Επιστήμη της Προσωπικότητας: Επιτέλους, η Γέφυρα Μεταξύ Τεχνητής Νοημοσύνης και Ανθρωπότητας

Η τεχνητή νοημοσύνη έχει ενσωματωθεί σχεδόν σε κάθε πτυχή της σύγχρονης ζωής. Βασιζόμαστε σε αυτήν για να συντάσσουμε email, να αναλύουμε υπολογιστικά φύλλα, να συνοψίζουμε συναντήσεις και να αναλύουμε πολύπλοκες καταστάσεις. Μάλιστα, μια πρόσφατη έρευνα σε 1,000 ενήλικες διαπίστωσε ότι 57% των ερωτηθέντων χρησιμοποιούν την Τεχνητή Νοημοσύνη για προσωπικούς σκοπούς. Καθώς αυτά τα εργαλεία κλιμακώνονται, έχει συμβεί κάτι απροσδόκητο: η παραγωγικότητα έχει αυξηθεί, ενώ η σύνδεση έχει διαβρωθεί αθόρυβα.

Αυτό συμβαίνει επειδή τα περισσότερα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης αντιμετωπίζουν τους ανθρώπους ως εναλλάξιμους, δημιουργώντας πρόζα που ταιριάζει σε μοτίβα και παρέχοντας μια ενιαία καθοδήγηση για όλους. Αυτό λειτουργεί για ένα ταξιδιωτικό πρόγραμμα, αλλά όχι για συμβουλές για μια δύσκολη συζήτηση με έναν συνάδελφο, μια στιγμή κρίσης με ένα μέλος της οικογένειας ή μια λεπτή συνεδρία καθοδήγησης με έναν επαγγελματία που πλοηγείται στην αλλαγή.

Και όμως, οι άνθρωποι όλο και περισσότερο do στρέφομαι σε Τεχνητή Νοημοσύνη για αυτές τις βαθιά ανθρώπινες ανάγκεςΤα chatbots είναι πλέον άτυποι διαμεσολαβητές, θεραπευτές, σύμβουλοι αποφάσεων και προπονητές σχέσεων. Αλλά οι γενικές συμβουλές μπορεί να είναι κάτι παραπάνω από αναποτελεσματικές, μπορεί να είναι επιβλαβές για την παροχή συναισθηματικών συμβουλών. Αυτό συμβαίνει επειδή οι γενικές συμβουλές της Τεχνητής Νοημοσύνης τείνουν να ισοπεδώνουν τις λεπτές αποχρώσεις, λέγοντας στους ανθρώπους αυτό που θέλουν να ακούσουν, δίνοντας υπερβολική έμφαση στη θετικότητα, στερούμενος επίγνωσης της κατάστασης, αγνοώντας εντελώς τη διαπροσωπική δυναμική και αντιμετωπίζοντας κάθε σύγκρουση ως σενάριο επικοινωνίας και όχι ως σχέση. Χωρίς κατανόηση των χαρακτηριστικών της προσωπικότητας, του ιστορικού, των γνωστικών προτύπων και των διαπροσωπικών διαφορών, η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν έχει την ενσυναίσθηση, την λεπτή απόχρωση και την κατανόηση των συμφραζομένων που απαιτούνται για να παρέχει υπεύθυνη διαπροσωπική καθοδήγηση.

Εδώ είναι που η επιστήμη της προσωπικότητας καθίσταται απαραίτητη. Όταν ενσωματώνεται με την Τεχνητή Νοημοσύνη, προσφέρει μια διάσταση που έλειπε εδώ και καιρό: την ικανότητα να κατανοούμε κάθε άτομο όχι μόνο ως χρήστη, αλλά ως μοναδικό άτομο.

