Dr. Davin Lundquist, MD, Director Médico en Augmedix – Serie de Entrevistas

Dr. Davin Lundquist, MD es el Director Médico en Augmedix. Augmedix proporciona documentación médica remota y soporte clínico en vivo para que los clínicos puedan centrarse menos en tareas administrativas y más en lo que más importa: la atención al paciente.

La plataforma de Augmedix convierte la conversación natural entre clínico y paciente en documentación médica precisa, completa y entregada a tiempo. La plataforma está impulsada por una combinación de módulos de procesamiento de lenguaje natural propietarios y asistentes humanos expertos que operan en ubicaciones seguras de HIPAA.

Se unió a Augmedix como Director Médico a fines de 2019, ¿qué lo atrajo inicialmente a la empresa?

Antes de unirse a Augmedix como Director Médico, fui cliente de Augmedix durante más de 7 años. Lo que me atrajo a la organización fue su pasión por ayudar a los médicos a conectarse con los pacientes y humanizar la atención médica. El agotamiento es un tema real y en mi experiencia, nada ha tenido un impacto tan grande como Augmedix para ayudarme a centrarme en por qué me dediqué a la medicina: para cuidar a los pacientes. Augmedix ayuda a los médicos a optimizar su tecnología, a intentar mejorarlo y a mejorar constantemente el Registro Electrónico de Salud (EHR).

¿Cuáles son algunas de sus principales responsabilidades?

Aporto la voz del clínico, la perspectiva del médico y la perspectiva de un ejecutivo médico en un gran sistema hospitalario. Ayudo a mantener la realidad en términos de lo que los médicos necesitan y entiendo lo que se necesita para brindar atención y equilibrar las demandas de la tecnología.

Además, soy un experto en la materia. Guío el desarrollo de soluciones y consulto con marketing y ventas.

Augmedix está a la vanguardia en el desarrollo de sistemas híbridos de inteligencia artificial, ¿podría explicar qué es esto específicamente?

Augmedix es un servicio habilitado por tecnología que convierte conversaciones naturales entre clínicos y pacientes en tiempo real en documentación médica precisa.

La idea de que la inteligencia artificial puede reemplazar o ser mejor que los humanos es un concepto erróneo y es especialmente desafiante en la atención médica. La inteligencia artificial es parte del equipo de atención con soporte de documentación médica, lo que es una gran aplicación de la inteligencia artificial. Y los humanos que se asocian con la inteligencia artificial son aún más efectivos.

¿Podría describir cómo funciona la tecnología de automatización de Notebuilder de procesamiento de lenguaje natural de Augmedix?

Desde la perspectiva de un clínico, Notebuilder (el PNL) está en segundo plano y no requiere ningún trabajo adicional. No hay necesidad de “activarlo” con una llamada como “Hey Alexa” o “Hey Siri”, por ejemplo. Utiliza identificadores como especialidad, tipo de visita, quejas, síntomas y frecuencia junto con entradas específicas de escribano, para generar y organizar automáticamente notas médicas estructuradas clínicamente relevantes que luego se pueden insertar en el registro electrónico de salud del paciente. Las opciones de selección se filtran dinámicamente a medida que el escribano virtual realiza entradas, de modo que se muestran las selecciones más relevantes. El clínico mantiene la relación médico-paciente.

¿Cuánto tiempo pueden ahorrar los clínicos y cuánta eficiencia pueden ganar con esta tecnología?

En mi experiencia, estimo que el servicio de Augmedix me ha ahorrado 2-3 horas por día. Ahora puedo completar la documentación en 15 minutos.

¿Podría proporcionar algunos detalles sobre cómo los entornos de Departamento de Emergencias están utilizando actualmente los servicios de Augmedix?

Poder conectar a los médicos de emergencia con escribanos virtuales proporciona una forma segura de seguir apoyando a los médicos. Augmedix es un socio probado en ambulatorio y ha pivotado con éxito hacia el Departamento de Emergencias utilizando el mismo hardware sin manos, conectándose a un servicio virtual.

Los escribanos de Augmedix en el Departamento de Emergencias apoyan facetas clave de la documentación, alertas en tiempo real y tareas de Registro Electrónico de Salud. Esto incluye el seguimiento y la prestación de recordatorios para laboratorios, radiología y EKG, así como la adjunción de materiales de educación del paciente al final de cada encuentro. Además, los escribanos de Augmedix tienen un impacto positivo en el flujo de trabajo del clínico y la experiencia del paciente al eliminar barreras entre el Departamento de Emergencias y los hospitalarios. Los escribanos virtuales de Augmedix en el Departamento de Emergencias ayudan a los clínicos a optimizar el flujo de trabajo priorizando los requisitos de documentación para los pacientes que son admitidos, al mismo tiempo que se garantiza que toda la documentación del paciente en el Departamento de Emergencias esté completa para la revisión y firma del clínico al final de su turno.

Los escribanos virtuales de Augmedix en el Departamento de Emergencias apoyan el importante trabajo de garantizar que los pacientes reciban atención de calidad y oportuna en el departamento de emergencias. Capturan detalles clave de la conversación natural del paciente que de otra manera serían imposibles para los clínicos durante turnos ocupados. Han sido especialmente instrumentales ya que el COVID-19 ha tenido un impacto importante en el flujo de trabajo del Departamento de Emergencias. El hecho de que estén remotos garantiza la seguridad y flexibilidad completas, eliminando el riesgo adicional de exposición para el equipo de atención.

La tecnología Notebuilder utiliza conjuntos de datos externos. ¿Qué tipo de datos se acceden y para qué se utilizan?

Además de las notas históricas para entrenar el modelo, incorporamos diccionarios externos de terminología médica para profundizar en la precisión y garantizar que la documentación sea precisa.

¿Hay algo más que le gustaría compartir sobre Augmedix?

Hay un ser humano detrás de la tecnología. Tenemos escribanos bien capacitados para 35 especialidades. Entienden bien su especialidad y tienen la experiencia necesaria para aumentar la precisión. Esto ayuda a los hospitales para que haya una solución simple para todos sus clínicos.

Los médicos quieren asegurarse de que el servicio de tecnología les proporcione las mismas notas, la calidad y las preferencias a las que están acostumbrados (no notas genéricas auto-corregidas). Queremos replicar lo que un ser humano puede hacer con la ayuda de la tecnología. Nuestro enfoque híbrido nos permite ir más allá de la documentación para hacer cosas que son importantes, como ser conscientes de otras métricas de calidad para que podamos ser proactivos en la atención. De esta manera, es fácil pivotar y ser flexible.

La pre-documentación es deseable y la inteligencia artificial no puede hacerlo. Nuestro servicio es flexible. Nuestro modelo se integra con numerosas plataformas. No tiene que adaptar el Registro Electrónico de Salud a Augmedix, al contrario es cierto. Augmedix se adapta al Registro Electrónico de Salud.

Gracias por la gran entrevista, los lectores que deseen aprender más deben visitar Augmedix.