Αλέξανδρος Γιακουμπόβιτς, Συνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Levelpath – Σειρά Συνεντεύξεων

Αλέξανδρος Γιακουμπόβιτς, Συνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Levelpath, είναι ένας έμπειρος επιχειρηματίας τεχνολογίας που έχει περάσει την καριέρα του xây dựng και επέκταση λογισμικού προμήθειας και λειτουργιών. Πριν από την εκκίνηση της Levelpath το 2022, υπηρέτησε ως Γενικός Διευθυντής του Spend στο Workday μετά την απόκτηση της Scout RFP, όπου ήταν Αντιπρόεδρος και προηγουμένως Διευθύνων Σύμβουλος μετά την συνίδρυση και την ανάπτυξη της εταιρείας σε μια ηγετική πλατφόρμα προμήθειας. Προηγούμενες θέσεις στην ONOSYS και LivingSocial ενίσχυσαν περαιτέρω το υπόβαθρο του στην επιχειρηματική λειτουργία, ανάπτυξη προϊόντων και ψηφιακή μεταμόρφωση.

Levelpath είναι μια πλατφόρμα προμήθειας που βασίζεται στο AI, κατασκευασμένη για να απλοποιήσει και να μοντερνοποιήσει τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις διαχειρίζονται την προμήθεια, τις συμβάσεις, τους προμηθευτές και τις δαπάνες. Το σύστημα της ενοποιεί τις ροές εργασιών που παραδοσιακά βρίσκονται σε πολλαπλά αποσυνδεμένα εργαλεία, χρησιμοποιώντας αυτοματοποίηση και έξυπνη επεξεργασία δεδομένων για να εξαλείψει τις τριβές, να βελτιώσει την ορατότητα και να επιταχύνει την λήψη αποφάσεων. Σχεδιασμένη για χρηστικότητα και κλίμακα, η Levelpath επιτρέπει στις οργανώσεις να ροκανίσουν τις διαδικασίες προμήθειας, να μειώσουν τον κίνδυνο και να λειτουργούν με μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα σε ολόκληρο τον κύκλο ζωής της προμήθειας.

Μετά την ηγεσία του Spend στο Workday και προηγουμένως την κλιμάκωση της Scout RFP σε μια από τις πιο αναγνωρισμένες πλατφόρμες προμήθειας, ποια εμπειρίες ή πόνοι από αυτά τα χρόνια σας ώθησαν να δημιουργήσετε την Levelpath ως ένα σύστημα προμήθειας που βασίζεται στο AI;

Ο συνιδρυτής μου, Στάν Γκάρμπερ, και εγώ κατασκευάσαμε την Scout RFP για να βοηθήσουμε τις οργανώσεις να απλοποιήσουν την προμήθεια. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδρομής, είδαμε πώς οι αποσυνδεμένες διαδικασίες προμήθειας προκαλούσαν ενοχλήσεις, πονοκέφαλο και καθυστερήσεις, από την αρχή. Μετά την απόκτηση της Scout RFP από το Workday, συνεχίσαμε να ακούμε την ίδια ιστορία. Η προμήθεια δεν ήταν τίποτα άλλο παρά μια δυσάρεστη διαδικασία, και οι καθημερινές χρήστες δεν μπορούσαν να ξεπεράσουν τις δυσκολίες των σύνθετων, αποσυνδεμένων διαδικασιών.

Παρατηρήσαμε από πρώτο χέρι στο Workday πώς δύσκολο μπορεί να είναι το αγοράσει σε μια μεγάλη εταιρεία, και είδαμε μια μεγάλη ευκαιρία. Αυτές οι οργανώσεις πιθανότατα έχουν προτιμώμενους προμηθευτές για όλα, από επαγγελματικές υπηρεσίες μέχρι εταιρικά προϊόντα. Ωστόσο, η πιθανότητα ότι κάθε πιθανός τελικός χρήστης σε μια εταιρεία γνωρίζει τις πληροφορίες του προμηθευτή είναι χαμηλή, επειδή υπάρχει πολλή απομονωμένη γνώση και复잡ότητα. Με τόσες πολλές επιπλοκές για την επιχείρηση και την προμήθεια, αποφασίσαμε να κάνουμε την προμήθεια μια ευχάριστη διαδικασία.

