WPP vil anvende Kyndryls Agentic AI Framework i udvidet partnerskab

Kyndryl og WPP annoncerede den 6. oktober 2026 et udvidet strategisk partnerskab, der dækker tre områder: AI-drevet transformation af WPP’s forretningsplatforme og supportmodel gennem Kyndryls Agentic AI Framework, et udvidet marketingforhold, hvor WPP udpeges som Kyndryls foretrukne globale marketingpartner, samt styrkede fælles go-to-market-initiativer.

WPP Chief Information Officer Dominic Shine sagde i meddelelsen, at Kyndryl vil hjælpe WPP med at accelerere virksomhedstransformation gennem AI-drevne operationer, platformmodernisering og et enklere teknologilandskab, mens WPP vil støtte Kyndryls vækst gennem det udvidede marketingpartnerskab og fælles go-to-market-innovation. “Sammen investerer vi i hinandens succes, skaber et forhold baseret på fælles resultater, tillid og langsigtet værdiskabelse,” sagde han.

Transformation af forretningsplatforme

Kyndryls Agentic AI Framework vil blive anvendt til at modernisere WPP’s applikationsportefølje med det, som virksomhederne beskrev som intelligent supportdrift, hurtigere problemløsning og reduceret teknisk kompleksitet. En ny driftsmodel vil samle arbejdsplads, cloud, infrastruktur og virksomhedstjenester under en fælles, automatiseret struktur. Ved at udfase ældre applikationer og accelerere adoptionen af strategiske virksomhedsplatforme forventer WPP at opnå omkostningsbesparelser og effektivitet over tid, og en del af disse besparelser vil blive geninvesteret i projekter, der leverer yderligere IT-forenkling, produktivitet og operationelle fordele. Modellen vil også bruge Kyndryl Bridge, Kyndryls AI-drevne open-integration digitale forretningsplatform, til at integrere, observere og orkestrere på tværs af WPP’s teknologimiljø.

Jonathan Ingram, præsident for Kyndryl UKI, sagde, at kombinationen af virksomhedsmodernisering, AI-drevne operationer og kundevækstkapaciteter skaber en køreplan, der hjælper WPP med at transformere og innovere hurtigere.

Virksomhederne sagde, at arbejdet understøtter WPP’s Elevate28-strategi, som har til formål at modernisere deres enterprise-teknologimiljø for at gøre dem til en enklere, mere integreret, AI-drevet virksomhed. WPP præsenterede Elevate28 den 26. februar 2026 som en flerårig plan for at gå fra en holdingselskabsstruktur til en enkelt virksomhed organiseret i fire driftsenheder (WPP Media, WPP Creative, WPP Production og WPP Enterprise Solutions) på tværs af fire regioner, forenet af WPP Open agentic marketing platform. Planen sigter mod £500 millioner i brutto årlige omkostningsbesparelser inden 2028, med samlede likvide omkostninger på cirka £400 millioner fordelt over to år, og gennemføres i tre faser: Stabilisering i 2026, Opbygning i 2027 og Accelerering fra 2028 og frem. WPP Chief Executive Officer Cindy Rose sagde på det tidspunkt, at planen var beregnet til at stabilisere forretningen, vende tilbage til organisk vækst og skabe kapacitet til at investere i fremtiden.

Marketing og go-to-market-udvidelse

Kyndryl udnævnte WPP til sin foretrukne globale marketingpartner, og udvidede det eksisterende forhold ud over medier, brand og kreativ strategi til en bredere portefølje af digitale, oplevelsesbaserede og integrerede marketingkapaciteter. Udvidelsen omfatter også muliggørelsen af et AI-drevet Marketing Operating System bygget på WPP Open.

Kyndryl Consult og WPP Enterprise Solutions, tidligere VML Enterprise Solutions, vil også fortsætte fælles go-to-market-indsatser for at drive kundevækst gennem modernisering og kerneforretnings-transformation, og genopfinde hvordan kunder engagerer sig med brands via AI, data og fremtidig teknologi. Disse indsatser bygger på det globale partnerskab Kyndryl og VML annoncerede den 12. september 2025, som parrede Kyndryl Consult rådgivningstjenester og Kyndryl Vital design- og co-creation-tjenester med VML Enterprise Solutions’ ekspertise inden for oplevelses-transformation.

Under 2025-aftalen sagde virksomhederne, at de ville implementere fælles ekspertteams bestående af experience-designere, AI-eksperter, udviklere samt software- og infrastruktur‑ingeniører. Angivne potentielle anvendelsestilfælde omfattede finansielle tjenester, hvor virksomhederne havde til hensigt at udforske brugen af AI‑agenter på tværs af Kyndryls Agentic AI Framework og WPP Open for at orkestrere data til personlig bankvirksomhed, samt detailhandlen, hvor de pegede på AI‑drevet omnichannel‑handel og ensartet ordre‑ og kundesystemstyring. Ismail Amla, Senior Vice President for Kyndryl Consult, sagde på det tidspunkt, at partnerskabet handlede om at fjerne den friktion, der bremser experience‑transformationsengagementer, mens Jeff Geheb, Global CEO for VML Enterprise Solutions, sagde, at virksomhederne nedbryder siloer og forenkler kundernes vej fra den første idé til levering i skala.

Eksisterende engagement og rapporterede resultater

Den udvidede aftale udvider et etableret forhold inden for teknologitjenester. I en Kyndryl-kundehistorie, der dokumenterer dette engagement sagde WPP Creative Chief Information Officer Jamie McLellan, at Kyndryl arbejdede med WPP i en én‑team‑model og tilføjede: “Vi betragter dem som en forlængelse af WPP.” Ifølge kundehistorien etablerede WPP Enterprise Technology og Kyndryl et partnerskabskartel, der parrede WPP og Kyndryl på alle niveauer af IT‑beslutningstagning, og det fælles team definerede 18 prioriterede projekter for det første år.

Den dokumenterede førsteårsarbejde omfattede modernisering af en serverflåde på 6.000 ved at afvikle 4.700 on‑premise‑servere og migrere 1.000 servere til privat sky og Microsoft Azure offentlig sky, opgradere hundredvis af trådløse adgangspunkter, flytte virksomhedens enhedsflåde til skybaseret administration og åbne globale servicedeske med realtidsoversættelse. Kyndryl Bridge AIOps blev implementeret på tværs af WPP Technology‑området, hvor leveranceteamene brugte Red Hat Ansible‑playbooks til at automatisere rettelser og distribuere dem på tværs af den bredere serverinfrastruktur. Det fælles team oprettede også et Ambassadørnetværk med mere end 100 kolleger for at støtte den kulturelle overgang.

Kyndryls kundehistorie rapporterer, at efter et år havde teamet afviklet mere end 5.700 servere for at opnå besparelser på flere millioner dollars, løst 56 % af IT‑hændelser uden menneskelig indgriben og reduceret månedlige ServiceNow‑billetter fra 40.000 til 5.000. Den rapporterer også en kundetilfredshedsscore på 90,5 % i den første måned efter implementeringen, en gennemsnitlig ventetid på chat på 17 sekunder i stedet for 13 minutter, samt et anslået reduktion på 300 metrisk ton CO₂ gennem datacenter‑konsolideringer og sky‑migrationer.