Η Amazon Mechanical Turk πληρώνει λιγότερο από το 40% του κατώτατου μισθού στις ΗΠΑ, προτείνει έρευνα

Τα αποτελέσματα μιας μελέτης από ερευνητές στις ΗΠΑ και το Μεξικό υποδηλώνουν ότι οι εργαζόμενοι στην αγορά του Amazon Mechanical Turk, με πλειοψηφία 75% με έδρα τις Ηνωμένες Πολιτείες, κερδίζουν μόλις ένα μέσο όρο 2.83 $ ανά ώρα – περίπου το 39.5% του υποχρεωτικού ομοσπονδιακού κατώτατου μισθού των 7.25 $ ανά ώρα, καθώς οι απομακρυσμένοι εργαζόμενοι ξοδεύουν το ένα τρίτο του χρόνου εργασίας τους σαρώνοντας λίστες αιτημάτων για εργασία, διαχείριση πληρωμών και εκτέλεση άλλων είδη «αόρατης εργασίας».

Τα ευρήματα έρχονται στον απόηχο του α πρόσφατη έκθεση από το Πανεπιστήμιο της Μασαχουσέτης Amherst, το οποίο επέκρινε το χαμηλό επίπεδο αμοιβών και παροχών που συνεπάγεται το να είσαι «τουρκός» και το οποίο χαρακτηρίζει την οικοδομή του AMT αποτελεσματικά ως χαμηλής ποιότητας τροφοδοσία για υποχρηματοδοτούμενους ακαδημαϊκούς ερευνητές.

Το Amazon Mechanical Turk (AMT) που κυκλοφόρησε το 2005, προμηθεύει στους εργαζόμενους του πλήθους ad hoc Εργασίες Ανθρώπινης Νοημοσύνης (HIT), που συχνά αξιοποιούνται από ερευνητές μηχανικής μάθησης στο πλαίσιο «οικονομικών» ομάδων μελέτης για εργασίες όπως η αναγνώριση εικόνας, η επεξεργασία φυσικής γλώσσας (NLP). αξιολόγηση και άλλες συστηματικές, προγραμματικές εργασίες που έχουν σχεδιαστεί για να βοηθούν στη διαμόρφωση ή τη δοκιμή αλγορίθμων (αν και η υπηρεσία χρησιμοποιείται επίσης ευρέως για τη δημιουργία ανεπιθύμητων μηνυμάτων).

Αόρατη Εργασία στο MTurk

Το νέο μελέτη, Με τίτλο Ποσοτικοποίηση της Αόρατης Εργασίας στην Εργασία πλήθους, πραγματοποιήθηκε από ερευνητές από το Northeastern University της Βοστώνης, τη Microsoft Research και το Universidad Nacional Autonoma de Mexico (UNAM).

Η έκταση της αόρατης εργασίας που εκτελείται από 100 εργαζόμενους σε περισσότερες από 40,000 εργασίες HIT σε διάστημα μιας εβδομάδας. Πηγή: https://arxiv.org/pdf/2110.00169.pdf

Το έγγραφο περιγράφει λεπτομερώς την έκταση της «αόρατης εργασίας» που αποτελεί το 33% του χρόνου εργασίας ενός γαλοπούλα, όπως αποδεικνύεται σε μια μελέτη πεδίου που πραγματοποιήθηκε για την εργασία. Ο μεγαλύτερος «χαμένος» χρόνος αντιπροσωπεύτηκε από τον χρόνο που αφιερώνουν οι εργαζόμενοι στην AMT εξετάζοντας τα στοιχεία πληρωμής τους για να διασφαλίσουν ότι έλαβαν πληρωμή για μια εργασία. Η έκθεση αναφέρει ότι «Το 97% των εργαζομένων στη μελέτη μας άσκησαν αόρατη εργασία επισκεπτόμενοι την ενότητα κερδών στον πίνακα ελέγχου των εργαζομένων τους (ίσως για να διασφαλίσουν ότι είχαν πληρωθεί δίκαια)».

