Συνεντεύξεις
Jason Kingdon, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος στην Blue Prism – Σειρά Συνεντεύξεων
Ο Jason Kingdon έχει εμπορευματοποιήσει την τεχνητή νοημοσύνη για πάνω από 25 χρόνια. Έχει διδακτορικό από το Τμήμα Πληροφορικής του UCL, συνίδρυσε το Εργαστήριο Ευφυών Συστημάτων του UCL το 1992 και πρωτοπόρησε σε ένα από τα πρώτα νευρωνικά δίκτυα για ζωντανή χρηματοοικονομική πρόβλεψη.
Ο Jason είναι ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Blue Prism, μια εταιρεία που απελευθερώνει το συνεργατικό δυναμικό των ανθρώπων και των ψηφιακών εργαζομένων για να μεταμορφώσει το μέλλον της εργασίας, ώστε κάθε επιχείρηση να υπερβεί τους επιχειρηματικούς της στόχους και να οδηγήσει την ανάπτυξη με απαράμιλλη ταχύτητα και ευελιξία.
Έχετε εμπλακεί σε κάποια μορφή τεχνητής νοημοσύνης για πάνω από 25 χρόνια τώρα. Τι ήταν αυτό που σας έκανε να προσελκύσετε αρχικά στον χώρο;
Γίνατε προσελκυσμένοι στον χώρο της τεχνητής νοημοσύνης γιατί γύρω στην εποχή που ήμουν στο σχολείο και αποκτάω το διδακτορικό μου σε ευφυή συστήματα και ξεκινάω την καριέρα μου στην έρευνα, υπήρχε μια μεγάλη έκρηξη στην τεχνολογία που περιέβαλλε το λογισμικό με εταιρείες όπως η Microsoft και η Apple και η Oracle. Αυτές οι οργανώσεις χρησιμοποιούσαν μηχανές για να λύσουν προβλήματα που αντιμετώπιζαν οι άνθρωποι στην καθημερινή τους ζωή και ήταν πραγματικά ελκυστικό να γίνω μέρος αυτής της κίνησης.
Το 1992 συνίδρυσε το Εργαστήριο Ευφυών Συστημάτων του UCL. Ποια ήταν κάποια από τα έργα στα οποία εργάστηκα;
Μετά τη συνίδρυση του Εργαστηρίου Ευφυών Συστημάτων του UCL, έγινα ιδρυτής/Διευθύνων Σύμβουλος της Searchspace, ενός επιτυχημένου spinout του UCL. Δημιουργήσαμε Συστήματα Intelligent Transaction Monitoring, τα οποία μέχρι και σήμερα είναι το παγκόσμιο πρότυπο για την ανίχνευση πλυσίματος χρημάτων και τρομοκρατικής финансирования μέσα στις κορυφαίες τράπεζες.
Ήσατε επίσης υπεύθυνος για την εισαγωγή της έξυπνης παρακολούθησης συναλλαγών σε διάφορες αγορές όπως η Λονδρέζικη Χρηματιστηριακή Αγορά και η Νέα Υόρκη Χρηματιστηριακή Αγορά. Μπορείτε να συζητήσετε τον τύπο δεδομένων που παρακολουθήθηκε και τον τύπο της εφαρμογής της τεχνητής νοημοσύνης;
Ενώ ξεκινήσαμε την Searchspace με ευρείες φιλοδοξίες για την παρακολούθηση συναλλαγών, το έργο ήρθε να εστιάσει κυρίως στην τεχνολογία αντί-πλυσίματος χρημάτων (AML) για τράπεζες και το middleware για να συνδέσει με άλλα συστήματα. Παραγωγήσαμε ένα έξυπνο σύστημα που δούλεψε για τη Λονδρέζικη Χρηματιστηριακή Αγορά, τη Νέα Υόρκη Χρηματιστηριακή Αγορά και άλλες.
