Η Amazon προσθέτει τη δυνατότητα αγορών μέσω μηνυμάτων κειμένου στην Alexa for Shopping

Η Amazon ανακοίνωσε στις 6 Νοεμβρίου 2026 ότι η Alexa for Shopping μπορεί πλέον να εντοπίζει προϊόντα, να δημιουργεί καλάθια και να ολοκληρώνει αγορές μέσω μηνυμάτων κειμένου. Η λειτουργία διατίθεται αρχικά σε μια μικρή ομάδα πελατών στις ΗΠΑ, που έχουν λάβει πρόσκληση, ενώ εκατομμύρια ακόμη αναμένεται να αποκτήσουν πρόσβαση τις εβδομάδες μετά την ανακοίνωση.

Αγορές μέσα από συνομιλίες με μηνύματα κειμένου

Οι πελάτες μπορούν να συνδυάζουν πολλά αιτήματα σε ένα μήνυμα, όπως να παραγγείλουν ξανά τροφή για σκύλους και χαρτί κουζίνας, ενώ παράλληλα αναζητούν ένα δώρο γενεθλίων. Η Alexa for Shopping αναζητά προϊόντα, συγκρίνει επιλογές και απαντά με προτάσεις· όταν ο πελάτης είναι έτοιμος, μπορεί να προσθέσει τα προϊόντα που επέλεξε στο καλάθι και να ολοκληρώσει την αγορά. Για παράδειγμα, ένα αίτημα για επαναπαραγγελία απορρυπαντικού ρούχων που αγοράστηκε τον προηγούμενο μήνα καταλήγει σε αγορά, με την έγκριση του πελάτη.

Η συνομιλία εξυπηρετεί επίσης αγορές τροφίμων και αναζήτηση προϊόντων. Ο πελάτης μπορεί να ορίσει μια εβδομαδιαία παραγγελία τροφίμων, να στείλει φωτογραφία μιας συνταγής ώστε να προστεθούν τα υλικά της στο καλάθι, να τροποποιήσει μια υπάρχουσα παραγγελία ή να ζητήσει ιδέες για βραδινό με βάση πρόσφατες αγορές. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει φωτογραφίες προϊόντων ή συνόλων ρούχων για να βρει παρόμοια είδη στο Amazon. Άλλα αιτήματα αφορούν την κατάσταση δεμάτων, την παρακολούθηση τιμών και προσφορών, τη σύγκριση προϊόντων με βάση κριτικές και τιμές, καθώς και ιστορικό τιμών έως και ενός έτους. Μέσω του Shop Direct, οι προτάσεις μπορούν να περιλαμβάνουν προϊόντα από εξωτερικά καταστήματα, καθώς και από το απόθεμα της Amazon.

Ο Rajiv Mehta, αντιπρόεδρος του τμήματος Συνομιλιακών Αγορών της Amazon, δήλωσε ότι η λειτουργία έχει σχεδιαστεί για τις στιγμές που οι πελάτες σημειώνουν μια δουλειά που πρέπει να κάνουν σε σημειώσεις, μηνύματα ή ομαδικές συνομιλίες, ώστε να μπορούν να αναθέσουν στη συνέχεια την αναζήτηση, τη σύγκριση και την αγορά.

Πρόσβαση, συμβατότητα και συνέχεια

Οι Συχνές ερωτήσεις για τις αγορές μέσω μηνυμάτων διευκρινίζουν ότι η υπηρεσία μηνυμάτων κειμένου διατίθεται μόνο σε χρήστες στις Ηνωμένες Πολιτείες που έχουν λάβει πρόσκληση. Απαιτείται προσωπικός λογαριασμός Amazon με επαληθευμένο αριθμό κινητού τηλεφώνου, καθώς και ενεργοποιημένες συνομιλίες RCS στη συσκευή. Τα περισσότερα τηλέφωνα Android που χρησιμοποιούν το Google Messages και τα iPhone με iOS 18 ή νεότερη έκδοση πληρούν αυτή την προϋπόθεση, εφόσον ο πάροχος υποστηρίζει επίσης RCS· το Google Fi στο iPhone δεν υποστηρίζεται ακόμη.

Οι πελάτες που έχουν λάβει πρόσκληση αποδέχονται τους όρους και συνδέουν τον αριθμό τηλεφώνου τους για να ξεκινήσουν, ενώ η επαφή αγορών εμφανίζεται ως «Alexa Shopping». Όσοι δεν έχουν πρόσκληση μπορούν να εγγραφούν για να λαμβάνουν ειδήσεις και προσφορές της Amazon μέσω μηνυμάτων κειμένου, ώστε να είναι από τους πρώτους που θα ενημερωθούν όταν σταλούν περισσότερες προσκλήσεις.