Η επιστήμη της προσωπικότητας δεν είναι κάτι καινούργιο. Το Μοντέλο των Πέντε Παραγόντων έχει επικυρωθεί εδώ και δεκαετίες και οι 30 μετρήσιμες πτυχές του προσφέρουν μία από τις πιο αξιόπιστες πληροφορίες για το πώς οι άνθρωποι επικοινωνούν, λαμβάνουν αποφάσεις, αντιδρούν στο άγχος, επιλύουν συγκρούσεις και σχηματίζουν σχέσεις. Συνδυάζοντας την προηγμένη Τεχνητή Νοημοσύνη με την επιστήμη της προσωπικότητας, οι άνθρωποι έχουν πρόσβαση στην ικανότητα να επικοινωνούν πιο αποτελεσματικά, να χτίζουν αυθεντικές συνδέσεις και να επιλύουν συγκρούσεις πριν κλιμακωθούν.

Επαγγελματική και Προσωπική Υιοθεσία: Γιατί η Προσωπικότητα Έχει Περισσότερη Σημασία από Ποτέ στην Εποχή της Τεχνητής Νοημοσύνης

Η Τεχνητή Νοημοσύνη υπερέχει στη λογική, αλλά μερικές φορές οι άνθρωποι όχι. Παρεξηγούμαστε για λόγους που δεν έχουν καμία σχέση με τη νοημοσύνη και έχουν να κάνουν με διαφορές προσωπικότητας. Για παράδειγμα, ένα άτομο με υψηλή ευσυνειδησία μπορεί να αντιληφθεί έναν αυθόρμητο συνάδελφο ως ανοργάνωτο, ένας εργαζόμενος που αποφεύγει τις συγκρούσεις μπορεί να ερμηνεύσει την άμεση ανατροφοδότηση ως εχθρότητα ή ένας εξωστρεφής ηγέτης μπορεί να εκλάβει τη σιωπή ενός στοχαστικού συναδέλφου ως έλλειψη δέσμευσης. Αυτές οι αναντιστοιχίες είναι προβλέψιμες και διορθώσιμες όταν κατανοείτε τις εμπλεκόμενες προσωπικότητες.

Η επιστήμη της προσωπικότητας δίνει μια ματιά στην Τεχνητή Νοημοσύνη που είναι υπεύθυνοι για την επικύρωση των εργαλείων στο δικό τους πλαίσιο, φέρνοντας τις ανάγκες και τις προκλήσεις τους Είναι η βοήθεια και το άτομο με το οποίο προσπαθούν να συμφιλιώσουν τη σύγκρουση. Αντί να υποθέσουμε ότι όλοι αντιδρούν με τον ίδιο τρόπο, λαμβάνει υπόψη χαρακτηριστικά όπως η συναισθηματική αστάθεια, η αυτοπεποίθηση, η εμπιστοσύνη, η αυτοπειθαρχία, η φαντασία, το ανοιχτό πνεύμα, η ανοχή στο ρίσκο και άλλα. Οι πρώτοι που την υιοθετούν σε διάφορους τομείς, από την κοινωνική εργασία και τους επαγγελματίες προπονητές, έως μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς και εταιρείες, δείχνουν ήδη πόσο μετασχηματιστική μπορεί να είναι η Τεχνητή Νοημοσύνη με επίγνωση της προσωπικότητας.

Για παράδειγμα, οι κοινωνικοί λειτουργοί αντιμετωπίζουν εξαιρετικό συναισθηματικό και γνωστικό φορτίο. Εξισορροπούν την αντιμετώπιση κρίσεων, τη φροντίδα που βασίζεται στο τραύμα, τον συντονισμό πόρων, τον σχεδιασμό ασφάλειας και την οικοδόμηση σχέσεων, συχνά με περιορισμένο χρόνο και υπερβολικό φόρτο εργασίας. Steve Huff, PhD, Ιδρυτής της THRiVE Coaching και κοινωνικός λειτουργός με τρεις δεκαετίες εμπειρίας σε περιθωριοποιημένες κοινότητες, περιγράφει την τεχνητή νοημοσύνη προσωπικότητας ως «αλλαγή των παιχνιδιών». Στον οργανισμό του, οι πελάτες και το προσωπικό χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη μαζί κατά τη διάρκεια συνεδριών για να διευκρινίσουν ιστορίες, να οργανώσουν πολύπλοκες καταστάσεις και να προσδιορίσουν τα επόμενα βήματα. Το εργαλείο υποστηρίζει την αναστοχαστική πρακτική, βοηθώντας τους κοινωνικούς λειτουργούς να ρυθμίσουν το γνωστικό φορτίο και να μειώσουν την επαγγελματική εξουθένωση, αποφορτίζοντας τις εργασίες νοητικής οργάνωσης.