Δημιουργήσατε επίσης ένα ιδιωτικό ερευνητικό εργαστήριο τεχνητής νοημοσύνης που ονομάζεται glass.ai. Ποιο ήταν το αποστολή του glass.ai;
Η αποστολή του glass.ai ήταν και είναι να διαβάσει και να ερμηνεύσει τεράστιες ποσότητες κειμένων δεδομένων – είτε από ιστοσελίδες, ειδήσεις, ιδιωτικές βάσεις δεδομένων ή άλλες πηγές – σε κλίμακα, χρησιμοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη για να συνδυάσει την σεμαντική ανάλυση και την ανίχνευση πόρων.
Στη συνέχεια εντάχθητε στην Blue Prism ως Εκτελεστικός Πρόεδρος, μπορείτε να συζητήσετε τι σας έκανε να προσελκύσετε σε αυτή την εταιρεία;
Μου έγινε ελκυστική η Blue Prism το 2007 λόγω του έξυπνου τρόπου με τον οποίο είχαν λύσει τις λειτουργικές ανεπάρκειες μέσα στον τραπεζικό τομέα – όπου οι ανθρώπινοι εργαζόμενοι εκτελούν επαναλαμβανόμενες εργασίες διαμεσολαβώντας μεταξύ εταιρικών συστημάτων IT. Οι παραδοσιακές μεθόδους IT δεν μπορούσαν εύκολα να αντιμετωπίσουν αυτό, καθώς επικεντρώνονταν σε μεγάλες εργασίες, οπότε μια πιο ευέλικτη λύση αυτοματοποίησης δημιουργήθηκε από την Blue Prism που θα μπορούσε να εκτελεστεί από μη τεχνικούς επιχειρηματίες – αλλά με έναν εξαιρετικά ασφαλή και ρυθμιζόμενο τρόπο.
Αυτό που με εντυπωσίασε πραγματικά ήταν το πώς είχαν προχωρήσει την αυτοματοποίηση επιχειρήσεων με τόσο κομψό και ελαφρύ τρόπο – λαμβάνοντας σοβαρά το διασύνδεσμο χρήστη και επαναχρησιμοποιώντας το ως διασύνδεσμο μηχανής. Η εστίαση στο διασύνδεσμο σημαίνει ότι μπορείτε θεωρητικά να το συνδέσετε με οποιοδήποτε παρελθόν, παρόν ή μελλοντικό σύστημα. Η σημασία αυτής της καινοτομίας ήταν πολύ σαφής για μένα – ιδιαίτερα όταν στην Searchspace, οι πελάτες μας ήθελαν πάντα επιπλέον πράγματα που envolved την ολοκλήρωση με άλλα συστήματα.
Η Blue Prism λύσε αυτά τα προβλήματα διασύνδεσης συστημάτων με την πρωτοπορία του λογισμικού αυτοματοποίησης ρομποτικών διαδικασιών (RPA) που εκτελεί ένα προ-κατασκευασμένο, «Ψηφιακό Εργαζόμενο – ένα λογισμικό ρομπότ που αυτοματοποιεί εργασίες πάνω σε οποιοδήποτε τρίτο σύστημα – ανεξάρτητα από τις APIs μηχανής. Μια άλλη καινοτομία ήταν ότι ο Ψηφιακός Εργαζόμενος χρησιμοποιούσε μοναδικά τεχνικές τεχνητής νοημοσύνης για να εκτελέσει εργασίες με τον ίδιο τρόπο που οι άνθρωποι – αλλά πολύ πιο γρήγορα και με μεγαλύτερη ακρίβεια. Είδα επίσης το RPA ως einen πιθανό δρόμο για τις οργανώσεις να μπορέσουν να δοκιμάσουν και να αναπτύξουν οποιαδήποτε νέα μεταμορφωτική τεχνολογική καινοτομία.
