Russ Blattner, Συνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος, SUPERWISE – Σειρά Συνεντεύξεων

Ο Russ Blattner είναι ο Συνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της SUPERWISE, της ηγετικής πλατφόρμας για επιχειρηματικές λειτουργίες AI, που επιτρέπει στους οργανισμούς να λειτουργούν, να παρακολουθούν και να διακυβερνούν μοντέλα AI σε σύνθετα και ρυθμιζόμενα περιβάλλοντα. Υπό την ηγεσία του, η SUPERWISE, πρώην γνωστή ως Blattner Technologies, έχει αναδυθεί ως κρίσιμη εταιρεία που οδηγεί την πλατφόρμα Διακυβέρνησης και Λειτουργιών Επιχειρηματικού AI, η οποία επιτρέπει στους πελάτες της να αναπτύσσουν, να αναπτύσσουν, να προστατεύουν και να διακυβερνούν λύσεις AI σε κλίμακα.

Ως αναγνωρισμένος υποστηρικτής της υπεύθυνης AI, ο Russ υποστηρίζει την ανάπτυξη ηθικών πλαισίων και συστημάτων AI που εστιάζουν στην εμπιστοσύνη και που συμφωνούν τόσο με τους επιχειρηματικούς στόχους όσο και με τις κοινωνικές προσδοκίες.

Πέρασα χρόνο σε εταιρείες όπως η BT Group και η Lucent Technologies πριν από την ίδρυση της Blattner Technologies. Ποια προσωπική ή επαγγελματική εμπειρία κατά τη διάρκεια εκείνων των πρώτων ετών διαμόρφωσε την απόφασή σας να δημιουργήσετε μια εταιρεία που επικεντρώνεται στην λειτουργία και τη διακυβέρνηση της επιχειρηματικής AI; Ποια έλλειψη είδετε στην αγορά που οι άλλοι δεν έβλεπαν;

Πριν από την ίδρυση της δικής μου εταιρείας, είδα από πρώτο χέρι πώς τα επιχειρηματικά συστήματα μπορούν να επιταχύνουν ή να σταματήσουν την καινοτομία, ανάλογα με το πώς διαχειρίζονται. Κινήσαμε βουνά με δεδομένα, αλλά η υιοθέτηση συνέχιζε να χτυπά το ίδιο τοίχωμα· τεχνολογικές πιλότοι που δεν έφτασαν ποτέ πέρα από την απόδειξη του концепту, πονοκέφαλοι συμμόρφωσης και λειτουργικές τυφλές κηλίδες. Η έλλειψη ήταν σαφής: οι εταιρείες δεν χρειαζόταν μόνο λύσεις δεδομένων και τεχνολογίας, αλλά έναν τρόπο να τις λειτουργούν υπεύθυνα, με διακυβέρνηση και παρατηρησιμότητα ενσωματωμένες από την πρώτη μέρα. Αυτό με οδήγησε να δημιουργήσω μια εταιρεία που επικεντρώνεται όχι μόνο στην ανάπτυξη AI, αλλά στη διαχείριση ολόκληρου του AI κτήματος σε όλη την επιχείρηση.

Το 2023, η Blattner Technologies απέκτησε την αρχική ισραηλινή πλατφόρμα Superwise.ai. Τι έκανε αυτή η απόκτηση ένα σημείο καμπής για την εταιρεία σας, και πώς η τεχνολογία και η ομάδα πίσω από το Superwise επηρέασαν το δρόμο σας προς τα εμπρός;

Η απόκτηση του Superwise.ai ήταν ένα σημείο καμπής, γιατί μας έδωσε ένα ώριμο, δοκιμασμένο κινητήρα παρατηρησιμότητας και διακυβέρνησης, και μια απίστευτα ταλαντούχα ισραηλινή ομάδα R&D που είχε λύσει προβλήματα διακυβέρνησης AI για χρόνια. Κατά τη διάρκεια της νύχτας, μπορούσαμε να προσφέρουμε ολοκληρωμένη ορατότητα στα μοντέλα AI, να ανιχνεύουμε προκατάληψη και μετατόπιση σε πραγματικό χρόνο και να αυτοματοποιούμε αναφορές συμμόρφωσης. Αυτή η βάση έγινε η σπονδυλική στήλη του δρόμου μας, επιτρέποντάς μας να επεκταθούμε από την παρακολούθηση στη πλήρη διακυβέρνηση AI και διαχείριση.

