Τα καλύτερα
10 καλύτερα εργαλεία AI για το WhatsApp (Αύγουστος 2026)
Προσθέστε το Unite.AI στις προτιμώμενες πηγές σας στο Google
Η Unite.AI μπορεί να λαμβάνει αμοιβή όταν χρησιμοποιείτε συνδέσμους προς προϊόντα που αξιολογούμε. Αυτό δεν επηρεάζει τις συντακτικές μας αξιολογήσεις. Διαβάστε τη γνωστοποίηση συνεργατών.
Το WhatsApp έχει γίνει ένα σημαντικό κανάλι για τις επιχειρήσεις που διαχειρίζονται πωλήσεις, μάρκετινγκ, εξυπηρέτηση πελατών, κρατήσεις, πληρωμές και ενημερώσεις παραγγελιών. Η επίσημη πλατφόρμα WhatsApp Business επιτρέπει στις οργανώσεις να υποστηρίξουν μεγαλύτερες ομάδες, να αυτοματοποιήσουν συνομιλίες, να στείλουν εγκεκριμένες καμπάνιες, να ενσωματώσουν εξωτερικά συστήματα και να διαχειριστούν αλληλεπιδράσεις πελατών σε κλίμακα που δεν είναι δυνατή μέσω της τυπικής εφαρμογής WhatsApp Business.
Η τεχνητή νοημοσύνη επεκτείνει αυτές τις ικανότητες πέρα από σταθερά μενού chatbot και απαντήσεις βασισμένες σε λέξεις-κλειδιά. Σύγχρονα πράκτορες AI του WhatsApp μπορούν να κατανοήσουν φυσική γλώσσα, να απαντήσουν σε ερωτήσεις από βάσεις γνώσεων εταιρειών, να προκαταβάλλουν leads, να συστήνουν προϊόντα, να προγραμματίζουν ραντεβού, να ανακτούν πληροφορίες παραγγελιών, να ενημερώνουν εγγραφές πελατών και να μεταφέρουν σύνθετες συνομιλίες σε ανθρώπινους εκπροσώπους.
Τα εργαλεία που ακολουθούν επικεντρώνονται κυρίως στη χρήση επιχειρήσεων και όχι σε προσωπικούς βοηθούς ή μεταγραφή φωνητικών σημειώσεων. Κάθε πλατφόρμα υποστηρίζει την αυτοματοποίηση του WhatsApp, προσφέροντας μια διαφορετική συνδυασμό πρακτόρων AI, κοινών γραμματοκιβωτίων, καμπανιών, εμπορίου, διαχείρισης σχέσεων πελατών και omnichannel επικοινωνίας.
Σύγκριση των καλύτερων εργαλείων AI για το WhatsApp
| Εργαλείο AI | Ιδανικό για | Τιμή (USD) | Χαρακτηριστικά |
|---|---|---|---|
| WATI | Διαχείριση μάρκετινγκ, πωλήσεων, υποστήριξης και πρακτόρων AI από μια πλατφόρμα | Δοκιμή 7 ημερών / Η τιμή της πλατφόρμας ποικίλλει ανά περιοχή. Astra Pro 99$/μήνα | Επίσημη API του WhatsApp, κοινό γραμματοκιβώτιο, καμπάνιες, αυτοματοποίηση, AI Copilot, πράκτορες Astra AI, κλήσεις WhatsApp, ενσωματώσεις CRM και εμπορίου |
| Respond.io | Οmnichannel ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης που απαιτούν προηγμένη αυτοματοποίηση AI | Δοκιμή 7 ημερών / Αρχική 79$/μήνα. Growth 159$/μήνα | Πράκτορες AI, βοηθός απαντήσεων AI, κοινό γραμματοκιβώτιο, διανομή, εργοflows, κλήσεις WhatsApp, διαχείριση κύκλου ζωής, ενσωματώσεις CRM, αναφορές |
| SleekFlow | Ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης που αναπτύσσουν πράκτορες AI σε κανάλια μηνυμάτων | Δωρεάν / Pro από 149$/μήνα ετησίως | Πράκτορες AgentFlow AI, Inbox Copilot, βάσεις γνώσεων, διανομή, κατασκευαστής ροής, βαθμολόγηση leads, ενέργειες Shopify, προσαρμοσμένες API, αναλυτικά |
| ManyChat | Επιχειρήσεις που γεννούν leads μέσω κοινωνικού περιεχομένου, διαφημίσεων, σχολίων και μηνυμάτων | Δωρεάν / Pro από 29$/μήνα ετησίως | Συνομιλίες AI, οπτικές αυτοματοποιήσεις, διανομή WhatsApp, κοινό γραμματοκιβώτιο, διαχωρισμός, ροές σχολίων-μηνυμάτων, καμπάνιες πολλαπλών καναλιών |
