Η Leah λανσάρει το Harness Builder, για τη μετατροπή επιχειρηματικών στόχων σε εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης με ενσωματωμένη διακυβέρνηση

Η Leah λανσάρει το Harness Builder, μια νέα δυνατότητα της πλατφόρμας Maestro, που επιτρέπει σε ειδικούς του επιχειρηματικού τομέα να περιγράφουν έναν στόχο σε φυσική γλώσσα και να συνεργάζονται με την τεχνητή νοημοσύνη για τη δημιουργία μιας εφαρμογής με ενσωματωμένη διακυβέρνηση. Το λανσάρισμα απευθύνεται σε ομάδες νομικών υπηρεσιών, συμβάσεων, προμηθειών και οικονομικής διαχείρισης, οι οποίες χρειάζεται να συντονίζουν εργασίες μεταξύ ανθρώπων, πολιτικών και υφιστάμενων εταιρικών συστημάτων.

Η προτεινόμενη αφετηρία είναι ένα επιχειρηματικό αποτέλεσμα —για παράδειγμα, η διαχείριση των δαπανών για εξωτερικούς νομικούς συμβούλους— και όχι η σύνταξη λεπτομερών τεχνικών προδιαγραφών για κάθε πράκτορα και ροή εργασιών. Το Maestro συνεργάζεται με τον χρήστη για να καθορίσει το πεδίο εφαρμογής, να σχεδιάσει την προσέγγιση και να συναρμολογήσει την επιχειρησιακή αρχιτεκτονική και την εφαρμογή που θα χρησιμοποιούν οι εργαζόμενοι.

«Με το Harness Builder, οι πελάτες μπορούν πλέον να δημιουργούν και να εξελίσσουν οι ίδιοι αυτά τα συστήματα, με βάση τις ανάγκες της επιχείρησής τους», δήλωσε στην ανακοίνωση ο Sarvarth Misra, συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Leah.

Τι έχει σχεδιαστεί να δημιουργεί το Harness Builder

Στο συγκεκριμένο πλαίσιο, ως «harness» νοείται το σύστημα που περιβάλλει τους πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης: οι εξειδικευμένες δυνατότητες, η επιχειρηματική γνώση, τα εργαλεία, οι συνδεδεμένες εφαρμογές, οι διαδικασίες και οι μηχανισμοί ελέγχου που απαιτούνται για την εκτέλεση μιας συγκεκριμένης εργασίας.

Η Leah αναφέρει ότι το Harness Builder συναρμολογεί και δοκιμάζει αυτά τα στοιχεία μαζί με μια ειδικά σχεδιασμένη εφαρμογή. Μετά την ανάπτυξή του, το αποτέλεσμα λειτουργεί μέσα στο Maestro, συντονίζοντας δραστηριότητες μεταξύ συνδεδεμένων συστημάτων, εφαρμόζοντας επιχειρηματικούς κανόνες και παραπέμποντας για λήψη αποφάσεων που απαιτούν ανθρώπινη κρίση.

Η εφαρμογή αποτελεί σημαντικό μέρος αυτού του σχεδιασμού. Οι εργαζόμενοι χρειάζονται έναν τρόπο να αλληλεπιδρούν με την εργασία, να εξετάζουν εξαιρέσεις και να διαχειρίζονται την εκτέλεση. Η ταυτόχρονη δημιουργία της επιχειρησιακής διαδικασίας και της διεπαφής χρήστη παρέχει στις ομάδες έναν κοινό χώρο για να εποπτεύουν τις ενέργειες των πρακτόρων τους.

Πώς συνδέει το Maestro τους πράκτορες με τα επιχειρηματικά συστήματα

Η σελίδα προϊόντος του Maestro περιγράφει μια ιεραρχική δομή ενορχήστρωσης. Το Maestro συντονίζει τον στόχο σε επίπεδο επιχείρησης· ενορχηστρωτές ειδικά σχεδιασμένοι για κάθε λειτουργία αναλαμβάνουν τομείς όπως οι συμβάσεις, οι νομικές υπηρεσίες, οι προμήθειες και η οικονομική διαχείριση· και υποενορχηστρωτές εκτελούν επιχειρηματικές διαδικασίες στους αντίστοιχους τομείς.

