Ο Sriram Nagaswamy, Εκτελεστικός Αντιπρόεδρος στην FourKites – Σειρά Συνεντεύξεων

FourKites αναγνωρίζεται για τον ρόλο του στην μεταμόρφωση της αλυσίδας εφοδιασμού με τη βοήθεια του AI και είναι ο разработчик του Intelligent Control Tower™, το οποίο λειτουργεί σε αυτό που περιγράφεται ως το μεγαλύτερο δίκτυο πραγματικού χρόνου. Η πλατφόρμα επιτρέπει τη δημιουργία綜合ικών ψηφιακών διπλότυπων των αλυσίδων εφοδιασμού και ενσωματώνει ψηφιακούς πράκτορες που υποστηρίζουν την αυτοματοποίηση, την ενίσχυση της συνεργασίας και την οδήγηση των επιχειρηματικών αποτελεσμάτων για όλους τους ενδιαφερόμενους. Σε αντίθεση με τις παραδοσιακές πύργους ελέγχου, η λύση της FourKites είναι σχεδιασμένη για να υποστηρίζει την εκτέλεση σε πραγματικό χρόνο και την έξυπνη εκπλήρωση τόσο στην πλευρά της προμήθειας όσο και στην πλευρά του πελάτη.

Τι ενέπνευσε την πρόσφατη μετατόπιση στην FourKites από την ορατότητα στα πύργους ελέγχου, και πώς αναγνώρισε το κενό στην αγορά ή ότι ήταν η σωστή στιγμή για την αναζήτηση αυτών των νέων στόχων;

Η μετατόπιση της FourKites προς τους πύργους ελέγχου και μια νέα ψηφιακή εργατική δύναμη αντικατοπτρίζει μια μεγαλύτερη εξέλιξη στον χώρο της αλυσίδας εφοδιασμού και των μεταφορών. Απλά, η ορατότητα και οι πληροφορίες δεν είναι πλέον αρκετές. Με την ταχεία εξέλιξη του AI και μια όραση για να μεταβούμε πέρα από την απλή παράδοση δεδομένων, οι προμηθευτές προτεραιοποιούν την έξυπνη αυτοματοποίηση και τις λύσεις που μπορούν να ροκανίσουν τις επιχειρηματικές διαδικασίες και να παραδώσουν τις υποσχέσεις του AI για την αυτόματη δράση με βάση τις πληροφορίες που παρέχονται από τα δεδομένα και την ορατότητα σε πραγματικό χρόνο.

Η κίνηση μας προς τον έξυπνο πύργο ελέγχου και μια ψηφιακή εργατική δύναμη βοηθά τους πελάτες μας να επιτύχουν τους στρατηγικούς στόχους τους με τρόπους που δεν ήταν ποτέ πριν δυνατοί. Τώρα, το AI μπορεί να μεταμορφώσει τη διαχείριση της αλυσίδας εφοδιασμού από την αντιδραστική παρακολούθηση στην προληπτική ορχήστρα που θέσαμε να επιτύχουμε χρόνια πριν, επιτρέποντας περισσότερες αυτονομίες και έξυπνες ροές εργασίας.

Μπορείτε να μας πείτε περισσότερα για το ταξίδι σας στην τεχνολογία και το AI και πώς σας οδήγησε στο τρέχον ρόλο σας στην FourKites;

Ξεκίνησα την καριέρα μου ως μηχανικός πριν από πάνω από 20 χρόνια στο Σικάγο. Από τότε, έχω καλλιεργήσει μια страсть για όλες τις πτυχές της τεχνολογίας, από την επεξεργασία σήματος, την 압축 βίντεο και την υπολογιστική όραση, μέχρι την μηχανική μάθηση και την παράδοση SaaS.

Η ταχεία ανάπτυξη του AI έχει ενισχύσει αυτή τη страсть, και η επιθυμία να είμαι στην πρώτη γραμμή της ανάπτυξής του και της υιοθέτησής του στην αλυσίδα εφοδιασμού έχει κάνει αυτή τη στιγμή πολύ ενδιαφέρουσα για να εργαστώ στην βιομηχανία.

