Η Amazon φέρνει το Seller Assistant στο Claude και στο Amazon Quick

Η Amazon στις 23 Σεπτεμβρίου 2026, ανακοίνωσε την επόμενη εξέλιξη του Seller Assistant, το AI σύντροφό της για πωλητές, προσθέτοντας μόνιμη μνήμη, συνεχείς ροές εργασίας και ένα νέο πρόσθετο Selling Partner που φέρνει την ευφυΐα του βοηθού σε εξωτερικά εργαλεία AI, ξεκινώντας με το Amazon Quick και σε beta με το Claude της Anthropic.

Η ανακοίνωση, γραμμένη από τη Mary Beth Westmoreland, αντιπρόεδρο της Παγκόσμιας Εμπειρίας Selling Partner, εμφανίστηκε κατά τη διάρκεια του Amazon Accelerate 2026, του συνέδριο πωλητών της εταιρείας, το οποίο η σελίδα εκδηλώσεων της Amazon περιγράφει ως επίσημα σε εξέλιξη με χιλιάδες πωλητές να συμμετέχουν. Το πρόγραμμα του συνεδρίου άνοιξε με μια συζήτηση δίπλα στη φωτιά στις 22 Σεπτεμβρίου 2026, ακολουθούμενο από Γενικές Συνεδρίες στις 23 Σεπτεμβρίου και 24 Σεπτεμβρίου 2026.

Μόνιμη Μνήμη και Συνεχείς Ροές Εργασίας

Το Seller Assistant τώρα διατηρεί μόνιμη μνήμη των προτύπων τιμολόγησης, των κύκλων αποθεμάτων και των στόχων ανάπτυξης κάθε πωλητή, και αυτή η μνήμη ακολουθεί τους πωλητές στο Seller Central, στο Amazon Quick και στο Claude αντί να επαναρυθμίζεται μεταξύ των συνεδριών. Κάθε πρόταση συνοδεύεται από τη λογική που την υποστηρίζει, ώστε οι πωλητές να μπορούν να αξιολογούν, να προσαρμόζουν ή να εξερευνούν εναλλακτικές λύσεις, σύμφωνα με την ανακοίνωση.

Προηγουμένως, το Seller Assistant ενεργούσε όταν οι πωλητές ζητούσαν, διαχειριζόμενο αιτήματα όπως η προσαρμογή τιμής για ένα συγκεκριμένο προϊόν ή η σύνταξη σχεδίου επαναπλήρωσης. Οι νέες ροές εργασίας είναι προσαρμοσμένοι αυτοματισμοί που λειτουργούν συνεχώς, παρακολουθώντας συνθήκες, ερμηνεύοντας αλλαγές και ανταποκρινόμενοι δυναμικά ακόμη και όταν ο πωλητής δεν είναι συνδεδεμένος στο Seller Central. Οι πωλητές περιγράφουν τι χρειάζονται με απλή γλώσσα και θέτουν όρια ασφαλείας. Τα παραδείγματα της Amazon κυμαίνονται από την ειδοποίηση ενός πωλητή όταν κάποιο από τα κορυφαία 10 προϊόντα του πέσει κάτω από 4‑αστέρια και τη σύνταξη σχεδίου αντίδρασης, έως την παρακολούθηση μιας κατηγορίας για ανταγωνιστικές ευκαιρίες και στη συνέχεια την προσαρμογή τιμών και την ανανέωση καταχωρίσεων. Κάθε ενέργεια καταγράφεται με πλήρη ίχνος ελέγχου.

Τα προ‑σχεδιασμένα πρότυπα παρακολουθούν την υγεία του λογαριασμού, συνοψίζουν παραγγελίες, αναλύουν τάσεις τιμών και εντοπίζουν ευκαιρίες επέκτασης προϊόντων, ενώ οι πωλητές μπορούν επίσης να δημιουργήσουν προσαρμοσμένες ροές εργασίας από την αρχή. Για κάθε ροή εργασίας, προ‑σχεδιασμένη ή προσαρμοσμένη, οι πωλητές επιλέγουν αν θα εμφανίζει μόνο συστάσεις ή θα αναλαμβάνει ενέργειες εκ μέρους τους, και όταν αναλαμβάνει ενέργειες, οι πωλητές τις εξετάζουν και τις εγκρίνουν πριν εκτελεστούν.

Το Πρόσθετο Selling Partner στο Amazon Quick και στο Claude

Το πρόσθετο Selling Partner συνδέει τα δεδομένα Amazon ενός πωλητή, συμπεριλαμβανομένων των συνεισφορών λιστών, των μετρήσεων απόδοσης σε πραγματικό χρόνο, των επιπέδων αποθεμάτων και των αναλύσεων πωλήσεων, απευθείας με τον προτιμώμενο AI πράκτορα του πωλητή, και ο συνδεδεμένος πράκτορας μπορεί να αναλαμβάνει ενέργειες στην επιχείρηση του πωλητή με τον ίδιο τρόπο που το Seller Assistant το κάνει μέσα στο Seller Central. Η Amazon δήλωσε ότι το 90 % των συνεργατών πωλητών της χρησιμοποιούν ήδη εργαλεία AI τρίτων για τη λειτουργία των επιχειρήσεων τους, και περιέγραψε το πρόσθετο ως βήμα προς το όραμά της για πωλητές που χρησιμοποιούν τον AI πράκτορα της επιλογής τους.

