DoorDash παρουσιάζει παραγγελίες μέσω μηνυμάτων κειμένου με λίστα αναμονής beta στις ΗΠΑ

Η DoorDash στις 30 Σεπτεμβρίου 2026 παρουσίασε έναν νέο τρόπο παραγγελίας μέσω μηνύματος κειμένου, επεκτείνοντας τον εσωτερικό βοηθό Ask DoorDash στην εφαρμογή και ανοίγοντας μια λίστα αναμονής beta στις ΗΠΑ, μαζί με νέες λειτουργίες επαναπλήρωσης παντοπωλείων και εξοικονόμησης. Η εταιρεία λέει ότι οι χρήστες στέλνουν μήνυμα με ό,τι θέλουν, και ο βοηθός βρίσκει τα αντικείμενα, δημιουργεί το καλάθι και ολοκληρώνει την αγορά.

Πώς λειτουργεί η παραγγελία μέσω κειμένου

Σύμφωνα με τη DoorDash, οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν ένα συγκεκριμένο πιάτο, να ζητήσουν τοπική σύσταση βάσει της διάθεσής τους, ή να ξαναπαραγγείλουν ένα αγαπημένο οικογενειακό γεύμα. Η εταιρεία λέει ότι ο βοηθός ψάχνει τοπικά καταστήματα, σαρώνει τα μενού και προτείνει ένα καλάθι βάσει της εντολής, στη συνέχεια στέλνει φωτογραφίες του προτεινόμενου φαγητού από τη σελίδα του εστιατορίου στην εφαρμογή DoorDash.

Η DoorDash λέει ότι η αποστολή μηνύματος “order my usual” λειτουργεί χωρίς να χρειάζεται να περιγράψετε το πιάτο, τις τροποποιήσεις ή το εστιατόριο. Ο βοηθός μαθαίνει τις προτιμήσεις με την πάροδο του χρόνου, όπως αν ένας πελάτης παραλείπει το κόλιανδρο, πάντα προσθέτει επιπλέον σάλτσα ή ποτέ δεν παραλείπει το επιδόρπιο, και η εταιρεία λέει ότι μπορεί να στέλνει προληπτικά μήνυμα σε χρήστη σχετικά με μια συνηθισμένη παραγγελία καφέ βάσει καθημερινών συνηθειών. Για ομαδικές παραγγελίες, διαχειρίζεται μεικτές διατροφικές προτιμήσεις και διαφορετικές ποσότητες σε μία ενιαία παραγγελία. Οι πελάτες επιβεβαιώνουν την παραγγελία μέσα στο νήμα του μηνύματος, και ο βοηθός διαχειρίζεται την ολοκλήρωση της αγοράς χωρίς να ανοίξει την εφαρμογή.

«Η διαχείριση εργασιών όπως η παραγγελία γεύματος ή παντοπωλείων δεν πρέπει να μοιάζει με δουλειά», είπε ο Andy Fang, συνιδρυτής της DoorDash. Ο Fang περιέγραψε το προϊόν ως προσωπικό ψώνιο που βοηθά τους χρήστες να ανακαλύψουν και να συγκρίνουν χιλιάδες αντικείμενα ενώ εντοπίζει τρόπους εξοικονόμησης. Δήλωσε ότι η εταιρεία είναι ενθουσιασμένη που βλέπει τους ανθρώπους να επιτρέπουν στη DoorDash να διαχειρίζεται περισσότερες καθημερινές ανάγκες, όπως η αυτόματη επαναπαραγγελία ενός συνηθισμένου μπολ πρωτεΐνης ή ενός πρωινού latte, και ότι μακροπρόθεσμα θα συνεχίσει να αναζητά τρόπους να κάνει τη DoorDash πιο χρήσιμη πριν οι πελάτες χρειαστούν να ρωτήσουν.

Από τις 30 Σεπτεμβρίου 2026, οι χρήστες της DoorDash στις ΗΠΑ μπορούν να υποβάλουν αίτηση για δοκιμή της εμπειρίας κειμένου σε beta, εντασσόμενοι σε λίστα αναμονής στο doordash.com/text.

Λειτουργίες επαναπλήρωσης παντοπωλείων και εξοικονόμησης

Η ανακοίνωση προσθέτει επίσης ενημερώσεις για τα παντοπωλεία μέσα στην εφαρμογή. Η λειτουργία «Αναπλήρωση με ένα κλικ» τοποθετεί μια προτροπή επαναπαραγγελίας στη σελίδα του καταστήματος του προτιμώμενου παντοπωλείου του χρήστη, και ένα μόνο κλικ δημιουργεί ένα καλάθι με τα συνηθισμένα είδη, τα οποία ο αγοραστής μπορεί να αντικαταστήσει ή να προσθέσει πριν την ολοκλήρωση της αγοράς. Η DoorDash αναφέρει ότι πάνω από 30 % των παραγγελιών παντοπωλείου που έγιναν μέσω του Ask DoorDash είναι τακτικές αναπληρώσεις, βάσει παραγγελιών από τα μέσα Αυγούστου έως τα μέσα Σεπτεμβρίου 2026.