Αυτή η πρώιμη εμπειρία, μαζί με στάσεις στην Logitech, Samsung και άλλες, με οδήγησε στο τρέχον ρόλο μου στην FourKites, όπου είμαι υπεύθυνος για την παράδοση προϊόντων, την επιστήμη δεδομένων και την ενδυνάμωση της ομάδας μου με ευκαιρίες ανάπτυξης και πλατφόρμες για να παρουσιάσουν καινοτόμες εργασίες στην αλυσίδα εφοδιασμού.

Ως ηγέτης σκέψης στην τεχνολογία αλυσίδας εφοδιασμού, πώς βλέπετε το AI να αναμορφώνει το τοπίο τα επόμενα χρόνια;

Η αποστολή μας ήταν πάντα να λύσουμε προκλήματα αλυσίδας εφοδιασμού ενώ ταχύτατα αγκαλιάζουμε τις τεχνολογικές καινοτομίες. Όσο κοιτάζουμε μπροστά, αυτό που με ενθουσιάζει περισσότερο είναι ότι το AI θα χρησιμοποιηθεί με τρόπους που δεν σκεφτήκαμε ποτέ, βοηθώντας τους πελάτες να συλλέξουν, να επεξεργαστούν και να ενεργήσουν με νέους τρόπους.

Φανταστείτε ότι αντί να απαιτούνται χειροκίνητες εισαγωγές για βασικές πληροφορίες, οι χρήστες όλων των τύπων θα μπορούν να μιλήσουν σε μια εφαρμογή ή να拍 μια φωτογραφία того που βλέπουν και το LLM θα μπορέσει να αναγνωρίσει και να εξαγάγει τις ίδιες πληροφορίες.

Πάρτε το λιμάνι του Νιου Τζέρσεϊ και το Container Terminal του λιμανιού Νιούαρκ, για παράδειγμα. Έχουν βίντεο κάμερες που είναι συνεχώς ενεργές και ανανεώνονται κάθε 30 δευτερόλεπτα. Αν αρχίσουμε να καταγράφουμε αυτές τις εικόνες, θα μπορούμε να γνωρίζουμε ακριβώς ποια φορτηγά μπήκαν και βγήκαν απλώς κοιτάζοντας τις πινακίδες ή τους αριθμούς των контέινερ. Τα περισσότερα λιμάνια έχουν αυτές τις κάμερες διαθέσιμες 24/7, οπότε η δημοκρατία των δεδομένων και οι πιο φυσικοί τρόποι συλλογής δεδομένων θα είναι το χαμηλότερο κρέας που μπορεί να επαναμορφώσει τη ναυτιλία και την παρακολούθηση.

Ποια μετρικά ή δείκτες επιτυχίας είναι τα πιο σημαντικά για σας όταν αξιολογείτε την επίδραση της πλατφόρμας στους πελάτες;

Τα πιο σημαντικά μετρικά για την αξιολόγηση της επίδρασης της πλατφόρμας στους πελάτες περιλαμβάνουν τη δυνατότητα αυτοματοποίησης της ροής εργασίας, τη μείωση των χειροκίνητων εργασιών και τις συγκεκριμένες βελτιώσεις της επιχειρηματικής αποτελεσματικότητας. Ελέγχουμε πώς μπορούμε να μειώσουμε τις ποινές OTIF, να μειώσουμε το κόστος ενσωμάτωσης, να βελτιώσουμε τη χωρητικότητα χειρισμού αποστολών και να ενεργοποιήσουμε περισσότερες αυτονομίες και έξυπνες διαχείρισης αλυσίδας εφοδιασμού. Αυτά τα μετρικά δείχνουν μια ουσιαστική ικανότητα να παραδώσουν αξία στους πελάτες μεταμορφώνοντας σύνθετες διαδικασίες αλυσίδας εφοδιασμού.

Πώς η FourKites αξιοποιεί το AI και την μηχανική μάθηση για να παρέχει einen ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην αγορά τεχνολογίας αλυσίδας εφοδιασμού;

Αξιοποιούμε το AI και την μηχανική μάθηση για να οδηγήσουμε σημαντική πρόοδο προς την εξάλειψη των σημερινών διαδεδομένων θυλакίων δεδομένων, ανοίγοντας το δρόμο για μια πιο αποτελεσματική μέθοδο παρακολούθησης, ανάλυσης και ενέργειας σε δεδομένα αλυσίδας εφοδιασμού σε πραγματικό χρόνο.

