Ρας Μπλάτνερ, Συνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος, SUPERWISE – Σειρά Συνεντεύξεων

Ο Ρας Μπλάτνερ είναι ο συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της SUPERWISE, η κορυφαία πλατφόρμα για λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης σε επιχειρήσεις, που επιτρέπει στους οργανισμούς να λειτουργήσουν, να παρακολουθήσουν και να διαχειρίζονται μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης σε πολύπλοκα και ρυθμιζόμενα περιβάλλοντα. Υπό την ηγεσία του, η SUPERWISE, παλαιότερα γνωστή ως Blattner Technologies, έχει αναδειχθεί σε μια κρίσιμη εταιρεία που καθοδηγεί την Πλατφόρμα Διακυβέρνησης και Λειτουργιών Επιχειρηματικής Τεχνητής Νοημοσύνης, η οποία επιτρέπει στους πελάτες της να αναπτύσσουν, να αναπτύσσουν, να προστατεύουν και να διαχειρίζονται γρήγορα λύσεις τεχνητής νοημοσύνης σε μεγάλη κλίμακα.

Ως αναγνωρισμένος υποστηρικτής της υπεύθυνης Τεχνητής Νοημοσύνης, ο Russ υποστηρίζει την ανάπτυξη ηθικών πλαισίων και συστημάτων Τεχνητής Νοημοσύνης με επίκεντρο την εμπιστοσύνη, τα οποία ευθυγραμμίζονται τόσο με τους επιχειρηματικούς στόχους όσο και με τις κοινωνικές προσδοκίες.

You spent time at companies like BT Group and Lucent Technologies prior to founding Blattner Technologies. What personal or professional experiences during those early years shaped your decision to build a company focused on operationalizing and governing enterprise AI? What gap did you see in the market that others were missing?

Πριν ξεκινήσω τη δική μου εταιρεία, είδα από πρώτο χέρι πώς τα εταιρικά συστήματα μπορούν είτε να επιταχύνουν είτε να καθυστερήσουν την καινοτομία ανάλογα με το πόσο καλά διαχειρίζονται. Μετακινούσαμε βουνά με δεδομένα, αλλά η υιοθέτησή τους συνέχιζε να χτυπάει τον ίδιο τοίχο: πιλοτικά προγράμματα τεχνολογίας που δεν κατάφεραν ποτέ να ξεπεράσουν την απόδειξη της ιδέας, πονοκεφάλους συμμόρφωσης και λειτουργικά τυφλά σημεία. Το χάσμα ήταν σαφές: οι εταιρείες δεν χρειάζονταν μόνο λύσεις δεδομένων και τεχνολογίας, χρειάζονταν έναν τρόπο να τις θέσουν σε λειτουργία υπεύθυνα, με τη διακυβέρνηση και την παρατηρησιμότητα να ενσωματώνονται από την πρώτη κιόλας μέρα. Αυτό με ώθησε να δημιουργήσω μια εταιρεία που θα επικεντρώνεται όχι μόνο στην ανάπτυξη της Τεχνητής Νοημοσύνης, αλλά στη διαχείριση ολόκληρου του συστήματος Τεχνητής Νοημοσύνης σε ολόκληρη την επιχείρηση.

Το 2023, η Blattner Technologies απέκτησε την αρχική πλατφόρμα Superwise.ai με έδρα το Ισραήλ. Τι έκανε αυτή την εξαγορά σημείο καμπής για την εταιρεία σας και πώς η τεχνολογία και η ομάδα πίσω από την Superwise επηρέασαν τον οδικό σας χάρτη για το μέλλον;

