Dr. Davin Lundquist, MD, Jefe de Oficiales Médicos en Augmedix – Serie de Entrevistas

El Dr. Davin Lundquist, MD es el Jefe de Oficiales Médicos en Augmedix. Augmedix proporciona documentación médica remota y soporte clínico en vivo para que los médicos puedan centrarse menos en tareas administrativas y más en lo que más importa: la atención al paciente.

La plataforma de Augmedix convierte las conversaciones naturales entre médicos y pacientes en documentación médica precisa, completa y entregada a tiempo. La plataforma está impulsada por una combinación de módulos de procesamiento de lenguaje natural y asistentes humanos expertos que operan en ubicaciones seguras de HIPAA.

¿Qué te atrajo inicialmente a la empresa cuando te uniste a Augmedix como Jefe de Oficiales Médicos a finales de 2019?

Antes de unirme a Augmedix como Jefe de Oficiales Médicos, fui cliente de Augmedix durante más de 7 años. Lo que me atrajo a la organización fue su pasión por ayudar a los médicos a conectarse con los pacientes y humanizar la atención médica. El agotamiento es un tema real y, en mi experiencia, nada ha tenido un impacto tan grande como Augmedix en ayudarme a centrarme en por qué me convertí en médico: para cuidar a los pacientes. Augmedix es la ayuda a los médicos para optimizar su tecnología, intentar mejorarla y tratar de mejorar constantemente el Registro Electrónico de Salud (EHR).

¿Cuáles son tus principales deberes?

Traigo la voz del médico, la perspectiva del médico y la perspectiva de un ejecutivo médico en un gran sistema hospitalario. Ayudo a mantener la realidad en términos de lo que los médicos necesitan y entiendo lo que se requiere para brindar atención y equilibrar las demandas de la tecnología.

Además, soy un experto en la materia. Guío el desarrollo de soluciones y consulto con marketing y ventas.

Augmedix está a la vanguardia en el desarrollo de sistemas híbridos de inteligencia artificial. ¿Podrías explicar qué es esto específicamente?

Augmedix es un servicio habilitado por tecnología que convierte conversaciones naturales en tiempo real entre médicos y pacientes en documentación médica precisa.

La idea de que la inteligencia artificial puede reemplazar o ser mejor que los humanos es un malentendido y es especialmente desafiante en la atención médica. La inteligencia artificial es parte del equipo de atención con soporte de documentación médica, lo que es una excelente aplicación de la inteligencia artificial. Y los humanos que se asocien con la inteligencia artificial son aún más efectivos.

¿Podrías describir cómo funciona la tecnología de automatización de Notebuilder de Augmedix?

Desde la perspectiva de un médico, Notebuilder (el procesamiento de lenguaje natural) está en segundo plano y no requiere ningún trabajo adicional. No hay necesidad de “activarlo” con un comando como “Hola Alexa” o “Hola Siri“, por ejemplo. Utiliza identificadores como especialidad, tipo de visita, quejas, síntomas y frecuencia, junto con entradas específicas de los escribanos, para generar y organizar automáticamente notas médicas estructuradas clínicamente relevantes que luego se pueden insertar en el registro electrónico de salud del paciente. Las opciones de selección se filtran dinámicamente a medida que el escribano virtual realiza entradas, de modo que se muestran las selecciones más relevantes. El médico mantiene la relación médico-paciente.

¿Cuánto tiempo pueden ahorrar los médicos y cuánta eficiencia pueden ganar con esta tecnología?

En mi experiencia, estimo que el servicio de Augmedix me ha ahorrado 2-3 horas al día. Ahora puedo completar la documentación en 15 minutos.

¿Podrías proporcionar algunos detalles sobre cómo los entornos de Departamento de Emergencias están utilizando actualmente los servicios de Augmedix?

La capacidad de conectar a los médicos de emergencia con escribanos virtuales proporciona una forma segura de seguir apoyando a los médicos. Augmedix es un socio probado en ambulatorio y ha pasado con éxito al Departamento de Emergencias utilizando el mismo hardware sin manos, conectándose a un servicio virtual.

Los escribanos de Augmedix en el Departamento de Emergencias apoyan aspectos clave de la documentación, alertas en tiempo real y tareas del Registro Electrónico de Salud. Esto incluye el seguimiento y la proporcionación de recordatorios para laboratorios, radiología y electrocardiogramas, así como la adjunción de materiales educativos para el paciente al final de cada encuentro. Además, los escribanos de Augmedix tienen un impacto positivo en el flujo de trabajo de los médicos y la experiencia del paciente al eliminar barreras entre el Departamento de Emergencias y los hospitalarios. Los escribanos virtuales del Departamento de Emergencias ayudan a los médicos a optimizar el flujo de trabajo al priorizar los requisitos de documentación para los pacientes que son admitidos, al mismo tiempo que garantizan que toda la documentación del paciente del Departamento de Emergencias esté completa para la revisión y firma del médico al final de su turno.

Los escribanos virtuales del Departamento de Emergencias de Augmedix apoyan el importante trabajo de garantizar que los pacientes reciban una atención de calidad y oportuna en el Departamento de Emergencias. Capturan detalles clave de la conversación natural del paciente que de otro modo serían imposibles para los médicos durante turnos ocupados. Han sido especialmente instrumentales ya que la COVID-19 ha tenido un impacto importante en el flujo de trabajo del Departamento de Emergencias. El hecho de que estén remotos garantiza la seguridad y la flexibilidad completas, eliminando el riesgo adicional de exposición para el equipo de atención.

La tecnología de Notebuilder utiliza conjuntos de datos externos. ¿Qué tipo de datos se acceden y para qué se utilizan?

Además de las notas históricas para entrenar el modelo, incorporamos diccionarios externos de terminología médica para profundizar en la precisión y garantizar que la documentación sea precisa.

¿Hay algo más que te gustaría compartir sobre Augmedix?

Hay un ser humano detrás de la tecnología. Tenemos escribanos bien capacitados para 35 especialidades. Entienden bien su especialidad y tienen la experiencia necesaria para aumentar la precisión. Esto ayuda a los hospitales a que haya una solución simple para todos sus médicos.

Los médicos quieren asegurarse de que el servicio de tecnología les proporcione las mismas notas, la misma calidad y las mismas preferencias que están acostumbrados (no notas autocorregidas, genéricas). Queremos replicar lo que un ser humano puede hacer con la ayuda de la tecnología. Nuestro enfoque híbrido nos permite ir más allá de la documentación para hacer cosas que son importantes, como ser conscientes de otras métricas de calidad para que podamos ser proactivos en la atención. De esta manera, es fácil pivotar y ser flexible.

La pre-elaboración es deseable, y la inteligencia artificial no puede hacerlo. Nuestro servicio es flexible. Nuestro modelo se integra con numerosas plataformas. No tienes que adaptar el Registro Electrónico de Salud a Augmedix, al contrario es cierto. Augmedix se adapta al Registro Electrónico de Salud.

Gracias por la gran entrevista, los lectores que deseen aprender más pueden visitar Augmedix.