Alex Yakubovich, Συνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Levelpath – Σειρά Συνεντεύξεων

Alex Yakubovich, Συνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Levelpath, είναι ένας έμπειρος επιχειρηματίας τεχνολογίας που έχει περάσει την καριέρα του xây dựng και επέκταση λογισμικού προμήθειας και λειτουργιών. Πριν από την εκκίνηση της Levelpath το 2022, υπηρέτησε ως Γενικός Διευθυντής του Spend στο Workday μετά την απόκτηση της Scout RFP, όπου ήταν Αντιπρόεδρος και προηγουμένως Διευθύνων Σύμβουλος μετά την συνίδρυση και την ανάπτυξη της εταιρείας σε μια ηγετική πλατφόρμα προμήθειας. Προηγούμενες θέσεις στην ONOSYS και LivingSocial ενίσχυσαν ακόμη περισσότερο το υπόβαθρό του στις επιχειρηματικές λειτουργίες, την ανάπτυξη προϊόντων και τη ψηφιακή μεταμόρφωση.

Levelpath είναι μια πλατφόρμα προμήθειας που驱είται από το AI, κατασκευασμένη για να απλοποιήσει και να μοντερνίσει τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις διαχειρίζονται την προμήθεια, τις συμβάσεις, τους προμηθευτές και τις δαπάνες. Το σύστημα ενώνει τις ροές εργασιών που παραδοσιακά βρίσκονται σε πολλαπλά αποσυνδεμένα εργαλεία, χρησιμοποιώντας την αυτοματοποίηση και την έξυπνη επεξεργασία δεδομένων για να εξαλείψει τις τριβές, να βελτιώσει την ορατότητα και να επιταχύνει την λήψη αποφάσεων. Σχεδιασμένο για την ευχρηστία και την κλίμακα, η Levelpath επιτρέπει στις οργανώσεις να απλοποιήσουν τις διαδικασίες προμήθειας, να μειώσουν τον κίνδυνο και να λειτουργούν με μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα σε όλη τη διάρκεια της ζωής της προμήθειας.

Μετά την ηγεσία του Spend στο Workday και προηγουμένως την κλιμάκωση της Scout RFP σε μια από τις πιο αναγνωρισμένες πλατφόρμες προμήθειας, ποια εμπειρίες ή πόνοι από αυτά τα χρόνια σας ώθησαν να δημιουργήσετε την Levelpath ως ένα σύστημα προμήθειας που βασίζεται στο AI;

Ο συνιδρυτής μου, Stan Garber, και εγώ κατασκευάσαμε την Scout RFP για να βοηθήσουμε τις οργανώσεις να απλοποιήσουν την προμήθεια. Κατά τη διάρκεια αυτού του ταξιδιού, είδαμε πώς οι αποσυνδεμένες διαδικασίες προμήθειας προκάλεσαν ενοχλήσεις, πονοκέφαλο και καθυστερήσεις, ακόμη και από την αρχή. Μετά την απόκτηση της Scout RFP από το Workday, συνέχισα να ακούω την ίδια ιστορία. Η προμήθεια ήταν τίποτα άλλο παρά ευχάριστη, και οι καθημερινές χρήστες δεν μπορούσαν να ξεπεράσουν τις δυσκολίες των σύνθετων, αποσυνδεμένων διαδικασιών.

Παρατηρήσαμε από πρώτο χέρι στο Workday πώς μπορεί να είναι περίπλοκο το αγοράζει σε μια μεγάλη εταιρεία, και είδαμε μια μεγάλη ευκαιρία. Αυτές οι οργανώσεις πιθανότατα έχουν προτιμώμενους προμηθευτές για όλα, από επαγγελματικές υπηρεσίες έως εταιρικά swag. Ωστόσο, η πιθανότητα ότι κάθε πιθανός τελικός χρήστης σε μια εταιρεία γνωρίζει τις πληροφορίες του προμηθευτή είναι χαμηλή, επειδή υπάρχει πολλή αποθηκευμένη γνώση και复잡ότητα. Με τόσες πολλές επιπλοκές για τον επιχειρηματικό χρήστη και την προμήθεια, αποφασίσαμε να κάνουμε την προμήθεια ευχάριστη.