Η εξαγορά της Superwise.ai ήταν ένα σημείο καμπής, επειδή μας έδωσε μια ώριμη, δοκιμασμένη σε μάχες μηχανή παρατηρησιμότητας και διακυβέρνησης, καθώς και μια απίστευτα ταλαντούχα ισραηλινή ομάδα Έρευνας και Ανάπτυξης που έλυνε προβλήματα διακυβέρνησης της Τεχνητής Νοημοσύνης εδώ και χρόνια. Μέσα σε μια νύχτα, μπορέσαμε να προσφέρουμε ολοκληρωμένη ορατότητα σε μοντέλα Τεχνητής Νοημοσύνης, να ανιχνεύσουμε μεροληψία και παρεκκλίσεις σε πραγματικό χρόνο και να αυτοματοποιήσουμε την αναφορά συμμόρφωσης. Αυτή η βάση έγινε η ραχοκοκαλιά του οδικού μας χάρτη, επιτρέποντάς μας να επεκταθούμε από την παρακολούθηση στην πλήρη διακυβέρνηση της Τεχνητής Νοημοσύνης και τη διαχείριση πρακτόρων.

Όταν μετονομαστήκατε από Blattner Technologies σε SUPERWISE το 2024, τι αντιπροσώπευε αυτή η αλλαγή για τους πελάτες σας και το όραμά σας; Ήταν περισσότερο θέμα ευθυγράμμισης, κλίμακας ή κάτι βαθύτερο;

Η ανανέωση της επωνυμίας δεν ήταν απλώς αισθητική, ήταν μια δήλωση εστίασης. Η Blattner Technologies ήταν μια εταιρεία τεχνολογίας ευρείας κλίμακας. Η SUPERWISE επικεντρώνεται ιδιαίτερα στη διακυβέρνηση, τον κίνδυνο, τη συμμόρφωση και την λειτουργικότητα της Τεχνητής Νοημοσύνης. Για τους πελάτες, αυτό σήμαινε ότι δεν ασχολούμασταν με την Τεχνητή Νοημοσύνη, αλλά με... are η πλατφόρμα επιλογής για εταιρείες που ανταγωνίζονται σε κλάδους υψηλού στοιχήματος. Συνέδεσε την ταυτότητά μας με την αποστολή μας να κάνουμε την Τεχνητή Νοημοσύνη παρατηρήσιμη, ελέγξιμη και υπεύθυνη.

Πώς διασφαλίζετε ότι η SUPERWISE διατηρεί τόσο την τεχνική καινοτομία όσο και την ισχυρή διακυβέρνηση μοντέλων σε όλους τους πελάτες σε ρυθμιζόμενους τομείς όπως η υγειονομική περίθαλψη, τα χρηματοοικονομικά και οι κατασκευές;

Κατασκευάζουμε για τομείς όπως η υγειονομική περίθαλψη, τα χρηματοοικονομικά και οι κατασκευές, όπου τα λάθη δεν είναι απλώς δαπανηρά, αλλά μπορούν να αποβούν καταστροφικά. Γι' αυτό η πλατφόρμα διακυβέρνησης και λειτουργίας τεχνητής νοημοσύνης μας συνδυάζει εργαλεία ταχείας ανάπτυξης με ενεργά προστατευτικά κιγκλιδώματα: ένα τείχος προστασίας τεχνητής νοημοσύνης, ελέγχους πρόσβασης βάσει ρόλων, ανίχνευση μεροληψίας και παρέκκλισης και αναφορές συμμόρφωσης με ένα κλικ. Καινοτομία δεν σημαίνει γρήγορη κίνηση και αποτυχία, σημαίνει γρήγορη κίνηση. ενώ παράλληλα αποδεικνύεις ότι έχεις τον έλεγχο.