Η δεύτερη μεγαλύτερη διαρροή χρόνου για τους γαλοπούλες ήταν η «υπερεπαγρύπνηση» που απαιτείται για την απόκτηση εργασίας, όπου οι εργαζόμενοι ανανεώνουν τις σελίδες των προφίλ των αιτούντων και αναζητούν νέες εργασίες που διαφημίζονται στις ενότητες καταχωρίσεων AMT HIT.

Παρακολούθηση Τούρκων

Οι ερευνητές ανέπτυξαν μια επέκταση Chrome, την οποία έχουν έκτοτε διατίθεται στο GitHub, βασισμένο στο προηγούμενη εργασία που μελέτησε τις συνήθειες προσοχής των εργαζομένων της ΑΜΤ, αλλά δεν αφορούσε την αξιολόγηση του αόρατου τοκετού. Η επέκταση εγκαταστάθηκε στα συστήματα 100 συμμετεχόντων εργαζομένων της Μηχανικής Τούρκων, οι οποίοι ανέλαβαν συλλογικά 40,903 HIT σε διάστημα μιας εβδομάδας.

Το κύριο καθήκον της επέκτασης είναι να αξιολογήσει τον πραγματικό χρόνο που αφιερώνει ένας εργαζόμενος σε μια εργασία HIT και για το σκοπό αυτό παρακολουθεί την κατάσταση των σελίδων που σχετίζονται με το AMT ξύνοντας και αναλύοντας το περιεχόμενο HTML μιας σελίδας στην οποία είναι επί του παρόντος επικεντρωμένος ο τούρκος , προκειμένου να κατανοήσουμε τις αλληλεπιδράσεις του εργαζομένου με αυτό. Η επέκταση περιλαμβάνει επίσης μια διαδικασία παρασκηνίου βάσει χρόνου που καταγράφει τα συμβάντα του προγράμματος περιήγησης στον τομέα MTurk και την κατάσταση κάθε σελίδας (δηλ. ενεργή, ανενεργή, κλειστή).

Οι χρονοβόρες πτυχές που παρακολουθούνται στο πλαίσιο αυτού του συστήματος περιλαμβάνουν τους εργαζόμενους που ελέγχουν την κατάσταση «προσόντα» (για να δουν εάν οι εργασίες που ολοκληρώθηκαν πρόσφατα τους «αναβάθμισαν», δίνοντάς τους πρόσβαση σε HIT καλύτερης ποιότητας). «παρακολούθηση και ταξινόμηση» σε μια χιονοστιβάδα αναρτήσεων HIT με φίλτρα αναζήτησης για τον εντοπισμό μιας πιθανής επόμενης εργασίας και την εξαίρεση της ανεπιθύμητης εργασίας. και φιλτράρισμα των «δόλιων» HITS και γενικά διαχείριση/επαγρύπνηση των HIT σε ουρά.

Καθυστερήσεις και σύρσεις

Το σύστημα αναγνωρίζει επίσης «καθυστερούμενα» συμβάντα και «λανθασμένες εκκινήσεις», όπως όταν ένας εργαζόμενος επιστρέφει μια προηγουμένως αποδεκτή εργασία στο χώρο συγκέντρωσης HIT επειδή αποδείχθηκε ότι ήταν διαφορετική από τις προσδοκίες του. ο χρόνος που απαιτείται για την «προεπισκόπηση» των HIT ή για την ανάγνωση πληροφοριών σχετικά με τα HIT. να στείλετε μηνύματα στον δημιουργό του HIT για να κατανοήσετε καλύτερα τις απαιτήσεις της εργασίας. και ανάγνωση γενικής βοήθειας πλατφόρμας από τις σελίδες βοήθειας Mechanical Turk.

