Ρέι Τζανγκ, Ιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Atria – Σειρά Συνεντεύξεων

Ρέι Τζανγκ, Ιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Atria, είναι ένας επιχειρηματίας τεχνολογίας και επενδυτής που είναι βαθιά εμβαθύς στον χώρο του AI και της διαφήμισης. Ξεκίνησε την Atria τον Απρίλιο του 2022 και έχει ηγηθεί των προσπαθειών για την κατασκευή μιας πλατφόρμας εργονομίας που συνδυάζει τη δημιουργία διαφημιστικών και την βελτιστοποίηση με τη χρήση του AI. Εκτός από το ρόλο του στην Atria, ο Τζανγκ είναι ενεργός ως άγγελος επενδυτής και έχει συνεργαστεί με την Kleiner Perkins ως σκάουτ και συνεργάτης. Πριν από την ίδρυση της Atria, κατέλαβε υψηλά पदίστματα προϊόντος στις εταιρείες ByteDance και TikTok, όπου απέκτησε εμπειρία στη κλιμάκωση προϊόντων που απευθύνονται στον καταναλωτή και έχουν μεγάλη επίδραση.

Atria είναι μια πλατφόρμα εργονομίας διαφήμισης που ενισχύεται από το AI, κατασκευασμένη για να βοηθήσει τις εταιρείες και τις διαφημιστικές εταιρείες να δημιουργούν, να δοκιμάζουν και να βελτιστοποιούν τις διαφημιστικές τους δημιουργίες πιο αποτελεσματικά. Το προϊόν συνδυάζει χαρακτηριστικά όπως η δημιουργία διαφημιστικών με τη χρήση του AI, η έμπνευση δημιουργίας από μια βιβλιοθήκη εκατομμυρίων διαφημιστικών που έχουν υψηλή απόδοση, η ανάλυση που επιφέρουν ευκαιρίες απόδοσης και ένα έξυπνο κέντρο διαχείρισης δημιουργικών περιουσιακών στοιχείων για τη διαχείριση των δημιουργικών περιουσιακών στοιχείων. Ο στόχος είναι να επιταχύνει τον κύκλο ιδεών-εκκίνησης και να αυξήσει τα έσοδα από τις διαφημίσεις με την αυτοματοποίηση μερών της διαδικασίας δημιουργίας.

Τι σας οδήγησε από το gaming και τη διαχείριση προϊόντων σε εταιρείες όπως η ByteDance και η Flexport στην ίδρυση της Atria στον χώρο της διαφήμισης;

Μετά την αποχώρησή μου από τις θέσεις προϊόντος στις εταιρείες ByteDance και Flexport, πέρασα 18 μήνες κατασκευάζοντας μια πλατφόρμα gaming και κυνηγώντας μια страсть όπως πολλοί ιδρυτές κάνουν. Αλλά χτυπήσαμε ένα τοίχο: διανομή.

Είχαμε ένα καλό προϊόν, αλλά δεν μπορούσαμε να μεγαλώσουμε. Με μόνο quelques μήνες χρόνου που μας оставался, συνειδητοποίησα, «Αν αυτό το επόμενο πράγμα δεν δουλέψει, θα αποτύχουμε».

Αυτή η εμπειρία με έκανε να ξανασκέφτομαι τα πάντα. Δεν ήθελα άλλους να περάσουν από την ίδια μάχη. Ήθελα να κάνω την ανάπτυξη να feels σαν να πατάς ένα διακόπτη. Αλλά όταν έβλεπα το τοπίο και τι ήταν διαθέσιμο για μένα και την ομάδα μου, έβλεπα θραυσματικά εργαλεία, απομονωμένα δεδομένα και άλλες ομάδες μάρκετινγκ που πνίγονταν. Κανείς δεν κατασκεύαζε το κεντρικό σύστημα που πραγματικά χρειαζόμασταν.

Τότε η ιδέα σφραγίστηκε και η Atria δημιουργήθηκε. Το όνομα προέρχεται από το «ατρίο» – τον κεντρικό χώρο στα ρωμαϊκά σπίτια που συνδέει τα πάντα. Κατασκευάζουμε αυτό για το μάρκετινγκ: μια πλατφόρμα, ένας προορισμός, κατασκευασμένος για μια εποχή που προηγείται του AI.