Όταν ο Stan και εγώ αναπτύξαμε την ορασή μας για την Levelpath, συνειδητοποιήσαμε την ευκαιρία στη δημιουργία μιας πλατφόρμας που ήταν κατασκευασμένη από το έδαφος με το AI. Η εμπειρία προμήθειας χρειαζόταν να ανακατασκευαστεί με έναν τρόπο που να προτεραιοποιεί τους ανθρώπους που χρησιμοποιούν το σύστημα. Αναπτύξαμε την Levelpath ως μια πλατφόρμα προμήθειας που βασίζεται στο AI, επικεντρωμένη στην πρόσληψη-προς-προμήθεια. Ο στόχος μας είναι να ενεργοποιήσουμε την ευχάριστη προμήθεια, δίνοντας στις ομάδες ταχύτερες και πρώιμες τρόπους για να συνεργαστούν.

Πολλά εργαλεία προμήθειας εξακολουθούν να βασίζονται σε αρχαϊκές αρχιτεκτονικές. Πώς σχεδιάσατε την Levelpath για να είναι εγγενώς AI από την πρώτη μέρα, και ποια πρακτικά πλεονεκτήματα παρέχει αυτό στους χρήστες σας;

Τα εργαλεία κληρονομιάς δεν μπορούν να γεφυρώσουν το χάσμα μεταξύ того που οι επιχειρήσεις χρειάζονται τώρα και того που τα εργαλεία κληρονομιάς μπορούν να παραδώσουν. Όπως και οι περισσότερες διαδικασίες επιχειρηματικών γραφείων, η προμήθεια έχει υποστεί σημαντικές αλλαγές τις τελευταίες δύο δεκαετίες. Μόνο που έχει νόημα ότι η τεχνολογία που υποστηρίζει τις λειτουργίες προμήθειας cũng χρειάζεται ακραία μεταμόρφωση, ιδιαίτερα με τις προόδους του Γενικού AI που έχουμε στα χέρια μας τώρα.

Αντί να προσπαθήσουμε να αναβαθμίσουμε το Γενικό AI και τα προσαρμοσμένα μεγάλου μεγέθους μοντέλα γλωσσών σε εργαλεία κληρονομιάς, κατασκευάσαμε την Levelpath ως μια πραγματικά εγγενώς AI λύση προμήθειας. Η έναρξη με ένα καθαρό χαρτί στην αρχή της εποχής του Γενικού AI σημαίνει ότι κάθε ροή εργασιών και αλληλεπίδραση σχεδιάστηκε με ικανότητες εγγενώς AI. Αυτή η έξυπνη σχεδίαση είναι ένα πλεονέκτημα για τους χρήστες μας, επειδή οποιαδήποτε λύση λογισμικού SaaS προμήθειας που κατασκευάστηκε πριν από το 2022 δεν κατασκευάστηκε από το έδαφος με το Γενικό AI στο μυαλό.

Η ενσωμάτωση του AI στη προμήθεια είναι ένα μεγάλο θέμα αυτή τη στιγμή. Πώς χρησιμοποιεί η Levelpath το AI για να αυτοματοποιήσει σύνθετες διαδικασίες προμήθειας, διαχείρισης προμηθευτών και συμβάσεων;

Οι πράκτορες AI της Levelpath αυτοματοποιούν επαναλαμβανόμενες εργασίες όπως η κατασκευή ερωτηματολογίων για συμβάντα προμήθειας, η συλλογή πληροφοριών εγγραφής προμηθευτή και η διεξαγωγή ελέγχων κινδύνου για να απελευθερώσουν τις ομάδες να εστιάσουν στην στρατηγική. Οι πράκτορες φέρνουν контεκτουαλική ευφυΐα στις ροές εργασιών και βοηθούν τις ομάδες να ανακαλύψουν κινδύνους και να διασφαλίσουν την συμμόρφωση συμβάσεων.

