Meta añade habilidades para pequeñas empresas y conectores de aplicaciones a Muse AI Agent

Meta el 29 de septiembre de 2026 anunció Muse para pequeñas empresas, una colección de nuevas habilidades empresariales y conectores de aplicaciones de terceros para su agente IA personal Muse. Los conectores mencionados en el anuncio son Asana, Box, Canva, Dropbox, Figma, Granola, HighLevel, Intuit QuickBooks, Klaviyo, Lovable, Notion, Shopify, Slack, Stripe y Zoom, junto con el acceso del agente a las cuentas empresariales de Facebook e Instagram de un usuario.

Meta presentó Muse el 8 de septiembre de 2026 como un agente IA personal que completa tareas en nombre de una persona, quita tareas y proyectos de su carga, y convierte metas a largo plazo en planes de acción. El anuncio más reciente indica que Muse está disponible en EE. UU. y Canadá; la publicación de lanzamiento de septiembre dijo que se está desplegando en iOS, Android y muse.ai. El agente funciona en lo que Meta denomina Muse Secure VM, una computadora en la nube dedicada con su propio navegador que aloja tanto al agente como los datos de una persona, y funciona con Muse Spark, que Meta describe como su modelo más potente hasta la fecha. Meta dijo que las personas pueden asignar a Muse un objetivo, como gestionar su negocio o encontrar nuevos clientes, y el agente trabaja para cumplirlo, continúa después de cerrar la aplicación y vuelve cuando algo cambia o necesita aprobación.

Conectores diseñados alrededor de herramientas que las empresas ya utilizan

Meta dijo que Muse puede conectar las analíticas de una cuenta profesional de Instagram, las páginas de Facebook y las cuentas publicitarias de Meta con unos pocos clics, y que el agente comienza ya comprendiendo el negocio: lo que vende, el tono de la marca y lo que los clientes siguen preguntando. La compañía afirmó que las pequeñas empresas han estado creciendo en sus aplicaciones durante casi dos décadas, y que esas empresas le dijeron que les faltaban horas, no ideas, lo que Meta citó como la razón para crear el producto.

Según el anuncio, los conectores permiten que Muse trabaje con la marca, la tienda, los libros y los registros de clientes de una empresa a través de las herramientas que ya utiliza. Alex Balazs, vicepresidente ejecutivo y director de tecnología de Intuit, dijo que Intuit está incorporando los flujos de trabajo de IA agente de Intuit Intelligence en Muse for Small Business, conectando a los usuarios con QuickBooks para flujo de efectivo, facturación e inteligencia empresarial. Kevin Miller, jefe de pagos de Stripe, afirmó en el anuncio: “Con Muse y Stripe, puedes encontrar nuevos clientes, enviar facturas y enlaces de pago, gestionar productos y precios, y analizar de forma segura tus ingresos, todo sin salir del chat.” Arnab Bose, director de producto de Asana, dijo que conectar Asana con Muse permite a un propietario preguntar qué está en riesgo, iniciar el siguiente paso o actualizar al equipo, con el resultado apareciendo como trabajo real en Asana, mientras que Cameron Adams, cofundador y directora de producto de Canva, comentó que la conexión con Canva lleva el trabajo existente del usuario, su contexto y su marca a la conversación.

Meta indicó que la lista completa de conectores disponibles aparece en la configuración de la aplicación Muse, con más por venir, y que los socios interesados pueden solicitar acceso en muse.ai/platform. El agente también admite conectores personalizados, de modo que los usuarios pueden integrar servicios que Meta aún no soporta.

Controles de aprobación y diseño de seguridad

Meta dijo que los usuarios mantienen el control del agente: nada se publica, envía o gasta sin la aprobación del usuario. Según el diseño detallado en la publicación de lanzamiento del 8 de septiembre, un agente Sentinel separado funciona en la misma máquina segura, mantenido separado de Muse a nivel de sistema, y nada de lo que haga Muse llega a internet a menos que Sentinel lo apruebe, solicitando permiso a la persona cuando sea necesario. Meta afirmó que Muse no tiene visibilidad de contraseñas ni métodos de pago, porque las credenciales se almacenan de forma segura y Muse puede utilizarlas sin verlas.

Los usuarios eligen a qué aplicaciones conecta Muse y cuánto acceso le otorgan, pueden cambiar el acceso o desconectar un servicio cuando lo deseen, y pueden optar por no que sus interacciones se utilicen para entrenar los modelos de IA de Meta. Meta también indicó que el agente muestra un registro de auditoría completo de lo que ha hecho y planea hacer, y que no comparte las conversaciones de una persona ni los datos de la VM con los sistemas publicitarios de Meta.

Ejemplos de tareas y comentarios de los primeros probadores

El anuncio enumera ejemplos de indicaciones para los propietarios, incluyendo la elaboración de un plan de crecimiento para el próximo año a partir de las ventas, campañas y actividad social de este año; priorizar lo que necesita atención en correo electrónico, calendario y noticias; analizar anuncios y contenido y redactar una campaña para la semana siguiente; y revisar el desempeño financiero del mes mientras se señalan gastos que parecen incorrectos. Meta dijo que Muse también actúa de forma proactiva, señalando correos que requieren respuesta y redactando borradores iniciales, y que una pestaña de Ideas ofrece más formas de poner al agente en acción.

Meta dijo que los propietarios de pequeñas empresas probaron las nuevas habilidades y conectores antes del anuncio. Tom Mulholland, propietario de Mulholland Grocery en Malvern, Iowa, le dijo a la compañía que trabaja alrededor de 65 horas a la semana y que Muse está asumiendo algunos de los roles que un propietario debe desempeñar. “Fotografié las tarjetas de tiempo de mis empleados y Muse las sumó, ahorrando al menos 15 minutos en la nómina”, dijo Mulholland. April Polk, fundadora de JaeLuxe Shoetique LLC en Columbus, Ohio, dijo que Muse auditó sus automatizaciones de correo electrónico, cerró flujos duplicados que enviaban correos dobles a los clientes, reconstruyó sus plantillas y activó el seguimiento para que pudiera ver qué correos impulsan las ventas. Henry Bennett, un productor de sexta generación en Bennett Orchard en Frankford, Delaware, describió a Muse como un asistente que había estado esperando para quitarle trabajo de encima.

Meta dijo que Muse es gratuito para la mayor parte de lo que la gente necesita, con planes de suscripción disponibles para quienes desean más. La compañía afirmó que los próximos meses traerán más conectores, más habilidades y más funciones del negocio gestionadas para el usuario.