Haitham Al-Beik, CEO y cofundador de Wings – Serie de entrevistas

Haitham Al-Beik es el director ejecutivo y fundador de Wings, una startup emergente que produce negocios autónomos de servicio de alimentos diseñados con "HiveRobotics" patentados y especialmente diseñados y experiencias intuitivas de extremo a extremo sin intervención humana.

¿Podrías compartir la historia de la génesis detrás de Wings?

Wings comenzó como un laboratorio fundamental de investigación y desarrollo para abordar las complejidades y fricciones del sector de servicios. Este sector se ha vuelto más intensivo en mano de obra, rodeado de componentes descohesionados, impulsados ​​por proveedores y con logísticas y operaciones no estandarizadas, lo que ha disminuido su potencial creativo y ha resultado en la falta de innovación y el fomento del emprendimiento. La barrera de entrada se ha vuelto cada vez más alta y compleja para cualquier persona, independientemente de su experiencia o sector al que se destine. No sorprende que la disminución del valor económico se deba a su enfoque no sostenible para las empresas, las políticas, la ecología y las personas.

Wings tiene como objetivo introducir una nueva infraestructura (arquitectura de sistema) en la que las empresas autónomas y sostenibles de próxima generación residen con un ecosistema que prioriza a las personas. La humanidad necesita un nuevo entorno para ayudar en la transición de una mentalidad de supervivencia al nivelar el campo de juego eliminando el trabajo laboral y abordando el cambio climático y la desigualdad en las comunidades desatendidas.

¿Por qué es fundamental rediseñar la idea de lo que es un robot?

La consecuencia de desarrollar una nueva infraestructura para una economía sostenible requiere la necesidad de repensar qué son los robots y todos los procesos, componentes y recursos auxiliares, como la IA, la automatización, los alimentos y las personas. El "fin en mente" es lo que nos impulsa a seguir innovando para un entorno en el que las personas (en cualquier situación) puedan prosperar y generar nuevas ideas para un trabajo creativo más satisfactorio.

La robótica prestada de décadas de antigüedad de la fabricación que actualmente se está introduciendo en los servicios no aborda el cambio climático ni los problemas de desigualdad. Peor aún, se ven obligados a moribundos modelos comerciales heterogéneos no estandarizados con un uso aún mayor de la energía y la utilización del espacio a la vez que son menos accesibles. Más importante aún, los robots industriales se crean para entornos bien definidos con E/S predecibles. En una PYME, el entorno es dinámico y sensible al tiempo, con una personalización única que se realiza en tiempo real.

Dichos esfuerzos culminaron en un modelo en el que el negocio ahora es el robot frente a un negocio tradicional aumentado con robots como un reemplazo de personas uno a uno. Sin embargo, el nuevo negocio robótico no es un reemplazo directo de uno a uno, sino más bien un nuevo sistema que impulsa a las empresas con más capacidades, como más ancho de banda y funciones, al mismo tiempo que es más limpio y seguro que nunca. Similar a cómo los vehículos Tesla elevan la industria del transporte más allá de simplemente reemplazar los combustibles fósiles con baterías de iones de litio.

Esencialmente, Wings primero está rediseñando el entorno en el que podemos desarrollar el sistema robótico más eficaz.

Wings tiene la intención de centrarse en la experiencia de la robótica en lugar del proceso. ¿Puede explicar qué significa esto?

Nuestro avance principal es la capacidad de fabricar y producir negocios integrales sostenibles y autónomos para que cualquier persona pueda operar sin experiencia comercial. La robótica está diseñada para optimizar y estandarizar la logística, los procesos y la entrega de servicios para minimizar y eliminar tareas repetitivas y laboriosas.

Nectar, por ejemplo, nuestro sistema de venta minorista autónoma sostenible (ASR) de primera clase para el mercado móvil, utiliza la mayor cantidad posible de energía auténtica en lugar de energía sintética para una operación más rentable y ecológica. Además, los componentes de Nectar son modulares y escalables, lo que permite diversas configuraciones que se adaptan a entornos diversos y dinámicos.

A lo largo de nuestro proceso de diseño, el objetivo es ocultar el robot tanto como sea posible para una experiencia perfecta. Si empezáramos a desarrollar robótica centrándonos en el proceso, el resultado serían robots que imitarían las tareas impulsadas por personas para reemplazarlas una por una sin cuestionar la logística general y la experiencia de extremo a extremo. Wings valora la experiencia en primer lugar, ya que impulsa formas genuinas de crear robótica y procesos para cumplir con las solicitudes de manera intuitiva para el usuario final al tiempo que mejora su calidad de vida.

¿Puede explicar específicamente qué es HiveRobotics?

En un alto nivel, colmenarobótica es un colectivo de robots especialmente diseñados que pueden funcionar de forma autónoma o como una extensión de cualquier otro robot denominado HiveRobots. Estos robots pueden limpiar, almacenar, fabricar, empaquetar y brindar servicios personalizados a las personas sin intervención humana. Más importante aún, estos robots están diseñados para realizar varias operaciones con limitaciones de tiempo, independientemente de su conexión física o proximidad entre sí. Por lo tanto, HiveRobotics está diseñado para encajar perfectamente en entornos altamente dinámicos, como tiendas minoristas y restaurantes.