Η λειτουργία «Suggested Swaps» σαρώει τα ράφια του προτιμώμενου παντοπωλείου σε πραγματικό χρόνο για να βρει φθηνότερες εναλλακτικές τιμές για τα ίδια ή ισοδύναμα προϊόντα, στη συνέχεια συνοψίζει τις πιθανές εξοικονομήσεις πριν την ολοκλήρωση, ώστε ο αγοραστής να μπορεί να τις αποδεχτεί ή να τις απορρίψει. Η DoorDash αναφέρει ότι τα καλάθια παντοπωλείων δημιουργούνται πέντε φορές πιο γρήγορα με το Ask DoorDash, βάσει δεδομένων του DoorDash Marketplace από τον Ιούνιο 2026. Η εταιρεία επίσης αναφέρει ότι οι παραγγελίες παντοπωλείων που δημιουργούνται με το Ask έχουν μέσο όρο σχεδόν 50 % υψηλότερη αξία καλαθιού και περίπου 60 % περισσότερα μοναδικά είδη σε σύγκριση με τις παραδοσιακές παραγγελίες των ίδιων καταναλωτών, βάσει παραγγελιών από τον Αύγουστο έως τις αρχές Σεπτεμβρίου 2026.

Ιστορικό Ask DoorDash και πρώιμη χρήση

Η εμπειρία κειμένου βασίζεται στο Ask DoorDash, το οποίο η εταιρεία παρουσίασε στις 11 Ιουνίου 2026 ως έναν διαδραστικό τρόπο αναζήτησης στην εφαρμογή μέσω ενός κουμπιού Ask στη γραμμή αναζήτησης. Κατά την κυκλοφορία, υποστήριζε αναζήτηση εστιατορίων με φυσική γλώσσα με δυνατότητα βελτιώσιμων επακόλουθων αιτήσεων, δημιουργία καλαθιού παντοπωλείου από έναν επικολλημένο σύνδεσμο συνταγής, φωτογραφία από βιβλίο μαγειρικής ή εικόνα λίστας παντοπωλείου, καθώς και λειτουργία κρατήσεων που η εταιρεία περιέγραψε ως «σύντομα διαθέσιμη». Ήταν αρχικά διαθέσιμη σε επιλεγμένες περιοχές σε iOS για αναζήτηση εστιατορίων και ψώνια παντοπωλείου, με επόμενη ανάπτυξη σε κρατήσεις και περισσότερους χρήστες στις ΗΠΑ.

Η DoorDash εκτιμά ότι ο μέσος χρήστης στις ΗΠΑ έχει πάνω από 800 000 στοιχεία μενού και προϊόντα παντοπωλείου διαθέσιμα στην πλατφόρμα, βάσει δείγματος 10 000 καταναλωτών των ΗΠΑ τον Ιούνιο 2026. Η εταιρεία αναφέρει ότι μέσα στους τρεις μήνες μετά την κυκλοφορία του Ask DoorDash, οι χρήστες ανακάλυψαν πάνω από 40 000 νέα εστιατόρια μέσω αυτού, και ότι σχεδόν το ήμισυ των παραγγελιών εστιατορίων του Ask DoorDash πήγε σε τοπικά καταστήματα που ο καταναλωτής δεν είχε δοκιμάσει ποτέ πριν, βάσει παραγγελιών εστιατορίων από τον Ιούνιο 2026 έως τον Αύγουστο 2026.

Η ανακοίνωση για την παραγγελία μέσω κειμένου ήταν μία από τις πολλές ενημερώσεις που ανέβασε η DoorDash στις 30 Σεπτεμβρίου 2026. Το επίσημο ευρετήριο ειδήσεων της εταιρείας καταγράφει δημοσιεύσεις της ίδιας ημέρας που καλύπτουν το DashOS, μια πλατφόρμα για εστιατόρια· νέα εργαλεία AI για τους Dashers· έναν σύνδεσμο που επιτρέπει στις εταιρείες να δημιουργούν εσωτερικά εργαλεία AI για παραγγελίες γραφείου· μια επέκταση λιανικής· και μια επισκόπηση του Dash Forward 2026.