| Gallabox | Αυτοματοποίηση προκαταρκτικών, ανακατευθύνσεων και φωνητικών αλληλεπιδράσεων WhatsApp | Δοκιμή / Πράκτορες AI WhatsApp από 197$/μήνα ετησίως | Πράκτορες AI, Inbox Copilot, φωνητικοί πράκτορες AI, προκαταρκτική lead, καμπάνιες σταγόνων, δυναμικές φόρμες, καταλόγοι, πληρωμές, ενσωματώσεις CRM |
| Kommo | Σύνδεση συνομιλιών WhatsApp απευθείας με ένα AI-ενισχυμένο CRM πωλήσεων | Δοκιμή 14 ημερών / 15-45$/μήνα ανά χρήστη | Πράκτορες AI, CRM WhatsApp, αγωγοί leads, διανομή, bots χωρίς κώδικα, κράτηση ραντεβού, χειρισμός μηνυμάτων φωνής, αναλυτικά AI |
| AiSensy | Κατασκευή πρακτόρων AI WhatsApp χωρίς κώδικα σε προσιτή τιμή | Δωρεάν πλατφόρμα / Κτίστης πρακτόρων AI 99$/μήνα | Πράκτορες AI WhatsApp, απαντήσεις βάσεων γνώσεων, μακροχρόνια μνήμη, έξυπνη διανομή, διανομή, ανακατεύθυνση, κοινό γραμματοκιβώτιο |
| Interakt | Επιχειρήσεις εμπορίου WhatsApp, καμπανιών και AI-βοηθούμενης αλληλεπίδρασης πελατών | Δοκιμή / Growth 55$/μήνα. Πράκτορες AI 74.99$/μήνα | Πράκτορες AI, καμπάνιες, κοινό γραμματοκιβώτιο, ροές chatbot, καταλόγοι, πληρωμές, διαφημίσεις Click-to-WhatsApp, εργοflows CRM και παραγγελιών |
| Trengo | Μεγαλύτερες ομάδες υπηρεσιών που αυτοματοποιούν WhatsApp και omnichannel υποστήριξη | Δοκιμή / Boost 299$/μήνα ετησίως. Χρήση AI ξεχωριστά | Πράκτορας AI, προτεινόμενες απαντήσεις, κοινό γραμματοκιβώτιο, API WhatsApp, εργοflows, βάσεις γνώσεων, διανομή, φωνή, αναφορές |
| Zoko | Επιχειρήσεις Shopify που αυτοματοποιούν πωλήσεις, υποστήριξη και παρακολούθηση παραγγελιών WhatsApp | Δοκιμή 7 ημερών / Αρχική 49.99$/μήνα. Πράκτορες AI 24.99$/μήνα | Πράκτορες εμπορίου AI, παρακολούθηση παραγγελιών, συνομιλίες πωλήσεων, διανομή WhatsApp, εργοflows Shopify, καταλόγοι, διαφημίσεις Click-to-WhatsApp, κοινό γραμματοκιβώτιο |
*Χρεώσεις μηνυμάτων Meta, αριθμοί WhatsApp, πιστωτικές κάρτες AI, ενεργοί επαφές, χρήστες, συνομιλίες, κλήσεις, ενσωματώσεις και προαιρετικά πρόσθετα μπορεί να αυξήσουν το τελικό κόστος.
10 καλύτερα εργαλεία AI για το WhatsApp
1. WATI
Το WATI είναι μια πλατφόρμα αλληλεπίδρασης πελατών που επικεντρώνεται στο WhatsApp, η οποία συνδυάζει καμπάνιες, συνεργασία ομάδων, αυτοματοποίηση, εμπόριο, κλήσεις και τεχνητή νοημοσύνη. Οι επιχειρήσεις μπορούν να συνδέσουν einen επίσημο αριθμό WhatsApp, να διαχειριστούν συνομιλίες πελατών μέσω ενός κοινού γραμματοκιβωτίου, να ανατεθούν συνομιλίες σε μέλη της ομάδας, να εκτελέσουν διανομές, να δημιουργήσουν αυτοματοποιημένες εργοflows και να ενσωματώσουν το WhatsApp με πλατφόρμες διαχείρισης σχέσεων πελατών και εμπορίου.
Οι βασικοί πλάνοι του WATI περιλαμβάνουν πιστωτικές κάρτες AI Copilot για την υποστήριξη ανθρώπινων εκπροσώπων. Περισσότερη αυτονομία είναι διαθέσιμη μέσω της Astra, της ξεχωριστής πλατφόρμας πρακτόρων AI του WATI. Οι πράκτορες Astra μπορούν να απαντήσουν σε συχνές ερωτήσεις, να προκαταβάλλουν leads, να συλλέξουν πληροφορίες πελατών, να εργαστούν σε πολλές γλώσσες και να μεταφέρουν συνομιλίες στο γραμματοκιβώτιο της ομάδας WATI. Η Astra Pro κοστίζει 99$/μήνα ή 79$/μήνα με ετήσια χρέωση και υποστηρίζει WhatsApp, μέχρι και τρεις πράκτορες AI, 5.000 μηνιαίες πιστωτικές κάρτες και 50 MB δεδομένων εκπαίδευσης ανά πράκτορα.