Για τη διαχείριση συμβάσεων, η εταιρεία παραθέτει δυνατότητες που καλύπτουν τη σύνταξη, την εξέταση και τη διαπραγμάτευση, τη δρομολόγηση για έγκριση, την υπογραφή, τα αποθετήρια και την παρακολούθηση υποχρεώσεων. Στα ευρύτερα παραδείγματα διασύνδεσης περιλαμβάνονται τα Salesforce, NetSuite, Workday, SAP Ariba, DocuSign, Coupa και ServiceNow. Ο ιστότοπος αναφέρει ότι οι δυνατότητες και οι διασυνδέσεις μπορούν να προσαρμοστούν στον εκάστοτε οργανισμό.

Το ευρύτερο Leah Agentic OS συνδυάζει την ενορχήστρωση, πράκτορες εξειδικευμένους σε συγκεκριμένους τομείς, ροές εργασιών και τη δημιουργία εφαρμογών. Περιγράφει πράκτορες που μοιράζονται πληροφορίες πλαισίου μεταξύ συνδεδεμένων αρχείων, με δικαιώματα πρόσβασης και απαιτήσεις ανθρώπινου ελέγχου που ρυθμίζονται για κάθε πράκτορα και ροή εργασιών. Τα αρχεία ενεργειών και οι αποφάσεις των αξιολογητών παρέχουν τη βάση για την ιχνηλάτηση της εκτέλεσης.

Σε μια ροή εργασιών που διατρέχει διαφορετικά τμήματα, αυτή η κοινή πληροφόρηση πλαισίου έχει ουσιαστική σημασία. Ένας όρος σύμβασης μπορεί να επηρεάσει τη σχέση με έναν προμηθευτή, ένα τιμολόγιο και την απαίτηση έγκρισης. Το σύστημα πρέπει να διατηρεί αυτές τις αλληλεξαρτήσεις σε όλη τη διαδικασία, ώστε κάθε επόμενη ενέργεια να βασίζεται στους σχετικούς επιχειρηματικούς κανόνες.

Παράδειγμα δαπανών για νομικές υπηρεσίες δείχνει την προβλεπόμενη ροή εργασιών

Η Leah παρουσιάζει το Harness Builder μέσα από ένα σύστημα διαχείρισης των δαπανών για εξωτερικούς νομικούς συμβούλους. Μια ομάδα νομικών λειτουργιών θα περιέγραφε τον στόχο και το εργαλείο δημιουργίας θα εντόπιζε και θα συνέδεε τις απαραίτητες δυνατότητες για την εξέταση τιμολογίων με βάση τις οδηγίες χρέωσης, την παρακολούθηση προϋπολογισμών, τον εντοπισμό αποκλίσεων και την προώθηση εξαιρέσεων για έγκριση.

Πρόκειται για ενδεικτική περίπτωση χρήσης στην ανακοίνωση και όχι για υλοποίηση σε κατονομαζόμενο πελάτη. Δείχνει το είδος του συντονισμού που προορίζεται να υποστηρίξει το προϊόν: η εξέταση ενός τιμολογίου είναι ένα μόνο βήμα, αλλά για να ολοκληρωθεί η διαδικασία πρέπει επίσης να είναι γνωστό ποια πολιτική εφαρμόζεται, αν γίνεται υπέρβαση του σχετικού προϋπολογισμού και ποιος έχει την αρμοδιότητα να εγκρίνει μια εξαίρεση.

