Ηγέτες της σκέψης
Γεφύρωση του ψηφιακού χάσματος: Ο ρόλος των στρατηγικών που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη, με επίκεντρο την πλατφόρμα στη δημιουργία επιχειρήσεων που είναι έτοιμες για το μέλλον
Καθώς η στροφή προς ένα μείγμα παραδοσιακών και απομακρυσμένων μοντέλων εργασίας γίνεται πιο έντονη και οι προσδοκίες των καταναλωτών υπερβαίνουν τις δυνατότητες των παλαιών συστημάτων, τα στελέχη αναζητούν προσαρμόσιμες ψηφιακές υποδομές ικανές για άμεση αντίδραση. Ωστόσο, αυτή η αναζήτηση για ψηφιακή πρόοδο αποκαλύπτει ένα σημαντικό ρήγμα: ενώ τα τμήματα πληροφορικής επικεντρώνονται στη δημιουργία ανθεκτικών υποδομών, οι επιχειρηματικές μονάδες ενδιαφέρονται περισσότερο για τη βελτίωση της ψηφιακής διεπαφής για τους καταναλωτές. Η συγχώνευση αυτών των δύο προτεραιοτήτων —η επίτευξη ενιαίας σύνδεσης μεταξύ των τεχνολογικών θεμελίων και της αφοσίωσης των πελατών— είναι πλέον κρίσιμη για τη μελλοντική επιτυχία.
Οι οργανισμοί που βρίσκονται στην πρώτη γραμμή της ψηφιακής καμπύλης διακρίνονται από τις ολιστικές, πελατοκεντρικές διαδικασίες τους, την αυξημένη υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης (AI) και τον αυτοματισμό και την βελτιωμένη συνεργασία με τους συνεργάτες. Αυτές οι οντότητες στρέφονται σε ανθεκτικές ψηφιακές πλατφόρμες για να ενισχύσουν τις εσωτερικές και εξωτερικές συνδέσεις. Αυτοί οι οργανισμοί επιτυγχάνουν μια ολοκληρωμένη ολοκλήρωση συνδυάζοντας σκόπιμα μαζί εμπειρίες πελατών, εργαζομένων, συνεργατών και κοινότητας με βασική τεχνολογία και διαδικασίες.
Κρίσιμα στοιχεία μιας ψηφιακής στρατηγικής με επίκεντρο τις πλατφόρμες
Οι πλατφόρμες διαδραματίζουν κεντρικό ρόλο στην αντιμετώπιση των προκλήσεων του εκσυγχρονισμού και της λειτουργικής αποτελεσματικότητας. Η τρέχουσα μετατόπιση από το παραδοσιακό δίλημμα «κατασκευή ή αγορά» προς ένα μοντέλο που δίνει αξία στην προσαρμογή και την ενσωμάτωση, επιτρέπει στις επιχειρήσεις να μειώσουν τα φορτία παλαιού τύπου αντικαθιστώντας ή αναβαθμίζοντας αρθρωτά στοιχεία όπως απαιτείται.
Ευρήματα από ένα μελέτη που διεξήχθη από την Forrester, με ανάθεση της EdgeVerve, δείχνει ότι οι περισσότεροι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων σε μεγάλους οργανισμούς αντιλαμβάνονται μια στρατηγική με επίκεντρο την πλατφόρμα ως κρίσιμο επιταχυντή του ψηφιακού μετασχηματισμού. Συγκεκριμένα, το 70% συμφωνεί ότι η χρήση πλατφορμών για τη γεφύρωση του χάσματος μεταξύ επιχειρηματικών και τεχνολογικών πρωτοβουλιών οδηγεί σε πιο αποτελεσματικές ψηφιακές επιχειρήσεις. Επιπλέον, το 66% προβλέπει αύξηση της ικανοποίησης των πελατών μέσω τέτοιων στρατηγικών, υπογραμμίζοντας τις δυνατότητές τους να ενισχύσουν τις οργανωτικές ικανότητες και να δημιουργήσουν θετικές εμπειρίες πελατών.