Στην πολύ χρονοβόρα κατηγορία «πληρωμών», η έρευνα διαπίστωσε ότι οι εργαζόμενοι της AMT βρίσκονταν συχνά στο ταμπλό τους για να ελέγξουν αν είχαν πληρωθεί, καθώς είναι πιθανό η ολοκληρωμένη εργασία να απορριφθεί, χωρίς αμοιβή, για λόγους που ο εργαζόμενος θα να μην ειπωθεί ποτέ; προβολή των κερδών τους, τα οποία διαθέτουν ειδική ενότητα του πίνακα ελέγχου MTurk, σε αντίθεση με τις ανακοινώσεις για μια νέα πληρωμή· και η εκτέλεση HIT που «λήγει» – όπου ένας εργαζόμενος αποτυγχάνει να ολοκληρώσει ένα HIT στον καθορισμένο χρόνο και δεν λαμβάνει καμία πληρωμή για οποιαδήποτε εργασία που έχει γίνει σε αυτό (μια κατηγορία που οι ερευνητές πιστεύουν ότι πρέπει να βρίσκεται στην ενότητα «πληρωμές»).

Εκτός από τα ευρήματα της έκθεσης ότι η αόρατη εργασία μειώνει το εκτιμήθηκε προηγουμένως Ο μέσος μισθός (3.76 $) ενός εργαζομένου AMT κατά 39.5% όταν συνυπολογίζεται σε μια συνεδρία εργασίας, σημειώνει επίσης ότι η αντίληψη των εργαζομένων για το πόσο χρόνο έχουν αφιερώσει σε απλήρωτη εργασία κατά τη διάρκεια μιας συνεδρίας είναι σημαντικά χαμηλότερη από ό,τι αποκαλύπτουν οι συνεδρίες παρακολούθησης.

Οι συγγραφείς σημειώνουν ότι έχουν στρογγυλοποιήσει προς τα κάτω όλες τις εκτιμήσεις στα μεθοδολογικά τους ευρήματα προκειμένου να διασφαλίσουν μια αυστηρά «συντηρητική» προσέγγιση της εργασίας και να αποφύγουν κατηγορίες για υπερβολή των ευρημάτων. Συμπεραίνουν:

Λαμβάνοντας υπόψη ότι ο διάμεσος ωρομίσθιος των εργαζομένων είναι μόλις 3.76 $ (χωρίς να λαμβάνεται υπόψη η αόρατη εργασία), είναι σαφές ότι οι εργαζόμενοι στο πλήθος εξακολουθούν να χρειάζονται μια δραματική αύξηση στους μισθούς τους προτού μπορέσουμε να εξετάσουμε αυτή τη δίκαιη εργασία. Ωστόσο, αυτό δεν είναι κάτι που πρέπει να εξετάσουν μόνο οι αιτούντες, αλλά και κάτι για τις πλατφόρμες, τους εργαζόμενους, ακόμη και τους υπεύθυνους χάραξης πολιτικής».

Το Κράτος των Τούρκων Εργατών Μηχανολόγων

Άλλοι συγγραφείς και οργανισμοί εκτιμούν ότι ο μέσος εργαζόμενος AMT κερδίζει στην πραγματικότητα λιγότερα ακόμη και από ό,τι εκτιμάται στη νέα έκθεση – τόσο λίγα όσο $ 1 ώρα.

Οι υποστηρικτές των πλεονεκτημάτων της AMT υποστηρίζουν, με σχετική συχνότητα, ότι οι διαμάχες γύρω από την κακή αμοιβή των εργαζομένων της AMT είναι υπερβολικές. Ενας μελέτη από το 2020 ερεύνησε ένα τμήμα εργαζομένων στις Ηνωμένες Πολιτείες MTurk, διαπιστώνοντας ότι «Η οικονομική κατάσταση των ανθρώπων στο MTurk αντικατοπτρίζει τον γενικό πληθυσμό», και ότι οι γαλοπούλες «δεν θα ανταλλάσσει την ευελιξία του MTurk για λιγότερο από 25 $ την ώρα».

