Krish Ramineni, Co-Fundador y CEO de Fireflies.ai – Serie de Entrevistas

Krish Ramineni es el Co-Fundador y CEO de Fireflies.ai, una plataforma que transforma las conversaciones en acciones. Ofrecen herramientas de asistente de voz y transcripción diseñadas para automatizar el flujo de trabajo de su equipo.

¿Qué te atrajo inicialmente a la informática y el aprendizaje automático?

Mi atracción hacia la informática y el aprendizaje automático fue más una forma de lograr un fin. Empecé con un problema que enfrenté en mi propia vida y pensé en cómo podía solucionarlo.

Fue entonces cuando me di cuenta de que necesitaba aprender informática y aprendizaje automático para lograrlo. Estaba muy apasionado por crear software que ahorrara tiempo y aumentara la productividad.

Quería poder presionar un botón y que sucediera algo mágico que impactara a millones de personas. Y el aprendizaje automático y la informática resultaron ser las herramientas que podían ayudar a resolver problemas interesantes y crear grandes aplicaciones.

Antes de Fireflies, eras gerente de productos en Microsoft (MSFT ), ¿puedes hablar sobre cómo esto inspiró la visión detrás de Fireflies?

Trabajé con varios equipos en Microsoft, incluyendo los equipos de Office, Skype, Bing y NLP. Uno de los proyectos en los que trabajé se llamaba “voz del cliente”, donde pudimos analizar y cuantificar la retroalimentación de los usuarios proporcionada a través de MS Office. Esto me interesó en el lado de NLP.

Pero lo que me inspiró a empezar Fireflies tuvo menos que ver con los productos en los que trabajé en Microsoft que con la cantidad de reuniones que tuve. En ese momento, lo común para todos era decir: “Hey, agrega eso a mi calendario. Programemos una reunión”. Solo hacer reuniones una y otra vez se convirtió en mi vida, y quería cambiar eso. Quería hacer que las reuniones fueran más productivas y eficientes; esa fue la inspiración detrás de Fireflies.

¿Cuántos cambios de dirección fueron necesarios para llegar a la fórmula actual?

Cambiamos de dirección 5 o 6 veces antes de llegar a donde estamos hoy.

Cuando me reuní con mi co-fundador Sam, estaba en la universidad, y trabajamos en diferentes proyectos de hackatón. Hicimos muchos proyectos creativos, como drones, aplicaciones de entrega de comida y carteras de criptomonedas. Eso inicialmente fue solo por diversión; no había una idea o objetivo de convertirlo en una empresa.

Nuestra primera incursión seria en el procesamiento de lenguaje natural fue cuando creamos una lista de tareas que se generaría automáticamente en función de las conversaciones. Por ejemplo, supongamos que le envié un mensaje a alguien diciendo: “Te lo enviaré para la próxima semana” o “Vamos a reunirnos para tomar un café mañana” en LinkedIn, Slack u otros canales de mensajería. En ese caso, Fireflies podría detectar si yo o alguien con quien estoy hablando se comprometió a hacer algo y agregarlo a mi lista de tareas. Me despertaba cada mañana y miraba mi lista de tareas generada automáticamente.

Fue una idea genial que se convirtió en nuestro trampolín hacia este espacio. Creamos extensiones de correo electrónico, chatbots y bots de Slack. Finalmente, decidimos que la voz es un área masiva que debemos abordar.

La voz es un océano azul porque puedes mirar atrás del correo electrónico que enviaste hace dos años, pero si tuviste una reunión hace dos horas, probablemente ya habrías olvidado todo lo que se dijo. Así que es crucial grabar, transcribir y hacer que esas reuniones sean buscables.

¿Puedes hablar sobre algunos de los desafíos detrás de la creación de una cultura de 24/7 para software que es internacional en alcance?

El desafío principal es hacer que la gente trabaje en diferentes zonas horarias, así que debemos contratar en muchos países. Hemos construido una organización remota y global con presencia las 24 horas porque la gente tiene reuniones a cualquier hora.

Actualmente, somos casi 100 personas en 15 países en diferentes zonas horarias. No importa cuándo te conectes, siempre hay trabajo en curso en Fireflies. Siempre hay algún nivel de superposición y entrega entre personas. Diferentes compañeros de equipo trabajan en diferentes momentos y desde diferentes regiones.

¿Cuáles son algunas de las funcionalidades principales que actualmente ofrece Fireflies?

Hay muchas.

Podemos transcribir notas con muy alta precisión, luego generar resúmenes de reuniones. También podemos mostrar inmediatamente los elementos de acción, preguntas y fechas y horas discutidas durante las llamadas con un solo clic.

