Phrasee lanza la optimización de lenguaje en tiempo real con tecnología de aprendizaje profundo

Phrasee, el líder en optimización de lenguaje de marca, anunció hoy Phrasee X, la primera tecnología que permite a los marketeros optimizar automáticamente el lenguaje en tiempo real.

La introducción de Phrasee X hace que Phrasee ingrese al mercado de experiencia del cliente (CX) de $8.5 mil millones como la única tecnología que permite a las marcas responder a los clientes de manera más ágil y personalizada, probando y actualizando continuamente su lenguaje de marketing en cada etapa del viaje del cliente.

Phrasee X utiliza técnicas avanzadas de aprendizaje automático para optimizar el lenguaje de la marca en tiempo real, con solo hacer clic en un botón. Se basa en las capacidades de generación de lenguaje natural y aprendizaje profundo de Phrasee para mejorar su plataforma de SaaS basada en IA. Es un “cambio de juego” y permite a las marcas generar, optimizar, automatizar y analizar el lenguaje en su propia voz de marca.

Marcas globales como Domino’s, eBay, Groupon, FARFETCH y Walgreens confían en la plataforma de Phrasee para generar lenguaje de marca. Con el desarrollo de Phrasee X, podrán probar múltiples mensajes al mismo tiempo para identificar el lenguaje de mejor rendimiento, mejorando la copia con cada envío para entregar el contenido correcto en entornos digitales, cada vez, para aumentar la participación y las tasas de conversión.

La tecnología se diseñó para integrarse de manera transparente con los principales jugadores de tecnología de marketing de CX, incluidos Adobe (ADBE ) y Salesforce. Phrasee X impulsará los productos existentes de Phrasee y su hoja de ruta futura, que permiten a las empresas atraer, interactuar, reaccionar y convertir a los clientes con lenguaje optimizado.

“Nuestra relación con Phrasee va de strength a strength”, dijo Marissa Contreras, Directora, Marketing de Retención y Operaciones de Marketing, Sephora. “La tecnología y los resultados de dos dígitos han sido una revelación para nosotros desde que comenzamos a trabajar juntos en 2020. Para Sephora, el lenguaje natural de IA que genera Phrasee con solo hacer clic en un botón siempre es de marca y simplifica el trabajo de muchos. Empezamos a usar Phrasee en nuestras campañas de correo electrónico, pero pronto nos dimos cuenta de que debíamos explorar cómo optimizar nuestro lenguaje de marketing en todo el viaje del cliente”.

“La experiencia del cliente es la reina, y los marketeros de hoy entienden que su voz de marca sirve como un megáfono de marketing, y el papel crítico que juega el lenguaje para permitirles mantenerse competitivos”, dijo Parry Malm, CEO de Phrasee. “Phrasee X agrega combustible de cohete a nuestra plataforma de SaaS basada en IA con la capacidad de probar múltiples mensajes al mismo tiempo para la optimización continua”.

El lanzamiento coincide con la contratación de Matt Simmonds como Director de Tecnología de Producto (CPTO) para liderar el desarrollo de tecnología y la hoja de ruta de productos de Phrasee. Matt se une desde Partnerize, donde también fue CPTO. Anteriormente, ocupó el cargo de VP, gestión de productos en Oracle (ORCL ) Marketing Cloud.

“La pandemia ha cambiado la forma en que las marcas se conectan con sus clientes. Ha creado una gran audiencia digital cautiva y ha impulsado una oleada de demanda de contenido de clase mundial. Por encima de todo, ha colocado el lenguaje en el corazón de cualquier estrategia de experiencia del cliente”, dijo Matt Simmonds. “Me ha sorprendido la plataforma de Phrasee, que combina NLG propietario, aprendizaje profundo y optimización con guardias especiales especificados por humanos que garantizan que todo el lenguaje sea de marca y ajustado a las necesidades de cada campaña de marketing. Resolvemos un problema real para los marketeros y hemos demostrado un ROI. Esto es un cambio de juego, la IA acaba de entrar en la corriente principal del marketing”.

Malm concluye: “Durante al menos una década, a los marketeros se les ha inculcado que deben tener en cuenta a la persona adecuada, el mensaje adecuado, en el momento adecuado. Hay todo tipo de formas de dirigirse a la persona adecuada. Hay muchas herramientas para la optimización del momento de envío y el contenido dinámico en tiempo real. Pero todos pasaron por alto completamente la parte del medio sobre el mensaje adecuado. Ahora no hay razón para equivocarse nunca más”.