Η πραγματική στιγμή του φωτός ήρθε όταν μου παρουσιάστηκε ένας μεγάλοςออนไลนός λιανοπωλητής του Ηνωμένου Βασιλείου που ήταν ένας πρώιμος υιοθετητής του RPA της Blue Prism. Μου παρουσιάστηκε η Kate – μια εργαζόμενη που έτρεχε «τα ρομπότ» και είχε πρόσφατα χρησιμοποιήσει αυτά για να αναστρέψει τις υπερβολικές πληρωμές σε 2.000 λογαριασμούς. Αυτό που με εντυπωσίασε ήταν ότι αυτή η σύνθετη δραστηριότητα εκτελέστηκε σε λιγότερο από μια μέρα, αλλά χωρίς αυτή τη ρομποτική ικανότητα, η ίδια δραστηριότητα θα είχε πάρει αρκετούς εργαζόμενους πάνω από τρεις εβδομάδες για να ολοκληρωθεί.
Πίστευα ότι η εμπορευματοποίηση της αυτοματοποίησης της τεχνητής νοημοσύνης με αυτόν τον τρόπο θα είχε μια βαθιά επίδραση στις επιχειρήσεις και την κοινωνία. Η Blue Prism πραγματικά κατανόησε και αγκαλιάσε αυτό από την αρχή και αυτό έχει αντανακλαστεί στις προσπάθειες της εταιρείας σε κάθε βήμα του δρόμου.
Τι έχει ήταν το ταξίδι σας με την Blue Prism μέχρι τώρα;
Έως τώρα, ήταν πολύ ενθουσιώδες, γρήγορο, προκλητικό, περιεκτικό και αποδοτικό. Από τότε που επένδυσα στην επιχείρηση το 2007, έχω περάσει το χρόνο μου ως Πρόεδρος οδηγώντας την στρατηγική μας ανάπτυξης και οράματος, και βοηθώντας να πάρει την εταιρεία δημόσια το 2016. Αυτή η IPO παρείχε το κινητήριο μοτέρ για την ανάπτυξη και την ανάπτυξη προϊόντων – ενώ παρείχε τα μέσα για μας να κάνουμε κρίσιμες επενδύσεις, όπως την απόκτηση της Thoughtonomy το 2019.
Είμαι υπερήφανος να πω ότι τα τελευταία τέσσερα χρόνια, έχουμε πάρει από 60 σε πάνω από 1.000 άτομα, πουλώντας σε 170 χώρες σε 70 εμπορικούς τομείς και προσεγγίζουμε 1.700 πελάτες – συμπεριλαμβανομένων πολλών από τις μεγαλύτερες μάρκες του κόσμου.
Στην πραγματικότητα, μας αναφέρθηκαν πρόσφατα ότι επιτύχαμε την ταχύτερη ανάπτυξη εσόδων από όλες τις μεγάλες βρετανικές δημόσιες εταιρείες λογισμικού για την τέταρτη συνεχόμενη χρονιά το 2019.
Ως Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος, σχήνω και εξελίσσω το δρόμο μας για προϊόντα που παίρνει το RPA στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης – ενώ εργάζομαι ακατάπαυστα για να προωθήσω την οράμα της Ψηφιακής Εργατικής Δύναμης για κάθε επιχείρηση. Στην οράμα μου για το μέλλον, οι επιχειρήσεις θα έχουν μια νέα οργανωτική δομή – ένα τρίτο ανθρώπινους εργαζόμενους, ένα τρίτο Ψηφιακούς Εργαζόμενους, και ένα τρίτο βασικό IT. Οι ανθρώπινοι εργαζόμενοι θα συνεχίσουν να παρέχουν στρατηγική και δημιουργική σκέψη, οι Ψηφιακοί Εργαζόμενοι θα εκτελέσουν τις επιχειρηματικές διαδικασίες, και το βασικό IT θα παρέχει την υποκείμενη τεχνολογική υποδομή και αποθήκευση δεδομένων.
Με την Thoughtonomy, εκτός από τις ικανότητες cloud, η απόκτηση παρέχει πρόσβαση σε αναλυτικά που επιτρέπουν καλύτερες τρόπους για να κοιτάξουν τους Ψηφιακούς Εργαζόμενους, να δουν πώς είναι αναπτυγμένοι, να δουν όλες τις δραστηριότητες που λαμβάνουν χώρα. Εργαζόμαστε επίσης για να βελτιώσουμε τον τρόπο με τον οποίο οι Ψηφιακοί Εργαζόμενοι και οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν. Η αλληλεπίδραση μεταξύ ανθρώπων και Ψηφιακών Εργαζομένων είναι απόλυτα μέρος και οραμάτων της επιχείρησης και μιας Ψηφιακής Εργατικής Δύναμης σε κάθε οργανισμό.