Πώς η εμπειρία σας στο TikTok επηρέασε την κατανόηση σας για τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι εταιρείες στην εξέχουσα θέση με τις διαφημιστικές εκστρατείες που οδηγούνται από το AI;

Στο TikTok, το AI ήταν κυρίως πίσω από τις σκηνές, ενισχύοντας τις συστάσεις και την υποδομή. Αλλά αυτό που πραγματικά ξεχώρισε ήταν το πόσο γρήγορα ανέβηκε η μπάρα του περιεχομένου. Οι εταιρείες που κέρδισαν δεν αντέγραψαν τις τάσεις, αλλά έσπασαν τα πρότυπα με τολμηρές, δημιουργικές ιστορίες.

Το TikTok ενθαρρύνει τις εταιρείες να κατασκευάσουν τα δικά τους συστήματα και να θεωρήσουν το περιεχόμενο ως ένα παιχνίδι ζήτησης και προσφοράς: η υψηλότερη ποιότητα στην υψηλότερη ποσότητα κερδίζει. Αλλά με την ταχεία άνοδο του AI, το περισσότερο περιεχόμενο τελικά μοιάζει το ίδιο. Αυτό που πραγματικά επιτυγχάνει είναι οι εκστρατείες που χρησιμοποιούν το AI για να κάνουν κάτι απροσδόκητο.

Ένα από τα αγαπημένα μου παραδείγματα είναι ένας οδοντίατρος στο Λος Άντζελες που χρησιμοποίησε το AI για να δημιουργήσει ομιλώντας γορίλες με γιγαντιαία δόντια που μοιράζονται τις ιστορίες της ζωής τους και τελειώνουν με einen κλήση για να κλείσουν einen ραντεβού. Ήταν περίεργο, αστείο και αξέχαστο. Τώρα είναι πλήρως κλείδωτος για το χρόνο του.

Το κλειδί μάθημα: το AI μπορεί να ενισχύσει τη δημιουργικότητα, αλλά οι εταιρείες πρέπει να το χρησιμοποιήσουν για να σπάσουν το πρότυπο – όχι να το ενσωματώσουν.

Η αλγόριθμος Radar της Atria είναι ένα κεντρικό μέρος της πλατφόρμας σας. Πώς λειτουργεί και πώς μετατρέπει τα δεδομένα εκστρατείας σε ενεργητικές επισημάνσεις;

Οι περισσότεροι μάρκετινγκ είναι τυφλοί. Τρέχουν διαφημίσεις στο Meta και στο TikTok αλλά δεν ξέρουν πραγματικά τι δουλεύει ή γιατί. Οι ομάδες possono να περάσουν εβδομάδες δοκιμάζοντας δημιουργίες, αναζητώντας χειροκίνητα τους ανταγωνιστές και ανεβάζοντας εκστρατείες σε όλες τις πλατφόρμες, ενώ τα αποτελέσματα παραμένουν πεπλατυσμένα.

Εκπαιδευμένο σε πάνω από 1 δισεκατομμύριο δολάρια σε δαπάνη διαφήμισης, το εργαλείο AI Radar αλλάζει αυτό. Συνδέεται απευθείας με τους λογαριασμούς διαφήμισης σας, αναλύει δεδομένα απόδοσης σε πραγματικό χρόνο και επιφέρει ακριβείς συστάσεις για να βελτιστοποιήσετε κάθε διαφήμιση. Δεν σταματάει μόνο στις επισημάνσεις – βοηθά τους ηγέτες μάρκετινγκ να ενεργούν πάνω σε αυτές.

Μπορείτε να δημιουργήσετε άμεσα υψηλότερες εκτελέσεις των κορυφαίων διαφημίσεων σας και να κλωνοποιήσετε τι δουλεύει για τους ανταγωνιστές, ώστε να μπορείτε να推 live ενημερώσεις σε quelques ώρες αντί για εβδομάδες.