Στρατηγικές που επικεντρώνονται σε πλατφόρμες για ολοκληρωμένο μετασχηματισμό
Μια ψηφιακή στρατηγική που δίνει έμφαση στις πλατφόρμες ως κεντρικές για την προώθηση των συνδέσεων και της ορατότητας μεταξύ των εταιρικών τοπίων και των τοπίων πληροφορικής υπόσχεται μεγάλη υποσχέσεις για την ενίσχυση των ανθρώπινων ικανοτήτων και την επίτευξη ουσιαστικής αποτελεσματικότητας εντός των οργανισμών. Η διερεύνηση βασικών στοιχείων αποκαλύπτει:
- Βελτιωμένη συνδεσιμότητα: Οι οργανισμοί με προηγμένες πρακτικές συνδεσιμότητας έχουν 1.7 φορές περισσότερες πιθανότητες να αποκτήσουν σημαντική αξία από τις προσπάθειές τους για ψηφιακό μετασχηματισμό. Οι ηγέτες αυτών των οργανισμών κατανοούν τη σημασία της βελτίωσης των συνδέσεων στο οικοσύστημα των συνεργατών, του συνδυασμού ανθρώπινης και τεχνητής νοημοσύνης και της ενσωμάτωσης δεδομένων και δικτύων για επιτυχημένο ψηφιακό μετασχηματισμό.
- Εστίαση στο ανθρώπινο δυναμικό: Η ιεράρχηση του αυτοματισμού και η προσέγγιση με πρώτο το AI σημαίνει μια μακροπρόθεσμη επένδυση στην ανθρώπινη ικανότητα. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται βαθιά με τον ψηφιακό μετασχηματισμό είναι πιο διατεθειμένες να αυξήσουν τις ανθρώπινες προσπάθειες, με το 72% να θεωρεί την ενσωμάτωση ταλέντων ανθρώπων και τεχνητής νοημοσύνης ως θεμελιώδη απαίτηση της ψηφιακής στρατηγικής τους. Επιπλέον, το 71% επικεντρώνεται στην αυτοματοποίηση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες για την ενίσχυση της αφοσίωσης των πελατών και των εργαζομένων.
- Υιοθέτηση cloud και πλατφόρμας: Οργανισμοί με ώριμη ψηφιακή προοπτική και δέσμευση για συνδεσιμότητα προηγούνται ελαφρώς στην υιοθέτηση λύσεων cloud και πλατφόρμας. Σύμφωνα με την Έρευνα Forrester – EdgeVerve, περίπου το 60% των ερωτηθέντων χρησιμοποιούν ήδη μεθόδους που βασίζονται σε πλατφόρμα για τεχνολογική ενοποίηση, με εκείνους που συνεχίζουν στο ψηφιακό ταξίδι τους να δίνουν έμφαση στην επέκταση των λειτουργιών της πλατφόρμας, ιδίως μέσω ενός μοντέλου πλατφόρμας ως υπηρεσίας.
- Αποτελεσματικά οικοσυστήματα συνεργατών: Για τους κορυφαίους οργανισμούς, η καλλιέργεια οικοσυστημάτων με επιρροή και διασύνδεση συνεργατών αντιπροσωπεύει ένα μετασχηματιστικό βήμα. Η επίτευξη συνέργειας μεταξύ IT και επιχειρηματικών μονάδων, παράλληλα με τους συνεργάτες, τα δεδομένα και τα δίκτυα, αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα για το 78% των ψηφιακών ηγετών, υπογραμμίζοντας τη σημασία της για τη δημιουργία επιτυχημένων ψηφιακών οντοτήτων.
- Αξιοποίηση αναδυόμενων τεχνολογιών: Οι ηγέτες του κλάδου αξιοποιούν όλο και περισσότερο την παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη για να βελτιώσουν τις υπηρεσίες, τις εμπειρίες και την παραγωγικότητα, με στόχο να επιτύχουν αξιοσημείωτη ανάπτυξη και να ξεπεράσουν τους ανταγωνιστές. Αυτοί οι ηγέτες είναι πιο αφοσιωμένοι στην επένδυση σε παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη, με τα στελέχη τους πιο πρόθυμα να ενσωματώσουν την εμπιστοσύνη ως θεμελιώδη πτυχή της υιοθέτησής της, εστιάζοντας σε πρακτικές και ποσοτικοποιήσιμες εφαρμογές. Οι επενδύσεις κατευθύνονται κυρίως στην επεξεργασία φυσικής γλώσσας, στους αυτόνομους βοηθούς στο χώρο εργασίας και στη διαφανή τεχνητή νοημοσύνη για την ενίσχυση της ολοκλήρωσης, της αυτοματοποίησης και της ευφυΐας, βασιζόμενες σε ιδιόκτητα επιχειρηματικά δεδομένα για την ανάπτυξη μοντέλων και εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης.
