirmó que había recaudado un total de 127 millones de dólares desde agosto y que la ronda se había adelantado; su ronda Serie A se había anunciado tres meses antes. Serval informó de que sus ingresos crecieron un 500 % y que su plantilla se multiplicó por más de tres en los 90 días posteriores a la ronda Serie A, periodo durante el cual la empresa pasó de la automatización de TI a ofrecer un motor de automatización horizontal utilizado por equipos de recursos humanos, finanzas, asuntos jurídicos, seguridad e ingeniería.

Sequoia publicó ese mismo día su propio relato de la colaboración. Señaló que se había adelantado a la ronda Serie B y la había liderado, y que la última vez que había recibido comentarios de clientes comparables sobre un sistema de registro que permitiera la automatización horizontal en las empresas había sido 16 años antes, cuando se asoció con ServiceNow. La firma afirmó que Stauch y McLeod habían dirigido anteriormente los equipos de Producto e Ingeniería de Verkada, donde los clientes de TI les pedían repetidamente que solucionaran los problemas de su servicio de asistencia, y señaló que muchos clientes de Serval ya habían eliminado y sustituido las herramientas de gestión de servicios de TI (ITSM) que utilizaban hasta entonces. Citando a Leon, responsable de TI de la propia Sequoia, la firma escribió: «Serval no es IA para ITSM: es ITSM creado a partir de IA».

En el anuncio de la ronda Serie C, los cofundadores afirmaron que el nuevo capital permitirá incorporar nuevas capacidades de IA a las empresas, crear un sistema de registro moderno y estrechar las relaciones con los clientes mientras estos llevan a cabo sus transformaciones con IA.