HiveRobotics está diseñado desde cero para ser un sistema robótico con los siguientes requisitos en mente:

• Son capaces de realizar operaciones concurrentes.
• Cualquier robot con interfaz externa debe ser seguro al tacto.
• En conjunto, deberían ocupar al menos la mitad del espacio y la energía en comparación con una configuración tradicional con el mismo ancho de banda y E/S.
• Al menos el 80% de todo el sistema debe ser reciclable con esfuerzos continuos para impulsarlo aún más sin sacrificar la rentabilidad y la calidad.
• Deben utilizar tanta energía auténtica (gravedad, atmosférica, solar, etc.) como energía sintética.
• Eliminan el uso de combustibles fósiles y el uso de productos petroquímicos para una ecología más verde.
• Los robots están al tanto de los demás y de las tareas pendientes para garantizar que las solicitudes se cumplan de manera rentable y a tiempo.
• Los robots solo estarán activos cuando haya solicitudes pendientes.
• Los sistemas de HiveRobotics deben ser modulares y escalables.
• En su mayor parte, se puede dar servicio a un HiveRobot sin desarmar todo el sistema HiveRobotics para operaciones continuas.

Desde una perspectiva general, HiveRobotics representa solo un tercio de un ASR. El sistema operativo en tiempo real que conecta los ASR con sus respectivos recursos (colonias) y la interfaz de usuario intuitiva y general constituyen el resto del ASR. El sistema operativo en tiempo real en la nube (wingsOS) es similar en algunos aspectos a Amazon Web Services (AWS), que ayudó a reducir la carga de trabajo de los negocios digitales para que los creadores pudieran centrarse más en sus esfuerzos creativos.

¿Podrías explicar algunas de las tecnologías de aprendizaje automático que se aplican en HiveRobots?

El uso de la IA está altamente enfocado y compartimentado según las necesidades de cada módulo de robot. Casi toda la IA de la robótica se calcula localmente y es nativa de sus entornos. Nectar, por ejemplo, tiene cámaras y sensores para vigilar su entorno y garantizar su seguridad y la de las personas que lo rodean. Internamente, la IA se aplica para optimizar las cadenas virtuales y los flujos de trabajo en tiempo real para una experiencia fluida basada en modelos predictivos. Además, los robots se optimizarán automáticamente en función de los ingredientes locales (según la temporada) y ajustarán la oferta en función de la demanda con el tiempo y los eventos.

Por ejemplo, la mesa de entrega y la cesta de entrega son HiveRobots que trabajan en conjunto, adaptándose a la accesibilidad de cada persona, ya sea por su altura o por estar en silla de ruedas. Las herramientas y el software de IA existen para ofrecer un servicio de primera clase, independientemente de la persona, de forma consistente y fiable.

HiveRobots serán sistemas descentralizados y autoorganizados. ¿Cómo se comunicarán entre sí para autoorganizarse?

No todos, pero la mayoría de los HiveRobots se comunican inalámbricamente mediante protocolos de comunicación de bajo consumo, lo que les proporciona mayor libertad y alcance que la robótica tradicional. Externamente, pueden comunicarse vía satélite (StarLink) con otros ASR de la misma colonia para una mayor visibilidad y servicios intuitivos. Además, las cadenas virtuales internas se formulan en tiempo real para atender las solicitudes conforme llegan. Estas cadenas se relacionan con flujos de trabajo específicos según las necesidades de cada individuo. Además, HiveCollective puede reorganizarse y colaborar con cualquier cambio en el entorno, el inventario y la demanda. Finalmente, todas estas operaciones se comunican de forma transparente al usuario final para una experiencia más fiable.

Debido a su naturaleza inalámbrica, cada robot cuenta con baterías (incluidas las de respaldo) que pueden recargarse cuando sea necesario. Por ello, es crucial que los robots utilicen la energía de forma responsable para lograr la máxima rentabilidad y un rendimiento óptimo.

Al igual que un piano, que es esencialmente una colección de teclas, cada una diseñada para notas y escalas específicas, los HiveRobots pueden tocar juntos armoniosamente para cumplir con una solicitud específica. El desafío de la ingeniería es crear las "claves" centrales en su forma más baja para una vida de posibilidades creativas.

Te has descrito como alguien motivado a liberar a la gente. ¿Cómo liberará HiveRobots a la gente?

Los HiveRobots por sí solos no liberarán a las personas. Ninguna tecnología puede hacerlo. Por ejemplo, las baterías de iones de litio no hacen que un vehículo sea autónomo, pero consolidan un camino sostenible para uno. Combinan múltiples tecnologías de vanguardia con un enfoque único que puede abrir las puertas a la liberación de las personas. Cuando trabajamos juntos para cambiar el entorno y el ecosistema actuales, podemos empezar a eliminar la mentalidad de supervivencia mediante tecnologías emergentes (como la robótica y la IA) para mejorar la calidad de vida.

¿Cuál es su visión para el futuro de la robótica? 

La robótica del futuro permanecerá mayormente oculta y solo aparecerá cuando sea necesaria, como un complemento para extender la longevidad y la expansión de la humanidad mediante la exploración, sin importar cuándo ni dónde se encuentre la gente. Las empresas se convertirán en instalaciones que servirán, en esencia, como lienzos de alto nivel para que los emprendedores creativos operen sin necesidad de conocimientos básicos de robótica ni de gerentes o intermediarios.

El futuro de la vida es donde la robótica brinda igualdad y respeto a todos con un mercado direccionable uno a uno. Al mismo tiempo, el futuro de los servicios se convertirá en un aumento simbiótico de la sociedad con un enfoque más centrado en el ser humano y en la conectividad de la vida.

Gracias por la gran entrevista, los lectores que deseen obtener más información deben visitar Wings.