Acuerdo plurianual con Anthropic convierte a Hexaware en socio preferente de Claude

Hexaware Technologies, proveedor global de servicios y soluciones de TI, el 8 de octubre de 2026, anunció una asociación plurianual con Anthropic que convierte a Hexaware en Socio Preferente en la Red de Socios Claude de Anthropic e incorpora Claude en dos plataformas de Hexaware: Zerovity, su plataforma de ingeniería nativa de IA, y AgentVerse, su plataforma de creación y gobernanza de agentes con más de 600 agentes preconstruidos.

Bajo la asociación, Hexaware y Anthropic trabajarán juntos en actividades de salida al mercado, desarrollo conjunto de soluciones y despliegues a clientes, y Hexaware ampliará la capacitación en Claude entre sus equipos de entrega. Hexaware dijo que utilizará Claude para ofrecer servicios basados en resultados en operaciones de TI e ingeniería de software, describiendo a los clientes empresariales como cada vez más compradores de resultados en lugar de esfuerzo.

Siddharth Dhar, Presidente & Jefe Global – IA en Hexaware, dijo: “Las empresas se centran en impulsar resultados comerciales. Estamos colocando a Claude en el corazón de Zerovity y AgentVerse, de modo que nuestros clientes alcancen resultados de producción más rápido, a un costo que pueden planificar.”

Vinod Chandran, Director de Operaciones de Hexaware, dijo que los equipos de la compañía ya han certificado a más de 1,100 personas en Claude y que el estatus de Socio Preferente permite a Hexaware ofrecer esa capacidad a los clientes junto con Anthropic, desde pruebas iniciales de valor hasta producción a gran escala.

Era Sahni, Jefe de Asociaciones – Internacional en Anthropic, dijo que los empleados de las empresas están trabajando directamente con Claude y que las compañías lo están utilizando para ejecutar muchos de los sistemas de los que dependen sus negocios. Muchas de esas empresas, dijo, buscan un socio que pueda ayudar a llevar a Claude a producción e identificar los casos de uso más valiosos en cada equipo. Añadió que los clientes de Hexaware ya confían en él para operaciones de TI e ingeniería de software, agregando que esto es “donde se realiza gran parte de este trabajo y donde Claude puede tener un impacto desproporcionado”.

Dos formas en que los clientes pueden participar

Hexaware dijo que los clientes pueden participar en la asociación de dos maneras. La primera comienza con un resultado empresarial: sus ofertas Zero Friction Enterprise se enfocan en la deuda técnica, vulnerabilidades de seguridad, retrasos, tickets de soporte, cuellos de botella de procesos y costos de licencias. La segunda parte de las herramientas de desarrollo: los clientes pueden conectar sus herramientas de desarrollo existentes directamente al arnés Zerovity, que aplica optimización de tokens y agentes de entrega de software incorporados.

La plataforma AgentVerse

La documentación de la plataforma de Hexaware describe AgentVerse como su plataforma empresarial de agentes de IA, diseñada para llevar a las organizaciones de pilotos de IA a producción a gran escala, con una biblioteca de más de 600 agentes preconstruidos desplegables en experiencia del cliente, finanzas, comercio minorista y otras funciones.

La documentación indica que AgentVerse orquesta a los agentes mediante procesos de varios pasos usando enrutamiento multi‑agente, memoria compartida y gestión de estado, de modo que los agentes puedan transferir trabajos complejos sin perder contexto. Conectores preconstruidos e integraciones MCP conectan a los agentes con sistemas empresariales, incluidos CRM, ITSM, conocimiento, plataforma de datos, telefonía y herramientas de colaboración en Azure, AWS, NVIDIA y software de código abierto, lo que permite a los agentes ejecutar acciones directamente en los sistemas de registro.

En cuanto a gobernanza, la documentación enumera controles de acceso basados en roles y atributos, aplicación de políticas, filtrado de PII, auditorías completas y rastros de decisiones para cada ejecución de agente, aplicados a nivel de plataforma. Indica que las barreras de seguridad integradas y las pruebas adversariales validan a los agentes antes de que lleguen a producción, y describe tres estudios (Desarrollo, Pruebas y Operaciones) que cubren el camino desde Definir hasta Operar. Otras capacidades documentadas incluyen recuperación fundamentada de bases de conocimiento, documentos y almacenes de datos; flujos de trabajo de aprobación humano en el bucle en pasos sensibles; instrumentación de resultados que mide precisión, tiempo de ciclo y ahorros frente a una línea base; y un constructor visual respaldado por un registro de herramientas, estudio de prompts y catálogo de habilidades.

La documentación también enumera cifras de resultados para la plataforma. Hexaware afirma que AgentVerse acelera el trabajo de IA empresarial desde la prueba de concepto hasta la producción de dos a tres veces, ofrece ahorros del 30 % al 50 % en el costo total de propiedad mediante enrutamiento inteligente de modelos y dimensionamiento adecuado de recursos, automatiza más del 90 % de la cobertura de barreras de seguridad y cumplimiento, y logra aproximadamente un 40 % menos en el tiempo medio de resolución gracias a la detección de desviaciones impulsada por AIOps y la autorremediación.

Una relación existente con Anthropic

Hexaware dijo que la nueva alianza se basa en su relación existente con Anthropic, incluida su autorización para revender Claude a través de Amazon Bedrock. Hexaware anunció el 25 de junio de 2026, que había sido nombrado Revendedor Autorizado de Anthropic para Amazon Bedrock, un acuerdo bajo el cual puede vender, integrar y dar soporte a modelos Claude directamente a clientes empresariales en todo el mundo.

Ese anuncio anterior indicó que Hexaware estaba ampliando soluciones impulsadas por Claude en casos de uso que incluyen procesamiento inteligente de documentos, cumplimiento automatizado, servicio al cliente avanzado, resumen de datos clínicos, inteligencia de la cadena de suministro y ingeniería de software asistida por IA, con prioridad en IA en el ciclo de vida del desarrollo de software, transformación de capital privado y ciberseguridad. También se indicó que Hexaware había establecido un centro de excelencia de IA dedicado para apoyar la estrategia, arquitectura e implementación de IA en toda su red de entrega global.