Healthcare
Los chatbots de IA podrían beneficiar a los pacientes con demencia
Nuevo la investigación publicado en el Journal of Medical Internet Research demuestra cómo los chatbots pueden beneficiar a los pacientes con demencia y al apoyo de los cuidadores. A pesar de este potencial, la tecnología aún está en pañales, lo que significa que se necesitarán chatbots basados en evidencia que se sometan a la evaluación del usuario final.
Con base en tecnologías como Alexa o Siri, las contrapartes médicas pueden interpretar los síntomas, sugerir recursos y brindar apoyo emocional a los cuidadores.
Vagelis Hristidis es autor correspondiente y profesor de informática en la Facultad de Ingeniería Marlan y Rosemary Bourns de UC Riverside. Hristidis también es fundadora de la empresa de chatbots para el cuidado de la salud SmartBot360.
“Los chatbots de inteligencia artificial tienen un gran potencial para mejorar la comunicación entre los pacientes y el sistema de salud, dada la escasez de personal sanitario y la complejidad de las necesidades de los pacientes. Esto es especialmente importante para los pacientes con demencia y sus cuidadores, que siguen aumentando a medida que la población envejece y enfrentan desafíos de atención a diario”, dijo Hristidis.
Los beneficios de los chatbots para pacientes con demencia
Los chatbots se pueden utilizar para el entrenamiento de la memoria o para estimular los recuerdos de los pacientes que sufren de demencia, y para los cuidadores, los chatbots pueden brindar asesoramiento y apoyo emocional. Sin embargo, la investigación encontró que la efectividad de los chatbots es tan buena como el conocimiento médico utilizado en su programación y la calidad de las interacciones del usuario.
El equipo de investigadores incluyó a personas de la Universidad de Alabama, la Universidad Internacional de Florida y UC Riverside. El equipo identificó 501 aplicaciones de chatbot antes de eliminar aquellas que no tenían función de chat, no chateaban con humanos vivos, no se enfocaban en la demencia, no estaban disponibles o eran un juego, elevando la cantidad de aplicaciones a 27.
Seis aplicaciones estudiadas
Seis de esas 27 aplicaciones se ajustaban a los criterios de evaluación e incluían la aplicación móvil CogniCare, CogniCare (versión Alexa Skills), My Life Story, Dementia Types, Build Your Brain Power y Everything Memory.
Al estudiar las aplicaciones, el equipo analizó la productividad, la eficacia, la funcionalidad y la humanidad, y la satisfacción general.
Después de iniciar los programas, los investigadores descubrieron que tres de las cinco aplicaciones diseñadas para educar sobre la demencia tienen una amplia gama de conocimientos y flexibilidad para interpretar la información. Los usuarios podían interactuar con las aplicaciones de forma humana, pero sólo My Life Story pasó la prueba de Turing, lo que significa que una persona que interactuaba con el sistema no podía decir si era humano o no.
Las dos aplicaciones que obtuvieron buenos resultados en cuanto a ética y privacidad fueron las dos aplicaciones de CogniCare, que son producidas por la misma empresa. Las otras aplicaciones tenían limitaciones que podían entorpecer la experiencia del usuario.
Las aplicaciones aún no son lo suficientemente avanzadas como para tener conversaciones prolongadas con los usuarios y, debido a la naturaleza compleja de la demencia y sus síntomas, esto podría limitar la educación y el apoyo de las aplicaciones. Tampoco hay garantías de que la información programada en las aplicaciones esté basada en evidencia de la literatura médica, de la práctica profesional o de fuentes menos confiables en Internet.
Los investigadores descubrieron que todos los chatbots tenían características prometedoras, pero es probable que ninguno sea efectivo para proporcionar información confiable basada en evidencia o apoyo emocional. Los autores recomendaron que el desarrollo y la investigación de las aplicaciones de chatbot continúen aumentando, ya que tiene un gran potencial para beneficiar a los pacientes con demencia.