Podemos registrar automáticamente las notas de la reunión dentro de nuestras aplicaciones principales como CRMs, sistemas de gestión de proyectos, Slack y Notion. También podemos analizar llamadas para proporcionar diferentes perspectivas, como cuánto estás hablando, cuántas palabras de relleno usas y cuán rápido estás hablando.

Nuestro objetivo principal es ayudarte a revisar una llamada de una hora en menos de cinco minutos.

¿Puedes dar algunos ejemplos de cómo Fireflies hace que las empresas sean más productivas?

Fireflies es extremadamente valioso para capturar la voz de tu organización y construir una base de conocimientos alrededor de ella; ese es el valor a nivel empresarial.

A diferencia de los documentos de Wiki y otras cosas que se vuelven obsoletas con el tiempo, tus conversaciones de voz siempre se actualizan automáticamente. Fireflies ayuda a crear una base de conocimientos para toda tu organización.

Es una base de conocimientos autoactualizable que te ayuda a buscar cualquier información que desees saber sobre tus clientes, la voz de tus clientes, la voz de los candidatos que estás contratando, la voz de tus colegas y qué se discute en las reuniones y temas esenciales.

Otra cosa es que Fireflies llena automáticamente tu CRM (y otras aplicaciones), lo que te hace muy productivo. También te hace más conocedor y amable, lo que te permite hacer menos tareas administrativas, centrarte en las conversaciones y estar más presente en las reuniones.

Fireflies está trabajando en lanzar una serie de nuevas características, ¿puedes hablar sobre algunas de las que están actualmente en la hoja de ruta?

Esperamos pronto admitir varios idiomas y acabamos de lanzar la función de captura y grabación de video. Recientemente introdujimos canales para que puedas organizar tus reuniones en diferentes departamentos de manera más sucinta.

Tenemos muchas cosas emocionantes en la hoja de ruta. También ofreceremos una búsqueda global pronto, lo que significa que podrás buscar en todas tus reuniones, no solo en una reunión individual. Pero estoy realmente emocionado con los idiomas extranjeros porque eso naturalmente podrá abrir el mercado de manera exponencial a más personas.

¿Cuál es tu visión para el futuro del trabajo?

Mi visión para el futuro del trabajo es que tendremos mucha automatización de flujo de trabajo y herramientas para completar tareas automáticamente para que podamos pasar más tiempo en cosas de valor agregado en lugar de tareas mundanas y repetitivas.

Todavía hay muchas organizaciones donde la gente copia y pega las mismas cosas en diferentes hojas de cálculo, mueve archivos y hace muchas tareas organizativas tediosas y de poco valor.

Creo que muchos de esos trabajos repetitivos se automatizarán y la gente tendrá la oportunidad de trabajar en cosas más creativas y de valor agregado que están únicamente reservadas para los humanos.

Fireflies ha tenido éxito en crecer exponencialmente incluso con muy poco gasto en marketing, ¿a qué atribuyes este éxito?

Construimos una empresa de crecimiento basada en el producto, lo que significa que comenzamos con los usuarios finales en mente, y es así como crece la adopción con el tiempo. Somos muy transparentes; nuestros precios están disponibles en el sitio web.

Reducimos la fricción; cualquier persona, ya sea un consultor individual o una organización de mil personas, puede empezar rápidamente. Tenemos un plan de prueba gratuita que cualquiera puede probar usando la prueba gratuita de nuestro nivel de negocio para que la gente pueda usarlo, experimentarlo, entender el valor y sacar su tarjeta de crédito después y pagar por ello.

Las reuniones también son naturalmente virales y Fireflies que aparece en esas llamadas ayuda a iniciar una gran conversación y genera más interés en las personas. O cuando los participantes reciben el resumen de la reunión después, están como: “Esto es increíble. Quiero registrarme en Fireflies”.

¿Hay algo más que te gustaría compartir sobre Fireflies?

Creo que es importante entender cuánto cuestan realmente las reuniones y cuánto tiempo se desperdicia en ellas. Según una encuesta, el 40% de las personas dijo que sus reuniones no son productivas. Tienen muchas reuniones redundantes que podrían haber sido correos electrónicos.

Las organizaciones están desperdiciando 20-30 mil millones de dólares en tener reuniones. Cuando reúnes a 5 o 6 personas de nivel ejecutivo para una reunión, eso es extremadamente costoso en términos del tiempo y el costo de oportunidad de lo que podrían haber estado haciendo de otra manera.

Tenemos una misión masiva de hacer que las reuniones sean más productivas, lo que podría valer miles de millones de tiempo y energía ahorrados, y ayudar a las organizaciones a tomar mejores decisiones.

Gracias por la gran entrevista, los lectores que desean aprender más y probar algunas herramientas de inteligencia artificial empresarial fantásticas deben visitar Fireflies.ai.