Το Ανθρώπινο Πλεονέκτημα: Γιατί οι Επιχειρηματικές Ικανότητες Είναι το Κλειδί για την Επιτυχία του AI

Το Λανθασμένο “AI”

Το να βλέπω κάτι σαν το ChatGPT, Grok ή Gemini να ονομάζεται “Τεχνητή Νοημοσύνη” μου φαίνεται λίγο περίεργο. Είναι μια μεγάλη υπερβολή, σαν ένα τεράστιο βήμα πίστης για αυτά τα εργαλεία. Πάντα τα ονομάζω απλά LLMs ή εργαλεία AI, ένα ζήτημα που συνδέεται στενά με στατιστικά και πιθανότητες στο ίδιο βαθμό που η αληθινή AI (ως Γενική Τεχνητή Νοημοσύνη – AGI) συνδέεται με θέληση, περιέργεια και κίνητρο. Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας ζήτησε το LLM κάτι; Η ίδια αίσθηση ήταν για μένα όταν το 2012 υπήρχαν πολλά AI vacuum, αλλά ήταν απλά ένας αλγόριθμος, όχι ακόμη και ένα νευρωνικό δίκτυο μέσα στα vacuum.

Μια αληθινή AI θα ήταν σε θέση να ορίσει τους δικούς της στόχους, να τους εκτελέσει μόνη της και να βρει νέους τρόπους αν συναντήσει προβλήματα. Τα LLMs δεν μπορούν να κάνουν αυτό, αλλά είναι αυτό που προσπαθούν να δημιουργήσουν μεγάλες εταιρείες όπως η Microsoft και η Meta. Ένα σύστημα που θα μπορούσε να διορθώσει και βελτιώσει τον εαυτό του θα είχε σχεδόν κανένα όριο. Τα LLMs ως τεχνολογία δεν έχουν αυτή τη βασική ποιότητα.

Αυτό δεν είναι μόνο για λόγους. Αυτή η διαφορά έχει μεγάλη σημασία όταν σκέφτεστε πώς χρησιμοποιούμε αυτή τη τεχνολογία στη δουλειά για να κάνουμε τη ζωή καλύτερη για τους ανθρώπους. Το είδα αυτό από πρώτο χέρι στην Dwelly, μια εταιρεία που συνίδρυσα στο Λονδίνο. Χρησιμοποιούμε τεχνολογία για να κάνουμε την ενοικίαση διαμερισμάτων πιο εύκολη και διαφανή. Η ιδέα μας ήταν να έχουμε ανθρώπους να εργάζονται με εφαρμογές που ενεργοποιούνται από AI (συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας ομιλίας, της οπτικής αναγνώρισης και των LLMs). Κάνουμε τα πράγματα καλύτερα για τους ενοικιαστές και τους ιδιοκτήτες. Για παράδειγμα, το σύστημά μας μπορεί να μειώσει τον χρόνο που απαιτείται για να διορθωθεί ένα ζήτημα συντήρησης κατά 30%. Ναι, ένα LLM μπορεί πραγματικά να κατευθύνει έναν Βρετανό χειροτέχνη khá καλά.

Ηταν ενδιαφέρον να δούμε πώς η μεγάλη και διαφορετική ομάδα μας θα προσαρμοστεί σε αυτή τη νέα τεχνολογία. Ηταν πεπεισμένοι ότι οι νεότεροι, τεχνολογικά εξοικειωμένοι άνθρωποι θα εκτελέσουν καλύτερα με τα καινούργια εργαλεία.

Και ήταν λάθος. Δεν βρήκαμε κανένα πραγματικό σύνδεσμο μεταξύ της ηλικίας, του τεχνολογικού υπόβαθρου (π显ως, δεν μιλάμε για ανθρώπους με πτυχίο στην Επιστήμη των Υπολογιστών· μιλάμε για πιο ή λιγότερο συνηθισμένους ανθρώπους) και του πώς καλά χρησιμοποιούν τα LLMs για να επιτύχουν καλύτερα αποτελέσματα στη δουλειά τους. Αυτό θα μπορούσε να είναι ένας 45χρονος προγραμματιστής με 20 χρόνια εμπειρίας ή ένας 18χρονος απόφοιτος πανεπιστημίου.

Γιατί οι Επιχειρηματικές Ικανότητες Είναι Περισσότερο Σημαντικές Από τις Τεχνικές Ικανότητες

Αλλά αυτό μας έδειξε κάτι σημαντικό: οι άνθρωποι που χρησιμοποιούν τα LLMs με τον μέγιστο αποτελεσματισμό δεν είναι οι πιο τεχνικοί· είναι οι πιο επιχειρηματίες.

Τι βρήκαμε, όμως, είναι ότι οι άνθρωποι που ξεχωρίζουν με αυτά τα εργαλεία δεν είναι απαραίτητα εκείνοι με τις περισσότερες τεχνικές γνώσεις. Αντίθετα, είναι οι περιέργοι, προδραστικοί τύποι που είναι καλοί στο να ορίζουν στόχους.