Καθώς η ευφυΐα είναι ενσωματωμένη σε όλη την Levelpath μέσω του κινητήρα συλλογισμού Hyperbridge, η πλατφόρμα μπορεί να κατανοήσει την πρόθεση του χρήστη και να μειώσει την χειροκίνητη προσπάθεια. Αυτό σημαίνει ταχύτερη ανάπτυξη, καλύτερη υιοθέτηση σε όλη την επιχείρηση και πιο ενημερωμένες αποφάσεις που παραδίδουν καλύτερα επιχειρηματικά αποτελέσματα. Όλες οι πληροφορίες προμηθευτή, συμβάσεων και προμήθειας ζουν σε ένα ενιαίο μοντέλο, που σημαίνει ότι οι πράκτορες AI μπορούν να ενεργήσουν σε όλη τη διάρκεια της ζωής της προμήθειας. Η απλοποίηση αυτών των χρονοβόρων, χειροκίνητων διαδικασιών δίνει στην προμήθεια την ευκαιρία να μεταβεί από αντιδραστική σε στρατηγική.

Η έμμεση δαπάνη είναι συχνά η πιο δύσκολο να ελεγχθεί κατηγορία. Πώς βοηθά η πλατφόρμα σας τις εταιρείες να αποκτήσουν μεγαλύτερη ορατότητα, να μειώσουν τις διαρροές και να πλοηγηθούν στην ταραχώδη κατάσταση των δασμών;

Οι κατηγορίες έμμεσης δαπάνης είναι συχνά αποσυνδεμένες σε διάφορα τμήματα και συστήματα, που καθιστά δύσκολο να δει τις δαπάνες να αυξάνονται σε πραγματικό χρόνο. Οι εταιρείες που βασίζονται σε χειροκίνητες ηλεκτρονικές φύλλες, στατικές αναφορές ή αποσυνδεμένα συστήματα δεν μπορούν να跟πουν τις αλλαγές, και οι επιπτώσεις των δασμών είναι συχνά θαμμένες σε έγγραφα που οι ηγέτες δεν έχουν πρόσβαση ή δεν βλέπουν μέχρι οι προϋπολογισμοί να επηρεαστούν ήδη.

Η Levelpath λύνει όλα αυτά, αναγνωρίζοντας κατηγορίες προμηθευτών σε κίνδυνο και βοηθώντας στην ανακατανομή της έμμεσης δαπάνης με πιο στρατηγικό τρόπο. Η προμήθεια που驱είται από το AI παρέχει στους ηγέτες μια seule, πραγματικού χρόνου θέα της έμμεσης δαπάνης. Η πλατφόρμα μας θα σηματοδοτήσει πρώιμους δείκτες αύξησης κόστους, όπως η αύξηση του κόστους υλικών, ανωμαλίες συμβάσεων ή αλλαγές τιμών που σχετίζονται με δασμούς. Οι ηγέτες της αλυσίδας εφοδιασμού μπορούν τότε να ανταποκριθούν αμέσως, αντί να περιμένουν εβδομάδες για αναφορές ή να μαθαίνουν για αύξηση τιμών μετά από μια faktura να χτυπήσει.

Επιπλέον, με τους πράκτορες AI της Levelpath, οι ηγέτες μπορούν να κάνουν ερωτήσεις φυσικής γλώσσας σχετικά με τις συμφωνίες τους και να λάβουν απαντήσεις σε επίπεδο κλάσεων σε δευτερόλεπτα. Αυτό επιτρέπει σε όλες τις ομάδες να διεισδύσουν πιο sâuτικά στις συμβάσεις τους για πιθανές αλλαγές εν μέσω ταραχής και να αντιδράσουν προληπτικά.

Έχετε μιλήσει για τη δημιουργία πρακτόρων AI που πραγματικά προσθέτουν αξία για τους αγοραστές B2B. Τι σημαίνει “χρήσιμο” στην προμήθεια, και τι διακρίνει τους αποτελεσματικούς πρακτόρες από τους επιφανειακούς;

Όταν πρόκειται για πρακτόρες AI στην προμήθεια, η πρακτική ολοκλήρωση μετράει περισσότερο από την τεχνική σοφία. Οι πρώτοι επιχειρηματικοί πράκτορες απέτυχαν επειδή ενήργησαν σαν chatbots ή αυτοματοποιήσεις που προστέθηκαν, αντί για πραγματικούς ψηφιακούς ειδικούς. Οι ομάδες προμήθειας χρειάζονται πρακτόρες που συμπεριφέρονται σαν ενημερωμένοι συνεργάτες, παρέχοντας ακριβείς, контεκτουαλικές και αξιόπιστες εξόδους.