Όταν ο Στάν και εγώ αναπτύξαμε την οραματική μας για την Levelpath, συνειδητοποιήσαμε την ευκαιρία στη δημιουργία μιας πλατφόρμας που ήταν κατασκευασμένη με το AI από την αρχή. Η εμπειρία προμήθειας χρειαζόταν να επανεξεταστεί με τρόπο που να προτεραιοποιεί τους ανθρώπους που χρησιμοποιούν το σύστημα. Αναπτύξαμε την Levelpath ως μια πλατφόρμα προμήθειας που βασίζεται στο AI, επικεντρωμένη στην προμήθεια από την αρχή. Ο στόχος μας είναι να ενεργοποιήσουμε μια ευχάριστη προμήθεια, δίνοντας στις ομάδες ταχύτερες και πιο πρώιμες τρόπους για να συνεργαστούν.

Πολά προγράμματα προμήθειας εξακολουθούν να βασίζονται σε παλαιές αρχιτεκτονικές. Πώς σχεδιάσατε την Levelpath για να είναι φιλική προς το AI από την πρώτη μέρα, και ποια είναι τα πρακτικά πλεονεκτήματα που προσφέρει στους χρήστες σας;

Τα προγράμματα προμήθειας που βασίζονται σε παλαιές αρχιτεκτονικές δεν μπορούν να γεφυρώσουν το χάσμα μεταξύ того που χρειάζονται οι επιχειρήσεις τώρα και того που μπορούν να προσφέρουν τα παλαιά προγράμματα. Όπως και οι περισσότερες διαδικασίες επιχειρηματικών γραφείων, η προμήθεια έχει υποστεί σημαντικές αλλαγές τις τελευταίες δύο δεκαετίες. Μόνο που έχει νόημα ότι η τεχνολογία που υποστηρίζει τις λειτουργίες προμήθειας cũng χρειάζεται εξαιρετική μεταμόρφωση, ιδιαίτερα με τις προοπτικές του Γενικού AI που έχουμε στα χέρια μας αυτή τη στιγμή.

Αντί να προσπαθήσουμε να προσαρμόσουμε το Γενικό AI και τα εξειδικευμένα μεγάλου μεγέθους μοντέλα γλώσσας σε παλαιά προγράμματα λογισμικού, κατασκευάσαμε την Levelpath ως μια πραγματικά φιλική προς το AI λύση προμήθειας. Η έναρξη με μια καθαρή σλάιτα στην αρχή της εποχής του Γενικού AI σημαίνει ότι κάθε ροή εργασιών και αλληλεπίδραση σχεδιάστηκαν με ικανότητες φιλικές προς το AI. Αυτή η έξυπνη σχεδίαση είναι ένα πλεονέκτημα για τους χρήστες μας, επειδή οποιαδήποτε λύση λογισμικού προμήθειας που κατασκευάστηκε πριν από το 2022 δεν κατασκευάστηκε από την αρχή με το Γενικό AI στο μυαλό.

Η ενσωμάτωση του AI στην προμήθεια είναι ένα μεγάλο θέμα αυτή τη στιγμή. Πώς χρησιμοποιεί η Levelpath το AI για να αυτοματοποιήσει σύνθετες διαδικασίες προμήθειας, διαχείρισης προμηθευτών και συμβάσεων;

Οι πράκτορες AI της Levelpath αυτοματοποιούν επαναλαμβανόμενες εργασίες όπως η κατασκευή ερωτηματολογίων για συμβάντα προμήθειας, η συλλογή πληροφοριών εγγραφής προμηθευτή και η διεξαγωγή αναθεωρήσεων κινδύνων για να απελευθερώσουν τις ομάδες να επικεντρωθούν στην στρατηγική. Οι πράκτορες φέρνουν контεκστική νοημοσύνη στις ροές εργασιών και βοηθούν τις ομάδες να ανακαλύψουν κινδύνους και να διασφαλίσουν την συμμόρφωση συμβάσεων.