Βρίσκουν ευκαιρίες παντού και χρησιμοποιούν τα LLMs για να φέρουν τις ιδέες τους στη ζωή, ακόμη και αν δεν είναι τεχνολογικοί εμπειρογνώμονες. Οι πιο επιτυχημένοι άνθρωποι με τα LLMs είναι εκείνοι που δεν είναι ποτέ ικανοποιημένοι με αυτό που έχουν κάνει και πάντα θέλουν να κάνουν καλύτερα. Το κύριο κριτήριο για την επιτυχία είναι η ικανότητα να ζητήσετε τις σωστές ερωτήσεις, να λάβετε τις πιο πλήρεις και ακριβείς απαντήσεις και να βγάζετε συναγωγές από τις πληροφορίες που λαμβάνετε.

Το είδαμε αυτή τη διαφορά πολλές φορές. Ένας πολύ τεχνικός άνθρωπος μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα LLM σαν μια γρήγορη αναζήτηση στο Google ή μια μεγάλη βάση γνώσεων. Μπορεί να του ζητήσει να γράψει κώδικα, αλλά αυτό είναι όλο.

Αντίθετα, κάποιος με επιχειρηματικό μυαλό αλλά με σχεδόν μηδενικές τεχνολογικές ικανότητες, χρησιμοποιεί πάντα τα LLMs για να επιταχύνει ή να ξανασκέφτεί ολόκληρη τη δημιουργική διαδικασία, όχι μόνο για να ολοκληρώσει μια μικρή εργασία. Μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα ίδια LLMs για να δημιουργήσουν ένα γρήγορο προτότυπο μιας ιδέας, να δοκιμάσουν μια υπόθεση ή να καταλάβουν πώς να εκκινήσουν μια νέα λειτουργία.

Η Αληθινή Δύναμη της Ανθρώπινης-Τεχνητής Νοημοσύνης Συνεργασίας

Τα LLMs δεν είναι εδώ για να αντικαταστήσουν τους ανθρώπους. Είναι ισχυρά εργαλεία που κάνουν τη δουλειά του ανθρώπου καλύτερη. Μπορείτε να σκεφτείτε τα LLMs ως ένα “άνθρωπο στο μέσο”, βοηθώντας τις εργασίες και την επικοινωνία μεταξύ διαφορετικών συστημάτων και ανθρώπων. Η αληθινή δύναμή τους προέρχεται όταν είναι μέρος μεγαλύτερων, πιο σύνθετων συστημάτων. Για παράδειγμα, μια επιχείρηση μπορεί να δημιουργήσει ένα δίκτυο όπου ένα LLM διασπάει μια μεγάλη εργασία και δίνει τμήματα της σε άλλα εξειδικευμένα LLMs. Αυτό το δίκτυο μπορεί στη συνέχεια να συνδεθεί με άλλα εργαλεία επιχείρησης, όπως για ανάλυση δεδομένων ή ένα κέντρο εξυπηρέτησης. Η εργασία του LLM είναι να διαχειριστεί αυτό το σύστημα, και η ποιότητα της δουλειάς του επηρεάζει trực tiếp το τελικό αποτέλεσμα. Αλλά ο άνθρωπος είναι ακόμη εκείνος που σχεδιάζει ολόκληρο το σύστημα.

Οι βασικές ικανότητες ενός επιχειρηματία είναι η περιέργεια και η προδραστικότητα. Επίσης, είναι πρόθυμοι να πάρουν έξυπνα ρίσκα. Αυτό κάνει τους ανθρώπους τόσο καλούς με αυτή τη νέα τεχνολογία. Ένας επιχειρηματίας είναι φυσικά λύτης προβλημάτων. Βλέπουν ευκαιρίες όπου άλλοι βλέπουν μόνο προβλήματα και δυσκολίες. Είναι εντάξει με τα πράγματα που δεν είναι τέλεια. Σκοπός τους είναι να δημιουργήσουν και να καινοτομήσουν, ακόμη και αν το αντικείμενο είναι μια επικοινωνία με einen Βρετανό υδραυλικό.

Όταν χρησιμοποιούν τα LLMs, αυτό σημαίνει ότι δεν χρησιμοποιούν μόνο την τεχνολογία για αυτό που είναι σαφώς για, αλλά πάντα προσπαθούν να βρουν νέες χρήσεις. Αυτοί είναι οι άνθρωποι που θα βρουν την επόμενη μεγάλη επιχειρηματική ιδέα ή έναν τρόπο να κάνουν τη δουλειά καλύτερα που κανείς άλλος δεν έχει σκεφτεί.

Αυτό οδηγεί σε μια εκπληκτική ιδέα: για να κάνετε πραγματικά καλά με τα LLMs, πρέπει να γίνετε καλύτεροι άνθρωποι. Ένας προδραστικός άνθρωπος που εργάζεται με ένα ισχυρό LLM είναι αυτό που μια science fiction ανθρώπινη-μηχανική συνεργασία feels like. Για να επιτύχετε τώρα, είναι πολύ πιο σημαντικό να χτίσετε τις επιχειρηματικές σας ικανότητες και την περιέργειά σας παρά να γίνετε απλά πιο τεχνολογικά εξοικειωμένοι. Όσο πιο ενεργός και προσανατολισμένος ένας άνθρωπος είναι, τόσο περισσότερο μπορεί να πάρει από τις ικανότητες των LLMs.

