Η Τεχνητή Νοημοσύνη θα κάνει τον καλύτερο ειδικό σας τον καλύτερο συγγραφέα σας

Οι άνθρωποι που γνωρίζουν τα περισσότερα για την εταιρεία σας είναι συνήθως αυτοί που ποτέ δεν δημοσιεύουν τίποτα.

Ο μηχανικός που μπορεί να σας πει ακριβώς γιατί οι πελάτες εγκαταλείπουν την υπηρεσία στο τρίτο μήνα. Ο επικεφαλής υποστήριξης που έχει ακούσει κάθε ένσταση που η σελίδα πωλήσεών σας δεν απαντά. Ο χειριστής που γνωρίζει ποια υπόσχεση στην παρουσίαση σας είναι η πιο δύσκολη να τηρηθεί. Η γνώση τους εμφανίζεται σε νήματα Slack, σημειώσεις κλήσεων και συζητήσεις στους διαδρόμους. Σχεδόν ποτέ δεν εμφανίζεται στο blog σας, στο ενημερωτικό σας δελτίο ή στο LinkedIn του ιδρυτή σας.

Η γνώση υπάρχει. Η γραφή λείπει. Το να γνωρίζεις κάτι και να το γράφεις ήταν πάντα δύο διαφορετικές δεξιότητες, και οι περισσότεροι ειδικοί είχαν χρόνο μόνο για τη μία.

Η Τεχνητή Νοημοσύνη διαχωρίζει αυτές τις δύο δεξιότητες. Αυτό αλλάζει το ποιος σε μια εταιρεία μπορεί να είναι η δημόσια φωνή της.

Η καλύτερη γνώση σας δεν βγαίνει ποτέ εκτός του κτιρίου

Τα περισσότερα περιεχόμενα startup γράφονται από όποιον μπορεί να γράψει, όχι από όποιον ξέρει. Ένας υπεύθυνος μάρκετινγκ παίρνει το 20λεπτο συνέντευξη με τον ειδικό, στη συνέχεια ξοδεύει μια εβδομάδα μετατρέποντας αυτές τις σημειώσεις σε κάτι επεξεργασμένο και λίγο ασαφές. Ο ειδικός το διαβάζει, σφυγμώνει σε μία ή δύο προτάσεις, και το εγκρίνει επειδή έχει πραγματική δουλειά να κάνει.

Οι εταιρείες που μπορούσαν να το αντέξουν είχαν πάντα μια λύση. Τα στελέχη είχαν ghostwriters και ομάδες επικοινωνίας. Όλοι οι άλλοι έμειναν σιωπηλοί, και η πιο οξύνοια σκέψη στο κτίριο παρέμεινε κλειδωμένη μέσα σε ανθρώπους που δεν μπορούσαν να τη βάλουν σε σελίδα.

Η Τεχνητή Νοημοσύνη διαχωρίζει τη γνώση από τη γραφή

Τώρα ο μηχανικός μπορεί να συζητήσει το πρόβλημα του churn για δεκαπέντε λεπτά και να λάβει ένα καθαρό προσχέδιο. Διορθώνει ό,τι είναι λάθος, προσθέτει το παράδειγμα που μόνο αυτός γνωρίζει, και το δημοσιεύεται με το δικό του όνομα.

Αυτό είναι ήδη ο τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι χρησιμοποιούν την Τεχνητή Νοημοσύνη στη δουλειά. Στην Η οικονομική έρευνα του OpenAI του Σεπτεμβρίου, που καλύπτει πάνω από 1,5 εκατομμύρια μηνύματα ChatGPT σχετιζόμενα με εργασία από τον Απρίλιο έως τον Ιούλιο, οι άνθρωποι στρέφονταν όλο και περισσότερο στην ΤΝ για εργασίες εκτός του δικού τους επαγγέλματος. Από περίπου 6.200 εργαζόμενους που παρακολουθήθηκαν εκείνους τους μήνες, η επαναλαμβανόμενη διατομεακή χρήση αυξήθηκε από 13,1% σε 25,9%, μετρημένη σε σχέση με τη δραστηριότητά τους στην ΤΝ εντός του ρόλου τους. Όταν οι άνθρωποι ζήτησαν βοήθεια εκτός του πεδίου τους, ήταν πιο πιθανό να φέρουν παραδείγματα και υπόβαθρο, και πιο πιθανό να ζητήσουν από την ΤΝ να ελέγξει το αποτέλεσμα.

Αυτό είναι το σωστό μοτίβο για τη γραφή από ειδικούς. Ο ειδικός φέρνει τη γνώση και το πλαίσιο. Η Τεχνητή Νοημοσύνη φέρνει την τεχνική ενός τομέα στον οποίο δεν έχει εκπαιδευτεί ποτέ. Η γραφή είναι μία από τις πιο χρήσιμες δεξιότητες που μπορεί κανείς να δανειστεί με αυτόν τον τρόπο.