Καθώς η νοημοσύνη είναι ενσωματωμένη σε όλη την Levelpath μέσω του μηχανισμού Hyperbridge, η πλατφόρμα μπορεί να κατανοήσει την πρόθεση του χρήστη και να μειώσει την χειροκίνητη προσπάθεια. Αυτό σημαίνει ταχύτερη ανάπτυξη, καλύτερη υιοθέτηση σε όλη την επιχείρηση και πιο ενημερωμένες αποφάσεις που προσφέρουν καλύτερα επιχειρηματικά αποτελέσματα. Όλες οι πληροφορίες προμηθευτή, συμβάσεων και προμήθειας ζουν σε ένα ενιαίο μοντέλο, που σημαίνει ότι οι πράκτορες AI μπορούν να ενεργήσουν σε όλο τον κύκλο ζωής της προμήθειας. Η ροή αυτών των χρονοβόρων και δαπανηρών χειροκίνητων διαδικασιών προσφέρει στην προμήθεια την ευκαιρία να μεταβεί από αντιδραστική σε στρατηγική.

Η έμμεση δαπάνη είναι συχνά η πιο δύσκολη κατηγορία να ελεγχθεί. Πώς η πλατφόρμα σας βοηθά τις εταιρείες να αποκτήσουν μεγαλύτερη ορατότητα, να μειώσουν τις απώλειες και να πλοηγηθούν στην ταραχώδη οικονομία;

Οι κατηγορίες έμμεσης δαπάνης είναι συχνά αποσυνδεμένες μεταξύ τμημάτων και συστημάτων, που τις κάνει δύσκολο να δουν τις δαπάνες σε πραγματικό χρόνο. Οι εταιρείες που βασίζονται σε χειροκίνητες φύλλα εργασίας, στατικές αναφορές ή αποσυνδεμένα συστήματα δεν μπορούν να跟πουν τις αλλαγές, και οι επιπτώσεις των δασμών είναι συχνά θαμμένες σε έγγραφα που οι ηγέτες δεν έχουν πρόσβαση ή δεν βλέπουν μέχρι οι προϋπολογισμοί να έχουν ήδη επηρεαστεί.

Η Levelpath λύνει όλα αυτά αναγνωρίζοντας κατηγορίες προμηθευτών που βρίσκονται σε κίνδυνο και βοηθά στην στρατηγική ανακατανομή της έμμεσης δαπάνης. Η προμήθεια που βασίζεται στο AI προσφέρει στους ηγέτες μια ενιαία, πραγματική ορατότητα της έμμεσης δαπάνης. Η πλατφόρμα μας θα σηματοδοτήσει πρώιμους δείκτες αύξησης κόστους, όπως η αύξηση του κόστους των υλικών, ανωμαλίες συμβάσεων ή αλλαγές τιμών που σχετίζονται με δασμούς. Οι ηγέτες της αλυσίδας εφοδιασμού μπορούν τότε να ανταποκριθούν άμεσα, αντί να περιμένουν εβδομάδες για αναφορές ή να μαθαίνουν για αύξηση τιμών μετά την έκδοση μιας faktura.

Επιπλέον, με τους πράκτορες AI της Levelpath, οι ηγέτες μπορούν να κάνουν ερωτήσεις φυσικής γλώσσας σχετικά με τις συμφωνίες τους και να λαμβάνουν απαντήσεις σε επίπεδο κλαύσης σε δευτερόλεπτα. Αυτό επιτρέπει σε όλες τις ομάδες να διεισδύσουν sâu hơn στις συμβάσεις τους για πιθανές αλλαγές εν μέσω της ταραχής και να αντιδράσουν προληπτικά.

Έχετε μιλήσει για τη δημιουργία πρακτόρων AI που πραγματικά προσφέρουν αξία για τους αγοραστές B2B. Τι σημαίνει “χρήσιμο” στην προμήθεια, και τι διακρίνει τους αποτελεσματικούς πρακτόρες από τους επιφανειακούς;

Όταν πρόκειται για πράκτορες AI στην προμήθεια, η πρακτική ενσωμάτωση έχει περισσότερη σημασία από την τεχνική σοφία. Οι πρώτοι επιχειρηματικοί πράκτορες απέτυχαν επειδή συμπεριφέρθηκαν σαν chatbots ή αυτοματοποιήσεις που προστέθηκαν αντί για αληθινά ψηφιακά ειδικούς. Οι ομάδες προμήθειας χρειάζονται πράκτορες που συμπεριφέρονται σαν ενημερωμένοι συνεργάτες, που προσφέρουν ακριβείς, контεκστικές και αξιόπιστες εξόδους.

