Έρευνα Αποκαλύπτει ότι οι Άνθρωποι Εμπιστεύονται τους Ρομπότ Περισσότερο από τον Εαυτό τους Όταν Πρόκειται για Οικονομικές Αποφάσεις

Μια νέα έρευνα που δημοσιεύθηκε πρόσφατα από την Oracle (ORCL ) βρήκε ότι οι άνθρωποι τώρα αναφέρουν ότι εμπιστεύονται τους ρομπότ περισσότερο από τον εαυτό τους όταν πρόκειται για το πώς διαχειρίζονται τα χρήματά τους. Περισσότεροι από τους δύο τρίτους των респондέντων της Oracle ανέφεραν ότι εμπιστεύονται τους ρομπότ περισσότερο από έναν άνθρωπο όταν πρόκειται για τη διαχείριση των οικονομικών τους.

Σε μια εποχή μεγάλης οικονομικής αβεβαιότητας για πολλούς ανθρώπους, οι άνθρωποι έχουν προσαρμόσει τον τρόπο σκέψης τους για την τεχνητή νοημοσύνη σε σχέση με τις οικονομικές τους αποφάσεις. Και οι καταναλωτές και οι επιχειρηματίες στρέφονται ολοένα και περισσότερο στην τεχνητή νοημοσύνη και τη ρομποτική για να βοηθήσουν στη διαχείριση των οικονομικών τους και να λάβουν σύνθετες οικονομικές αποφάσεις. Σύμφωνα με μια μελέτη της Oracle, το 67% των респондέντων ανέφεραν ότι εμπιστεύονται ένα ρομπότ περισσότερο από έναν άνθρωπο για τη λήψη οικονομικών αποφάσεων.

Οι επιχειρηματίες, ιδιαίτερα, ήταν πιο πιθανό να εμπιστεύονται τις οικονομικές αποφάσεις στους ρομπότ παρά στους ανθρώπους, με το 77% των επιχειρηματιών να αναφέρουν ότι εμπιστεύονται τους ρομπότ περισσότερο από τις οικονομικές ομάδες και περίπου το 73% να αναφέρουν ότι εμπιστεύονται ένα ρομπότ περισσότερο από τον εαυτό τους. Αυτό είναι σε σύγκριση με το 53% των καταναλωτών που αναφέρουν ότι εμπιστεύονται ένα ρομπότ περισσότερο από τον εαυτό τους για τη διαχείριση των οικονομικών τους, και το 63% των καταναλωτών που αναφέρουν ότι θα εμπιστεύονταν ένα ρομπότ περισσότερο από έναν προσωπικό οικονομικό σύμβουλο.

Η αντίληψη των ρομπότ και των συσκευών τεχνητής νοημοσύνης ως πιο ρηξικέλευθων, ακριβέστερων πρακτόρων μπορεί να αντανακλά την ελπίδα ότι οι συσκευές τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να μας βοηθήσουν να αντιμετωπίσουμε την αυξημένη στρες και αγωνία που σχετίζεται με τα χρήματα, που προκλήθηκε από την πανδημία του Covid-19. Σύμφωνα με την Oracle, περίπου το 87% των καταναλωτών βιώνουν κάποιο είδος αγωνίας ή φόβου που σχετίζεται με τις οικονομικές τους αποφάσεις, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας των αποταμιεύσεων, της απώλειας της δουλειάς και της μη εξόδου από το χρέος. Περίπου το 41% των ανθρώπων ανέφεραν ότι χάνουν τον ύπνο τους τη νύχτα λόγω των ανησυχιών τους για την οικονομική τους κατάσταση.

Ενώ η εστίαση στην τεχνητή νοημοσύνη και τη ρομποτική στο οικονομικό χώρο επηρεάστηκε έντονα από την πανδημία, η στροφή προς την τεχνητή νοημοσύνη και τη ρομποτική στο οικονομικό χώρο ήταν ήδη σε εξέλιξη πριν από την πανδημία του 2020. Η επόμενη δεκαετία μπορεί να δει τις ρόλους των οικονομικών επαγγελματιών να αλλάζουν δραματικά καθώς το πεδίο μεταμορφώνεται από την τεχνητή νοημοσύνη. Οι επιχειρηματίες ήδη πιστεύουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη και η ρομποτική θα μεταμορφώσουν την εταιρική οικονομική τομέα τα επόμενα χρόνια, με το 85% των επιχειρηματιών να θέλουν βοήθεια από αυτοματοποιημένα συστήματα όταν πρόκειται για eine ποικιλία οικονομικών εργασιών, όπως η έγκριση, η συμμόρφωση και η διαχείριση του κινδύνου, η πρόβλεψη, η προϋπολογισμός και η αναφορά.

Ενώ η τεχνητή νοημοσύνη και η ρομποτική μπορούν πραγματικά να βελτιώσουν την ικανότητα των ανθρώπων να διαχειρίζονται τα οικονομικά τους και να ελευθερώσουν χρόνο στην ημέρα τους, το πόσο μια τεχνητή νοημοσύνη πρέπει να εμπιστεύεται είναι ανοιχτό ερώτημα. Οι μεταβλητές που επηρεάζουν την εμπιστοσύνη των ανθρώπων σε ένα ρομπότ ή μια τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι εντελώς γνωστές, και είναι, επομένως, δύσκολο να σχεδιαστούν συστήματα τεχνητής νοημοσύνης που λειτουργούν δίπλα στους ανθρώπους με ηθική.

Μια πρόσφατη μελέτη βρήκε ότι οι απόψεις των ανθρώπων για τους ρομπότ επηρεάστηκαν από την εμφάνιση του ρομπότ. Ρομπότ με υψηλή ανθρώπινη εμφάνιση κρίθηκαν πιο σκληρά όταν εκτελούσαν μια πράξη που θα μπορούσε να θεωρηθεί ως αήθικη, και ρομπότ με λιγότερη ανθρώπινη εμφάνιση κρίθηκαν λιγότερο σκληρά όταν διέπρατταν την ίδια πράξη. Η εμφάνιση του ρομπότ μπορεί να επηρεάσει τις απόψεις των ανθρώπων για αυτούς, συμπεριλαμβανομένου του πόσο εμπιστεύονται το ρομπότ όταν πρόκειται για σύνθετες αποφάσεις όπως τι να κάνουν με τα χρήματά τους.

Μια άλλη πρόσφατη μελέτη βρήκε ότι οι εφαρμογές της τεχνητής νοημοσύνης θα μπορούσαν να ωθήσουν τους ανθρώπους να διαπράξουν αήθικες πράξεις, ακόμη και όταν ένας άνθρωπος γνωρίζει ότι η συμβουλή προέρχεται από μια τεχνητή νοημοσύνη. Δεδομένου του πόσο σημαντικές possono είναι οι οικονομικές αποφάσεις για την ευημερία ενός ατόμου, είναι σημαντικό να διασφαλιστεί ότι οποιαδήποτε τεχνητή νοημοσύνη ή ρομπότ που παρέχει στους ανθρώπους οικονομικές συμβουλές ή ενεργεί για λογαριασμό τους ενεργούν με ηθική.