Η σύνδεση της Infor επιτρέπει στον Claude να εκτελεί εγκεκριμένες αλλαγές στην παραγωγή

Η Infor και η Anthropic ανακοίνωσαν στις 12 Νοεμβρίου 2026 το Infor Industry AI for Claude, μια σύνδεση που επιτρέπει στους εργαζομένους στη μεταποίηση να αναζητούν επιχειρησιακά δεδομένα και να εκτελούν εγκεκριμένες συναλλαγές χωρίς να εγκαταλείπουν μια συνομιλία με τον Claude. Η αρχική πρόσβαση περιορίζεται σε επιλεγμένους πελάτες του Infor Velocity Suite.

Η ενσωμάτωση υποστηρίζει υπευθύνους προγραμματισμού παραγωγής, αγοραστές και εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών που εργάζονται είτε στον Claude είτε στην Infor. Οι χρήστες μπορούν να εξετάζουν δεδομένα και συστάσεις της Infor και, στη συνέχεια, να εγκρίνουν αλλαγές, όπως η ενημέρωση μιας εντολής αγοράς ή η αντιμετώπιση μιας εντολής παραγωγής που κινδυνεύει.

Η Infor όρισε επίσης τον Claude ως τον προτιμώμενο βοηθό τεχνητής νοημοσύνης για την αλληλεπίδραση με τα προϊόντα της και τα μοντέλα Claude ως τα προτιμώμενα μοντέλα για τις λύσεις Industry AI της. Επομένως, η συνεργασία δεν περιορίζεται στην απάντηση ερωτήσεων: συνδυάζει τον βοηθό και τα μοντέλα της Anthropic με τη λογική παραγωγής, τους ελέγχους διαδικασιών και τις επιχειρησιακές εφαρμογές της Infor, όπου εκτελούνται οι εγκεκριμένες συναλλαγές.

Από τη διαταραχή στην εγκεκριμένη ενέργεια

Η σύνδεση λειτουργεί αμφίδρομα και δεν περιορίζεται στην ανάγνωση δεδομένων. Η τεκμηρίωση προϊόντος της Infor περιγράφει έναν διακομιστή Πρωτοκόλλου Πλαισίου Μοντέλου της Infor, ο οποίος μεταφέρει επιχειρησιακά δεδομένα στον Claude και καταχωρίζει εγκεκριμένες ενέργειες στις εφαρμογές της Infor. Το Πρωτόκολλο Πλαισίου Μοντέλου, ή MCP, είναι το ανοιχτό πρότυπο που επιτρέπει στη σύνδεση να λειτουργεί με την Infor και άλλα συμβατά εργαλεία· οι χρήστες μπορούν και πάλι να μεταβαίνουν στους χώρους εργασίας της Infor που βασίζονται σε ρόλους, για πιο λεπτομερή εργασία.

Ένας υπεύθυνος προγραμματισμού παραγωγής μπορεί να ρωτήσει γιατί κινδυνεύει μια εντολή και να εξετάσει ελλείψεις υλικών, περιορισμένη δυναμικότητα μηχανών ή ελλείψεις προσωπικού, προτού ξεκινήσει διορθωτικές ενέργειες. Ένας αγοραστής μπορεί να δει ποιες εντολές παραγωγής ή πελατών θα επηρεάζονταν από μια καθυστερημένη παραλαβή, να εντοπίσει εναλλακτικούς προμηθευτές και να υποβάλει εντολές αγοράς αντικατάστασης μέσα από μία καθοδηγούμενη συνομιλία. Οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών μπορούν να ελέγξουν τη διαθεσιμότητα, τις τοποθεσίες των αποθηκών και τις επιλογές παραγωγής προτού επισπεύσουν μια εντολή ή επιβεβαιώσουν ημερομηνία παράδοσης, όσο ο πελάτης παραμένει στη γραμμή.

Με έγκριση, ο Claude μπορεί επίσης να ανακατανείμει απόθεμα για μια επείγουσα εντολή, να αλλάξει τις γραμμές παραγωγής μετά από απρογραμμάτιστη διακοπή λειτουργίας ή να αποστείλει μια παραγγελία. Αυτά τα παραδείγματα συνδυάζουν τη διερεύνηση και την εκτέλεση στην ίδια συνομιλία, περιορίζοντας τις διαβιβάσεις μεταξύ του εντοπισμού μιας διαταραχής και της καταχώρισης της αντιμετώπισής της στην Infor.