Σε αντίθεση με άλλα εργαλεία στο χώρο μας, το Radar πηγαίνει πέρα από τα πίνακες ελέγχου. Με συγκεκριμένες, δημιουργικές συστάσεις όπως «αλλάξτε το hook», «προσθέστε κοινωνική απόδειξη» ή «Χρησιμοποιήστε αυτό το CTA», οι πελάτες μας μπορούν να δουν τη διαφορά: μέχρι 40% καλύτερη απόδοση και 25% χαμηλότερη δαπάνη απόκτησης.

Πολλοί CMOs δυσκολεύονται να κατανοήσουν γιατί κάποιες εκστρατείες επιτυγχάνουν και άλλες όχι. Πώς η Atria αντιμετωπίζει αυτό το κενό;

Το παλιό βιβλίο δεν λειτουργεί πλέον. Τι χρησιμοποιούσε να επιτυγχάνει (όπως οι ευρείες εκστρατείες επιρροής ή οι διαφημίσεις cookie-cutter) τώρα χάνεται στο θόρυβο. Οι CMOs του σήμερα πλοηγούνται σε ένα γρηγορότερο, πιο αποσυνδεμένο τοπίο, όπου οι καναλιές, τα τακτικά και οι προσδοκίες των πελατών αλλάζουν μηνιαίως.

Η Atria βοηθά να κάνει νόημα από αυτήν την πολυπλοκότητα. Δίνει στους CMOs μια πραγματική εικόνα για τι δουλεύει πραγματικά σε όλες τις πληρωμένες, οργανικές, επιρροής και αναβιώσιμες καναλιές όπως το Reddit, και τους βοηθά να συνδέσουν τους πόντους μεταξύ μηνυμάτων, δημιουργιών και απόδοσης.

Ο κινητήρας Radar μας παρέχει εβδομαδιαίες συστάσεις ώστε οι ομάδες να μπορούν να διορθώσουν γρήγορα και να παραμείνουν συντονισμένες με τι πραγματικά αντηχεί.

Μπορείτε να εξηγήσετε πώς η Atria αυτοματοποιεί τη δημιουργική διαδικασία εργονομίας ενώ αφήνει χώρο για την ανθρώπινη δημιουργικότητα;

Δεν είμαστε στην επιχείρηση να κάνουμε όλους να δημιουργούν περισσότερο περιεχόμενο γρήγορα – αυτό απλώς προστίθεται στο θόρυβο. Ο στόχος μας είναι να βοηθήσουμε τις υψηλές ομάδες να κερδίσουν στρατηγικές επισημάνσεις ώστε να μπορούν να κάνουν λιγότερα με μεγαλύτερη επίδραση. Συνεργαζόμαστε με εταιρείες που θέλουν να κατανοήσουν το brand τους καλύτερα και να διαφοροποιηθούν σε μια αγορά που έχει γίνει εμπορευματοποιημένη.

Η πλατφόρμα της Atria βοηθά τους ηγέτες μάρκετινγκ να ενεργούν πάνω στις επισημάνσεις με την άμεση δημιουργία υψηλότερων εκτελέσεων των κορυφαίων διαφημίσεων και την κλωνοποίηση του τι δουλεύει για τους ανταγωνιστές. Αλλά η στρατηγική δημιουργίας, η φωνή του brand και η αφήγηση παραμένουν απολύτως ανθρώπινες.

Παρέχουμε το επίπεδο νοημοσύνης που βοηθά τις δημιουργικές ομάδες να λάβουν πιο έξυπνες αποφάσεις για τι να δημιουργήσουν και ποιους να στοχεύσουν.

Γιατί νομίζετε ότι τόσο πολλό περιεχόμενο brand αποτυγχάνει να διαφοροποιηθεί σήμερα, ακόμη και με προηγμένα εργαλεία AI;

Το AI έχει μειώσει το κόστος δημιουργίας περιεχομένου, αλλά αυτό έχει δημιουργήσει την τέλεια θύελλα. Όταν οποιοσδήποτε μπορεί να δημιουργήσει πολυχρωματικά περιουσιακά στοιχεία σε κλίμακα, η ισότητα προϊόντος γίνεται η κανόνα και το περιεχόμενο πλημμυρίζει κάθε κανάλι. Η διανομή – όχι η δημιουργία – είναι ο πραγματικός διαφοροποιητικός παράγοντας, αλλά η διανομή είναι κατεστραμμένη. Οι δαπάνες μάρκετινγκ αυξάνονται ενώ η αποτελεσματικότητα μειώνεται.

