La CES 2020 comienza, Samsung anuncia “Ser Humano Artificial”

La feria anual de electrónica de consumo (CES) en Las Vegas ha comenzado en nuestro punto tecnológico más avanzado de la historia. La CES es la feria de tecnología más grande del mundo, que lleva funcionando más de 50 años, y más de 170.000 personas participarán. La CES muestra algunas de las empresas más grandes y sus innovaciones y dispositivos tecnológicos recientes, incluida la inteligencia artificial (IA).

Uno de los anuncios más esperados provino de Neon de Samsung, una empresa emergente de los Laboratorios de Tecnología y Investigación Avanzada de Samsung (STAR). Presentaron el “ser humano artificial” de Neon durante la feria. Según la empresa, la tecnología es “un ser virtual creado computacionalmente que se parece y se comporta como un ser humano real, con la capacidad de mostrar emociones e inteligencia”.

Neon desarrolla avatares que se parecen y actúan como seres humanos reales. Sin embargo, no son asistentes inteligentes, androides, sustitutos o copias de seres humanos reales, según la hoja de preguntas frecuentes de la empresa.

“Los Neons no son asistentes de IA”, dijo la empresa. “Los Neons son más como nosotros, un ser virtual independiente que puede mostrar emociones y aprender de las experiencias. A diferencia de los asistentes de IA, los Neons no lo saben todo y no son una interfaz con Internet para pedir actualizaciones del clima o reproducir su música favorita”.

Los Neons son capaces de mantener conversaciones y mimetizar el comportamiento de los seres humanos reales. La empresa afirma que los Neons también pueden formar recuerdos y aprender nuevas habilidades, pero no tienen un cuerpo físico por ahora.

La tecnología puede ayudar con “tareas orientadas a objetivos o personalizadas para ayudar en tareas que requieren un toque humano”.

Por ejemplo, los avatares pueden tomar rasgos y actuar como ciertas profesiones, como maestros, asesores financieros, proveedores de atención médica, conserjes, actores, portavoces y presentadores de televisión. Con esta capacidad, Samsung espera que las empresas y las personas puedan licenciar Neons para utilizarlos en las categorías enumeradas.

“Hay millones de especies en nuestro planeta y esperamos agregar una más”, dijo Pranav Mistry, director ejecutivo de Neon y jefe de los Laboratorios STAR. “Los Neons serán nuestros amigos, colaboradores y compañeros, aprendiendo y evolucionando continuamente y formando recuerdos a partir de sus interacciones”.

Según otro portavoz de STAR, los avatares “ayudarán a mejorar las interacciones que las personas tienen con ciertos trabajos, como un servicio al cliente amigable; un trabajador que podrá recordar su nombre si hace yoga un cierto número de veces a la semana”.

Cada Neon podrá tener un aspecto y actitud diferentes.

Con el desarrollo de esta tecnología, uno puede preguntarse qué podría significar para la economía. ¿Podrán los Neons reemplazar los trabajos humanos? Según la empresa, no intentan hacerlo. Aun con la negación de la empresa, muchas personas seguirán preocupadas.

“No estamos tratando de reemplazar los trabajos humanos, sino más bien mejorar las interacciones de servicio al cliente, hacer que los clientes se sientan como si tuvieran un amigo con los Neons”, dijo un portavoz a la cadena de noticias CNBC.

Algunas de las afirmaciones de la empresa, incluidas las que rodean la memoria y la emoción, son vistas por algunos como extremas. Si son ciertas, sería un momento enorme para la informática. Sin embargo, es más probable que los Neons puedan simular emociones y almacenar datos.

Esta tecnología podría nunca salir de la CES, pero la empresa dijo que tienen planes para lanzarla.

“Planeamos hacer que Neon esté disponible para socios comerciales y también para consumidores de todo el mundo”, según la hoja de preguntas frecuentes. “Es demasiado pronto para que comentemos sobre el modelo de negocio o el precio de Neon, pero planeamos lanzar Neon en el mundo real con socios seleccionados más tarde este año”.