Καθώς η ομάδα σας αναπτύσσεται, πώς έχετε δημιουργήσει σκόπιμα μια εταιρική κουλτούρα που να εκτιμά την εμπιστοσύνη, τη διαφάνεια και την υπεύθυνη Τεχνητή Νοημοσύνη; Υπάρχουν συγκεκριμένα πλαίσια ή εσωτερικές πολιτικές που έχετε θεσπίσει για να το υποστηρίξετε αυτό;

Από την πρώτη κιόλας μέρα, έχουμε προσλάβει άτομα που πιστεύουν τόσο στην υπόσχεση όσο και στην ευθύνη της Τεχνητής Νοημοσύνης. Ακολουθούμε σαφή πλαίσια διακυβέρνησης όπως το NIST AI RMF, επιβάλλουμε διαφάνεια στη λήψη αποφάσεων και απαιτούμε εποπτεία από τον άνθρωπο για μοντέλα με υψηλό αντίκτυπο. Εσωτερικά, διαχειριζόμαστε αυτό που πουλάμε. Η δική μας πλατφόρμα παρακολουθεί τα μοντέλα μας, επομένως η τεχνολογική υποδομή SUPERWISE λειτουργεί υπό την ίδια λογοδοσία με τους πελάτες μας.

Τι διακρίνει την πλατφόρμα του SUPERWISE όσον αφορά την παρατηρησιμότητα σε πραγματικό χρόνο, την ανίχνευση μεροληψίας και την παρακολούθηση της απόκλισης;

Αυτό που μας κάνει διαφορετικούς στην παρατηρησιμότητα σε πραγματικό χρόνο, την ανίχνευση μεροληψίας και την παρακολούθηση της απόκλισης είναι η προληπτική, συμφραζόμενη προσέγγισή μας. Δεν σας λέμε απλώς ότι υπάρχει μεροληψία, αλλά εντοπίζουμε ακριβώς ποιες υποομάδες επηρεάζονται και παρέχουμε εφαρμόσιμες συστάσεις, ακόμη και εκτελώντας αυτόματα διορθωτικά μέτρα όταν είναι απαραίτητο. Η παρακολούθηση της απόκλισης υπερβαίνει τα απλά στατιστικά μέτρα, χρησιμοποιώντας προηγμένες τεχνικές που βασίζονται σε μοντέλα και καταγράφουν σύνθετες σχέσεις σε δεδομένα υψηλής διάστασης, παρέχοντάς σας λεπτομερή ανάλυση για τον εντοπισμό των βαθύτερων αιτιών πριν αυτές μετατραπούν σε πραγματικά προβλήματα. Στην παρατηρησιμότητα, η αυτοματοποιημένη ανακάλυψη μετρήσεων σημαίνει ότι δεν χρειάζεστε μια ομάδα επιστημόνων δεδομένων για να διαμορφώσετε την παρακολούθηση, η πλατφόρμα αναδεικνύει αμέσως τι έχει μεγαλύτερη σημασία για τη συμπεριφορά του μοντέλου σας στην παραγωγή, όχι αφού έχουν ήδη επηρεάσει τα αποτελέσματα των ασθενών ή των επιχειρήσεων. Δεν πρόκειται μόνο για την παρακολούθηση της έξυπνης, προληπτικής διακυβέρνησης της Τεχνητής Νοημοσύνης που διασφαλίζει ότι τα μοντέλα σας παραμένουν αξιόπιστα και συμβατά σε εταιρική κλίμακα.

Μπορείτε να περιγράψετε τη νέα ανοιχτή πλατφόρμα AgentOps που λανσάρατε τον Ιούνιο του 2025 και πώς υποστηρίζει προγραμματιστές που χρησιμοποιούν frameworks όπως Flowise, Langflow και N8n;

Το AgentOps είναι το άλμα μας στα ανοιχτά πρότυπα για την τεχνητή νοημοσύνη των πρακτόρων. Είτε δημιουργείτε ροές στο Flowise, το Langflow ή το N8n, μπορείτε πλέον να τις εκτελείτε, να τις παρακολουθείτε και να τις διαχειρίζεστε μέσα στο SUPERWISE. Οι προγραμματιστές έχουν ευελιξία, αλλά οι επιχειρήσεις έχουν την εποπτεία που χρειάζονται, παρακολουθώντας τις ενέργειες των πρακτόρων, διασφαλίζοντας ότι λειτουργούν εντός προστατευτικών κιγκλιδωμάτων και ενσωματώνοντάς τες με εταιρικά συστήματα.