Αυτή η εργασία διεξήχθη από υπαλλήλους του CloudResearch (πρώην TurkPrime), οι υπηρεσίες του οποίου περιλαμβάνουν «εργαλεία που επιτρέπουν στους ερευνητές να διεξάγουν μελέτες για το Mechanical Turk».

Δεδομένου ότι οι εργαζόμενοι της AMT θεωρούνται ανεξάρτητοι εργολάβοι, δεν καλύπτονται συνήθως από την εργατική νομοθεσία στις ΗΠΑ. Το 2016 επισκόπηση από το Pew Research Center, περισσότεροι από τους μισούς εργαζομένους της AMT (52%) ανέφεραν ότι έπαιρναν λιγότερα από 4.99 $ την ώρα, τα οποία – με την προϋπόθεση ότι εργάζονται πλήρους απασχόλησης χωρίς διακοπές ή αναρρωτική άδεια – ισοδυναμούν με εισόδημα 10,379.20 $ ετησίως.

Για πολλούς εργαζόμενους, η έρευνα διαπίστωσε ότι η Mechanical Turk αντιπροσώπευε «όλο ή το μεγαλύτερο μέρος» του εισοδήματός τους, και αυτή η κατηγορία γαλοπούλων ήταν χαρακτηριστικά νεότερης ηλικίας, λιγότερο μορφωμένοι και ζούσαν σε νοικοκυριά με χαμηλότερα εισοδήματα.

Ωστόσο, σύμφωνα με την έρευνα, οι γαλοπούλες ήταν γενικά καλύτερα μορφωμένοι από τους μέσους Αμερικανούς εργάτες, με το 51% να αναφέρει ότι έχει τουλάχιστον πτυχίο κολεγίου, έναντι 36% των ενηλίκων εργαζομένων στις ΗΠΑ – με μόνο το 12% των εργαζομένων στο AMT να ισχυρίζεται να έχουν μόνο πτυχίο γυμνασίου ή λιγότερο.

Τα σωστά πράγματα;

Η έκθεση Pew ανέφερε επίσης ότι οι τυπικοί εργαζόμενοι AMT μπορεί να είναι ακριβώς το αντίθετο από το «μέσο άτομο» που επιδιώκουν να αξιοποιήσουν οι περισσότερες ακαδημαϊκές μελέτες, με συνέπειες για τον βαθμό στον οποίο οι ασυνήθιστες απαντήσεις τους θα μπορούσαν ενδεχομένως να προκαταλάβουν ή να υποβαθμίσουν την ποιότητα των έργων μηχανικής μάθησης που βασίζονται σε γαλοπούλες.

Τα ευρήματα της έκθεσης Pew αναφέρουν ότι οι γαλοπούλες «δεν είναι αντιπροσωπευτικά των Αμερικανών συνολικά – ή ακόμη και των εργαζομένων ενηλίκων».

Σημειώνει επίσης έρευνα από παλαιότερη (2014) μελέτη, το οποίο έδειξε ότι οι εργαζόμενοι της AMT υπόκεινται σε τόσα πολλά πειράματα και έρευνες που η ποσότητα αυτού του είδους εργασίας «θα μπορούσε να εξαρτήσει τους εργαζόμενους σε ορισμένους τύπους απαντήσεων ή να τους εξοικειώσει υπερβολικά με τους τύπους των ερωτήσεων που θα τεθούν» – ουσιαστικά, ότι το άλεσμα της εργασίας AMT θα ωθήσει τους τουρίστες να γίνουν ειδικοί στο να «ευαρέσουν το σύστημα» αντί να παρέχουν αυθεντικά και ακαδημαϊκά (ή ακόμα και κλινικά) χρήσιμη εισαγωγή.