Οι ιδρυτές πρέπει να το αντιμετωπίζουν ως απόφαση στελέχωσης. Η καλύτερη δημόσια φωνή σας μπορεί να μην βρίσκεται καθόλου στο μάρκετινγκ. Μπορεί να είναι το άτομο που απαντά στις πιο δύσκολες ερωτήσεις πελατών καθημερινά.

Ο κίνδυνος είναι μια ροή γεμάτη αναρτήσεις χωρίς κανέναν πίσω από αυτές

Υπάρχει ένας λογικός φόβος εδώ. Η Τεχνητή Νοημοσύνη επιτρέπει επίσης στους ανθρώπους να δημοσιεύουν χωρίς τίποτα να πουν, και έχετε δει το αποτέλεσμα: λείες αναρτήσεις, όλες με το ίδιο σχήμα, χωρίς κανένα άτομο πίσω από καμία από αυτές.

Η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να μεταφέρει μόνο το σημείο θέασης που της δίνετε. Δώστε της μια γραμμή για τον κλάδο σας και θα σας πει ό,τι θα έλεγε σε οποιονδήποτε. Δώστε της ό,τι έχετε δει σε διακόσιες αιτήσεις υποστήριξης και τι θα συζητούσατε με έναν ανταγωνιστή, και θα λάβετε κάτι που μόνο η εταιρεία σας θα μπορούσε να δημοσιεύσει. Η λύση για το γενικό περιεχόμενο ΤΝ είναι περισσότερα από τα δικά σας ειδικά, όχι λιγότερη ΤΝ.

Υπάρχει και μια πιο έξυπνη εκδοχή του φόβου. Αν κάποιος δεν μπορεί να το γράψει, το έχει σκεφτεί πραγματικά; Μερικές φορές, όχι. Η γραφή αποκαλύπτει τα κενά σε μια ιδέα. Αλλά πολλοί ειδικοί σκέφτονται καθαρά δυνατά. Μπορούν να εξηγήσουν ένα πρόβλημα σε έναν πελάτη σε πέντε λεπτά και να παγώσουν μπροστά σε μια κενή σελίδα. Η σκέψη συνέβη. Η γραφή δεν συνέβη ποτέ.

Όπως υποστήριξα στο ένα προηγούμενο κείμενο για το σημείο θέασης, το σπάνιο όταν το περιεχόμενο είναι άπειρο είναι μια προοπτική που αξίζει να διαβαστεί. Οι ειδικοί σας το έχουν ήδη. Απλώς δεν είχαν ποτέ έναν φθηνό τρόπο να το βγάλουν έξω.

Δώστε στους ειδικούς σας έναν επεξεργαστή, όχι έναν ghostwriter

Το μάθημα που μεταφέρεται σε κάθε εταιρεία είναι απλό: η σύνταξη δεν είναι πλέον το δύσκολο μέρος. Τα πρότυπα είναι.

Ένας ghostwriter αντικαθιστά τη φωνή του ειδικού με αυτήν ενός συγγραφέα. Ένας επεξεργαστής την προστατεύει. Αυτή είναι η δουλειά που χρειάζεται τώρα μια startup, και η Τεχνητή Νοημοσύνη την καθιστά προσιτή για μια ομάδα που δεν θα μπορούσε ποτέ να προσλάβει τμήμα επικοινωνίας.

Η ρύθμιση είναι απλή. Ο ειδικός παρέχει τη γνώση, συνήθως μιλώντας, και βάζει το όνομά του στις δηλώσεις. Η Τεχνητή Νοημοσύνη το μετατρέπει σε προσχέδιο. Στη συνέχεια, κάποιος ενεργεί ως επεξεργαστής: ελέγχει κάθε γεγονός και αριθμό, αφαιρεί ό,τι ο ειδικός δεν θα έλεγε δυνατά, αντιδρά όταν το επιχείρημα είναι αδύναμο, και διατηρεί το όριο για το τι η εταιρεία είναι διατεθειμένη να υποστηρίξει. Αυτός ο επεξεργαστής μπορεί να είναι ο ιδρυτής, ένας υπεύθυνος μάρκετινγκ ή ένας μερικός υπάλληλος. Το σημαντικό είναι ότι ο ρόλος υπάρχει.

Αντιμετωπίστε την Τεχνητή Νοημοσύνη όπως θα αντιμετωπίζατε έναν ικανό νέο συγγραφέα στην ομάδα. Δώστε της το πλαίσιο που χρειάζεται, πείτε της πώς φαίνεται ένα καλό αποτέλεσμα και κρίνετε τι επιστρέφει. Αυτή είναι η ίδια δεξιότητα διαχείρισης που η προτροπή μετατρέπει σε όλο το υπόλοιπο της επιχείρησης.

Η καλή γραφή ήταν παλαιότερα το κόστος για να ακούεσαι. Τώρα το κόστος είναι να έχεις κάτι να πεις, και η εταιρεία σας έχει ήδη ανθρώπους που το κάνουν.