Όταν μετονομάσατε από Blattner Technologies σε SUPERWISE το 2024, τι αντιπροσώπευε αυτή η αλλαγή για τους πελάτες σας και την ορασή σας; Ήταν περισσότερο για την ευθυγράμμιση, την κλίμακα ή κάτι πιο βαθύ;

Η μετονομασία δεν ήταν μόνο αισθητική, ήταν μια δήλωση εστίασης. Η Blattner Technologies ήταν μια ευρεία εταιρεία τεχνολογίας· η SUPERWISE είναι εστιασμένη στην διακυβέρνηση AI, τον κίνδυνο, τη συμμόρφωση και την λειτουργία. Για τους πελάτες, σήμανε ότι δεν ασχολούμαστε με την AI, είμαστε η πλατφόρμα επιλογής για εταιρείες που ανταγωνίζονται σε υψηλούς κίνδυνους βιομηχανίες. Ευθυγράμμισε την ταυτότητά μας με την αποστολή μας να κάνουμε την AI παρατηρήσιμη, ελεγχόμενη και υπεύθυνη.

Πώς διασφαλίζετε ότι η SUPERWISE διατηρεί τόσο την τεχνική καινοτομία όσο και τη σκληρή διακυβέρνηση μοντέλων σε ρυθμιζόμενους τομείς όπως η υγεία, οι финάνσεις και η κατασκευή;

Κτίζουμε για τομείς όπως η υγεία, οι финάνσεις και η κατασκευή, όπου τα λάθη δεν είναι μόνο δαπανηρά, αλλά μπορούν να είναι καταστροφικά. Για αυτό, η Πλατφόρμα Διακυβέρνησης και Λειτουργιών AI μας συνδυάζει γρήγορες εργαλεία ανάπτυξης με ενεργές φρουρές: einen πυροσβέστη AI, ρόλους-βασισμένες ελέγχους πρόσβασης, ανίχνευση προκατάληψης και μετατόπισης και αναφορές συμμόρφωσης με ένα κλικ. Η καινοτομία δεν σημαίνει να κινείσαι γρήγορα και να σπάς πράγματα, σημαίνει να κινείσαι γρήγορα ενώ αποδεικνύεις ότι είσαι υπό έλεγχο.

Όσο η ομάδα σας έχει μεγαλώσει, πώς έχετε σκόπιμα χτίσει μια εταιρική κουλτούρα που αξιολογεί την εμπιστοσύνη, τη διαφάνεια και την υπεύθυνη AI; Υπάρχουν συγκεκριμένα πλαισιά ή εσωτερικές πολιτικές που έχετε θέσει σε εφαρμογή για να υποστηρίξετε这一;

Από την πρώτη μέρα, έχουμε προσλάβει ανθρώπους που πιστεύουν και στην υπόσχεση και στην ευθύνη της AI. Ακολουθούμε σαφή πλαισιά διακυβέρνησης όπως το NIST AI RMF, επιβάλλουμε τη διαφάνεια στη λήψη αποφάσεων και απαιτούμε ανθρώπινη επιτήρηση για μοντέλα υψηλής επίδρασης. Εσωτερικά, τρέχουμε ότι πουλάνε . Η δική μας πλατφόρμα παρακολουθεί τα μοντέλα μας, οπότε η υποδομή τεχνολογίας της SUPERWISE ζει υπό την ίδια ευθύνη με τους πελάτες μας.

Τι διακρίνει την πλατφόρμα της SUPERWISE σε σχέση με την παρατηρησιμότητα σε πραγματικό χρόνο, την ανίχνευση προκατάληψης και την παρακολούθηση μετατόπισης;