Πλεονεκτήματα και Μειονεκτήματα
- Συνδυάζει καμπάνιες WhatsApp, αυτοματοποίηση, συνεργασία ομάδων, κλήσεις και εργαλεία AI
- Η Astra υποστηρίζει απαντήσεις βάσεων γνώσεων, πολυγλωσσικές συνομιλίες, προκαταρκτική lead και μεταφορά ανθρώπινων
- Ενσωματώνει διαχείριση σχέσεων πελατών, εμπόριο, διαφήμιση, καταλόγους και πληρωμές
- Παρέχει εργαλεία για cả AI-βοηθούμενους ανθρώπινους πράκτορες και αυτόνομους πράκτορες AI
- Υποστηρίζει μάρκετινγκ, πωλήσεις, υπηρεσία και ροές υποστήριξης πελατών
- Οι πράκτορες AI Astra χρεώνονται ξεχωριστά από τη βασική συνδρομή WATI
- Οι τιμές συνδρομής και οι διαθέσιμες πλάνοι peuvent να ποικίλλουν ανά περιοχή
- Χρεώσεις μηνυμάτων, πρόσθετοι χρήστες, αριθμοί τηλεφώνου, πιστωτικές κάρτες, αυτοματοποίηση και πρόσθετα μπορούν να αυξήσουν το συνολικό κόστος
2. Respond.io
Το Respond.io είναι μια πλατφόρμα συνομιλιών πελατών για επιχειρήσεις που διαχειρίζονται το WhatsApp μαζί με κλήσεις, email, κοινωνικά μέσα, web chat και άλλες εφαρμογές μηνυμάτων. Συνδυάζει ένα γραμματοκιβώτιο ομάδας, διανομή, διαχείριση κύκλου ζωής, αυτοματοποίηση εργοflows, αναφορές, διαφημιστικές ενσωματώσεις και συνδέσεις διαχείρισης σχέσεων πελατών.
Οι πράκτορες AI του μπορούν να απαντήσουν σε ερωτήσεις, να συλλέξουν πληροφορίες πελατών, να προκαταβάλλουν leads, να μεταφέρουν συνομιλίες, να ενημερώσουν πεδία επαφών, να αλλάξουν στάδια κύκλου ζωής και να εργαστούν μέσα σε αυτοματοποιημένα εργοflows. Οι ανθρώπινοι εκπρόσωποι λαμβάνουν επίσης AI-βοηθούμενη σύνταξη, ρύθμιση τόνου, διόρθωση γραμματικής και περίληψη συνομιλιών. Οι πράκτορες AI περιλαμβάνονται σε μια πολιτική δίκαιης χρήσης, ξεκινώντας με το πλάνο Growth, το οποίο κοστίζει 159$/μήνα και περιλαμβάνει 10 χρήστες και 1.000 μηνιαίους ενεργούς επαφές.
Πλεονεκτήματα και Μειονεκτήματα
- Ισχυρές ικανότητες πρακτόρων AI και αυτοματοποίησης εργοflows
- Υποστηρίζει WhatsApp μαζί με κλήσεις, email, web chat και άλλες εφαρμογές μηνυμάτων
- Συνδέει μάρκετινγκ καμπάνιες, διαχείριση leads, πωλήσεις και υποστήριξη πελατών
- Χρήση πρακτόρων AI περιλαμβάνεται στα πλάνοι Growth, Advanced και Enterprise
- Ενσωματώνει HubSpot (HUBS ), Salesforce (CRM ), Zapier, Make, n8n και προσαρμοσμένα συστήματα
- Πράκτορες AI, εργοflows και διανομή δεν περιλαμβάνονται στο πλάνο Starter
- Οι τιμές αυξάνονται με τους μηνιαίους ενεργούς επαφές και πρόσθετους χρήστες
- Webhooks, προσαρμοσμένα κανάλια, πολλαπλά εργοflows και μονοσύνδεσμος απαιτούν υψηλότερα πλάνοι
3. SleekFlow
Το SleekFlow είναι μια πλατφόρμα συνομιλιών που συνδυάζει μηνύματα, προφίλ πελατών, διανομή, ενσωματώσεις εμπορίου, αυτοματοποίηση εργοflows και τεχνητή νοημοσύνη. Οι ομάδες μπορούν να διαχειριστούν το WhatsApp και άλλα κανάλια επικοινωνίας μέσω ενός κοινού γραμματοκιβωτίου, αυτοματοποιώντας lead capture, προκαταρκτική, μεταφορά, υποστήριξη και ακολουθία δραστηριοτήτων.