Ένας χρήσιμος πράκτορας ξεκινά με τη σωστή βάση. Αν τα υποκείμενα δεδομένα προμηθευτή, συμβάσεων και προμήθειας δεν είναι ενοποιημένα και σωστά εκπαιδευμένα στο μοντέλο, ο πράκτορας δεν μπορεί να συλλογιστεί ή να ενεργήσει με αξιόπιστο τρόπο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι πλατφόρμες φιλικές προς το AI όπως η Levelpath εκπαιδεύουν τους πράκτορες trực tiếp στις πραγματικές ροές εργασιών και δομή δεδομένων της εταιρείας, επιτρέποντάς τους να λειτουργούν με контέκστ αντί για τυχαία.

Για να βρείτε πράκτορες που προσφέρουν αξία, οι αγοραστές πρέπει να ρωτήσουν, “Λύνει αυτός ο πράκτορας ένα πραγματικό πρόβλημα;” Οι πράκτορες υψηλής επίδρασης συνδέονται άμεσα με επιχειρηματικά στόχους, είτε πρόκειται για την επιτάχυνση του κύκλου προμήθειας, την ενίσχυση των σχέσεων προμηθευτή ή τη μείωση του κόστους και του κινδύνου. Όταν οι πράκτορες εκπαιδεύονται σε ένα ενοποιημένο σύνολο δεδομένων και ενσωματωμένοι σε μια αρχιτεκτονική φιλική προς το AI, ξεκλειδώνουν ένα επίπεδο επιχειρηματικής νοημοσύνης και ευελιξίας που βοηθά τις ομάδες να αναμορφώσουν τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν.

Η προμήθεια αφορά τις οικονομικές, νομικές, κινδύνους και προμηθευτές. Πώς η Levelpath φέρνει αυτούς τους ενδιαφερόμενους μαζί, ώστε οι ροές εργασιών, τα δεδομένα και η επικοινωνία να ρέουν πιο φυσικά;

Η Levelpath γεφυρώνει τις διατμηματικές ομάδες, επιτρέποντας σε οποιονδήποτε στην οργάνωση να συμμετάσχει σε τυποποιημένες ροές εργασιών. Η κεντρικοποίηση των δεδομένων προμήθειας κάνει τη συνεργασία και την ορατότητα πολύ πιο απλές για αναφορά και παρακολούθηση. Σε μια διεπαφή που βασίζεται σε πράκτορες και φιλική προς το χρήστη, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να ζητήσουν, να αναθεωρήσουν και να συνεργαστούν στην προμήθεια, τις συμβάσεις και τις διαδικασίες. Αυτό κάνει τις ροές έγκρισης άπταιστες.

Η Levelpath βελτιώνει επίσης τη διεθνή συνεργασία, αφαιρώντας τις γλωσσικές барριέρες. Οι προμηθευτές μπορούν να γράψουν στη μητρική τους γλώσσα και οι εκτελεστές θα λαμβάνουν περιλήψεις στη δική τους γλώσσα.

Μπορείτε να μοιραστείτε ένα συγκεκριμένο παράδειγμα του πώς η Levelpath έχει αλλάξει την καθημερινή ζωή μιας ομάδας προμήθειας, είτε μέσω της ταχύτητας, της μείωσης του κόστους ή της βελτίωσης της συνεργασίας προμηθευτή;

Η Levelpath αποσκοπεί να κάνει τη διαδικασία προμήθειας πραγματικά ευχάριστη, και το επιτυγχάνει με τη δημιουργία直觀 και αξιόπιστων ροών εργασιών για τις ομάδες προμήθειας με ταχύτερη καινοτομία και κλιμακωτή αυτοματοποίηση. Jako αποτέλεσμα, οι πελάτες μας έχουν σώσει χρόνο και χρήμα σε παραδοσιακές χειροκίνητες διαδικασίες.