Τι μας κάνει διαφορετικούς στην παρατηρησιμότητα σε πραγματικό χρόνο, την ανίχνευση προκατάληψης και την παρακολούθηση μετατόπισης είναι η προληπτική, περιεκτική μας προσέγγιση. Δεν μας λέει απλώς ότι υπάρχει προκατάληψη, μας δείχνει ακριβώς ποια υποομάδες επηρεάζονται και μας παρέχει ενεργές συστάσεις, ακόμη και αυτόματα εκτελώντας διορθωτικά μέτρα όταν είναι κατάλληλο. Η παρακολούθηση μετατόπισης μας υπερβαίνει τις απλές στατιστικές μέτρες για να χρησιμοποιήσει προηγμένα μοντέλα-βασισμένα τεχνικές που συλλαμβάνουν σύνθετες σχέσεις σε υψηλοδιάστατα δεδομένα, δίνοντάς σας λεπτομερή ανάλυση για να αναγνωρίσετε τις ρίζες των προβλημάτων πριν αυτά εξελιχθούν σε πραγματικά προβλήματα. Στην παρατηρησιμότητα, η αυτόματη ανακάλυψη μετρικών σημαίνει ότι δεν χρειάζεστε μια ομάδα επιστημόνων δεδομένων για να ρυθμίσετε την παρακολούθηση, η πλατφόρμα μας επιφανεί αμέσως τι είναι πιο σημαντικό για τη συμπεριφορά του μοντέλου σας στην παραγωγή, όχι μετά από αυτά έχουν ήδη επηρεάσει τα αποτελέσματα των ασθενών ή της επιχείρησης. Αυτό δεν είναι απλώς παρακολούθηση, είναι προληπτική, προληπτική διακυβέρνηση AI που διασφαλίζει ότι τα μοντέλα σας παραμένουν αξιόπιστα και συμμορφώνεται με τις επιχειρηματικές απαιτήσεις.

Μπορείτε να περιγράψετε την καινούρια ανοιχτή πλατφόρμα AgentOps που εκκινήσατε τον Ιούνιο του 2025 και πώς υποστηρίζει τους dévelopers που χρησιμοποιούν πλαίσια όπως Flowise, Langflow και N8n;

Το AgentOps είναι ο άλλος μας βήμα στις ανοιχτές προδιαγραφές για agentic AI. Ανεξάρτητα από το αν χτίζετε ροές στο Flowise, Langflow ή N8n, τώρα μπορείτε να τις εκτελείτε, να τις παρακολουθείτε και να τις διακυβερνάτε μέσα στην SUPERWISE. Οι dévelopers λαμβάνουν ευελιξία, αλλά οι επιχειρήσεις λαμβάνουν την εποπτεία που χρειάζονται, παρακολουθώντας τις ενέργειες των agent, διασφαλίζοντας ότι λειτουργούν εντός φρουρών και ενοποιώντας τους με επιχειρηματικά συστήματα.

Μας πείτε για την εφαρμογή με την Renova Health. Πώς η SUPERWISE ενέ베ε την AI σε πραγματικό χρόνο στις κλινικές ροές εργασίας για να βελτιώσει την τεκμηρίωση και την εμπλοκή των ασθενών;

Η προσέγγισή μας με την Renova Health ήταν να συνδυάσουμε στρατηγικά την AI μας直接 στις υπάρχουσες ροές εργασίας, δημιουργώντας μια αδιάλειπτη ολοκλήρωση που λειτουργεί σε πραγματικό χρόνο κατά τη διάρκεια των κλήσεων των ασθενών. Αυτό περιλαμβάνει όλα, από την AI-ενεργοποιημένη μεταγραφή, περίληψη και ενημέρωση κατά τη διάρκεια των ζωντανών κλήσεων έως τη χρήση μηχανικής μάθησης για να δημιουργήσει προφίλ ασθενών, να προβλέψει ανάγκες και να οδηγήσει προσωποποιημένη φροντίδα. 

Τώρα, αντί για τους διαχειριστές φροντίδας να προσπαθούν να θυμηθούν και να τεκμηριώσουν όλα αυτά μετά, η AI μας είναι εκεί, σηματοδοτώντας σχετικές προκαταλήψεις, προτείνοντας επόμενα βήματα και ακόμη και βοηθώντας να συντάξει κλινικές σημειώσεις καθώς η συζήτηση συμβαίνει. Ελευθερώσαμε τις ομάδες φροντίδας της Renova να εστιάσουν στο τι κάνουν καλύτερα – να χτίζουν σχέσεις ασθενών – ενώ διασφαλίζουμε ότι τίποτα σημαντικό δεν πέφτει από τα χέρια. Είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα του πώς οι προθέσεις της εφαρμογής AI μπορούν να μεταμορφώσουν την παροχή υγειονομικής περίθαλψης χωρίς να χάνουν την απαραίτητη ανθρώπινη επαφή.