Πείτε μας για την εφαρμογή με την Renova Health. Πώς ενσωμάτωσε η SUPERWISE την Τεχνητή Νοημοσύνη σε πραγματικό χρόνο στις κλινικές ροές εργασίας για να βελτιώσει την τεκμηρίωση και την εμπλοκή των ασθενών;

Η προσέγγισή μας με την Renova Health ήταν να ενσωματώσουμε στρατηγικά την Τεχνητή Νοημοσύνη μας απευθείας στις υπάρχουσες ροές εργασίας της, δημιουργώντας μια απρόσκοπτη ενσωμάτωση που λειτουργεί σε πραγματικό χρόνο κατά τη διάρκεια των κλήσεων ασθενών. Αυτό περιλαμβάνει τα πάντα, από την απομαγνητοφώνηση, τη σύνοψη και την ειδοποίηση με δυνατότητα Τεχνητής Νοημοσύνης κατά τη διάρκεια ζωντανών κλήσεων έως τη χρήση μηχανικής μάθησης για τη δημιουργία προσωπικοτήτων ασθενών, την πρόβλεψη αναγκών και την καθοδήγηση εξατομικευμένης φροντίδας. 

Τώρα, αντί οι διαχειριστές φροντίδας να προσπαθούν μανιωδώς να θυμούνται και να καταγράφουν τα πάντα χειροκίνητα στη συνέχεια, η Τεχνητή Νοημοσύνη μας είναι εκεί, επισημαίνοντας σχετικά μοτίβα, προτείνοντας επόμενα βήματα, ακόμη και βοηθώντας στη σύνταξη κλινικών σημειώσεων καθώς εξελίσσεται η συζήτηση. Έχουμε απελευθερώσει τις ομάδες φροντίδας της Renova ώστε να επικεντρωθούν σε αυτό που κάνουν καλύτερα - την οικοδόμηση σχέσεων με τους ασθενείς - διασφαλίζοντας παράλληλα ότι τίποτα σημαντικό δεν θα περάσει απαρατήρητο. Είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα του πώς οι στοχευμένες εφαρμογές της Τεχνητής Νοημοσύνης μπορούν να μεταμορφώσουν την παροχή υγειονομικής περίθαλψης χωρίς να χάσουν αυτή την ουσιαστική ανθρώπινη επαφή.

Σε ποιους άλλους κλάδους – όπως η μεταποίηση ή το εμπόριο – έχετε δει το SUPERWISE να επιτυγχάνει μετασχηματιστικά αποτελέσματα;

Στον τομέα της μεταποίησης, έχουμε βοηθήσει εταιρείες όπως η Bridgestone να φέρουν επανάσταση στη διασφάλιση της ποιότητας, μειώνοντας τους κύκλους αξιώσεων εγγύησης από μήνες σε ημέρες μέσω της έγκαιρης ανίχνευσης ελαττωμάτων. Για τον κατασκευαστικό κλάδο μας, έχουμε δημιουργήσει πίνακες ελέγχου κινδύνου σε πραγματικό χρόνο που αποτρέπουν δαπανηρές καθυστερήσεις και βοηθούν τις εταιρείες να επαναβαθμονομούν τα μοντέλα κινδύνου του έργου, ώστε να παραμένουν μπροστά από την αστάθεια της αλυσίδας εφοδιασμού, μέσω ζωντανής παρακολούθησης και επεξεργασίας δεδομένων πεδίου με βάση την τεχνητή νοημοσύνη. 

