Η Salesforce ορίζει τη Μαδρίτη ως κόμβο της Νότιας Ευρώπης, Μέσης Ανατολής και Αφρικής (EMEA South) στο πλαίσιο πενταετούς επένδυσης στην Ισπανία

Στις 19 Οκτωβρίου 2026, η Salesforce ανακοίνωσε σχέδια για επένδυση 1 δισ. δολαρίων στην Ισπανία μέσα στα επόμενα πέντε χρόνια, ορίζοντας τη Μαδρίτη ως κόμβο των δραστηριοτήτων της στη Νότια Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και την Αφρική (EMEA South), κατά τα επίσημα εγκαίνια των νέων κεντρικών γραφείων της στην πόλη.

Η ανακοίνωση έγινε κατά τα εγκαίνια των κεντρικών γραφείων, σε εκδήλωση στην οποία παρευρέθηκαν ο Miguel López-Valverde Argüeso, υπουργός Ψηφιοποίησης της Κοινότητας της Μαδρίτης, καθώς και στελέχη, πελάτες και συνεργάτες της Salesforce. Η εταιρεία δήλωσε ότι η επένδυση εδραιώνει τον ρόλο της Ισπανίας ως κινητήριας δύναμης ανάπτυξης για τις δραστηριότητές της στη Νότια Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και την Αφρική (EMEA South).

Τα νέα γραφεία, που βρίσκονται στην Paseo de la Castellana, στο κέντρο της Μαδρίτης, εκτείνονται σε πέντε ορόφους και περιλαμβάνουν ειδικά διαμορφωμένους χώρους για συνεργασία με πελάτες και πρακτική κατάρτιση σε τεχνολογίες πρακτορικής τεχνητής νοημοσύνης.

Ο Miguel Milano, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος λειτουργιών της Salesforce, δήλωσε ότι είναι περήφανος Ισπανός, με σπουδές στο δημόσιο πανεπιστημιακό σύστημα της χώρας, και αναφέρθηκε στο ισπανικό ταλέντο, στην ευκολία άσκησης επιχειρηματικής δραστηριότητας και στη δυναμική του εταιρικού οικοσυστήματος της χώρας. «Η Salesforce χαίρεται που διευρύνει την παρουσία της στην Ισπανία με αυτή την εμβληματική επένδυση και προσβλέπει στη στενή συνεργασία με τους πελάτες και τους συνεργάτες μας για την ανάπτυξη καινοτόμων τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης, την καλλιέργεια ταλέντων παγκόσμιας κλάσης και την προώθηση βιώσιμης ανάπτυξης σε ολόκληρη την περιοχή», είπε.

Η Natalia Escobedo, ανώτερη αντιπρόεδρος και γενική διευθύντρια της Salesforce Iberia, δήλωσε ότι η επένδυση και τα νέα κεντρικά γραφεία επιβεβαιώνουν τη μακροπρόθεσμη δέσμευση της εταιρείας απέναντι στην Ισπανία, τις επιχειρήσεις της και το ανθρώπινο δυναμικό της. Περιέγραψε την Ισπανία ως χώρα που αναδεικνύεται ταχύτατα σε βασική κινητήρια δύναμη καινοτομίας στην Ευρώπη.

Ομάδα Υλοποίησης Τεχνητής Νοημοσύνης και Εκπαίδευση Αποφοίτων

Σύμφωνα με τη Salesforce, η επένδυση περιλαμβάνει τα νέα κεντρικά γραφεία στη Μαδρίτη, τα οποία θα στεγάσουν μια ειδική Ομάδα Υλοποίησης Τεχνητής Νοημοσύνης με δύο στρατηγικούς στόχους. Ο πρώτος είναι η συγκρότηση ομάδας μηχανικών που συνεργάζονται απευθείας με Ισπανούς πελάτες για τον σχεδιασμό και την υλοποίηση περιπτώσεων χρήσης πρακτορικής τεχνητής νοημοσύνης. Ο δεύτερος είναι η δημιουργία περιφερειακού κέντρου για την προσέλκυση και την κατάρτιση κορυφαίων αποφοίτων.

Μέσω της πρωτοβουλίας για την ανάπτυξη ταλέντων, απόφοιτοι διαφόρων εθνικοτήτων από όλη τη Νότια Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και την Αφρική (EMEA South) —περιοχή που, σύμφωνα με την περιγραφή της Salesforce, καλύπτει περισσότερες από 90 χώρες και τρεις ηπείρους— θα ολοκληρώσουν ένα έτος εντατικής κατάρτισης στην Ισπανία προτού επιστρέψουν στις χώρες τους για να αναπτύξουν αντίστοιχες εφαρμογές. Η εταιρεία δήλωσε ότι το πρόγραμμα αποσκοπεί στην ενίσχυση της τοπικής δυνατότητας υλοποίησης λύσεων τεχνητής νοημοσύνης σε ολόκληρη την περιοχή, αγορά προς αγορά.