Μάικ Γουόκερ, Executive Leadership Coach και Ιδρυτής της Δυναμική Συμβουλευτική Αποφάσεων περιγράφει το έργο του ως εξής: «Το ενενήντα επτά τοις εκατό των συνεδριών coaching περιλαμβάνουν μετάβαση ή λήψη αποφάσεων. Αλλά η λήψη αποφάσεων είναι γνωστικά απαιτητική. Όταν η πολυπλοκότητα υπερβαίνει την ικανότητα, οι άνθρωποι καταφεύγουν στην παρορμητικότητα, σε αποφάσεις με αρνητικές συνέπειες ή στην αποφυγή. Η τεχνητή νοημοσύνη με επίγνωση της προσωπικότητας βοηθά τους coaches να κατανοήσουν πώς τα άτομα επεξεργάζονται φυσικά τις αποφάσεις, να προσαρμόζουν την καθοδήγηση με βάση το κίνητρο, τις ανάγκες προσοχής, τις αντιδράσεις στο στρες και τα στυλ επικοινωνίας, να αναδεικνύουν τα τυφλά σημεία, τις προκαταλήψεις και τα διαπροσωπικά πρότυπα και να υποστηρίζουν την επίλυση συγκρούσεων με βάση επιστημονικά επικυρωμένα χαρακτηριστικά».

Ένα παράδειγμα: μια πελάτης coaching αντιμετώπιζε δυσκολίες με την πρόσληψη του νέου αθλητικού διευθυντή της. Χρησιμοποιώντας γνώσεις προσωπικότητας, συνειδητοποίησε ότι η σύγκρουση δεν προερχόταν από την ικανότητα, αλλά από τις αναντιστοιχίες των αναγκών για δομή και προσοχή. Η προσαρμογή της προσέγγισής της εξομάλυνε την κατάσταση πριν κλιμακωθεί. Η Walker βλέπει αυτό όχι ως αντικατάσταση της ανθρώπινης coaching, αλλά ως ενίσχυση της: η Τεχνητή Νοημοσύνη πλαισιώνει την πολυπλοκότητα. ανθρώπους να παίρνει τις αποφάσεις.

Οι σύγχρονοι οργανισμοί χάνουν αμέτρητες ώρες και χρήματα σε συγκρούσεις που μπορούν να αποφευχθούν: κακή επικοινωνία, αναντιστοιχίες προσδοκιών, ασαφή ανατροφοδότηση, επαγγελματική εξουθένωσηκαι διαπροσωπικές τριβές. Η τεχνητή νοημοσύνη που έχει επίγνωση της προσωπικότητας βοηθά τους ηγέτες να παρέχουν ανατροφοδότηση με τρόπους που οι άλλοι μπορούν πραγματικά να ακούσουν, να προβλέπουν πηγές έντασης πριν γίνουν προβλήματα, να καθοδηγούν διαφορετικές ομάδες με βάση εξατομικευμένες προτιμήσεις και να διαμορφώνουν αποφάσεις με τρόπους που ανταποκρίνονται σε διαφορετικά προφίλ προσωπικότητας.

Εκτός εργασίας, οι άνθρωποι στρέφονται όλο και περισσότερο στην Τεχνητή Νοημοσύνη για υποστήριξη σχέσεων, πλοήγηση σε συγκρούσεις, αυτοκριτική και ψυχική ευεξία. Η Τεχνητή Νοημοσύνη με επίγνωση της προσωπικότητας μπορεί να βοηθήσει τα άτομα να κατανοήσουν πώς τα χαρακτηριστικά τους διαμορφώνουν τις αλληλεπιδράσεις, να επικοινωνούν πιο αποτελεσματικά με τους συντρόφους, την οικογένεια και τους φίλους τους, να διαχειρίζονται τις συγκρούσεις με ενσυναίσθηση, να σπάνε τα συνηθισμένα πρότυπα σκέψης και να παρατηρούν γνωστικές στρεβλώσεις πριν ενεργήσουν βάσει αυτών.