Η Amazon δήλωσε ότι οι εξωτερικές συνδέσεις δεν αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο προστατεύει τα δεδομένα των πωλητών. Κάθε αλληλεπίδραση του πρόσθετου περιλαμβάνει σαφή όρια για το τι μπορεί να προσπελάσει, ανθρώπινη έγκριση των ενεργειών και πλήρη ίχνη ελέγχου, σύμφωνα με την ανακοίνωση, και η Amazon δήλωσε ότι είναι δεσμευμένη να επεκτείνει τις ασφαλείς συνδέσεις πρόσθετων σε επιπλέον εργαλεία AI τρίτων με την πάροδο του χρόνου.

Amazon Quick είναι ο γενικού σκοπού AI σύντροφος της εταιρείας για εργασία. Δημιουργεί έγγραφα και λογιστικά φύλλα, διεξάγει εις βάθος έρευνα, συνδέεται με το email, το ημερολόγιο και τα αρχεία που ήδη χρησιμοποιεί ένα άτομο, και λειτουργεί σε τηλέφωνο, web και επιτραπέζιο υπολογιστή. Με το πρόσθετο, οι πωλητές μπορούν να φέρουν τα δεδομένα Amazon τους μαζί με λειτουργίες όπως οικονομικά, μάρκετινγκ και παραγωγή, και μπορούν να δημιουργήσουν τους δικούς τους πράκτορες μέσα στο Quick, όπως πράκτορα τιμολόγησης, πράκτορα καταχώρισης ή πράκτορα επαναπλήρωσης. Το Quick εμφανίζει τι σκοπεύει να κάνει και περιμένει έγκριση πριν ενεργήσει.

«Το Quick παρέχει στους πωλητές έναν ισχυρό πράκτορα με βάση το περιεχόμενο για να τους βοηθήσει να διαχειρίζονται ολόκληρη την επιχείρησή τους πιο αποδοτικά», δήλωσε ο Jigar Thakkar, αντιπρόεδρος του Agentic AI for Business στην AWS.

Οι πωλητές που χρησιμοποιούν το Claude της Anthropic αποκτούν πρόσβαση στο Seller Assistant εντός περίπου 60 δευτερολέπτων χωρίς ανάγκη κώδικα, μαζί με τις υπάρχουσες συνδέσεις λογιστικών και προμηθευτών τους, δήλωσε η Amazon. Ο Eric Burns, CTO πεδίου στην Anthropic, ανέφερε ότι το πρόσθετο φέρνει τις δεδομενο‑βασισμένες γνώσεις του Seller Assistant στους λογαριασμούς Claude των πωλητών, και σημείωσε ότι το Seller Assistant χρησιμοποιεί ήδη μοντέλα Claude. Η Amazon δήλωσε ότι οι πωλητές που συμμετέχουν στην πρώιμη πρόσβαση beta αναφέρουν σημαντική εξοικονόμηση χρόνου και τη δυνατότητα να αναλάβουν περισσότερη εργασία χωρίς επιπλέον πολυπλοκότητα.

«Πρόσφατα έπρεπε να ξοδεύω ώρες συνδέοντας χειροκίνητα τα δεδομένα Amazon μου με εργαλεία AI. Τώρα είναι όλα ενσωματωμένα. Είναι σαν μαγεία. Αυτό που πήρε ένα απόγευμα τώρα συμβαίνει αμέσως», δήλωσε ο James Oliver, συνεργάτης πωλήσεων της Amazon και ιδρυτής του Atlas Bar.

Ιστορικό, Διαθεσιμότητα και Όροι Προσφοράς του Seller Assistant

Η Amazon κυκλοφόρησε για πρώτη φορά το Seller Assistant το 2023 ως γενετικό AI σύντροφο που απαντούσε σε ερωτήσεις, παρουσίαζε γνώσεις και απλοποιούσε εργασίες για τους πωλητές. Στις 17 Σεπτεμβρίου 2025, η εταιρεία εισήγαγε δυνατότητες πράκτοριας AI για τον βοηθό, με την υποστήριξη του Amazon Bedrock και αξιοποιώντας τα μοντέλα Amazon Nova και Anthropic Claude ώστε να μπορεί να λογίζεται, να σχεδιάζει και να ενεργεί με την άδεια του πωλητή. Η ανακοίνωση αυτή σημείωσε ότι οι ανεξάρτητοι πωλητές αντιπροσωπεύουν πάνω από το 60 % των πωλήσεων στο κατάστημα της Amazon.

Η Amazon αναφέρει ότι οι δυνατότητες του Seller Assistant έχουν κυκλοφορήσει σε περισσότερα από το 90 % των συνεργατών πωλητών της παγκοσμίως στη μητρική τους γλώσσα, ότι ο βοηθός έχει πλέον εκατοντάδες χιλιάδες ενεργούς χρήστες και ότι οι πωλητές αποδέχονται τις συστάσεις του σε πάνω από το 90 % των περιπτώσεων. Κατασκευασμένος πάνω στο Amazon Bedrock με τα μοντέλα Claude της Anthropic, ο βοηθός διατηρεί τα δεδομένα των πωλητών εντός της υποδομής της Amazon και δεν τα κοινοποιεί ποτέ εκτός της Amazon, δήλωσε η εταιρεία.

Το πρόσθετο Selling Partner είναι πλέον διαθέσιμο σε έκδοση beta για τους πωλητές στα αμερικανικά καταστήματα της Amazon, με διεθνή επέκταση να ακολουθεί. Κάθε κύριος κάτοχος λογαριασμού παγκοσμίως μπορεί να εγγραφεί σε δωρεάν συνδρομή 12 μηνών Amazon Quick Plus και μπορεί να ορίσει δύο επιπλέον συνεργάτες για να λάβουν ένα δωρεάν έτος Quick Plus χωρίς επιπλέον κόστος. Η προσφορά ισχύει έως τις 31 Δεκεμβρίου 2026.