Για παράδειγμα:

• GATX μείωσε τον κύκλο RFP από μήνες σε λεπτά και πέτυχε 10 φορές μεγαλύτερη ικανότητα προμήθειας ανά εργαζόμενο, με αποτέλεσμα 3,5 εκατομμύρια δολάρια σε οικονομία συμβάσεων. Η GATX εφαρμόστηκε στην Levelpath τους πράκτορες AI για να κεντρώσει τα έγγραφα, να αντικαταστήσει τις παλαιές ροές εργασιών και να οδηγήσει σε ταχύτερα αποτελέσματα.
• Acrisure πέτυχε 10 φορές μεγαλύτερη ικανότητα προμήθειας ανά εργαζόμενο, διαχειριζόμενο το 80% της δαπάνης που μπορεί να προμηθευτεί, εφαρμόζοντας την Levelpath ως το πρώτο σύστημα προμήθειας της εταιρείας. Η ταχεία ανάπτυξη, η αποτελεσματική κλιμάκωση και τα έξυπνα εργαλεία προμήθειας της Levelpath παρείχαν άμεση αξία.
• PADNOS σώθηκε 6.000 ώρες καθυστέρησης στόλου με 76% ταχύτερες κύκλους προμήθειας και 5 φορές αύξηση των έργων προμήθειας ανά εργαζόμενο, ενεργοποιώντας άμεσες συνδέσεις με προμηθευτές και μειώνοντας τον χρόνο αδράνειας.
• Western Union πέτυχε 60% μείωση του χρόνου αναθεώρησης για τις Συμφωνίες Παροχής Υπηρεσιών προμηθευτή και σώθηκε εβδομάδες κατά τη διάρκεια των ετήσιων κύκλων ελέγχου, αποκτώντας πλήρη ορατότητα στο τοπίο των συμβάσεων.

Οι παγκόσμιες αλυσίδες εφοδιασμού συνεχίζουν να αντιμετωπίζουν απρόβλεπτες πιέσεις. Πώς το AI βοηθά τις οργανώσεις να ανιχνεύουν κινδύνους νωρίτερα και να ανταποκρίνονται πιο στρατηγικά;

Οι πιέσεις της αλυσίδας εφοδιασμού, όπως οι δασμοί και η πληθωρισμός, είναι μια σταθερή πραγματικότητα. Οι ηγέτες προμήθειας χρειάζονται εργαλεία που τους βοηθούν να σχεδιάσουν, όχι μόνο να αντιδράσουν στις απρόβλεπτες πιέσεις. Οι ικανότητες AI όπως η Levelpath βοηθούν να επιφέρουν συμβάσεις που συνδέονται με λέξεις-κλειδιά γύρω από δασμούς, τον Δείκτη Τιμών Καταναλωτή και την πληθωρισμό. Με αυτή την διαφάνεια, οι οργανώσεις μπορούν να καθορίσουν κινδύνους πριν προκαλέσουν προβλήματα προϋπολογισμού.

Χρησιμοποιώντας την λύση μας, ένας πελάτης υγείας ανέλυσσε 30.000 έγγραφα σε λεπτά, δουλειά που θα είχε πάρει πάνω από 3.350 ώρες χειροκίνητα. Ανακαλύπτοντας κινδύνους συμβάσεων που ήταν προηγουμένως κρυμμένοι, οι ομάδες τους μπορούσαν να αναδιαπραγματευθούν μη ευνοϊκούς όρους, να πιάσουν ανανεώσεις και να ανακαλύψουν καλύτερες εναλλακτικές. Αυτή η ικανότητα επίσης ανέβασε την στρατηγική αξία της προμήθειας, επιτρέποντας στις ομάδες να επιφέρουν κρίσιμη νοημοσύνη συμβάσεων για την ηγεσία της επιχείρησης γρήγορα και εύκολα, θέτοντας την ομάδα ως einen προληπτικό εταίρο επιχείρησης αντί για μια απλή λειτουργία επεξεργασίας.

