La adopción de IA, datos y cloud puede iniciar un ciclo virtuoso – Líderes de opinión

Los optimistas empresariales y tecnológicos quieren creer en ciclos beneficiosos y auto-reforzantes. Los gigantes tecnológicos, incluidos Amazon (AMZN ) y Uber, atribuyen parte de su crecimiento a los volantes incorporados.

De manera similar, los evangelistas de la inteligencia artificial describen un ciclo virtuoso de orden superior, que combina mayores datos, una mejor IA y una computación en la nube más poderosa. Volúmenes más grandes de datos sirven como materia prima para la inteligencia artificial, que produce perspectivas más agudas, que las empresas pueden poner en marcha rápidamente utilizando sistemas de nube integrados

Una nueva investigación de Infosys ha encontrado evidencia de un ciclo auto-reforzante que involucra a la IA, los datos y la nube.

Infosys Cloud Radar 2021 investigó cómo las empresas han adoptado la nube y la han utilizado para mejorar el rendimiento empresarial. La encuesta encontró algunas cosas que se ajustan a la sabiduría convencional: la adopción de la nube ha acelerado y seguirá acelerando. Las empresas siguen buscando la nube para reducir costos y ahorrar tiempo, algo que ha estado creciendo durante más de dos décadas.

Pero ahora, la nube ha crecido tanto que puede ofrecer nuevas capacidades a las empresas, como la inteligencia artificial impulsada por la nube.

Entre otros hallazgos, las empresas que han trasladado sus funciones comerciales (CRM, ERP, compras, sistemas de recursos humanos) profundamente a la nube informan una mayor capacidad para extraer valor de los datos y la IA. Más de la mitad de las empresas con el 80% o más de sus funciones comerciales en la nube describieron su capacidad

En general, alrededor del 28% de los encuestados describieron su capacidad para desbloquear el valor de los datos y la IA en la nube como muy desarrollada. Pero esta proporción aumenta al 57% para las empresas con más del 80% de las funciones comerciales en la nube.

Al examinar más de cerca, hay una lógica clara que subyace a este aparente salto cuántico. Primero, las empresas pueden utilizar la nube para construir plataformas de datos que consoliden y presenten los datos empresariales. Los modelos de IA pueden liberar el valor de los datos de nuevas maneras. En segundo lugar, los modelos de IA a menudo requieren grandes cantidades de poder de procesamiento. La nube permite a las empresas acceder a dicho poder a demanda, cuando surge la necesidad de análisis de IA. La nube también ofrece a las empresas herramientas de IA ricas disponibles por uso. Finalmente, mejores perspectivas conducen a mejores compromisos con los clientes, lo que conduce a más ventas y datos, que se pueden consolidar a través de la nube de una manera que permita entrenar aún más a la IA.

Los servicios financieros, las telecomunicaciones, la alta tecnología y las empresas manufactureras mostraron algunas distinciones en las capacidades de IA. Los encuestados de servicios financieros de alto rendimiento indicaron un interés excepcional en el uso de la nube y la IA para mejorar las experiencias del cliente en línea y multicanal. Las empresas de telecomunicaciones consideran la IA y la automatización en la nube como una nueva herramienta para predecir la demanda. Las empresas de alta tecnología y manufactura se centraron en general en el uso de la nube y la IA para mejorar las funciones de control de calidad y desplegar herramientas de ingeniería basadas en la nube para el desarrollo de productos.

Un efecto de red de nube

Aparte de la IA, el análisis de Cloud Radar mostró evidencia de un efecto de red de computación en la nube. Ahora que la nube ha crecido más poderosa y omnipresente, las empresas pueden desbloquear nuevas capacidades que impactan directamente en la línea de fondo.

La nube ha ayudado a las empresas a ahorrar tiempo y dinero durante mucho tiempo. Pero ahora, la nube se ha desarrollado en una herramienta para que las empresas aceleren la innovación, impulsen la transformación digital y logren un tiempo de comercialización más rápido. Además del trabajo remoto, la nube permite una colaboración más rica y una innovación más rápida.

Cuando se utiliza de manera efectiva, la nube da a las empresas una visibilidad completa de sus datos y ayuda a optimizar los procesos comerciales para recopilar, integrar, analizar y presentar perspectivas a los responsables de la toma de decisiones. La nube proporciona a las empresas las capacidades para lanzar nuevos productos y servicios y garantizar que la experiencia del cliente sea la mejor. El análisis encontró que el uso efectivo de la nube podría sumar hasta $414 mil millones a las ganancias anuales en los mercados encuestados, aumentando la velocidad de desarrollo y utilizando las capacidades de la nube.

Las empresas de cualquier región o industria pueden aumentar sus ganancias a través de la nube. Sin embargo, esos beneficios solo se activan cuando las empresas tienen al menos el 60% de su infraestructura de TI en la nube.

Pero hasta ahora, pocas empresas han alcanzado ese nivel; aproximadamente el 17% de las empresas encuestadas tienen más del 60% de los sistemas de TI en la nube.

Pero las interrupciones de los últimos 18 meses han preparado a la nube para una mayor aceleración. Las prioridades defensivas, como el acceso, la resistencia y el costo, aumentaron durante 2020; el acceso se convirtió en el más destacado. Esas funciones defensivas tuvieron poco impacto en los resultados comerciales, pero han sentado las bases para funciones de nube más impactantes que están por venir.

Las prioridades ofensivas, como la escala y la capacidad, disminuyeron en 2020, pero aumentarán más que nunca para 2022. Para entonces, el 41% de las empresas encuestadas dice que habrá trasladado al menos el 60% de su infraestructura de TI a la nube.