Ο AgentFlow επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν πράκτορες AI που εκπαιδεύονται σε ιστοσελίδες, έγγραφα, προσαρμοσμένες απαντήσεις και άλλες πηγές γνώσεων. Οι πράκτορες μπορούν να απαντήσουν σε ερωτήσεις, να στείλουν μηνύματα, να ανατεθούν επαφές, να βαθμολογήσουν leads, να ανακτήσουν πληροφορίες Shopify (SHOP ) και να καλέσουν εξωτερικές εφαρμογές. Ο Inbox Copilot βοηθά τους ανθρώπινους εκπροσώπους με σύνταξη και διαχείριση συνομιλιών. Το πλάνο Pro αρχίζει από 149$/μήνα με ετήσια χρέωση, ενώ το Premium αρχίζει από 349$/μήνα και ξεκλειδώνει πιο προηγμένες ενσωματώσεις και δράσεις AI.
Πλεονεκτήματα και Μειονεκτήματα
- Συνδυάζει πράκτορες AI, βοηθό ανθρώπινων εκπροσώπων, αυτοματοποίηση, μηνύματα και εμπόριο
- Οι πράκτορες AI μπορούν να μάθουν από αρχεία, ιστοσελίδες, προσαρμοσμένες απαντήσεις και ζωντανούς ιστότοπους
- Υποστηρίζει βαθμολόγηση leads, ανάθεση επαφών, διανομή και πολλαπλά εργοflows
- Παρέχει ένα δωρεάν πλάνο για δοκιμή της βασικής λειτουργικότητας
- Το Premium υποστηρίζει ενέργειες Shopify, προσαρμοσμένες API και προηγμένες ενσωματώσεις
- Οι τιμές αυξάνονται με τους μηνιαίους ενεργούς επαφές
- Οι πληρωμένες λογαριασμοί έχουν μηνιαία χρέωση για κάθε αριθμό WhatsApp
- Προηγμένες αναλυτικές, webhooks, άδειες και εξωτερικές δράσεις απαιτούν Premium ή Enterprise
4. ManyChat
Το ManyChat είναι μια πλατφόρμα συνομιλιών μάρκετινγκ για αυτοματοποίηση αλληλεπιδράσεων σε WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, email και Short Message Service. Είναι ιδιαίτερα κατάλληλο για επιχειρήσεις που γεννούν leads μέσω κοινωνικού περιεχομένου, διαφημίσεων, σχολίων και μηνυμάτων.
Οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν αυτοματοποιήσεις WhatsApp μέσω ενός οπτικού редактора, να στείλουν εγκεκριμένες διανομές, να διαχωρίσουν επαφές, να συλλέξουν πληροφορίες πελατών και να διαχειριστούν συνομιλίες μέσω ενός κοινού γραμματοκιβωτίου. Το ManyChat AI μπορεί να εκπαιδευτεί σε εταιρικές πληροφορίες και οδηγίες τόνου για να απαντήσει σε συχνές ερωτήσεις και να οδηγήσει τις συνομιλίες προς καθορισμένα στόχους. Το WhatsApp και οι συνομιλίες AI είναι διαθέσιμες ξεκινώντας από το πλάνο Pro, το οποίο αρχίζει από 29$/μήνα με ετήσια χρέωση.
Πλεονεκτήματα και Μειονεκτήματα
- Προσβάσιμος οπτικός κατασκευαστής αυτοματοποίησης για μη τεχνικούς χρήστες
- Συνδέει WhatsApp με Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, email και Short Message Service
- Ισχυρές εργοflows για διαφημίσεις, σχόλια, μηνύματα, διανομή και lead capture
- Το AI μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις χρησιμοποιώντας εταιρικές πληροφορίες και καθορισμένο στυλ επικοινωνίας
- Χαμηλότερη αρχική τιμή από πολλές πλήρεις πλατφόρμες αλληλεπίδρασης πελατών
- Το WhatsApp δεν περιλαμβάνεται στο πλάνο Free ή Essential
- Οι τιμές αυξάνονται με τους μηνιαίους ενεργούς επαφές
- Παρέχει λιγότερες ικανότητες διαχείρισης υπηρεσιών και προσαρμοσμένων ενσωματώσεων για μεγάλες επιχειρήσεις
5. Gallabox
Το Gallabox είναι μια πλατφόρμα συνομιλιών που επικεντρώνεται στο WhatsApp, Instagram, web chat και φωνή. Συνδυάζει ένα κοινό γραμματοκιβώτιο, αυτοματοποιημένες ανακατευθύνσεις, καμπάνιες σταγόνων, δυναμικές φόρμες, καταλόγους, πληρωμές, διαφήμιση και ενσωματώσεις διαχείρισης σχέσεων πελατών.
Οι πράκτορες AI του μπορούν να απαντήσουν σε ερωτήσεις από μια βάση γνώσεων, να προκαταβάλλουν leads, να εξάγουν πληροφορίες πελατών και να μεταφέρουν συνομιλίες σε ανθρώπινους εκπροσώπους. Ο Inbox Copilot βοηθά τους υπαλλήλους με τη δημιουργία μηνυμάτων, ενώ το πλάνο Advanced προσθέτει πράκτορες AI φωνής για εισερχόμενες κλήσεις WhatsApp και τηλεφώνου. Αν και το πλάνο Basic αρχίζει από 89$/μήνα με ετήσια χρέωση, οι πράκτορες AI στο WhatsApp απαιτούν το πλάνο Essential, το οποίο κοστίζει 197$/μήνα και περιλαμβάνει έξι χρήστες και 2.000 μηνιαίες πιστωτικές κάρτες AI.