Τι είναι κάποιοι από τους άλλους κατακόρυφους – όπως η κατασκευή ή ο εμπόρος – όπου έχετε δει την SUPERWISE να προσφέρει μετασχηματιστικά αποτελέσματα;

Στην κατασκευή, βοήθησαμε εταιρείες όπως η Bridgestone να επαναφέρουν την εγγύηση ποιότητας τους μειώνοντας τους κύκλους αξίωσης εγγύησης από μήνες σε ημέρες μέσω της πρώιμης ανίχνευσης ελαττωμάτων. Για τον κατασκευαστικό μας τομέα, δημιουργήσαμε πραγματικές ροές κινδύνου που αποτρέπουν δαπανηρές καθυστερήσεις και βοηθούν τις εταιρείες να ανακατατάξουν τα μοντέλα κινδύνου του έργου για να παραμείνουν μπροστά από την εθελοντική волатильность μέσω της ζωντανής παρακολούθησης και της επεξεργασίας δεδομένων πεδίου AI. 

Η δουλειά μας στον λιανικό εμπόριο και τον ηλεκτρονικό εμπόριο ήταν εξίσου καινοτόμος. Έχουμε ενεργοποιήσει προσωποποιημένες εμπειρίες αγορών με AI-ωθήσεις συμπεριφορικών ερευνών που ανυψώνουν δραματικά την πιστότητα και τις επαναλαμβανόμενες πωλήσεις των πελατών, και το σύστημα μας για πραγματικές ειδοποιήσεις έχει σώσει τους λιανοπωλητές από καταστροφές ποσοστού μετατροπής, σηματοδοτώντας την πλευρική μετατόπιση των πωλητών πριν επηρεάσουν τα επιχειρηματικά αποτελέσματα. 

Τι με ενθουσιάζει περισσότερο είναι ότι η πλατφόρμα της SUPERWISE προσφέρει συνεχώς μετρήσιμη επιχειρηματική αξία ενώ διατηρεί την εμπιστοσύνη και την αξιοπιστία που απαιτούν διάφορες βιομηχανίες. Αυτά είναι σημαντικά επιχειρηματικά αποτελέσματα που η πλατφόρμα μας προσφέρει – σήμερα..

Ως μακροχρόνιος υποστηρικτής της υπεύθυνης AI, πώς ισορροπείτε τους επιχειρηματικούς στόχους με τις ευρύτερες κοινωνικές προσδοκίες γύρω από την ηθική, την ισότητα και τη διαφάνεια;

Η υπεύθυνη AI δεν είναι ένα πλευρικό έργο, είναι ένα πλεονέκτημα της αγοράς που πρέπει να ενσωματωθεί στην υποδομή AI μας. Οι επιχειρήσεις καταλαβαίνουν ότι χωρίς διακυβέρνηση, η AI γίνεται ένα πρόβλημα. Κερδίζουμε συμφωνίες γιατί βοηθάμε τους πελάτες να φτάσουν τους στόχους απόδοσης και να αποδείξουμε στους ρυθμιστές, τους συνεργάτες και το κοινό ότι η AI τους είναι δίκαιη, εξηγημένη και ασφαλής.

Κοίταξτε πέντε έως δέκα χρόνια μπροστά, πώς οραματίζεστε το ρόλο της διακυβέρνησης επιχειρηματικής AI να εξελίσσεται – και πού βλέπετε την SUPERWISE στη θέση της σε αυτό το μέλλον;

Όσο η AI γίνεται πιο κατανεμημένη – τρέχοντας σε περιφερειακές συσκευές, ενσωματωμένη σε SaaS, ολοκληρωμένη σε αμέτρητες ροές εργασίας – η πρόκληση θα μετατοπιστεί από την κατασκευή AI στην διαχείριση της σε κλίμακα. Η διακυβέρνηση AI θα είναι τόσο θεμελιώδης όσο η κυβερνοασφάλεια. Και δεν θα σας εκπλήξει που οραματίζουμε ένα κόσμο όπου η SUPERWISE θα είναι η πλατφόρμα που οι επιχειρήσεις θα εμπιστεύονται για να εποπτεύουν ολόκληρο το AI κτήμα τους, ανεξάρτητα από το πού ή πώς τρέχει.

Ευχαριστώ για τη μεγάλη συνέντευξη, οι αναγνώστες που επιθυμούν να μάθουν περισσότερα πρέπει να επισκεφθούν SUPERWISE.