Στο νέο περιβάλλον λειτουργίας που δημιουργήθηκε πρόσφατα από το COVID-19, οι Ψηφιακοί Εργαζόμενοι μας είναι πιθανότατα πιο σημαντικοί από ποτέ στην οδήγηση της οργανωτικής προσαρμογής και ανθεκτικότητας. Εργαζόμαστε για να ικανοποιήσουμε αυτή την ζήτηση βοηθώντας τις οργανώσεις να διατηρήσουν τη συνέχεια της επιχείρησης και την ανθεκτικότητα για να ανακουφίσουν τις λειτουργικές προκλήσεις μέσω της έξυπνης αυτοματοποίησης.
Η Blue Prism βοηθά τις εταιρείες να παραδίδουν αυτοματοποίηση ρομποτικών διαδικασιών (RPA) με μια βήμα-προς-βήμα μεθοδολογία για μια ομαλή υλοποίηση. Για τους ανθρώπους που δεν είναι εξοικειωμένοι με το RPA, μπορείτε να συζητήσετε τι είναι και πώς μπορεί να ωφελήσει τις διαφορετικές επιχειρήσεις;
Η τεχνολογία RPA μας εκτελεί μια Ψηφιακή Εργατική Δύναμη που είναι εξοπλισμένη με τεχνητή νοημοσύνη. Αυτό επιτρέπει στους πελάτες μας να υπερβούν τους επιχειρηματικούς τους στόχους και να οδηγήσουν σημαντική ανάπτυξη, ανθεκτικότητα και συνέχεια – με απαράμιλλη ταχύτητα και ευελιξία.
Για να παραδώσουν αποτελέσματα γρήγορα, οι Ψηφιακοί Εργαζόμενοι φτάνουν ήδη προ-κατασκευασμένοι – και μπορούν να εκπαιδευτούν εύκολα και να τοποθετηθούν σε εργασία από επιχειρηματίες χωρίς ικανότητες κωδικοποίησης και να χρησιμοποιηθούν με ένα κεντρικό σύστημα λειτουργίας για να «σχεδιάσουν, δημιουργήσουν και δημοσιεύσουν» αυτοματοποιήσεις διαδικασιών. Οι Ψηφιακοί Εργαζόμενοι ενισχύουν τα κέρδη με την πολλαπλασιασμό του τρόπου με τον οποίο εκτελείται η εργασία – καθώς οι αυτοματοποιήσεις και όλες οι σχετικές καινοτομίες δημοσιεύονται, κεντράρονται – για να μοιραστούν, να επαναχρησιμοποιηθούν και να βελτιωθούν από όλη την επιχείρηση.
Οι Ψηφιακοί Εργαζόμενοι διαχειρίζονται από ανθρώπους με τη μεθοδολογία μας Robotic Operating Model που παρέχει τον πιο αποτελεσματικό, αποδεδειγμένο τρόπο για να; επιχειρηματικά-συντονιστεί, οργανωθεί, αναγνωριστεί, σχεδιαστεί, δοκιμαστεί, αναπτυχθεί και διατηρηθεί αυτοματοποιήσεις διαδικασιών σε κλίμακα – ώστε η επιχειρηματική, εγκεκριμένη από το IT, εταιρική μεταμόρφωση να επιτευχθεί. Όλοι οι Ψηφιακοί Εργαζόμενοι είναι εύκολο να αναπτύξουν, να διαχειριστούν, να αναβαθμίσουν, να κλιμακωθούν και μπορούν να χρησιμοποιηθούν από απομακρυσμένους εργαζόμενους – λόγω της διαθεσιμότητας σε τοπικό επίπεδο, στο cloud, υβριδικό, ή ως ολοκληρωμένη λύση SaaS.