Πλεονεκτήματα και Μειονεκτήματα
- Πράκτορες AI μπορούν να προκαταβάλλουν leads σε WhatsApp, Instagram και web chat
- Advanced υποστηρίζει πράκτορες AI φωνής για εισερχόμενες κλήσεις WhatsApp και τηλεφώνου
- Περιλαμβάνει φόρμες, καταλόγους, πληρωμές, καμπάνιες και Inbox Copilot
- Παρέχει ενσωματώσεις διαχείρισης σχέσεων πελατών και πλήρη πρόσβαση API
- Προσφέρει διαφήμιση και團隊 συνεργασίας
- Δεν υπάρχει μόνιμο δωρεάν πλάνο
- Οι πράκτορες AI στο WhatsApp απαιτούν το σχετικά ακριβό πλάνο Essential
- Οι συνδρομές απαιτούν τριμηνιαία ή ετήσια χρέωση αντί για κανονική μηνιαία χρέωση
6. Kommo
Το Kommo είναι μια πλατφόρμα διαχείρισης σχέσεων πελατών που βασίζεται σε συνομιλίες πελατών. Συνδέει WhatsApp, Instagram, email, web chat και άλλα κανάλια με ένα κοινό χώρο πωλήσεων, όπου κάθε συνομιλία μπορεί να συνδεθεί με ένα lead, στάδιο αγωγού, προφίλ πελάτη, εργασία και ιστορικό δραστηριοτήτων.
Το Kommo AI μπορεί να συνοψίσει συνομιλίες, να προτείνει απαντήσεις, να δημιουργήσει εργασίες, να συστήσει τιμές πεδίων, να αναγνωρίσει χαμένες μηνύματα, να προκαταβάλλει leads, να προγραμματίσει ραντεβού και να χειριστεί μηνύματα φωνής. Το Advanced περιλαμβάνει μέχρι τρεις πράκτορες AI, καμπάνιες, bots χωρίς κώδικα και αυτοματοποίηση αγωγού για 25$/μήνα ανά χρήστη. Το Pro κοστίζει 45$/μήνα ανά χρήστη και υποστηρίζει μέχρι 50 πράκτορες AI, απεριόριστους αριθμούς WhatsApp, κράτηση ραντεβού, δυναμικές τομείς κοινού και πιο προηγμένες αναλυτικές.
Πλεονεκτήματα και Μειονεκτήματα
- Συνδέει συνομιλίες WhatsApp απευθείας με leads, εργασίες και πωλήσεις
- Πράκτορες AI μπορούν να προκαταβάλλουν leads, να απαντήσουν σε ερωτήσεις, να προγραμματίζουν ραντεβού και να ενημερώσουν εγγραφές
- Περιλαμβάνει διανομή, bots χωρίς κώδικα, τομείς κοινού και αυτοματοποίηση εργοflows
- Διαφανής χρέωση ανά χρήστη είναι προσιτή για μικρότερες ομάδες πωλήσεων
- Το Pro υποστηρίζει απεριόριστους αριθμούς WhatsApp και μέχρι 50 πράκτορες AI
- Νέοι πελάτες Base λαμβάνουν βοήθεια AI αλλά όχι αυτόνομους πράκτορες AI
- Όρια αριθμών WhatsApp, leads, πιστωτικών καρτών AI και χρηστών ποικίλλουν ανά πλάνο και αριθμό χρηστών
- Η πλατφόρμα σχεδιάζεται κυρίως για πωλήσεις και όχι για πλήρη διαχείριση υπηρεσιών πελατών
7. AiSensy
Το AiSensy είναι μια πλατφόρμα αλληλεπίδρασης που επικεντρώνεται στο WhatsApp για καμπάνιες, ανακατεύθυνση, διαφήμιση Click-to-WhatsApp και διαχείριση συνομιλιών ομάδων. Παρέχει μια προσιτή οδό προς την επίσημη πλατφόρμα WhatsApp Business για οργανώσεις που δεν θέλουν να κατασκευάσουν απευθείας στις εφαρμογές API της Meta.
Ο προαιρετικός Κτίστης Πρακτόρων AI υποστηρίζει συνομιλίες φυσικής γλώσσας, απαντήσεις βάσεων γνώσεων, μακροχρόνια μνήμη, έξυπνη διανομή και κλήσεις εργαλείων. Οι επιχειρήσεις μπορούν να συνδέσουν εξωτερικές API ώστε ο πράκτορας να ανακτήσει πληροφορίες ή να εκτελέσει δράσεις αντί να παρέχει μόνο γραπτές απαντήσεις. Ο Κτίστης Πρακτόρων AI κοστίζει 99$/μήνα ή 89.10$/μήνα με ετήσια χρέωση και περιλαμβάνει 3.500 μηνιαία μηνύματα AI, πέντε ροές chatbot και 500 μηνύματα δοκιμής.
