CES 2020 comienza, Samsung anuncia “Ser Humano Artificial”

El evento anual Consumer Electronics Show (CES) en Las Vegas ha comenzado durante nuestro punto tecnológico más avanzado de la historia. CES es el show de tecnología más grande del mundo que lleva funcionando más de 50 años, y más de 170,000 personas participarán. CES muestra algunas de las empresas más grandes y sus innovaciones y dispositivos tecnológicos recientes, incluyendo la inteligencia artificial (IA). 

Uno de los anuncios más esperados vino de Neon de Samsung, una empresa de Samsung Technology and Advanced Research Labs (STAR). Introdujeron el Neon “ser humano artificial” durante el show. Según la empresa, la tecnología es “un ser virtual creado computacionalmente que se parece y se comporta como un ser humano real, con la capacidad de mostrar emociones e inteligencia.” 

Neon desarrolla avatares que se parecen y actúan como seres humanos reales. Sin embargo, no son asistentes inteligentes, androides, sustitutos o copias de seres humanos reales, según la hoja de preguntas frecuentes de la empresa.

“Neons no son asistentes de IA”, dijo la empresa. “Neons son más como nosotros, un ser virtual vivo e independiente, que puede mostrar emociones y aprender de experiencias. A diferencia de los asistentes de IA, Neons no lo saben todo, y no son una interfaz con Internet para pedir actualizaciones del clima o reproducir su música favorita.”

Neons son capaces de mantener conversaciones y mimetizar el comportamiento de seres humanos reales. La empresa afirma que Neons también pueden formar recuerdos y aprender nuevas habilidades, pero no tienen un cuerpo físico por ahora. 

La tecnología puede ayudar con “tareas orientadas a objetivos o personalizadas para ayudar en tareas que requieren un toque humano.”

Por ejemplo, los avatares pueden tomar rasgos y actuar como ciertas profesiones como maestros, asesores financieros, proveedores de atención médica, conserjes, actores, portavoces y presentadores de televisión. Con esta capacidad, Samsung espera que las empresas y las personas puedan licenciar Neons para que se utilicen en las categorías enumeradas. 

“Hay millones de especies en nuestro planeta, y esperamos agregar una más”, dijo Pranav Mistry, CEO de Neon y jefe de STAR Labs, en un comunicado de prensa. “Neons serán nuestros amigos, colaboradores y compañeros, aprendiendo, evolucionando y formando recuerdos de sus interacciones.”

Según otro portavoz de STAR, los avatares “ayudarán a mejorar las interacciones que las personas tienen con ciertos trabajos, como un servicio de atención al cliente amigable; un trabajador que podrá recordar su nombre si hace yoga una cierta cantidad de veces durante la semana.”

Cada Neon podrá tener un aspecto y actitud diferentes.

Con el desarrollo de esta tecnología, uno puede preguntarse qué podría significar para la economía. ¿Podrán Neons reemplazar trabajos humanos? Según la empresa, no intentan hacerlo. Aun con la negación de la empresa, muchos seguirán preocupados. 

“No estamos tratando de reemplazar trabajos humanos, sino más bien mejorar las interacciones de servicio al cliente, hacer que los clientes se sientan como si tuvieran un amigo con Neons”, dijo un portavoz a la cadena de noticias CNBC. 

Algunas de las afirmaciones de la empresa, incluyendo las que rodean la memoria y la emoción, son vistas por algunos como extremas. Si son ciertas, sería un momento enorme para la informática. Sin embargo, el caso más probable es que los Neons puedan simular emociones y almacenar datos. 

Esta tecnología podría nunca dejar CES, pero la empresa dijo que tienen planes para lanzarla. 

“Planeamos hacer que Neon esté disponible para socios comerciales y para consumidores de todo el mundo”, según la hoja de preguntas frecuentes. “Es demasiado pronto para que podamos comentar sobre el modelo de negocio o el precio de Neon, pero planeamos lanzar una versión beta de Neon en el mundo real con socios seleccionados más adelante este año.”