Ένας χρήσιμος πράκτορας αρχίζει με τη σωστή βάση. Αν τα υποκείμενα δεδομένα προμηθευτή, συμβάσεων και προμήθειας δεν είναι ενιαία και σωστά εκπαιδευμένα στο μοντέλο, ο πράκτορας δεν μπορεί να συλλογιστεί ή να ενεργήσει αξιόπιστα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι πλατφόρμες AI-εγγενείς όπως η Levelpath εκπαιδεύουν τους πρακτόρες直接 στο πραγματικό workflow και δομή δεδομένων της εταιρείας, επιτρέποντάς τους να λειτουργούν με контέκστ αντί για τυχαίες εργασίες.

Για να βρείτε πρακτόρες που προσθέτουν αξία, οι αγοραστές πρέπει να ρωτήσουν, “Λύνει αυτό ο πράκτορας ένα πραγματικό πόνο;” Οι πρακτόρες υψηλής επίδρασης συνδέονται直接 με επιχειρηματικά στόχους, είτε είναι η επιτάχυνση των κυκλών προμήθειας, η ενίσχυση των σχέσεων προμηθευτή ή η μείωση του κόστους και του κινδύνου. Όταν οι πράκτορες εκπαιδεύονται σε ένα ενιαίο σύνολο δεδομένων και ενσωματωμένοι σε μια αρχιτεκτονική AI-εγγενή, ξεκλειδώνουν ένα επίπεδο λειτουργικής ευφυΐας και ευελιξίας που βοηθά τις ομάδες να ανασχηματίσουν τον τρόπο με τον οποίο κάνουν επιχείρηση.

Η προμήθεια αφορά τις финάνσεις, το δίκαιο, τον κίνδυνο και τους προμηθευτές. Πώς η Levelpath φέρνει αυτούς τους ενδιαφερόμενους μαζί, ώστε οι ροές εργασιών, τα δεδομένα και η επικοινωνία να ρέουν πιο φυσικά;

Η Levelpath γεφυρώνει τις διατμηματικές ομάδες, ενεργοποιώντας οποιονδήποτε στην οργάνωση να συμμετάσχει σε τυποποιημένες ροές εργασιών. Η κεντρικοποίηση των δεδομένων προμήθειας κάνει την συνεργασία και την ορατότητα πολύ πιο απλή για αναφορά και παρακολούθηση. Σε μια διεπαφή που駆είται από πράκτορες και είναι φιλική προς τον χρήστη, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να ζητήσουν, να αναθεωρήσουν και να συνεργαστούν στην πρόσληψη, προμήθεια και συμβάσεις. Αυτό κάνει τις ροές εργασιών έγκρισης άπαιχτες.

Η Levelpath βελτιώνει επίσης τη διεθνή συνεργασία, αφαιρώντας τις γλωσσικές барριέρες. Οι προμηθευτές μπορούν να γράψουν στη μητρική τους γλώσσα και οι εκτελεστές θα λαμβάνουν περίληψη στη δική τους γλώσσα.

Μπορείτε να μοιραστείτε ένα συγκεκριμένο παράδειγμα του πώς η Levelpath έχει αλλάξει την καθημερινή ζωή μιας ομάδας προμήθειας – είτε μέσω ταχύτητας, μείωσης κόστους ή βελτιωμένης συνεργασίας προμηθευτή;

Η Levelpath αποφάσισε να κάνει τη διαδικασία προμήθειας πραγματικά ευχάριστη, και το επιτυγχάνουμε με τη δημιουργία直觀 και αξιόπιστων ροών εργασιών για τις ομάδες προμήθειας με ταχύτερη καινοτομία και αυτοματοποίηση κλίμακας. Jako αποτέλεσμα, οι πελάτες μας έχουν σώσει χρόνο και χρήμα στις παραδοσιακά χειροκίνητες διαδικασίες.