Για αυτό, χρησιμοποιούμε το AI για να βοηθήσουμε στην αξιολόγηση της επίδρασης των διαταρακτικών συμβάντων, στη διάγνωση προβλημάτων παρακολούθησης, στην απόκτηση οδηγιών προϊόντων και άλλα. Οι νέοι ψηφιακοί εργαζόμενοι μας με τη βοήθεια του AI αυτοματοποιούν κοινές ροές εργασίας, εξαλείφοντας το 80% των ρουτινών εργασιών και αυξάνοντας τη χωρητικότητα χειρισμού αποστολών κατά 40% ενώ εργάζονται όλη τη μέρα.

Τι διαφοροποιεί την λύση της FourKite από άλλες στην αγορά, ιδιαίτερα σε ότι αφορά τις ικανότητες AI και τις ενσωματώσεις;

Διαφοροποιούμαστε εστιάζοντας στην εκτέλεση της ροής εργασίας από άκρη σε άκρη, μετατρέποντας γενικές μοντέλα AI σε ειδικούς της αλυσίδας εφοδιασμού και διατηρώντας μια δέσμευση για συνεχή μάθηση και ταχεία υιοθέτηση τεχνολογίας. Ενσωματώνοντας δεδομένα δικτύου σε πραγματικό χρόνο, ψηφιακούς διπλότυπους των επιχειρηματικών διαδικασιών αλυσίδας εφοδιασμού και μια ψηφιακή εργατική δύναμη με τη βοήθεια του AI, προσφέρουμε την πιο綜合ική και έξυπνη λύση στην αγορά.

Μπορείτε να μοιραστείτε γνώσεις σχετικά με τη διαδικασία ανάπτυξης των βασικών χαρακτηριστικών της FourKite, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων αλυσίδας εφοδιασμού σε πραγματικό χρόνο, των ψηφιακών διπλότυπων και της ψηφιακής εργατικής δύναμης;

Η διαδικασία ανάπτυξης των βασικών χαρακτηριστικών της FourKites χαρακτηρίζεται από ταχεία πειραματισμό, μάθηση και μια συνεργατική προσέγγιση. Χρησιμοποιούμε μια αφοσιωμένη ομάδα R&D που ονομάζουμε AI Guild, η οποία επικεντρώνεται στην εξέταση των τελευταίων τεχνολογιών, την διεξαγωγή εσωτερικών δοκιμών και επικύρωσης, και την ανταλλαγή γνώσεων με έναν τρόπο που κινείται τόσο γρήγορα όσο και το AI μπορεί να αναπτυχθεί.

Βάζοντας σύνθετες εργασίες σε μικρότερα, διαχειρίσιμα βήματα και συνεχώς αξιολογώντας και ενσωματώνοντας νέα μοντέλα AI, διασφαλίζουμε ότι οι λύσεις μας παραμένουν στην αιχμή της τεχνολογίας και προσαρμόζονται.

Πώς οι προόδους στην υπολογιστική στο cloud και την ψηφιοποίηση έχουν επηρεάσει τον τρόπο με τον οποίο οι οργανισμοί αντιμετωπίζουν την ορατότητα και την αυτοματοποίηση της αλυσίδας εφοδιασμού;

Οι προόδους στην υπολογιστική στο cloud και την ψηφιοποίηση έχουν επηρεάσει深око την ορατότητα και την αυτοματοποίηση της αλυσίδας εφοδιασμού, μειώνοντας δραματικά το κόστος εκπαίδευσης του AI, αφαιρώντας λειτουργικές θυλάκια και ενεργοποιώντας πιο σύνθετες και έξυπνες συστήματα σε κλίμακα. Αυτές οι τεχνολογικές μετατοπίσεις έχουν δημιουργήσει την ανάγκη για συνεχή μάθηση και προσαρμογή, επιτρέποντας στους οργανισμούς να αναπτύξουν πιο αυτονομίες και έξυπνες λύσεις αλυσίδας εφοδιασμού με σημαντικά μειωμένα κόστη υποδομής και αυξημένη λειτουργική ευελιξία.