Το θεμελιώδες ζήτημα είναι ότι οι περισσότερες ομάδες πέφτουν σε μια αγωνία της δημιουργίας περισσότερου θορύβου. Τα εργαλεία δημιουργίας AI συχνά τοποθετούν τις εταιρείες σε αυτό το κύκλο όπου δημιουργούν περισσότερο περιεχόμενο χωρίς στρατηγικές επισημάνσεις για τι πραγματικά αντηχεί. Η μπάρα έχει πραγματικά ανέβει υψηλότερα – αν είστε status quo ή μεσαίος, οι δημιουργίες σας εξαφανίζονται γρήγορα γιατί οι πλατφόρμες ανταμείβουν πραγματικά ενδιαφέρουσες δημιουργίες και τιμωρούν τη μετριότητα.

Οι εταιρείες που παραδίδουν τη σωστή δημιουργία στο σωστό κοινό στο σωστό χρόνο θα κυριαρχήσουν. Όλοι οι άλλοι γίνονται υπόβαθρος.

Τι κάνει την πλατφόρμα σας να ξεχωρίζει σε σύγκριση με τα παραδοσιακά εργαλεία μάρκετινγκ;

Τα παραδοσιακά εργαλεία σας δίνουν πίνακες ελέγχου και σας περιμένουν να συνθέσετε τις επισημάνσεις μόνοι σας. Мы πηγαίνουμε πέρα από αυτό. Το Radar κοιτάζει τον πίνακα ελέγχου για σας και μεταφράζει τα ευρήματα σε ακριβείς, ενεργητικές συστάσεις. Δεν λαμβάνετε γενικευμένες απαντήσεις GPT, λαμβάνετε αλγοριθμικές επισημάνσεις βασισμένες σε θεμελιώδεις αρχές που ξέρουμε ότι κάνουν νικήτριες διαφημίσεις μέσα στο Meta και το TikTok.

Είμαστε επίσης η μόνη πλατφόρμα που υποστηρίζει ολόκληρη τη διαδικασία διαφήμισης από την αρχή έως το τέλος. Οι πελάτες μας μας λένε συνεχώς ότι μπορούν να πάνε από «Χρειάζομαι μια νέα εκστρατεία» σε «η εκστρατεία μου είναι ζωντανή» και να εφαρμόσουν άμεσα τις γνώσεις τους στην επόμενη εκστρατεία. Οι περισσότεροι ανταγωνιστές είναι λύσεις που αντιμετωπίζουν τμήματα της διαδικασίας εργονομίας, αλλά κατασκευάζουμε το κεντρικό σύστημα που πραγματικά χρειάζονται οι μάρκετινγκ.

Ποια είναι τα μεγαλύτερα προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι εταιρείες όταν υιοθετούν εργαλεία μάρκετινγκ που οδηγούνται από το AI, και πώς η Atria βοηθά να υπερβεί αυτούς τους εμπόδια;

Η μεγαλύτερη πρόκληση είναι ότι πολλά εργαλεία AI στην πραγματικότητα κάνουν το πρόβλημα χειρότερο, ενισχύοντας περισσότερη δημιουργία περιεχομένου χωρίς στρατηγική κατεύθυνση. Οι ομάδες πιέζονται σε κύκλους της δημιουργίας περισσότερου χωρίς να μάθουν τι πραγματικά δουλεύει.

Ένα άλλο μεγάλο εμπόδιο είναι τα σκόρπια δεδομένα σε όλες τις πλατφόρμες. Οι μάρκετινγκ διαφημίζουν στο TikTok, Meta, Snap και άλλα κανάλια, αλλά δεν υπάρχει κεντρική άποψη για ποιος είναι πραγματικά ο πελάτης. Κάθε νέο κανάλι σημαίνει να ξεκινήσετε από την αρχή και να προσθέσετε περισσότερα μέλη της ομάδας για να διαχειριστείτε την πολυπλοκότητα.