«Η μεταποίηση βασίζεται σε τεχνογνωσία κατανεμημένη σε πολλά συστήματα και μεγάλο μέρος της ημέρας αναλώνεται στη μεταφορά πληροφοριών μεταξύ τους», δήλωσε η Lauren Collett, επικεφαλής της Anthropic για την εμπορική ανάπτυξη στον κλάδο των επιχειρήσεων. Η σύνδεση έχει σχεδιαστεί για να περιορίσει αυτή τη μεταφορά, φέρνοντας τα δεδομένα και τις ενέργειες της Infor στην ίδια συνομιλία με τον Claude, χωρίς να χρειάζεται οι πελάτες να δημιουργούν και να συντηρούν μια προσαρμοσμένη ενσωμάτωση.

Οι υφιστάμενες άδειες πρόσβασης διέπουν τις ενέργειες του Claude

Η ενιαία σύνδεση και τα δικαιώματα βάσει ρόλων, τα οποία κληρονομούνται από τις υφιστάμενες άδειες πρόσβασης στην Infor, καθορίζουν τι μπορεί να βλέπει και να κάνει κάθε χρήστης. Οι ενέργειες μέσω της σύνδεσης εξακολουθούν να υπόκεινται σε ελέγχους εξουσιοδότησης και καταγράφονται στην Infor, ενώ το πρόσθετο έχει σχεδιαστεί ώστε να απαιτεί ρητή έγκριση του χρήστη πριν από κάθε αλλαγή.

Η σύνδεση αναγνωρίζει επίσης την ταυτότητα, τον ρόλο και την τοποθεσία του χρήστη, ώστε οι απαντήσεις να αντανακλούν το επιχειρησιακό πλαίσιο του συγκεκριμένου ατόμου. Η Infor διαμορφώνει μία φορά το κοινό πλαίσιο παραγωγής για την εταιρεία, αντί να το διδάσκει ξεχωριστά σε κάθε χρήστη. Στην ορολογία της, οι όροι είδος, SKU και προϊόν θεωρούνται ισοδύναμοι, ενώ το παρεχόμενο πλαίσιο μπορεί να περιλαμβάνει καταλόγους υλικών και εντολές παραγωγής.

Αυτοί οι έλεγχοι δημιουργούν μια εποπτευόμενη διαδικασία καταχώρισης αλλαγών: ο Claude μπορεί να προτείνει το επόμενο βήμα και να το εκτελέσει, αλλά μόνο αφού λάβει έγκριση από κάποιον του οποίου τα δικαιώματα στην Infor επιτρέπουν τη συγκεκριμένη ενέργεια. Έτσι, η δυνατότητα του Claude να ενεργεί συνδέεται με την ίδια ταυτότητα και τα ίδια δικαιώματα που χρησιμοποιούνται ήδη στην Infor, αντί η πρόσβαση στον βοηθό να θεωρείται άδεια αλλαγής οποιασδήποτε εγγραφής.

Περιορισμένη διάθεση και σχεδιαζόμενη επέκταση

Οι πελάτες χρειάζονται δική τους άδεια χρήσης του Claude, ενώ ένας διαχειριστής πρέπει να ενεργοποιήσει τη σύνδεση. Η Infor σκοπεύει να προσθέσει ρόλους, δεξιότητες και εφαρμογές με την πάροδο του χρόνου, επεκτείνοντας την ενσωμάτωση πέρα από τις αρχικές ροές εργασίας.

Ο διευθύνων σύμβουλος της Infor, Kevin Samuelson, περιέγραψε τη σημασία του υποκείμενου συστήματος: «Όταν η τεχνητή νοημοσύνη αρχίζει να διαχειρίζεται τις ροές εργασίας σας, το υποκείμενο σύστημα αποκτά μεγαλύτερη σημασία, όχι μικρότερη». Για τους κατασκευαστές, το άμεσο όφελος είναι μια συντομότερη διαδρομή από ένα επιχειρησιακό ερώτημα έως μια καταγεγραμμένη συναλλαγή, με την έγκριση και τα υφιστάμενα δικαιώματα να εξακολουθούν να διαχωρίζουν τη σύσταση του Claude από μια αλλαγή στην παραγωγή, στο απόθεμα ή στις παραγγελίες πελατών.