Για παράδειγμα:

• GATX μείωσε τον κύκλο RFP από μήνες σε λεπτά και πέτυχε 10 φορές την ικανότητα προμήθειας ανά υπάλληλο προμήθειας, με αποτέλεσμα 3,5 εκατομμύρια δολάρια σε οικονομίες συμβάσεων. Η GATX εφαρμόστηκε στους πράκτορες AI της Levelpath για να κεντρώσει τα έγγραφα, να αντικαταστήσει τις εργασίες κληρονομιάς και να οδηγήσει σε ταχύτερα αποτελέσματα.
• Acrisure πέτυχε 10 φορές την ικανότητα προμήθειας ανά υπάλληλο προμήθειας, διαχειριζόμενο το 80% της δαπάνης που μπορεί να προσεγγιστεί, εφαρμόζοντας την Levelpath ως το πρώτο σύστημα προμήθειας της εταιρείας. Η ταχεία ανάπτυξη, η αποτελεσματική κλίμακα και τα έξυπνα εργαλεία προμήθειας της Levelpath παρείχαν άμεση αξία.
• PADNOS σώθηκε 6.000 ώρες χρόνου στάσης του στόλου με 76% ταχύτερες κύκλους προμήθειας και 5 φορές αύξηση των έργων προμήθειας ανά υπάλληλο προμήθειας, ενεργοποιώντας άμεσες συνδέσεις με προμηθευτές και μειώνοντας τον χρόνο στάσης.
• Western Union πέτυχε 60% μείωση του χρόνου αναθεώρησης για τις συμβάσεις Master Service Agreements και σώθηκε εβδομάδες κατά τη διάρκεια των ετήσιων κύκλων ελέγχου, αποκτώντας πλήρη ορατότητα στο τοπίο συμβάσεων.

Οι παγκόσμιες αλυσίδες εφοδιασμού συνεχίζουν να αντιμετωπίζουν απρόβλεπτες πιέσεις. Πώς βοηθά το AI τις οργανώσεις να ανιχνεύουν κινδύνους νωρίτερα και να αντιδρούν πιο στρατηγικά;

Οι πιέσεις της αλυσίδας εφοδιασμού όπως οι δασμοί και η πληθωρισμός είναι μια μόνιμη πραγματικότητα. Οι ηγέτες προμήθειας χρειάζονται εργαλεία που τους βοηθούν να σχεδιάσουν, όχι μόνο να αντιδράσουν στις απρόβλεπτες πιέσεις. Οι ικανότητες AI όπως η Levelpath Optical Character Recognition και έξυπνη αναζήτηση βοηθούν να επιφανείσουν τις κλάσεις συμβάσεων που συνδέονται με λέξεις-κλειδιά γύρω από δασμούς, τον Δείκτη Τιμών Καταναλωτή και την πληθωρισμό. Με αυτή τη διαύγεια, οι οργανώσεις μπορούν να καθορίσουν κινδύνους πριν προκαλέσουν προβλήματα προϋπολογισμού.

Χρησιμοποιώντας την λύση μας, ένας πελάτης υγείας ανάλυσε 30.000 έγγραφα σε λεπτά, δουλειά που θα είχε πάρει πάνω από 3.350 ώρες χειροκίνητα. Ανακαλύπτοντας κινδύνους συμβάσεων που ήταν προηγουμένως κρυμμένοι, οι ομάδες τους μπορούσαν να αναδιαπραγματευθούν άσχημους όρους, να πιάσουν επικείμενες ανανεώσεις και να ανακαλύψουν καλύτερες εναλλακτικές. Αυτή η ικανότητα επίσης ανύψωσε την στρατηγική αξία της προμήθειας, επιτρέποντας στην ομάδα να επιφανεί κρίσιμη ευφυΐα συμβάσεων για την ηγεσία εκτελεστών γρήγορα και εύκολα, θέτοντας την ομάδα ως einen προληπτικό επιχειρηματικό συνεργάτη αντί για μια απλή λειτουργία επεξεργασίας.