Βοηθούμε τις οργανώσεις που λειτουργούν σε όλους τους τομείς να επιτύχουν 6 περιοχές αποδεδειγμένης παράδοσης αξίας:
- Αυξάνοντας την παραγωγικότητα – να παραδώσουν οικονομίες και χρόνο πίσω στην επιχείρηση ώστε το προσωπικό να απελευθερωθεί για να επικεντρωθεί σε υψηλότερες αξίες πρωτοβουλίες.
- Νέα υπηρεσία & προϊόντα – να παραδώσουν αυτές τις δραστηριότητες που είναι αδύνατο για τους ανθρώπους να εκτελέσουν, ή να εκτελέσουν ασφαλώς ή συμμορφωμένα.
- Βελτιστοποίηση της ποιότητας και της παράδοσης υπηρεσιών – με γρηγορότερη, λάθος-ελεύθερη, εκτέλεση, ταχύτερη ώρα στην αγορά και μειωμένα рисks που σχετίζονται με μεγαλύτερες χρόνους απόκρισης.
- Επταταχθείς, καινοτομία και ευκαιρία δημιουργίας – εξοπλίζοντας επιχειρηματίες με την πρόσθετη ικανότητα και τεχνολογικές ικανότητες για να δημιουργήσουν εύκολα νέες υπηρεσίες και προϊόντα που παράγουν αξία.
- Λειτουργική μεταμόρφωση – ενεργές γνώσεις από αυτοματοποιημένα δεδομένα συναλλαγών για να βελτιστοποιήσουν ή να ξανασχεδιάσουν επιχειρηματικές διαδικασίες που ενισχύουν την εμπειρία των μετόχων και δημιουργούν μακροχρόνια αξία.
- Ευτυχισμένοι, мотивισμένοι, εργαζόμενοι – απελευθερωμένοι για να εργαστούν σε πιο πνευματικά προκλητικές, ικανοποιητικές, αξιοδημιουργικές εργασίες.
Μπορείτε να συζητήσετε γιατί πιστεύετε ότι η λύση της Blue Prism είναι ανώτερη από τις ανταγωνιστικές προσφερόμενες RPA;
Οι Ψηφιακοί Εργαζόμενοι μας επιτύχουν μεγαλύτερη μεταμορφωτική δυνατότητα σε όλη την επιχείρηση από άλλα ανταγωνιστικά ρομπότ καθώς διαθέτουν επιχειρηματικά-οδηγούμενα, χωρίς κώδικα, κεντρικά, σχεδιαστικά αρχές.
- «Επιχειρηματικά-οδηγούμενα» σημαίνει ότι οι Ψηφιακοί Εργαζόμενοι σχεδιάστηκαν για εκείνους τους ανθρώπους που κατανοούν τις επιχειρηματικές τους ανάγκες και απαιτούν την ικανότητα να απαντήσουν γρήγορα στις αλλαγές.
- «Χωρίς κώδικα» σημαίνει ότι οι Ψηφιακοί Εργαζόμενοι φτάνουν προ-κατασκευασμένοι, προ-προγραμματισμένοι – για να εκπαιδευτούν εύκολα και να τοποθετηθούν σε εργασία από μη τεχνικούς επιχειρηματίες – χωρίς περαιτέρω κωδικοποίηση – ώστε να αποφευχθούν μακρές, ακριβές, σχεδιαστικές, προγραμματιστικές και κατασκευαστικές έργα.
- «Κεντρικά» σημαίνει ότι οι αυτοματοποιήσεις και όλες οι σχετικές καινοτομίες των Ψηφιακών Εργαζομένων μπορούν να μοιραστούν, να επαναχρησιμοποιηθούν, να βελτιωθούν και να επεκταθούν από όλη την επιχείρηση. Αυτό προωθεί πραγματική μεταμορφωτική συνεργασία σε όλη την οργάνωση, όπου ο αριθμός των αυτοματοποιήσεων που χτίζετε είναι συνεχώς αυξανόμενος – φέρνοντας μια οργάνωση μαζί – και τεράστια επιτάχυνση και ενίσχυση των κερδών.
