WPP θα εφαρμόσει το Agentic AI Framework της Kyndryl σε επεκταμένη συνεργασία

Η Kyndryl και η WPP στις 6 Οκτωβρίου 2026 ανακοίνωσαν μια επεκταμένη στρατηγική συνεργασία που καλύπτει τρεις τομείς: μετασχηματισμό των επιχειρηματικών πλατφορμών και του μοντέλου υποστήριξης της WPP με δυνατότητα AI μέσω του Agentic AI Framework της Kyndryl, μια επεκταμένη σχέση μάρκετινγκ με την WPP ως προτιμώμενο παγκόσμιο συνεργάτη μάρκετινγκ της Kyndryl, και ενισχυμένες κοινές πρωτοβουλίες go-to-market.

Ο Διευθυντής Πληροφοριακών Συστημάτων της WPP, Dominic Shine, δήλωσε στην η ανακοίνωση ότι η Kyndryl θα βοηθήσει τη WPP να επιταχύνει τον επιχειρηματικό μετασχηματισμό μέσω λειτουργιών με δυνατότητα AI, εκσυγχρονισμού πλατφορμών και ενός πιο απλού τεχνολογικού τοπίου, ενώ η WPP θα υποστηρίξει την ανάπτυξη της Kyndryl μέσω της επεκταμένης συνεργασίας μάρκετινγκ και της κοινής καινοτομίας go-to-market. “Μαζί, επενδύουμε στην επιτυχία του καθενός, δημιουργώντας μια σχέση βασισμένη σε κοινά αποτελέσματα, εμπιστοσύνη και μακροπρόθεσμη δημιουργία αξίας”, δήλωσε.

Μετασχηματισμός Επιχειρηματικής Πλατφόρμας

The Kyndryl Agentic AI Framework θα εφαρμοστεί για τον εκσυγχρονισμό του οικοσυστήματος εφαρμογών της WPP, με όρους που οι εταιρείες περιέγραψαν ως έξυπνες λειτουργίες υποστήριξης, ταχύτερη επίλυση προβλημάτων και μειωμένη τεχνική πολυπλοκότητα. Ένα νέο λειτουργικό μοντέλο θα ενοποιήσει το χώρο εργασίας, το cloud, την υποδομή και τις επιχειρηματικές υπηρεσίες υπό μια κοινή, αυτοματοποιημένη δομή. Με την κατάργηση των παλαιών εφαρμογών και την επιτάχυνση της υιοθέτησης στρατηγικών επιχειρηματικών πλατφορμών, η WPP αναμένει να επιτύχει εξοικονομήσεις κόστους και αποδοτικότητας με την πάροδο του χρόνου, και ένα τμήμα αυτών των εξοικονομήσεων θα επενδυθεί ξανά σε έργα που θα προσφέρουν περαιτέρω απλοποίηση IT, παραγωγικότητα και λειτουργικά οφέλη. Το μοντέλο θα χρησιμοποιήσει επίσης το Kyndryl Bridge, την πλατφόρμα ψηφιακής επιχειρηματικότητας ανοιχτής ενσωμάτωσης με τεχνητή νοημοσύνη της Kyndryl, για ενσωμάτωση, παρακολούθηση και ορχήστρωση σε όλο το τεχνολογικό περιβάλλον της WPP.

Ο Jonathan Ingram, Πρόεδρος της Kyndryl UKI, δήλωσε ότι ο συνδυασμός του εκσυγχρονισμού των επιχειρήσεων, των λειτουργιών με δυνατότητα AI και των δυνατοτήτων ανάπτυξης πελατών δημιουργεί ένα σχέδιο δράσης που βοηθά τη WPP να μετασχηματιστεί και να καινοτομήσει πιο γρήγορα.