Εταιρικοί πελάτες και εφαρμογές στον δημόσιο τομέα

Η Salesforce εγκαταστάθηκε στην Ισπανία το 2003. Σύμφωνα με την εταιρεία, έκτοτε έχει δημιουργήσει περισσότερες από 600 άμεσες θέσεις εργασίας στη χώρα και στηρίζει χιλιάδες ακόμη θέσεις εργασίας στο οικοσύστημα συνεργατών της.

Η εταιρεία δήλωσε ότι εκατοντάδες ισπανικοί οργανισμοί βασίζονται στην τεχνολογία της, μεταξύ των οποίων οι πολυεθνικές Repsol, CaixaBank και Telefónica, το εκπαιδευτικό ίδρυμα Universidad Europea και η εθνική επωνυμία Mahou San Miguel. Σύμφωνα με την ανακοίνωση, μέσω του Agentforce, της πλατφόρμας πρακτορικής τεχνητής νοημοσύνης της Salesforce, οι οργανισμοί ενσωματώνουν αυτόνομους πράκτορες στις ομάδες ανθρώπινου δυναμικού.

Στον δημόσιο τομέα, η Κοινότητα της Μαδρίτης, μέσω της Madrid Digital, έχει ενσωματώσει το Salesforce Agentforce στο Κέντρο Υποστήριξης Χρηστών (CAU) για τους δημόσιους υπαλλήλους. Η Salesforce ανέφερε ότι η εφαρμογή αυτή απλοποίησε την επίλυση περιστατικών, βελτιστοποίησε την παροχή υπηρεσιών μέσω πολλαπλών καναλιών και αυτοματοποίησε συνήθεις εργασίες τεχνικής υποστήριξης.

Ο Luis Javier Blas, εκτελεστικός διευθυντής πόρων της CaixaBank, δήλωσε ότι η συνεργασία της τράπεζας με τη Salesforce αποδεικνύει πώς ένα κοινό όραμα για την καινοτομία μπορεί να οδηγήσει σε ουσιαστική πρόοδο για τους πελάτες και τους εργαζομένους. Είπε ότι η κοινή προσπάθεια επιτάχυνε την υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης και μετατρέπει τις δυνατότητές της σε απτές βελτιώσεις στην εξυπηρέτηση πελατών, την αποδοτικότητα και την εξατομίκευση των υπηρεσιών.

Ο υπουργός López-Valverde δήλωσε ότι η περιφερειακή κυβέρνηση δεσμεύεται να προωθήσει την αυτοματοποίηση εργασιών με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης, με στόχο τον εκσυγχρονισμό της περιφερειακής διοίκησης, την ψηφιοποίηση των υπηρεσιών προς τους πολίτες και την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας της περιφέρειας. Είπε ότι η πρακτορική τεχνητή νοημοσύνη εγκαινιάζει μια νέα φάση, στην οποία η τεχνολογία μπορεί να βοηθήσει τις ομάδες να επιλύουν σύνθετες εργασίες και να βελτιώνουν την παραγωγικότητά τους. «Θέλουμε η Μαδρίτη να είναι το καλύτερο μέρος στην Ευρώπη για να καινοτομεί κανείς, να επενδύει, να επιχειρεί και να αναπτύσσει τεχνολογικά έργα», είπε.

Φιλανθρωπία και προγράμματα ανάπτυξης δεξιοτήτων

Σύμφωνα με την εταιρεία, μέσω του φιλανθρωπικού μοντέλου 1-1-1, η Salesforce έχει δωρίσει περισσότερα από 2,4 εκατ. δολάρια στην Ισπανία, ενώ οι εργαζόμενοί της έχουν προσφέρει σχεδόν 90.000 ώρες εθελοντικής εργασίας σε τοπικές μη κυβερνητικές οργανώσεις. Πρόσθεσε ότι περισσότερες από 430 μη κερδοσκοπικές οργανώσεις στην Ισπανία χρησιμοποιούν την τεχνολογία της Salesforce.

Σε συνεργασία με το ESADE Executive Education, η εταιρεία συγχρηματοδότησε το Πρόγραμμα Ψηφιακής Ηγεσίας για τον Δημόσιο Τομέα, μέσω του οποίου 33 ανώτερα στελέχη μη κερδοσκοπικών οργανώσεων από όλη την Ισπανία έχουν λάβει προχωρημένη κατάρτιση στην τεχνητή νοημοσύνη και την ανάλυση δεδομένων.

Το CFTIC, το Κέντρο Κατάρτισης στις Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών του δικτύου EducaMadrid, προσφέρει πλέον ένα δωρεάν επίσημο μάθημα Salesforce για τους κατοίκους και τους εργαζομένους της Κοινότητας της Μαδρίτης. Σύμφωνα με την εταιρεία, το μάθημα έχει στόχο να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να αποκτήσουν επαγγελματικές πιστοποιήσεις υψηλής αξίας και να βελτιώσουν τις προοπτικές απασχόλησής τους.