Αυτές οι ικανότητες δεν είναι μόνο για τους ανθρώπους που ξεκινούν επιχειρήσεις. Οποιοςδήποτε μπορεί να τις έχει, από έναν νέο υπάλληλο με φρέσκιες ιδέες μέχρι έναν ανώτερο διευθυντή. Αυτό που τους κάνει διαφορετικούς είναι ο τρόπος που προσεγγίζουν τη δουλειά. Δεν ολοκληρώνουν απλά τις εργασίες· σκέφτονται πώς να βελτιώσουν τα πράγματα, να αυτοματοποιήσουν τη δουλειά και να χρησιμοποιήσουν εργαλεία όπως τα LLMs για να δημιουργήσουν κάτι νέο και πολύτιμο. Ένας άνθρωπος με επιχειρηματικό μυαλό “κατέχει” τη δουλειά του, δεν κάνει απλά αυτό που του λένε.

Ο Δρόμος για την Επιτυχία με τα LLMs

Γίνεται καλύτερος επιχειρηματίας είναι ένα ταξίδι. Ξεκινά με μια αλλαγή στο πώς σκέφτεστε τη δουλειά και την επίλυση προβλημάτων. Και αυτό είναι όπου τα LLMs μπορούν πραγματικά να βοηθήσουν:

Να Είστε Περιέργοι

Μην πάρτε το πρόβλημα κατευθείαν. Ρωτήστε γιατί το κάνετε και τι είναι ο κύριος στόχος. Χρησιμοποιήστε τα LLMs για να σας βοηθήσουν να βρείτε νέες εργαλεία και τεχνολογίες που θα μπορούσαν να κάνουν τη δουλειά σας καλύτερη. Προσπαθήστε πάντα να καταλάβετε το μεγαλύτερο πλαίσιο της δουλειάς σας και της εταιρείας σας.

Να Είστε Προδραστικοί

Μην περιμένετε οδηγίες. Ψάξτε για προβλήματα να λύσετε. Χρησιμοποιήστε τα LLMs για να σκεφτείτε πολλές λύσεις και στη συνέχεια να επιλέξετε την καλύτερη. Ένας καλός τρόπος να τα χρησιμοποιήσετε είναι να ζητήσετε να βρουν προβλήματα με τις ιδέες σας. Πολλές από τις απαντήσεις μπορεί να είναι κακές, αλλά η διαδικασία συζήτησης και προβολής όλων των επιλογών είναι πολύ χρήσιμη. Ένας επιχειρηματίας δεν βλέπει αυτές τις “κακές” απαντήσεις ως αποτυχία· τις βλέπει ως χρήσιμη πληροφορία που του λέει τι να μην κάνει.

Να Πάρτε Έξυπνα Ρίσκα

Μην φοβηθείτε να δοκιμάσετε νέες cosas. Χρησιμοποιήστε τα LLMs για να δοκιμάσετε γρήγορα τις ιδέες σας. Αυτό σας επιτρέπει να μάθετε από τα λάθη σας γρήγορα, χωρίς μεγάλα προβλήματα.

Ορίστε Σαφείς Στόχους και Πάρτε το Επόμενο Βήμα

Ένας επιχειρηματίας πάντα εστιάζει στο τελικό στόχο. Χρησιμοποιήστε τα LLMs για να σας βοηθήσουν να διασπάσετε μεγάλους στόχους σε μικρότερα, πιο εύκολα βήματα. Μπορείτε επίσης να τα χρησιμοποιήσετε για να βρείτε πιθανά προβλήματα ή δυσκολίες που μπορεί να αντιμετωπίσετε.

Αυτό κάνει σαφές ότι, όπως The Economist έχει πεί, η πρώτη “unicorn” εταιρεία με ένα άτομο θα δημιουργηθεί όχι από ένα πλήρως αυτόματο AI, αλλά από ένα άτομο που χρησιμοποιεί ένα LLM.

Αυτό δείχνει ότι το μέλλον της επιχείρησης είναι για ανθρώπινες ιδέες και κίνητρα που οδηγούν την τεχνολογία. Η συνεργασία μεταξύ ενός ανθρώπου και ενός LLM θα είναι η αληθινή “AI”.

Για να κάνετε το μέγιστο από το AI, πρέπει πρώτα να γίνετε καλύτεροι άνθρωποι—περισσότερο ενεργοί, περιέργοι και εστιασμένοι στους στόχους σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο όποιος θέλει να επιτύχει με τα LLMs πρέπει να ενισχύσει τις επιχειρηματικές του ικανότητες. Όσο πιο τεχνολογικά εξοικειωμένος είστε, τόσο περισσότερο θα χρειαστείτε αυτές τις ικανότητες για να κάνετε την τεχνολογία να δουλέψει πραγματικά για σας.