Λύνουμε αυτό το πρόβλημα κεντρίζοντας τις επισημάνσεις σε όλες τις πλατφόρμες και παρέχοντας στρατηγική νοημοσύνη αντί για απλά εργαλεία δημιουργίας. Αντί να βοηθούμε τις ομάδες να κάνουν περισσότερα, τις βοηθούμε να κατανοήσουν το κοινό τους καλύτερα ώστε να μπορέσουν να είναι πιο σοφές και να κάνουν λιγότερα με μεγαλύτερη επίδραση.

Πέρα από την τεχνολογία, ποια ηγετικά ή πολιτισμικά αλλαγές νομίζετε ότι οι εταιρείες πρέπει να υιοθετήσουν για να ξεκλειδώσουν πραγματικά το δυναμικό του AI στο μάρκετινγκ;

Το μέλλον ανήκει σε ομάδες που μπορούν να μετατρέψουν σήματα πελατών σε γρήγορες, δεδομένες αποφάσεις ενώ διατηρούν τη δημιουργικότητα και την αυθεντικότητα στο πυρήνα.

Η ηγεσία πρέπει να υιοθετήσει την εμμονή του πελάτη στο βαθύτερο επίπεδο. Έχω προσωπικά κάνει πάνω από χίλιες κλήσεις πελατών γιατί αυτό είναι το πώς γνωρίζουμε το προϊόν μας οικειοθελώς. Κάθε συνομιλία μας βοηθά να κατανοήσουμε πώς να κάνουμε το προϊόν καλύτερο. Αυτό το επίπεδο εστίασης στο πελάτη, σε συνδυασμό με εργαλεία AI που παρέχουν αμερόληπτες επισημάνσεις, δημιουργεί μια ισχυρή συνδυασμένη δράση.

Υπάρχει επίσης μια θεμελιώδης ένταση που οι επιτυχημένες εταιρείες πρέπει να πλοηγηθούν: κατασκευάζουμε εργαλεία για την πληρωμένη διαφήμιση ενώ πιστεύουμε ότι η μάρκετινγκ brand είναι τελικά το πώς κερδίζετε μακροπρόθεσμα. Η πληρωμένη διαφήμιση παρέχει το γρηγορότερο σήμα για τι μηνύματα μετατρέπονται, αλλά αν ξεκινήσετε και τελειώσετε εκεί, θα χάσετε. Ο唯一 τρόπος να διατηρήσετε και να κερδίσετε είναι μέσω συνεχούς, ισχυρής θέσης brand.

Κοιτάζοντας πέντε χρόνια μπροστά, πώς φανταζόσαστε το ρόλο του AI στο μάρκετινγκ να εξελίσσεται, και τι θα σημαίνει η επιτυχία για τις εταιρείες που χρησιμοποιούν την Atria;

Σε πέντε χρόνια, το AI δεν θα βοηθήσει μόνο τους μάρκετινγκ να δημιουργήσουν περιεχόμενο, αλλά θα βοηθήσει τις ομάδες να κατανοήσουν τι πραγματικά αντηχεί με το κοινό τους και να κάνουν κάθε εκστρατεία πιο έξυπνη σε πραγματικό χρόνο. Η εποχή της «σκόρπιας και προσευχής» διαφήμισης θα έχει τελειώσει, η επιτυχία θα έρθει στις εταιρείες που μπορούν να μετατρέψουν σήματα από τους πελάτες σε γρήγορες, δεδομένες αποφάσεις ενώ διατηρούν τη δημιουργικότητα και την αυθεντικότητα στο πυρήνα.

Για τους χρήστες της Atria, η ανάπτυξη θα feels σαν να πατάς ένα διακόπτη. Η πλατφόρμα μας θα βοηθήσει τις ομάδες να μάθουν συστηματικά από κάθε εκστρατεία, να ενεργούν άμεσα πάνω στις επισημάνσεις, και να κλιμακώσουν εκστρατείες που πραγματικά συνδέονται. Η επιτυχία δεν θα μετρηθεί μόνο σε κλικ ή εντυπώσεις, αλλά θα μετρηθεί σε συμμετοχή, πίστη και την ικανότητα να δημιουργούν συνεχώς δουλειά που αγαπούν οι άνθρωποι.

Ευχαριστούμε για τη μεγάλη συνέντευξη, οι αναγνώστες που επιθυμούν να μάθουν περισσότερα πρέπει να επισκεφθούν την Atria.