Πλεονεκτήματα και Μειονεκτήματα
- Προσιτή τιμή για την κατασκευή ενός πρακτόρα AI WhatsApp χωρίς κώδικα
- Υποστηρίζει βάσεις γνώσεων, μακροχρόνια μνήμη, κλήσεις εργαλείων και έξυπνη διανομή
- Παρέχει 500 μηνύματα AI για δοκιμή πριν από την ανάπτυξη
- Περιλαμβάνει καμπάνιες, ανακατεύθυνση, διαφήμιση, καταλόγους και διαχείριση ομάδων
- Επιτρέπει σε ροές chatbot και φυσικές απαντήσεις AI να εργαστούν μαζί
- Ο Κτίστης Πρακτόρων AI είναι ένα πρόσθετο που χρεώνεται ξεχωριστά από την πλατφόρμα αλληλεπίδρασης
- Χρεώσεις πλατφόρμας, chatbot, μηνυμάτων AI, μηνυμάτων, ομάδων και ενσωματώσεων μπορούν να συσσωρευτούν
- Το προϊόν και η δομή τιμών είναι ιδιαίτερα προσανατολισμένες σε ινδικές επιχειρήσεις
8. Interakt
Το Interakt είναι μια πλατφόρμα αλληλεπίδρασης πελατών για WhatsApp και Instagram που σχεδιάζεται για καμπάνιες, υποστήριξη πελατών, εμπόριο και διαχείριση leads. Παρέχει μια επίσημη σύνδεση με την πλατφόρμα WhatsApp Business, κοινό γραμματοκιβώτιο, μαζικές καμπάνιες, καταλόγους, συνδέσμους πληρωμών, φόρμες, αυτοματοποιημένες απαντήσεις, ροές chatbot και εργαλεία διαφήμισης Click-to-WhatsApp.
Οι πράκτορες AI του WhatsApp μπορούν να ρυθμιστούν για υποστήριξη πελατών, κρατήσεις, προκαταρκτική lead, συστάσεις προϊόντων, πωλήσεις και διαχείριση παραγγελιών. Οι πράκτορες μπορούν να εκπαιδευτούν σε ιστοσελίδες και έγγραφα, να συλλέξουν λεπτομέρειες πελατών, να προσεγγίσουν καταλόγους προϊόντων και να εργαστούν με ενσωματώσεις όπως Shopify, Google Calendar και συστήματα διαχείρισης σχέσεων πελατών. Το Growth κοστίζει 55$/μήνα, το Advanced κοστίζει 69$/μήνα και το πρόσθετο πράκτορα AI WhatsApp κοστίζει 74.99$/μήνα.
Πλεονεκτήματα και Μειονεκτήματα
- Συνδυάζει καμπάνιες WhatsApp, εμπόριο, υποστήριξη πελατών, διαφήμιση και τεχνητή νοημοσύνη
- Προσφέρει ρόλους πρακτόρων AI για υποστήριξη, κρατήσεις, προκαταρκτική, πωλήσεις και παραγγελίες
- Υποστηρίζει καταλόγους, πληρωμές, φόρμες, ροές chatbot και τομείς πελατών
- Τα πλάνοι Growth και Advanced περιλαμβάνουν απεριόριστους ρόλους πρακτόρων
- Προηγμένα εργοflows υποστηρίζουν διακλάδωση, συνθήκες, κλήσεις API και αυτόματη ανάθεση
- Οι πράκτορες AI WhatsApp απαιτούν ένα ξεχωριστό πρόσθετο
- Η προηγμένη λογική chatbot και έλεγχοι ανάθεσης απαιτούν το πλάνο Advanced
- Ορισμένες ικανότητες εμπορίου και πληρωμών είναι πιο σχετικές με την ινδική αγορά
9. Trengo
Το Trengo είναι μια πλατφόρμα αλληλεπίδρασης πελατών που κεντρικοποιεί WhatsApp, email, Instagram, Facebook, live chat, φωνή και άλλα κανάλια επικοινωνίας. Σχεδιάζεται για μεγαλύτερες ομάδες υπηρεσιών και πωλήσεων που απαιτούν συνεργασία, αυτοματοποίηση, αναφορές, έλεγχο πρόσβασης και επίσημη σύνδεση WhatsApp.
Ο Πράκτορας AI του Trengo μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις χρησιμοποιώντας εταιρικές γνώσεις, να ακολουθήσει einen καθορισμένο στυλ επικοινωνίας, να αναγνωρίσει πρόθεση πελάτη, να ερμηνεύσει εικόνες και να μεταφέρει συνομιλίες όταν χρειάζεται. Μπορεί να αναπτυχθεί σε WhatsApp, email, live chat και φωνή. Το Boost αρχίζει από 299$/μήνα με ετήσια χρέωση και περιλαμβάνει 10 χρήστες και 6.000 ετήσιες συνομιλίες. Οι συνομιλίες AI πέραν των περιλαμβανόμενων ποσοστών χρεώνονται ξεχωριστά, γενικά με 0,25€ με ετήσια χρέωση ή 0,30€ με μηνιαία χρέωση.