«Η πρόκληση δεν είναι να δημιουργήσουμε μεμονωμένους πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης, αλλά ολοκληρωμένα συστήματα που μπορούν να εκτελούν αξιόπιστα σύνθετες επιχειρηματικές διαδικασίες», δήλωσε ο Anurag Malik, πρόεδρος και διευθυντής τεχνολογίας της Leah.

Η γνώση της εταιρείας για τους επιμέρους τομείς προορίζεται να προσφέρει μια αρχική δομή για αυτήν την εργασία. Στη συνέχεια, οι πολιτικές, τα εγχειρίδια διαδικασιών και το επιχειρηματικό πλαίσιο του ίδιου του οργανισμού διαμορφώνουν τις αποφάσεις και τους μηχανισμούς ελέγχου που αφορούν ειδικά τις λειτουργίες του.

Η διακυβέρνηση παραμένει μέρος της εφαρμογής

Στην ανακοίνωση περιγράφεται η συμμετοχή ανθρώπων στη διαδικασία όπου απαιτούνται εξειδίκευση, κρίση ή έγκριση. Οι πελάτες διατηρούν ορατότητα και έλεγχο της εκτέλεσης και μπορούν να προσαρμόζουν τα περιβάλλοντα υποστήριξής τους καθώς εξελίσσονται οι απαιτήσεις.

Ο ιστότοπος του Maestro περιγράφει επίσης διαδοχική εκτέλεση, ιχνηλάσιμες μεταβιβάσεις και έγκριση πριν από μη αναστρέψιμες ενέργειες. Προσφέρει περιβάλλον δοκιμών για την πρόβα εργασιών πριν από τη σύνδεσή τους με ζωντανές λειτουργίες και περιγράφει είτε ανάπτυξη σε νέφος αποκλειστικής μίσθωσης είτε λειτουργία εντός της περιμέτρου δικτύου του πελάτη.

Αυτοί οι μηχανισμοί ελέγχου καλύπτουν μια διαφορετική ανάγκη από τη δημιουργία μιας αρχικής εφαρμογής. Οι επιχειρηματικοί χρήστες πρέπει να κατανοούν τι εξουσιοδοτείται να κάνει ένας πράκτορας μετά τη δημιουργία της εφαρμογής, πώς θα αντιμετωπίζονται οι εξαιρέσεις και ποια αποδεικτικά στοιχεία διατηρούνται όταν κάποιος εξετάζει μια απόφαση.

Από το λογισμικό συμβάσεων στην επιχειρησιακή εκτέλεση

Η εταιρική ιστορία της Leah ανάγεται στην ίδρυσή της το 2015 και στην παλαιότερη ταυτότητά της ως ContractPodAi. Η ανακοίνωση για το λανσάρισμα αναφέρει ότι η εταιρεία, που ιδρύθηκε στο Λονδίνο, εξυπηρετεί περισσότερες από 400 επιχειρήσεις παγκοσμίως και υποστηρίζεται από τις SoftBank και Insight Partners.

Το Harness Builder επεκτείνει το νομικό υπόβαθρο και την εμπειρία στον τομέα των συμβάσεων, προτείνοντας τη δημιουργία ενός ευρύτερου φάσματος εφαρμογών. Οι ειδικοί του εκάστοτε αντικειμένου παρέχουν τον στόχο και το επιχειρησιακό πλαίσιο· το Maestro συναρμολογεί το συντονισμένο σύστημα που προορίζεται να τον επιτύχει.

Το πρακτικό κριτήριο είναι αν αυτά τα συστήματα που δημιουργούνται μπορούν να διατηρούν τις πολιτικές, τις εξαρτήσεις, τις εγκρίσεις και την ορατότητα που καθιστούν μια εμπορική διαδικασία αξιοποιήσιμη σε περιβάλλον παραγωγής. Η Leah παρουσιάζει το Harness Builder ως έναν τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι που βρίσκονται πιο κοντά στην εργασία μπορούν να ορίζουν και να εξελίσσουν οι ίδιοι αυτό το σύστημα.