Όπως σημειώνει ο Huff, μετά από συνεπή χρήση, οι άνθρωποι αρχίζουν να εσωτερικεύουν πιο υγιή πρότυπα σκέψης: «Αυτό που παλιά τους φαινόταν σαν "Ωχ όχι..." γίνεται "πάμε!"».

Γιατί η Επιστήμη της Προσωπικότητας είναι ο χαμένος κρίκος για την Ηθική Τεχνητή Νοημοσύνη

Καθώς η Τεχνητή Νοημοσύνη εμπλέκεται πιο στενά στη λήψη προσωπικών αποφάσεων, τα διακυβεύματα γίνονται υψηλότερα. Η ηθική Τεχνητή Νοημοσύνη απαιτεί πλαίσιο, αυτογνωσία, διαπροσωπική κατανόηση και αποφυγή συνθετικής συναισθηματικής εξάρτησης. Η Τεχνητή Νοημοσύνη θα πρέπει υποστήριξη ανθρώπινη σύνδεση, όχι να την αντικαθιστά. Η επιστήμη της προσωπικότητας βοηθά στη διατήρηση αυτού του ορίου. Διατηρεί την Τεχνητή Νοημοσύνη βασισμένη σε εξατομικευμένη καθοδήγηση χωρίς να δημιουργεί ψευδή οικειότητα.

Η επόμενη εποχή της Τεχνητής Νοημοσύνης προσθέτει κατανόηση στην αποτελεσματικότητα για να προωθήσει τις εμπλοκές μας, τις προσωπικές και επαγγελματικές μας αλληλεπιδράσεις και, ναι, μια αίσθηση ανθρωπιάς. Μάλιστα, μέσα σε πέντε χρόνια πιστεύω ότι θα δούμε:

• Κάθε πρόγραμμα ηγεσίας ή καθοδήγησης ενσωματώνει πληροφορίες προσωπικότητας σε πραγματικό χρόνο στις επιχειρηματικές τους διαδικασίες
• Οι κοινωνικές υπηρεσίες χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη για να βοηθήσουν στον τριπλασιασμό των ποσοστών επιτυχίας των πελατών (κάτι που τα πρώτα δεδομένα του Huff υποδηλώνουν ότι είναι πιθανό)
• Εργαλεία πρόβλεψης συγκρούσεων που εντοπίζουν διαπροσωπικές τριβές πριν αυτές εμφανιστούν
• Τεχνητή Νοημοσύνη νοικοκυριού που προσαρμόζει την επικοινωνία στην ιδιοσυγκρασία κάθε μέλους της οικογένειας
• Σύντροφοι τεχνητής νοημοσύνης που βοηθούν τους ανθρώπους να αντανακλούν, να ρυθμίζουν και να εντάσσουν τα συναισθήματά τους στο συγκεκριμένο πλαίσιο χωρίς να προσποιούνται ότι είναι άνθρωποι

Με την επιστήμη της προσωπικότητας, η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να μας κάνει λιγότερο ρομποτικούς και πιο ανθρώπινο; πιο αυτογνωσιακοί, πιο ενσυναισθητικοί, πιο συνδεδεμένοι και μάλιστα, ικανοί να κατανοούν ο ένας τον άλλον. Αυτή ήταν η σκέψη πίσω από τον λόγο που δημιουργήσαμε το Personas – για να αποτελέσει μια γέφυρα μεταξύ της επιστήμης συμπεριφοράς και της καθημερινής ζωής και ως έναν τρόπο να προσφέρουμε ισχυρή ψυχολογική γνώση σε επαγγελματίες, οργανισμούς και άτομα που ιστορικά δεν είχαν ποτέ πρόσβαση σε αυτήν.

Επειδή το μέλλον της Τεχνητής Νοημοσύνης θα προσφέρει μεγαλύτερη αξία από ακριβείς απαντήσεις. Θα επιφέρει βαθύτερη ανθρώπινη κατανόηση. Και αυτή η κατανόηση θα βασίζεται στην επιστήμη της προσωπικότητας.