Square gør Squaremates AI-agent til den primære grænseflade i Dashboard

Square annoncerede den 12. november 2026, at virksomhedens AI-agent til forretninger, Squaremates, nu er generelt tilgængelig for sælgere i USA og er blevet deres primære måde at bruge Square Dashboard på efter login. Nye værktøjer til at forbinde eksterne AI-assistenter og bygge apps, der er tilpasset den enkelte sælger, er også tilgængelige uden ekstra omkostninger.

Squaremates er udviklet til at håndtere komplekse opgaver i flere trin i sit eget sikre arbejdsområde. Agenten bruger cloudbaseret regnekraft til at arbejde på tværs af flere dele af en sælgers forretning. Den bygger videre på Managerbot, som gik i åben betaversion seks måneder tidligere. Her overvåger systemet driften og foreslår handlinger, mens sælgeren beslutter, hvad der skal sættes i værk.

Opgaver i flere trin på tværs af sælgerens drift

Agenten kan gennemgå en salgsperiode, identificere kunder, der er faldet fra, og udarbejde en kampagne for at engagere dem igen eller tilbyde en rabat. Den kan også foretage masseændringer i kataloget, herunder af priser, beskrivelser, synlighed på salgskanaler og billeder, eller sammenholde lønomkostninger med salget for at udarbejde en mere omkostningseffektiv vagtplan til gennemgang. Disse arbejdsgange går videre end blot at besvare spørgsmål: Squaremates kan ændre virksomhedsdata og forberede driftsopgaver, som sælgeren kan godkende.

Når opgaverne er fuldført, kan resultatet være brugsklare materialer, herunder grafiske oversigter over salget og færdigdesignede e-mailkampagner, der passer til virksomhedens brand, i stedet for kun tekstsvar. En funktion til genopfyldning af lageret, som er i betaversion, kan registrere lav lagerbeholdning, forberede en ordre og oprette den på en leverandørs websted, så sælgeren kan færdiggøre den. Square planlægger også en daglig briefing, der med adgang til e-mail, som brugeren har givet tilladelse til, skal samle indhold fra indbakken med oplysninger om virksomheden.

Forbindelser til eksterne AI-værktøjer

Den forbedrede Square MCP (Model Context Protocol) gør det muligt for sælgere at forbinde deres Square-konto med en tredjeparts AI-assistent én gang og derefter stille spørgsmål og foretage ændringer via et fast defineret udvalg af Square-handlinger. Løsningen er beregnet til virksomheder, der allerede bruger eksterne assistenter, og ønsker, at disse værktøjer skal kunne arbejde direkte med deres Square-drift.

Den nye Square CLI (kommandolinjegrænseflade) henvender sig til en mere teknisk målgruppe. Den giver sælgernes og udviklernes egne værktøjer og agenter kommandolinjeadgang til Square-API’er, så de kan skrive scripts, planlægge opgaver og bygge løsninger på deres konti.

Disse grænseflader understøtter også Squaremates Apps, brugerdefinerede applikationer, der er forbundet med en sælgers forretning. Sælgere kan beskrive deres behov for Squaremates eller bruge Square CLI sammen med AI-kodeværktøjer og derefter udrulle og hoste de resulterende apps på Square. Mulige anvendelser omfatter at fordele kontant drikkepenge efter antal arbejdstimer og vise aktuelle bemandingsoplysninger på tværs af lokationer.

Donnie McClanahan, der driver fire caféer i Knoxville-området i Tennessee, brugte Square CLI og en AI-kodeagent til at bygge en app til bemandingsoversigter. Den samler vagtplaner og tidsregistreringer i én løbende opdateret oversigt over hans lokationer, så han kan se, hvem der arbejder på hver café, uden at skulle tjekke hvert sted separat.

Kundernes erfaringer og planer for mobil

Fraser Thompson, der står for strategi og drift hos BURGERS NEVER SAY DIE, som har base i Los Angeles, brugte Squaremates til at undersøge tilkøbsrater og kundesegmenter for restaurantens hjemmelavede ostesauce. Analysen viste, at især stamkunder, der havde været kunder længe, var glade for den. Det førte til markedsføring på sociale medier og en indsats for at gøre saucen lettere at finde. Thompson beskrev resultatet sådan: »Et par måneder senere havde vi 12-doblet vores ostesauce.«

Squaremates er i øjeblikket ikke tilgængelig for sælgere med Multi-Account Suite. Square planlægger også en Squaremates-mobilapp baseret på Buzz til teamkommunikation og opgavestyring, herunder medarbejdernes interaktion med AI-agenter. Virksomheden tilbyder en venteliste til alfaadgang i stedet for generel tilgængelighed.

Med denne annoncering viderefører Square den strategi for operationel intelligens, som virksomheden begyndte med Square AI i 2025. For sælgerne er den praktiske ændring, at AI nu kan være både i Dashboard og i deres egne værktøjer, mens krav om sælgergodkendelse og gradvis lancering af funktioner afgør, hvor meget arbejde der overlades til AI.