Οι εταιρείες δήλωσαν ότι η εργασία υποστηρίζει τη στρατηγική Elevate28 της WPP, η οποία στοχεύει στον εκσυγχρονισμό του επιχειρηματικού τεχνολογικού περιβάλλοντος ώστε να γίνει μια πιο απλή, ενσωματωμένη, εταιρεία με δυνατότητα AI. Η WPP αποκάλυψε το Elevate28 στις 26 Φεβρουαρίου 2026 ως ένα πολυετές σχέδιο για τη μετάβαση από δομή holding σε μία ενιαία εταιρεία οργανωμένη σε τέσσερις λειτουργικές μονάδες (WPP Media, WPP Creative, WPP Production και WPP Enterprise Solutions) σε τέσσερις περιοχές, ενοποιημένη από την πλατφόρμα agentic μάρκετινγκ WPP Open. Το σχέδιο στοχεύει σε £500 εκατομμύρια ακαθάριστες ετήσιες εξοικονομήσεις κόστους έως το 2028, με συνολικό χρηματικό κόστος περίπου £400 εκατομμύρια, φάση ανά φάση σε δύο χρόνια, και υλοποιείται σε τρία στάδια: Σταθεροποίηση το 2026, Κατασκευή το 2027 και Επιτάχυνση από το 2028 και μετά. Η Διευθύνουσα Σύμβουλος της WPP, Cindy Rose, δήλωσε εκείνη τη στιγμή ότι το σχέδιο αποσκοπεί στη σταθεροποίηση της επιχείρησης, στην επιστροφή σε οργανική ανάπτυξη και στη δημιουργία δυνατοτήτων επένδυσης στο μέλλον.

Επέκταση Μάρκετινγκ και Go-to-Market

Η Kyndryl ονόμασε τη WPP ως προτιμώμενο παγκόσμιο συνεργάτη μάρκετινγκ, επεκτείνοντας τη υπάρχουσα σχέση πέρα από τα μέσα, το brand και τη δημιουργική στρατηγική σε ένα ευρύτερο χαρτοφυλάκιο ψηφιακών, εμπειρικών και ενσωματωμένων δυνατοτήτων μάρκετινγκ. Η επέκταση καλύπτει επίσης την ενεργοποίηση ενός Marketing Operating System με δυνατότητα AI, χτισμένο πάνω στο WPP Open.

Η Kyndryl Consult και η WPP Enterprise Solutions, παλαιότερα VML Enterprise Solutions, θα συνεχίσουν επίσης τις κοινές προσπάθειες go-to-market για την προώθηση της ανάπτυξης πελατών μέσω εκσυγχρονισμού και βασικού επιχειρηματικού μετασχηματισμού, επανασχεδιάζοντας τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες αλληλεπιδρούν με τα brands μέσω AI, δεδομένων και αναδυόμενης τεχνολογίας. Αυτές οι προσπάθειες βασίζονται στην η παγκόσμια συνεργασία που ανακοίνωσαν η Kyndryl και η VML στις 12 Σεπτεμβρίου 2025, η οποία συνέδεσε τις συμβουλευτικές υπηρεσίες της Kyndryl Consult και τις υπηρεσίες σχεδιασμού και συν-δημιουργίας Kyndryl Vital με την εμπειρία μετασχηματισμού της VML Enterprise Solutions.

Στο πλαίσιο της συμφωνίας του 2025, οι εταιρείες δήλωσαν ότι θα αναπτύξουν κοινές ομάδες ειδικών που θα περιλαμβάνουν σχεδιαστές εμπειριών, ειδικούς AI, προγραμματιστές και μηχανικούς λογισμικού και υποδομής. Τα αναφερθέντα πιθανά σενάρια χρήσης περιλάμβαναν τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, όπου οι εταιρείες προτίθετο να εξερευνήσουν τη χρήση AI agents μέσω του Agentic AI Framework της Kyndryl και του WPP Open για την ορχήστρωση δεδομένων σε εξατομικευμένη τραπεζική, καθώς και το λιανικό εμπόριο, όπου τόνισαν το AI-προωθημένο omnichannel commerce και τη ενοποιημένη διαχείριση παραγγελιών και συστημάτων πελατειακών σχέσεων. Ο Ismail Amla, Ανώτερος Αντιπρόεδρος της Kyndryl Consult, δήλωσε εκείνη τη στιγμή ότι η συνεργασία αφορούσε την εξάλειψη των τριβών που επιβραδύνουν τις εμπλοκές μετασχηματισμού εμπειριών, ενώ ο Jeff Geheb, Παγκόσμιος Διευθύνων Σύμβουλος της VML Enterprise Solutions, ανέφερε ότι οι εταιρείες διασπούν τα σιλοστά και απλοποιούν τη διαδρομή των πελατών από την αρχική ιδέα μέχρι την υλοποίηση σε κλίμακα.