Πώς ο Έξυπνος Πύργος Ελέγχου αντιμετωπίζει τις βασικές περιορισμούς των παραδοσιακών συστημάτων αλυσίδας εφοδιασμού, όπως η εξάρτησή τους από την επεξεργασία批 και την έλλειψη ενσωμάτωσης σε πραγματικό χρόνο, για να ενεργοποιήσει αυτονομίες και να βελτιώσει την επιχειρηματική αποτελεσματικότητα;

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι τα παραδοσιακά συστήματα έχουν δημιουργήσει σημαντικά εμπόδια για τις εταιρείες που ελπίζουν να επιτύχουν πιο δεδομένα-ενταφιασμένες επιχειρηματικές διαδικασίες και να παρέχουν μεγαλύτερη αξία με την αξιοποίηση του AI και της έξυπνης αυτοματοποίησης.

Παρά την σημαντική καινοτομία, abbiamo βρει ότι τα παραδοσιακά συστήματα ακόμη παλεύουν όταν πρόκειται για δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, επειδή πολλά από αυτά είναι σχεδιασμένα για επεξεργασία批 με σχεσιακές βάσεις δεδομένων. Όταν η FourKites πρωτοπόρησε στην αγορά ορατότητας αλυσίδας εφοδιασμού σε πραγματικό χρόνο, η υπόθεση μας ήταν ότι τα συστήματα επιχειρηματικού σχεδιασμού και εκτέλεσης θα καταναλώσουν τις πληροφορίες που παρέχουμε και θα τις λειτουργήσουν, αλλά αυτό δεν συνέβη και οι πελάτες μας έμειναν να λειτουργήσουν τα δεδομένα τους με δικά τους μέσα.

Τώρα, η λύση του Intelligent Control Tower μας αναστρέφει το σενάριο των παραδοσιακών συστημάτων. Αντί να βασίζονται στα συστήματα επιχειρήσεων για να καταναλώσουν δεδομένα και να τα λειτουργήσουν, οι εταιρείες μπορούν να αξιοποιήσουν πλατφόρμες με τη βοήθεια του AI όπως η FourKites για να καταναλώσουν τα δεδομένα από τα παραδοσιακά συστήματα και να τα ενσωματώσουν σε ροές εργασίας όπου και οι ψηφιακοί και οι ανθρώπινοι εργαζόμενοι έχουν το контекст που χρειάζονται.

Ποια συγκεκριμένα use cases ή πόντοι πόνου των πελατών προτεραιοποιήθηκαν στην ανάπτυξη του Intelligent Control Tower™, και πώς οι AI-κίνητοι πακέτες του, όπως το Supplier Connect AI και το Yard Connect AI, δημιουργούν μετρήσιμη αξία για τους ενδιαφερόμενους της αλυσίδας εφοδιασμού;

Κατά την ανάπτυξη του Intelligent Control Tower, στόχευσα να πραγματοποιήσω την όραση που είχαμε από την πρώτη μέρα στην FourKites: να κάνουμε τις αλυσίδες εφοδιασμού πιο αποτελεσματικές και ανθεκτικές, αντιμετωπίζοντας κρίσιμες προκλήσεις, όπως την αξιολόγηση και την μείωση των διαταρακτικών συμβάντων, την αυτοματοποίηση των ρουτινών εργασιών, τη μείωση της χειροκίνητης επεξεργασίας εγγράφων, τη βελτίωση της συνεργασίας με τους προμηθευτές και άλλα.

Αντιμετωπίζουμε αυτές τις προκλήσεις προσφέροντας πακέτα που έχουν σχεδιαστεί για να αξιοποιήσουν το AI και να κάνουν επιχειρηματικές βελτιώσεις στις πιο κοινές περιοχές. Για παράδειγμα, αυτοματοποιούμε τις ρουτινές δραστηριότητες παρακολούθησης για να αυξήσουμε τη χωρητικότητα χειρισμού αποστολών κατά 40% και να οδηγήσουμε μέχρι και 30% μείωση των ποινών OTIF. Βοηθούμε επίσης τους αποστολείς να αυτοματοποιήσουν πλήρως τη συνεργασία τους με τους προμηθευτές, παρέχοντας περισσότερη αποτελεσματικότητα στη διαδικασία προμήθειας.

Ευχαριστώ πολύ για τη μεγάλη συνέντευξη. Οι αναγνώστες που επιθυμούν να μάθουν περισσότερα μπορούν να επισκεφθούν την FourKites.