Η δουλειά μας στον τομέα του λιανικού εμπορίου και του ηλεκτρονικού εμπορίου ήταν εξίσου καινοτόμος. Έχουμε ενισχύσει εξατομικευμένες εμπειρίες αγορών με συμπεριφορικές πληροφορίες που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη, οι οποίες αυξάνουν δραματικά την αφοσίωση των πελατών και τις επαναλαμβανόμενες πωλήσεις, και το σύστημα ειδοποίησης σε πραγματικό χρόνο μας έχει σώσει τους λιανοπωλητές από καταστροφές στα ποσοστά μετατροπών, επισημαίνοντας την απόκλιση των πρακτόρων τιμολόγησης πριν αυτή επηρεάσει τα επιχειρηματικά αποτελέσματα. 

Αυτό που με ενθουσιάζει περισσότερο είναι ότι η προσέγγιση της SUPERWISE που δίνει προτεραιότητα στην πλατφόρμα στη διακυβέρνηση της Τεχνητής Νοημοσύνης προσφέρει σταθερά μετρήσιμη επιχειρηματική αξία, διατηρώντας παράλληλα την εμπιστοσύνη και την αξιοπιστία που απαιτούν διάφοροι κλάδοι. Είτε πρόκειται για βελτιστοποίηση πόρων σε σύνθετα κατασκευαστικά έργα, είτε για διασφάλιση συμμόρφωσης σε όλες τις αλυσίδες εφοδιασμού, είτε για την αποτροπή της μετατόπισης μοντέλων σε δυναμικά περιβάλλοντα λιανικής πώλησης. Αυτές είναι σημαντικές επιχειρηματικές επιπτώσεις που προσφέρει η πλατφόρμα μας – σήμερα..

Ως μακροχρόνιος υποστηρικτής της υπεύθυνης Τεχνητής Νοημοσύνης, πώς εξισορροπείτε τους επιχειρηματικούς στόχους με τις ευρύτερες κοινωνικές προσδοκίες γύρω από την ηθική, τη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια;

Η υπεύθυνη Τεχνητή Νοημοσύνη δεν είναι ένα παράπλευρο έργο, είναι ένα πλεονέκτημα της αγοράς που πρέπει να ενσωματωθεί στην υποδομή Τεχνητής Νοημοσύνης μας. Οι επιχειρήσεις συνειδητοποιούν ότι χωρίς διακυβέρνηση, η Τεχνητή Νοημοσύνη γίνεται μειονέκτημα. Κερδίζουμε συμφωνίες επειδή βοηθάμε τους πελάτες να επιτύχουν τους στόχους απόδοσης που έχουν θέσει. και να αποδείξουν στις ρυθμιστικές αρχές, τους συνεργάτες και το κοινό ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη τους είναι δίκαιη, εξηγήσιμη και ασφαλής.

Κοιτώντας πέντε έως δέκα χρόνια μπροστά, πώς φαντάζεστε να εξελίσσεται ο ρόλος της διακυβέρνησης της τεχνητής νοημοσύνης στις επιχειρήσεις — και πού βλέπετε να τοποθετείται η SUPERWISE σε αυτό το μέλλον;

Καθώς η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) γίνεται πιο κατανεμημένη – λειτουργεί σε συσκευές edge, ενσωματώνεται σε SaaS, ενσωματώνεται σε αμέτρητες ροές εργασίας – η πρόκληση θα μετατοπιστεί από την κατασκευή ΤΝ στην διαχείριση σε μεγάλη κλίμακα. Η διακυβέρνηση της τεχνητής νοημοσύνης θα είναι εξίσου θεμελιώδης με την κυβερνοασφάλεια. Και δεν θα σας εκπλήξει το γεγονός ότι οραματιζόμαστε έναν κόσμο στον οποίο η SUPERWISE θα είναι η πλατφόρμα που εμπιστεύονται οι επιχειρήσεις για να επιβλέπουν ολόκληρη την υποδομή της τεχνητής νοημοσύνης τους, ανεξάρτητα από το πού ή πώς λειτουργεί.

Ευχαριστούμε fή τη σπουδαία συνέντευξη, οι αναγνώστες που επιθυμούν να μάθουν περισσότερα θα πρέπει να επισκεφθούν SUPERWISE.