Υφιστάμενη Συμμετοχή και Αναφερθέντα Αποτελέσματα

Η επεκταμένη συμφωνία ενισχύει μια καθιερωμένη σχέση παροχής τεχνολογικών υπηρεσιών. Στο μια ιστορία πελάτη της Kyndryl που τεκμηριώνει αυτήν τη συνεργασία, ο Διευθυντής Πληροφοριακών Συστημάτων του WPP Creative, Jamie McLellan, δήλωσε ότι η Kyndryl συνεργάστηκε με τη WPP σε μοντέλο μίας ομάδας, προσθέτοντας: “Τους θεωρούμε επέκταση της WPP”. Σύμφωνα με την ιστορία πελάτη, η WPP Enterprise Technology και η Kyndryl κατέστρωσαν ένα χάρτη συνεργασίας που ζευγαρώνει τα κεντρικά σημεία της WPP και της Kyndryl σε κάθε επίπεδο λήψης αποφάσεων IT, και η κοινή ομάδα καθόρισε 18 προτεραιότητες έργων για το πρώτο της έτος.

Το τεκμηριωμένο έργο του πρώτου έτους περιλάμβανε τον εκσυγχρονισμό ενός στόλου διακομιστών 6.000, με την κατάργηση 4.700 διακομιστών on‑premises και τη μετεγκατάσταση 1.000 διακομιστών σε ιδιωτικό σύννεφο και στο δημόσιο σύννεφο Microsoft Azure, την αναβάθμιση εκατοντάδων ασύρματων σημείων πρόσβασης, τη μεταφορά του εταιρικού στόλου συσκευών σε διαχείριση βάσει σύννεφου, και το άνοιγμα παγκόσμιων γραφείων εξυπηρέτησης με μετάφραση σε πραγματικό χρόνο. Το Kyndryl Bridge AIOps αναπτύχθηκε σε όλο το οικοσύστημα Τεχνολογίας της WPP, με τις ομάδες παράδοσης να χρησιμοποιούν Red Hat Ansible playbooks για την αυτοματοποίηση διορθώσεων και τη διανομή τους σε όλο τον ευρύτερο στόλο διακομιστών. Η κοινή ομάδα δημιούργησε επίσης ένα Δίκτυο Πρεσβευτών με περισσότερους από 100 συναδέλφους για την υποστήριξη της πολιτισμικής μετάβασης.

Η ιστορία πελάτη της Kyndryl αναφέρει ότι μετά από ένα χρόνο η ομάδα είχε καταργήσει περισσότερους από 5.700 διακομιστές, εξοικονομώντας πολλαπλά εκατομμύρια δολάρια, είχε επιλύσει το 56 % των περιστατικών IT χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση, και είχε μειώσει τον μηνιαίο αριθμό αιτημάτων ServiceNow από 40.000 σε 5.000. Αναφέρει επίσης ένα σκορ ικανοποίησης πελατών 90,5 % τον πρώτο μήνα της υλοποίησης, μέσο χρόνο αναμονής συνομιλίας 17 δευτερόλεπτα, μειωμένο από 13 λεπτά, και μια εκτιμώμενη μείωση 300 τόνων μετρικών CO₂ μέσω ενοποίησης κέντρων δεδομένων και μεταφορών στο σύννεφο.