Οι Ψηφιακοί Εργαζόμενοι μας είναι επίσης εξοπλισμένοι με τις ακόλουθες απόλυτα μοναδικές ιδιότητες:
- Περισσότερο συνδεδεμένοι – μπορούν να αλληλεπιδράσουν με άλλα ρομπότ, ανθρώπους και οποιαδήποτε παρελθόν, παρόν ή μελλοντική τεχνολογία.
- Υψηλότερη ταχύτητα επεξεργασίας – εκτελούν σύνθετες δραστηριότητες μέχρι 150 φορές γρηγορότερα από τους ανθρώπους.
- Καλύτεροι μαθητές – μπορούν να εκπαιδευτούν εύκολα και θα διδάξουν αυτόματα κάθε νέο Ψηφιακό Εργαζόμενο την ίδια ικανότητα.
- Καλύτερα οργανωμένοι – βρίσκουν εργασίες για να ολοκληρώσουν και να điều chỉnh την σειρά των εργασιών με βάση την ζήτηση ή τη συμφόρηση.
- Περισσότερο αξιόπιστοι – παρέχουν πλήρη ιχνηλασία της εργασίας τους και εργάζονται με έναν εξαιρετικά ασφαλή τρόπο.
- Περισσότερο ενημερωμένοι – αυτο-συλλέγουν πληροφορίες διαχείρισης σε όλες τις ροές διαδικασιών για την βελτιστοποίηση και την ανασχεδίαση διαδικασιών.
Οι ανταγωνιστικές προσφερόμενες RPA ευνοούν ένα είδος ψηφιακού βοηθού για ένα μόνο άτομο για να εκτελέσει όλα τα είδη χρονο-αποταμιευτικών δραστηριοτήτων. Και αυτό είναι υπέροχο, αλλά δεν λαμβάνει πλήρη优势 του RPA σε ένα εταιρικό περιβάλλον. Αυτό είναι因为 τα ρομπότ που είναι κατανεμημένα σε ατομικά γραφεία και χρησιμοποιούνται σε ατομικούς, λερωμένους, περιβάλλοντα – μπορεί να βοηθήσει το άτομο – αλλά δεν θα επιτρέψουν κανενός είδους ωφέλεια να κλιμακωθεί και να βιώθεί από όλη την επιχείρηση.
Ένα άλλο σημαντικό ζήτημα είναι ότι λόγω της αυξανόμενης σπανότητας των ικανοτήτων ανάπτυξης λογισμικού, αυτά τα ρομπότ που απαιτούν οποιαδήποτε κωδικοποίηση θα υποφέρουν τελικά τα ίδια υψηλά κόστη και καθυστερήσεις αναπτύξεως όπως τα παραδοσιακά έργα IT.
Τι είναι η Blue Prism Digital Exchange (DX);
Η Blue Prism Digital Exchange (DX) είναι ένα πρωτοποριακό έξυπνο αυτοματοποιημένο «app store» και μια διαδικτυακή κοινότητα που προσφέρει ένα ανοιχτό οικοσύστημα για έξυπνες αυτοματοποιημένες ικανότητες. Η Blue Prism DX προσφέρει συνδέσεις σε όλες τις μεταμορφωτικές τεχνολογίες που απλώς σύρετε και πέσετε σε ροές διαδικασιών για να χρησιμοποιηθούν για τη συνεχή δοκιμή, προώθηση, μοιρασμό και ανάπτυξη νέων αυτοματοποιημένων καινοτομιών. Αυτό θα μπορούσε να είναι νέες ικανότητες AI, μηχανικής μάθησης, chatbot και άλλες γνωστικές ικανότητες. Η Blue Prism DX είναι σημαντική καθώς τώρα οδηγεί αυτές τις ικανότητες AI στην ευρύτερη επιχείρηση – το οποίο είναι κάτι που οι οργανώσεις δεν θα μπορούσαν να βιώσουν προηγουμένως.
Ευχαριστώ για τη συνέντευξη. Οποιος θέλει να μάθει περισσότερα πρέπει να επισκεφθεί Blue Prism.
