Heidi presenta Heidi II con agentes para el trabajo administrativo

Heidi presentó Heidi II el 28 de septiembre de 2026, una nueva versión de su plataforma IA clínica que la empresa con sede en Melbourne, Australia, dijo que actúa sobre el trabajo administrativo que rodea cada visita del paciente en lugar de solo documentar la visita. La compañía afirmó que la plataforma actualmente respalda 2,8 millones de visitas de pacientes cada semana a nivel mundial.

Agentes, Memoria e Investigación revisada por pares

Según la empresa, esas visitas generan alrededor de 10 millones de tareas de seguimiento que hasta ahora se devolvían al clínico. Heidi II introduce tres capacidades que la compañía denomina Agentes, Memoria e Investigación revisada por pares, y afirmó que esas tareas ahora pueden ejecutarse dentro de los flujos de trabajo clínicos bajo la supervisión del clínico.

El anuncio describe el trabajo administrativo como un consumo cada vez mayor del tiempo clínico en los sistemas de salud a nivel mundial, y citó investigaciones que estiman que el médico promedio dedica 8,7 horas a la semana, o el 16,6 % de su tiempo laboral, a la administración.

Thomas Kelly, cofundador y director ejecutivo de Heidi, describió el lanzamiento como “la culminación de nuestro trabajo en Heidi”. “Comenzamos dentro de la visita capturando la nota y recopilando el contexto de atención”, dijo. “Ahora Heidi puede crear las tareas y completarlas, desde derivaciones y preparación de la historia clínica hasta la organización de seguimientos. Gestiona ese trabajo como un socio, mientras el juicio clínico y las aprobaciones permanecen con el clínico”.

Cómo funcionan los agentes

Una nueva pantalla de inicio se abre en el día del clínico y consolida pacientes, sesiones y tareas con el contexto relevante ya cargado, según el anuncio. Las sesiones, pacientes y fuentes pueden adjuntarse como referencias, y los archivos externos pueden cargarse para obtener contexto adicional. Desde allí, un clínico puede pedir a Heidi que complete una tarea en lenguaje sencillo, y Heidi inicia un agente que planifica y ejecuta el trabajo, luego devuelve el resultado para su revisión sin necesidad de volver a solicitar instrucciones en cada paso.

Los casos de uso tempranos enumerados en el anuncio incluyen la predocumentación de los pacientes de un día completo, la realización de análisis basados en evidencia sobre las visitas de una práctica o las comunicaciones de derivación, y la ejecución de barridos de panel para identificar pacientes que requieren inmunizaciones, análisis de sangre, cribados o recordatorios.

Raymond Brown, MD, del Capital ENT & Sinus Center, dijo en el anuncio: “Heidi realiza la preparación que solía encajar entre pacientes. Carga mi agenda, encuentra los resultados de patología en la historia clínica y escribe una nota previa a la visita que puedo leer en treinta segundos”.

Los agentes pueden guardarse y programarse como Rutinas, ya sea para un clínico individual o para una práctica completa, y ejecutarse a lo largo de una lista de pacientes en lugar de un paciente a la vez. La empresa dijo que Heidi II también puede utilizar el ordenador a través de los sistemas que utiliza una práctica, incluidos el registro, el calendario, la bandeja de entrada y el portal, y que cuando Heidi no puede completar una tarea, lo indica y explica el motivo.

La empresa afirmó que cada ejecución agente en Heidi II está diseñada bajo el principio de que los agentes en el cuidado de la salud necesitan supervisión y deben encontrarse con fricción. El juicio clínico permanece con el clínico, con controles de aprobación aplicados según el flujo de trabajo y la configuración establecida por el clínico o la organización. Las capacidades se despliegan por región y entorno, y la compañía dijo que equipos internos dedicados de seguridad clínica revisan las funciones bajo una perspectiva de riesgo clínico antes y después del lanzamiento.

Escala de la plataforma y financiación reciente

Heidi dijo que su Scribe ha respaldado más de 175 millones de visitas y 67 millones de horas clínicas a nivel mundial, que Heidi Evidence ha respondido a más de 10 millones de consultas desde su lanzamiento, y que la plataforma ha generado más de 400 millones de tareas posteriores desde febrero de 2024. La empresa describe su ambición como duplicar la capacidad mundial de atención.

El 23 de septiembre de 2026, la empresa anunció que había asegurado 340 millones de dólares en nueva financiación: una ronda Serie C de 100 millones de dólares liderada por Blackbird, con la participación de inversores existentes, incluidos Phoenix Court, Point72 Private Investments y Headline, junto a una inversión de crecimiento de 240 millones de dólares liderada por el Customer Value Fund de General Catalyst. Heidi dijo que la nueva inversión valora a la empresa en 900 millones de dólares.

En ese anuncio, la empresa dijo que había escalado los ingresos recurrentes anuales de 1 millón de dólares a 50 millones de dólares en dos años, y nombró a NHS Midlands, Metro South Health, Health New Zealand y Beth Israel Lahey Health entre los sistemas y redes públicas que utilizan su plataforma.

Contenido de evidencia, conectores y disponibilidad

La empresa dijo que la investigación revisada por pares de socios de contenido, incluidos el New England Journal of Medicine, Wiley y Cochrane, junto con la información de soporte de decisiones clínicas del BMJ Group, se incorporará a cada conversación, con citas que los suscriptores de la revista pueden seguir para acceder al artículo completo.

Los nuevos conectores permiten que Heidi trabaje con los sistemas de práctica existentes, desde la extracción de listas de citas y la respuesta a preguntas del registro electrónico de salud hasta la lectura y escritura de citas y correo clínico, o siguiendo el proceso documentado de una práctica a partir de un procedimiento operativo estándar.

Heidi dijo que Heidi II comenzará a desplegarse el 29 de septiembre de 2026 en inglés y francés, con idiomas adicionales por venir. La empresa dijo que estas capacidades del producto no estarán disponibles en el UK o la UE.