Πλεονεκτήματα και Μειονεκτήματα
- Παρέχει αυτοματοποίηση AI σε WhatsApp, email, web chat, κοινωνικά μέσα και φωνή
- Ο Πράκτορας AI μπορεί να μάθει από κέντρα βοήθειας, αποσπάσματα, Notion και άλλες εταιρικές περιεχομένου
- Ισχυρές ικανότητες κοινού γραμματοκιβωτίου, διανομής, αναφορών, ασφάλειας και συνεργασίας ομάδων
- Υποστηρίζει αυτόνομες απαντήσεις, προτεινόμενες απαντήσεις, περίληψη συνομιλιών και εργοflows
- Κατάλληλο για καθιερωμένες οργανώσεις υπηρεσιών πελατών με μεγαλύτερες ομάδες
- Οι βασικές συνδρομές είναι σημαντικά πιο ακριβές από εργαλεία WhatsApp για μικρές επιχειρήσεις
- Τα πλάνοι περιέχουν σταθερές ποσότητες συνομιλιών
- Συνομιλίες AI, διανομή, πρόσθετες συνομιλίες και ορισμένα κανάλια μπορούν να δημιουργήσουν πρόσθετες χρεώσεις
10. Zoko
Το Zoko είναι μια πλατφόρμα εμπορίου και αλληλεπίδρασης πελατών που κατασκευάστηκε κυρίως για επιχειρήσεις Shopify. Συνδυάζει ένα γραμματοκιβώτιο ομάδας, διανομή, καταλόγους, τομείς πελατών, διαφήμιση Click-to-WhatsApp, αναλυτικά, διανομή chat και αυτοματοποίηση εμπορίου.
Τα προϊόντα AI του διαιρούνται σε εξειδικευμένους πράκτορες. Ο Guru απαντά σε συχνές ερωτήσεις προϊόντων και πολιτικών, ο Wismo ανακτά ζωντανούς πληροφορίες παραγγελιών και αποστολής, ενώ ο Sello οδηγεί τους πελάτες στην επιλογή και παραγγελία προϊόντων. Η συνδρομή Starter του Zoko κοστίζει 49.99$/μήνα, ενώ κάθε πράκτορας AI κοστίζει επιπλέον 24.99$/μήνα. Ο Guru και ο Wismo περιλαμβάνουν 100 δωρεάν λύσεις πριν από τις χρεώσεις χρήσης, ενώ ο Sello χρεώνει ένα ποσοστό της ολοκληρωμένης αξίας παραγγελίας μετά την δωρεάν ποσότητα.
Πλεονεκτήματα και Μειονεκτήματα
- Εξειδικευμένοι πράκτορες AI για υποστήριξη εμπορίου, παρακολούθηση παραγγελιών και συνομιλίες πωλήσεων
- Ισχυρή ενσωμάτωση Shopify για προϊόντα, παραγγελίες, checkouts και πληροφορίες πελατών
- Περιλαμβάνει βασικές αυτοματοποιήσεις εμπορίου σε κάθε συνδρομή
- Υποστηρίζει καμπάνιες WhatsApp, καταλόγους, διαφήμιση, τομείς και συνεργασία ομάδων
- Παρέχει διαφανείς συνδρομές και χρεώσεις πρακτόρων AI
- Παρέχει λιγότερη αξία σε επιχειρήσεις που δεν χρησιμοποιούν Shopify ή ροές εμπορίου
- Οι πράκτορες AI απαιτούν τόσο μηνιαία συνδρομή όσο και χρεώσεις χρήσης
- Ο πράκτορας συνομιλιών πωλήσεων χρεώνει ένα ποσοστό της ολοκληρωμένης αξίας παραγγελίας
Πώς να επιλέξετε ένα εργαλείο AI για το WhatsApp
Ξεκινήστε αναγνωρίζοντας την πρωταρχική ροή εργασίας που πρέπει να βελτιωθεί η πλατφόρμα. Μια ομάδα μάρκετινγκ που επικεντρώνεται σε διανομή, διαφήμιση και lead capture έχει διαφορετικές απαιτήσεις από μια ομάδα υποστήριξης πελατών που διαχειρίζεται χιλιάδες εισερχόμενες ερωτήσεις. Οι επιχειρήσεις εμπορίου μπορεί να προτεραιοποιήσουν καταλόγους, παρακολούθηση παραγγελιών, ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών και πληρωμές, ενώ οι ομάδες πωλήσεων μπορεί να απαιτούν προκαταρκτική, κράτηση ραντεβού και ενσωμάτωση διαχείρισης σχέσεων πελατών.