Στρατηγικές για την ανάπτυξη μιας πλατφόρμας-κεντρικής ψηφιακής στρατηγικής για βέλτιστο αντίκτυπο
Σε μια εποχή που επηρεάζεται όλο και περισσότερο από τη γενετική τεχνητή νοημοσύνη, η κεντρικότητα στην πλατφόρμα δεν είναι απλώς ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, αλλά ένα σχέδιο επιβίωσης. Ενορχηστρώνοντας οικοσυστήματα ταλέντων και τεχνολογίας, οι πλατφόρμες θα χρησιμεύσουν ως εκκολαπτήρια για καινοτομία, ενισχύοντας τη συνεργασία μεταξύ ανθρώπων και τεχνητής νοημοσύνης χωρίς να εκτοπίζουν τους ανθρώπινους ρόλους. Αντίθετα, αυτή η συνέργεια θα μεταμορφώσει το εργατικό δυναμικό, εισάγοντας νέους ρόλους που απαιτούν δεξιότητες στην επικοινωνία, κριτική σκέψη και ηθικούς προβληματισμούς σε έναν κόσμο που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη.
συστάσεις
- Ευθυγραμμίστε τους επιχειρηματικούς στόχους και τους πόρους πληροφορικής με εργαλεία, συστήματα και μετρήσεις που επικεντρώνονται στην πελατοκεντρική τεχνολογία. Ξεκινήστε με στόχους μετασχηματισμού στις πρώτες φάσεις, διασφαλίζοντας την ευθυγράμμιση προς μια συνεκτική επιχείρηση.
- Δώστε προτεραιότητα στην τεχνητή νοημοσύνη και την αυτοματοποίηση για να εισαγάγετε περισσότερες επιλογές αυτοεξυπηρέτησης, ενισχύοντας τις ανθρώπινες ικανότητες, ενισχύοντας την παραγωγικότητα των εργαζομένων και βελτιώνοντας τις εμπειρίες των πελατών.
- Υιοθετήστε αναδυόμενες τεχνολογίες, συμπεριλαμβανομένης της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης, με σαφείς περιπτώσεις χρήσης που στοχεύουν στην προώθηση των επιχειρηματικών αποτελεσμάτων.
- Βελτιώστε τα οικοσυστήματα των συνεργατών μέσω μιας ψηφιακής στρατηγικής με επίκεντρο την πλατφόρμα, προωθώντας τη διαφάνεια και την υπευθυνότητα και δίνοντας τη δυνατότητα στη δημιουργική διαφοροποίηση να τονώσει την ανάπτυξη. Χρησιμοποιήστε στρατηγικές πλατφόρμας για να αντιμετωπίσετε την αναποτελεσματικότητα του ψηφιακού μετασχηματισμού και αξιοποιήστε τη γενετική τεχνητή νοημοσύνη για αυτοματοποίηση και βελτιώσεις παραγωγικότητας, υιοθετώντας μια στρατηγική και ξεχωριστή προσέγγιση.
Οι προκλήσεις και η αναποτελεσματικότητα στον ψηφιακό μετασχηματισμό υπογραμμίζουν τη σημασία της ευθυγράμμισης των προτεραιοτήτων μεταξύ των επιχειρήσεων, των οικοσυστημάτων πληροφορικής και των συνεργατών, ενισχύοντας παράλληλα την τεχνική συνδεσιμότητα μέσω συστημάτων, ροών δεδομένων και λειτουργικών διαδικασιών για τη διευκόλυνση της αλλαγής.
Συνοπτικά, η υιοθέτηση μιας στρατηγικής με επίκεντρο την πλατφόρμα εστιάζει στην ανάπτυξη και επέκταση μιας πλατφόρμας ως κύριας μηχανής για τη δημιουργία αξίας και τον αντίκτυπο. Αυτή η προσέγγιση υπερβαίνει την απλή κατασκευή μιας πλατφόρμας. Περιλαμβάνει την καλλιέργεια ενός δυναμικού οικοσυστήματος γύρω του που προσελκύει χρήστες, προγραμματιστές και συνεργάτες, δημιουργώντας έτσι αποτελέσματα δικτύου και εκθετική ανάπτυξη. Η ενθάρρυνση μιας ανοιχτής και προσαρμόσιμης αρχιτεκτονικής που υποστηρίζει την ανάπτυξη API και την ενσωμάτωση τρίτων προωθεί την προσαρμογή και ενισχύει την ενοποίηση με τις υπάρχουσες ροές εργασίας.