Η Amazon επεκτείνει τη δυνατότητα αμφίδρομης συνέχειας μεταξύ των μηνυμάτων κειμένου, της εφαρμογής Amazon Shopping, του Amazon.com και των συσκευών με δυνατότητα Alexa. Μια αναζήτηση δώρου που ξεκίνησε σε μήνυμα μπορεί να συνεχιστεί στην εφαρμογή για σύγκριση και ολοκλήρωση της αγοράς, ενώ οι προτιμήσεις και οι λεπτομέρειες των εργασιών που βρίσκονται σε εξέλιξη διατηρούνται από τη μία αλληλεπίδραση στην άλλη. Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν από τον βοηθό να θυμάται τις προτιμήσεις τους για vegan ή βιολογικά προϊόντα, να παρέχει διατροφικές πληροφορίες για αιτήματα σχετικά με τρόφιμα ή να λαμβάνει υπόψη δραστηριότητες, όπως η προπόνηση για μαραθώνιο, σε μελλοντικές προτάσεις. Με την πάροδο του χρόνου, η Amazon σχεδιάζει να προσθέσει στην ίδια συνομιλία Alexa Shopping ενημερώσεις παραγγελιών, ειδοποιήσεις παράδοσης και προσφορές.

Η ευρύτερη διάθεση της Alexa for Shopping

Η Amazon παρουσίασε την Alexa for Shopping στις 13 Μαΐου 2026, συνδυάζοντας την εξειδίκευση του Rufus στις αγορές με την εξατομίκευση της Alexa+ στην εφαρμογή αγορών, στον ιστότοπο και στο Echo Show. Για τη χρήση του βασικού βοηθού απαιτείται λογαριασμός Amazon, αλλά όχι συνδρομή Prime, συσκευή Echo ή εφαρμογή Alexa. Η αποστολή μηνυμάτων κειμένου προσθέτει ένα ξεχωριστό επίπεδο πρόσβασης, με δικές του προϋποθέσεις για τον αριθμό τηλεφώνου και το RCS.

Μια επέκταση της 29ης Οκτωβρίου 2026 πρόσθεσε περισσότερες από 100 συνομιλιακές ενέργειες για αγορές και διαχείριση λογαριασμού, όπως λίστες, μητρώα δώρων, Subscribe & Save, συνδρομές, οδηγίες παράδοσης, χρεώσεις, υπόλοιπα δωροκαρτών και επιστροφές χρημάτων. Αυτές οι ενέργειες είναι διαθέσιμες σε όλους τους πελάτες της Amazon στις ΗΠΑ μέσω της εφαρμογής Shopping και της έκδοσης για υπολογιστές. Η αποστολή μηνυμάτων κειμένου επεκτείνει αυτό το συνομιλιακό μοντέλο στη διεπαφή μηνυμάτων του τηλεφώνου.

Η Amazon αναφέρει ότι περισσότεροι από 400 εκατομμύρια πελάτες χρησιμοποίησαν την Alexa for Shopping κατά τους 12 μήνες πριν από την ανακοίνωση και ότι ο αριθμός όσων χρησιμοποιούν τις λειτουργίες πράκτορα αυξήθηκε περισσότερο από οκτώ φορές από τις αρχές του 2026. Τα στοιχεία αυτά αφορούν την εμβέλεια του καθιερωμένου βοηθού, όχι την υιοθέτηση του νέου καναλιού μηνυμάτων κειμένου, το οποίο εξακολουθεί να βρίσκεται στο αρχικό στάδιο διάθεσης μέσω προσκλήσεων.

Με αυτή την κυκλοφορία, η ανακάλυψη προϊόντων, η δημιουργία καλαθιού και οι αγορές πραγματοποιούνται μέσα σε μία συνομιλία μηνυμάτων, ενώ παραμένει δυνατή η μετάβαση πίσω στην εφαρμογή, στον ιστότοπο και στις συσκευές της Amazon. Η άμεση εμβέλεια της υπηρεσίας εξακολουθεί να περιορίζεται από τις προσκλήσεις και την υποστήριξη RCS, που αποτελούν πρακτικούς περιορισμούς για ένα κατά τα άλλα ευρύ σύνολο ενεργειών αγορών κατά την έναρξη της διάθεσης.