Καθορίστε αν η οργάνωση χρειάζεται αυτοματοποιημένη γραπτή αυτοματοποίηση, einen βοηθό AI ή einen αυτόνομο πράκτορα AI. Τα chatbot με σενάριο είναι αποτελεσματικά για προβλέψιμες διαδικασίες όπως η συλλογή ενός αριθμού παραγγελίας ή η παρουσίαση ενός μενού. Οι βοηθοί AI βοηθούν τους υπαλλήλους να συντάξουν, να μεταφράσουν και να συνοψίσουν μηνύματα. Αυτόνομοι πράκτορες μπορούν να ερμηνεύσουν πρόθεση, να χρησιμοποιήσουν εταιρικές γνώσεις, να προσεγγίσουν εξωτερικά συστήματα και να ολοκληρώσουν εγκεκριμένες δράσεις με λιγότερη ανθρώπινη εμπλοκή.
Επιβεβαιώστε ότι η πλατφόρμα χρησιμοποιεί την επίσημη πλατφόρμα WhatsApp Business. Ανεπίσημα εργαλεία που αυτοματοποιούν την εφαρμογή καταναλωτή ή την τυπική επιχειρηματική εφαρμογή μπορούν να δημιουργήσουν рисκους ασφαλείας, αξιοπιστίας, συμμόρφωσης και αναστολής λογαριασμού.
Αξιολογήστε πώς εκπαιδεύεται και ελέγχεται το AI. Σημαντικές ικανότητες περιλαμβάνουν κατάπνιξη εγγράφων, δοκιμή απαντήσεων, κατωφλιές εμπιστοσύνης, κανόνες ανέβασματος, άδειες, ελέγχους και αυτόματη συγχρονισμό γνώσεων. Ο πράκτορας πρέπει να μπορεί να αναγνωρίσει όταν δεν έχει επαρκείς πληροφορίες και να μεταφέρει τη συνομιλία αντί να εφευρίσκει μια απάντηση.
Αναθεωρήστε τις ενσωματώσεις πριν από την αγορά. Ένας αποτελεσματικός πράκτορας WhatsApp μπορεί να χρειαστεί πρόσβαση σε εμπορικές παραγγελίες, εγγραφές διαχείρισης σχέσεων πελατών, ημερολόγια, αποθέματα, συστήματα πληρωμών, δεδομένα διαφήμισης, tickets υποστήριξης ή εσωτερικές API.
Τέλος, υπολογίστε το ολοκληρωμένο κόστος. Ανάλογα με τον προμηθευτή, η τελική τιμή μπορεί να περιλαμβάνει συνδρομές πλατφόρμας, χρεώσεις μηνυμάτων Meta, μηνύματα AI, λύσεις AI, μηνιαίους ενεργούς επαφές, συνομιλίες, χρήστες, αριθμούς τηλεφώνου, λεπτά κλήσεων, ενσωματώσεις και υπερχρεώσεις χρήσης.
Μελλοντικές επιπτώσεις
Τα εργαλεία AI WhatsApp μετακινούνται από αυτοματοποιημένα συστήματα απάντησης προς πράκτορες συναλλαγών που μπορούν να ολοκληρώσουν εργασίες. Οι μελλοντικοί πράκτορες θα ελέγξουν το απόθεμα, τροποποιήσουν κρατήσεις, επαληθεύσουν πληροφορίες πελατών, συστήσουν προϊόντα, ανακτήσουν δεδομένα λογαριασμού, επεξεργαστούν πληρωμές και ενημερώσουν επιχειρηματικά συστήματα χωρίς να απαιτούν από τους υπαλλήλους να μετακινούνται μεταξύ πολλών εφαρμογών.
Η φωνή γίνεται επίσης πιο σημαντική καθώς η επιχειρηματική κλήση επεκτείνεται. Ένας πράκτορας AI μπορεί τελικά να διαχειριστεί μηνύματα κειμένου, φωνητικές σημειώσεις και ζωντανές κλήσεις ενώ διατηρεί ένα ιστορικό πελάτη και μεταφέρει ευαίσθητες συνομιλίες σε ανθρώπινους εκπροσώπους με μια πλήρη περίληψη.
Αυτή η αυξημένη αυτονομία θα απαιτήσει ισχυρότερους ελέγχους. Οι επιχειρήσεις θα χρειαστούν αξιόπιστες πηγές γνώσεων, καθορισμένα άδεια, αρχεία ελέγχου, διαδικασίες δοκιμής, κανόνες ανέβασματος και συνεχής αναθεώρηση αυτοματοποιημένων αποτελεσμάτων. Οι ισχυρότερες υλοποιήσεις θα χρησιμοποιήσουν το AI για να χειριστούν επαναλαμβανόμενο και καλά ορισμένο έργο ενώ διατηρούν τους έμπειρους υπαλλήλους διαθέσιμους για ασυνήθιστες, ευαίσθητες ή υψηλής αξίας αλληλεπιδράσεις.