Όταν οι εταιρείες υιοθετούν AI-κίνητη προμήθεια για πρώτη φορά, ποια πολιτιστικά ή λειτουργικά εμπόδια βλέπετε πιο συχνά, και πώς πρέπει οι ηγέτες να τα διαπεράσουν;

Το AI έχει τη δύναμη να επαναφέρει την επιχείρηση, το οποίο είναι εμφανές όταν σχεδόν 80% των οργανώσεων χρησιμοποιούν το AI σε τουλάχιστον μια επιχειρηματική λειτουργία. Ωστόσο, η πραγματικότητα είναι ότι μόνο 1% καταφέρνει να κλιμακώσει αυτές τις πρωτοβουλίες πέρα από ένα πιλοτικό πρόγραμμα. Οι εσωτερικές εφαρμογές του AI που προστέθηκαν σε λύσεις κληρονομιάς κρατούν τις εταιρείες πίσω, εξοργίζοντας τους υπαλλήλους και αποτρέποντας τις οργανώσεις από το να δουν 5x ROI.

Οι ηγέτες θα ακολουθήσουν μια λύση AI επειδή είναι επικεντρωμένοι στις λειτουργίες της τεχνολογίας αντί για τα επιχειρηματικά αποτελέσματα που μπορεί να παραδώσει. Για να επιτύχουν πραγματική αξία από τις λύσεις προμήθειας που κίνηθούν από το AI, οι οργανώσεις χρειάζεται να αρχίσουν με πιλοτικά προγράμματα που λύνουν συγκεκριμένους πόνους, να επιλέξουν προβλήματα όπου το AI δημιουργεί άμεσο αντίκτυπο και να σχεδιάσουν για κλίμακα.

Συνολικά, οι οργανώσεις χρειάζεται να σταματήσουν να επενδύουν σε λύσεις που θα χτίσουν τοίχους και θα απαιτήσουν γύρω από τις οποίες δεν υπάρχουν για τις πλατφόρμες AI-εγγενείς. Οι ηγέτες χρειάζεται να χτίσουν τη σωστή βάση, επιλέγοντας λύσεις AI-εγγενείς που αποφεύγουν προκλήματα ολοκλήρωσης και θα εξελιχθούν καθώς οι λειτουργίες προμήθειας συνεχίζουν να μεταμορφώνονται.

Καθώς το AI συνεχίζει να εξελίσσεται, πού βλέπετε την τεχνολογία προμήθειας να πηγαίνει τα επόμενα τρία έως πέντε χρόνια, και πώς η Levelpath τοποθετεί τον εαυτό της για αυτό το μέλλον;

Βλέπω την οικονομία που οδηγείται από πράκτορες να ανασχηματίζει την επιχειρηματική προμήθεια. Φέτος, οι πράκτορες AI έκαναν το άλμα από την τάση του καταναλωτή στο επιχειρηματικό διαταράκτη, και αυτή η αλλαγή θα συνεχίσει να εξαπλώνεται. Οι μεγαλύτερες αλλαγές AI-οδηγούμενες συμβαίνουν στον τρόπο με τον οποίο γίνεται η επιχείρηση, και αυτό επεκτείνεται στην προμήθεια ιδιαίτερα. Μια επιχείρηση δεν χρειάζεται πλέον μια υπερχείλιση αγοραστών για να πλοηγηθεί σε αποσυνδεμένα συστήματα κληρονομιάς.

Η πλατφόρμα AI-εγγενή της Levelpath επιτρέπει στις οργανώσεις να προμηθεύονται, να διαπραγματεύονται και να κλείνουν με πλήρη διαύγεια και άμεση ταχύτητα. Οι πράκτορες AI είναι ήδη υπό αξιολόγηση προμηθευτών, ανακάλυψη κινδύνων και επιτάχυνση συμφωνιών με ρυθμό που ανασχεδιάζει τη σύγχρονη επιχείρηση. Κινώντας μπροστά, οι πράκτορες AI θα σταματήσουν να βοηθούν και θα αρχίσουν να λειτουργούν, ανασχηματίζοντας τι σημαίνει επιχειρηματική απόδοση από το εσωτερικό.

Ευχαριστώ για τη μεγάλη συνέντευξη, οι αναγνώστες που θέλουν να μάθουν περισσότερα πρέπει να επισκεφθούν Levelpath.