Όταν οι εταιρείες υιοθετούν προμήθεια που βασίζεται στο AI για πρώτη φορά, ποια είναι τα πιο συχνά πολιτιστικά ή λειτουργικά εμπόδια που βλέπετε, και πώς πρέπει οι ηγέτες να τα διαπεράσουν;

Το AI έχει τη δύναμη να επαναδιαμορφώσει την επιχείρηση, το οποίο είναι εμφανές όταν σχεδόν το 80% των οργανισμών χρησιμοποιούν το AI σε τουλάχιστον μια επιχειρηματική λειτουργία. Ωστόσο, η πραγματικότητα είναι ότι μόνο το 1% καταφέρνει να κλιμακώσει αυτές τις πρωτοβουλίες πέρα από ένα πιλοτικό πρόγραμμα. Οι εσωτερικές εφαρμογές του AI που έχουν προσαρμοστεί σε παλαιές λύσεις κρατούν τις εταιρείες πίσω, ενοχλώντας τους εργαζόμενους και αποτρέποντας τις οργανώσεις από το να δουν 5 φορές υψηλότερα οφέλη.

Οι ηγέτες θα ακολουθήσουν μια λύση AI επειδή είναι επικεντρωμένοι στις λειτουργίες της τεχνολογίας αντί για τα επιχειρηματικά αποτελέσματα που μπορεί να προσφέρει. Για να επιτύχουν πραγματική αξία από τις λύσεις προμήθειας που βασίζονται στο AI, οι οργανώσεις χρειάζεται να ξεκινήσουν με πιλοτικά προγράμματα που λύνουν συγκεκριμένα προβλήματα, να επιλέξουν προβλήματα όπου το AI δημιουργεί άμεσο αντίκτυπο και να σχεδιάσουν για κλιμάκωση.

Συνολικά, οι οργανώσεις πρέπει να σταματήσουν να επενδύουν σε λύσεις που θα χτίσουν τοίχους και θα απαιτήσουν γύρους που δεν υπάρχουν για τις πλατφόρμες φιλικές προς το AI. Οι ηγέτες πρέπει να χτίσουν τη σωστή βάση, επιλέγοντας λύσεις φιλικές προς το AI που αποφεύγουν προκλήματα ενσωμάτωσης και θα εξελιχθούν καθώς οι λειτουργίες προμήθειας συνεχίζουν να μεταμορφώνονται.

Όσο το AI συνεχίζει να εξελίσσεται, πού βλέπετε την τεχνολογία προμήθειας να πηγαίνει τις επόμενες τρεις έως πέντε χρόνια, και πώς η Levelpath θέτει τον εαυτό της για αυτό το μέλλον;

Βλέπω την οικονομία που οδηγείται από πράκτορες να αναμορφώνει την επιχειρηματική προμήθεια. Φέτος, οι πράκτορες AI έκαναν το άλμα από την καταναλωτική τάση στην επιχειρηματική διαταραχή, και αυτή η μετατόπιση θα συνεχίσει να εξελίσσεται. Οι μεγαλύτερες AI-οδηγούμενες μεταμορφώσεις συμβαίνουν στον τρόπο με τον οποίο γίνεται η επιχείρηση, και αυτό επεκτείνεται στην προμήθεια ιδιαίτερα. Μια επιχείρηση δεν χρειάζεται πλέον eine πληθώρα αγοραστών για να πλοηγηθεί σε αποσυνδεμένα παλαιά συστήματα.

Η πλατφόρμα AI της Levelpath επιτρέπει στις οργανώσεις να προμηθεύονται, να διαπραγματεύονται και να κλείνουν με πλήρη διαφάνεια και άμεση δράση. Οι πράκτορες AI αξιολογούν ήδη προμηθευτές, ανακαλύπτουν κινδύνους και επιταχύνουν τις συναλλαγές με ρυθμό που αναμορφώνει την σύγχρονη επιχείρηση. Κινούμενοι προς τα εμπρός, οι πράκτορες AI θα σταματήσουν να βοηθούν και θα αρχίσουν να λειτουργούν, αναμορφώνοντας τι σημαίνει επιχειρηματική απόδοση από το εσωτερικό προς τα έξω.

Ευχαριστούμε για τη μεγάλη συνέντευξη, οι αναγνώστες που επιθυμούν να μάθουν περισσότερα πρέπει να επισκεφθούν την Levelpath.