Square lancerer flagskibskiosk med stemmebestilling via agentisk AI

Square lancerede den nye Square Kiosk den 14. oktober 2026. Virksomheden beskriver den som sin nye intelligente flagskibskiosk til selvbetjening i fastfoodrestauranter, bygget op omkring et agentisk, samtalebaseret stemmelag, der ifølge Square fuldt ud forstår en sælgers menu. Kiosken kan fås fra samme dag og koster $1,999 plus et månedligt softwaregebyr på $99 pr. enhed.

I sin meddelelse, dateret Oakland, Californien, beskrev Square enheden som en kombination af AI-drevet software, stemmefunktioner og en stor touchskærm med førsteklasses hardware. Virksomheden sagde, at kiosken skal hjælpe fastfoodaktører med at håndtere presset i spidsbelastningsperioder, begrænsede personaleressourcer og den stigende efterspørgsel efter hurtigere og mere personlig betjening. Sammen med hardwaren lancerer Square en løsning med flere konti, der er udviklet til at hjælpe store fastfoodkæder med at styre driften på tværs af deres lokationer.

Stemmebestilling og hardwaredesign

Ifølge Square lytter stemmelaget og svarer i realtid, så kunderne kan bestille, som de naturligt ville tale med personalet: De kan stille spørgsmål om menuen, bede om forslag og populære valg, anmode om ændringer og finde rundt i mulighederne for at udskifte varer. Gæsterne kan når som helst under bestillingen skifte mellem stemme og touchskærm.

Kiosken har en 21,5-tommers touchskærm, der understøtter detaljerede menuer og billeder af varerne, samt en funktion til nærværsregistrering, der byder gæster velkommen, når de nærmer sig. På Squares produktside for Kiosk står der, at en flyvetidssensor registrerer afstanden til og retningen på en gæst, der nærmer sig, så skærmen vågner, inden gæsten når frem til enheden. Kiosken har tre indbyggede retningsbestemte mikrofoner med AI-støjfiltrering. Square anbefaler, at flere kiosker placeres mindst 24 tommer fra hinanden, og oplyser, at stemmefunktionerne muligvis ikke fungerer i mere krævende omgivelser, såsom musiksteder, hvor det anbefales at bestille via touchskærmen.

Betaling er fuldt integreret: Kontaktløse betalinger, chipbetalinger, PIN-transaktioner og scanning af gavekort håndteres direkte på enheden uden en ekstern kortlæser eller ekstraudstyr. Square oplyste, at scanning af emballerede varer kommer snart. Med en personlig indtjekningsmulighed kan gæster tilknytte en Neighborhoods-profil eller en Square Loyalty-konto for at optjene og indløse belønninger. Enheden kan monteres på et gulvstativ, en disk eller en væg eller fastgøres til et VESA-beslag, og den kan tilsluttes via Wi-Fi eller kablet Ethernet.

Priser, abonnementer og tilgængelighed

Square Kiosk koster $1,999 inklusive et diskstativ, og den samlede pris afhænger af den valgte stativtype. Købet kræver et aktivt Square Plus-abonnement til $49 pr. lokation pr. måned eller Square Premium til $149 samt et månedligt softwaregebyr på $99 pr. enhed. På produktsiden står der, at en finansieringsmulighed koster $97 om måneden i 24 måneder, og at Square Plus-abonnenter betaler et transaktionsgebyr på 2,5 % plus 15 cent pr. kontaktløs betaling eller chipbetaling.

Kiosken fås kun i USA og understøtter i øjeblikket kun engelsk. Square tilbyder 30 dages returret og en begrænset garanti på to år. Til sælgere, der ønsker en billigere løsning, anbefaler virksomheden Square Stand sammen med den iPad-baserede app Square Kiosk Lite som et mere fleksibelt selvbetjeningsalternativ.

Værktøjer til mersalg og styring af franchisevirksomheder

Square oplyste, at kiosken foreslår varer og tilvalg på grundlag af kontekstuelle oplysninger i realtid, såsom hvad der er populært på den pågældende lokation, tidspunktet på dagen og almindelige kombinationer med varer, der allerede ligger i indkøbskurven. Enheden kan også besvare spørgsmål om menuen, herunder om allergener og vegetariske muligheder, og præsentere mersalgsmuligheder under bestillingen. Ifølge produktsiden overføres ændringer af menu, priser og lagerbeholdning i Square automatisk til alle kiosker, og bestillinger sendes til køkkenskærmsystemet i realtid.

Ifølge Square indeholder den tilhørende løsning med flere konti til fastfoodfranchiser værktøjer til at administrere menuer, rapportering og gavekort på tværs af lokationer, samtidig med at franchisetagerne bevarer selvstændighed og fleksibilitet i driften af deres egne steder.

Udtalelser fra ledere og kunder

Thomas Templeton, Blocks globale hardwarechef, sagde, at udviklingen af alle Square-enheder tager udgangspunkt i de problemer, sælgerne står over for i hverdagen, og i, hvordan hardware og software, der er udviklet sammen, kan løse dem. »Square Kiosk føjer en tredje del til løsningen: intelligens,« sagde han og tilføjede, at samtalebaseret AI kan besvare spørgsmål om menuen og give velbegrundede anbefalinger til fastfoodaktører.

Baltej Sra, administrerende direktør for Boba Nation Grand, sagde, at kiosken overgik virksomhedens forventninger på testlokationerne, og at virksomheden planlægger at indføre Square Kiosk på sine øvrige lokationer i 2026. Lawrence Kam, franchisetager med flere enheder hos L&L Hawaiian BBQ, sagde, at han i begyndelsen var skeptisk over for kiosker, men nu ønsker at placere Square Kiosks på tværs af kædens landsdækkende netværk. Han tilføjede, at kunderne foretrækker at bruge enheden mere, end han havde forventet.

Tidligere kioskgeneration og tilføjelser i 2026

Square præsenterede første gang Square Kiosk den 7. maj 2024 og beskrev det dengang som en fuldt integreret løsning med software, hardware og betalinger til berøringsbaseret selvbetjent bestilling på restauranter med hurtig betjening, som efter planen skulle blive tilgængelig den sommer. Tidligere i 2026 introducerede virksomheden nye drive-in-funktioner til restauranter med hurtig betjening samt nye bestillingsintegrationer med Google Maps, ChatGPT og Claude.