50 Interviews Dybt: Find Din Perfekte Medarbejder

Jeff Bezos tilskrives ofte udtalelsen om, at han hellere “interviewer 50 personer og ikke ansætter nogen end ansætter den forkerte person.” Det er en holdning, jeg bestemt deler.

Jeg har ansat for en håndfuld virksomheder, fra at lede en global energileverandør til min nuværende stilling som CEO i Claroty, en cybersikkerhedsspecialist til beskyttelse af kritisk infrastruktur. Tech-industrien er en hurtigt udviklende og konkurrencedygtig marked, og du overlever ikke, endsige trives, hvis du ansætter de forkerte personer.

Uanset om du er en startup eller en etableret virksomhed, vil de personer, du ansætter, direkte påvirke din fremtidige succes. Hver medarbejder er grundlaget, som enhver virksomhed bygger sin identitet og værdier på. Du ansætter forkert, og du skader din organisations produktivitet og moral, øger fluktuationen og måske virksomhedens rygte. Får du det rigtigt, bliver dine medarbejdere din konkurrencemæssige fordel, og du er bedre rustet til skalering og vækst.

Hemmeligheden, mener jeg, er at ansætte kandidater, der passer godt ind i virksomhedens kultur og ikke afhænger for meget af AI-dreven automatisering til det. Ifølge en nyeste undersøgelse fra Society for Human Resource Management (SHRM), anvender 79% af organisationerne automatisering eller AI i rekrutteringsprocessen. Andre undersøgelser viser også, at ledere er bekymrede over det potentielle tab af menneskelig dømmekraft i ansættelsesprocessen.

At få det rigtigt med mennesker betyder mere end at finde de rette færdigheder og kompetencer. Det sikrer også, at nye medarbejdere passer godt ind i virksomhedens kultur. For eksempel har Claroty fire kerneværdier – herunder People First, Customer Obsession, Strive for Excellence og Integrity – som ikke bare er slogans. De er centrale for, hvordan vi samarbejder, og den linse, vi ser alle beslutninger igennem. For eksempel er “People First” ikke en hensyntagen til medarbejdertrivsel, men en anerkendelse af, at de bedste hold bygges på gensidig respekt og støtte. Når organisationer sætter deres medarbejdere i centrum, følger innovation og robusthed.

Disse værdier former hver interaktion, hver produkt og hver resultat i Claroty, herunder hvem vi ansætter. At ansætte kandidater, der passer kulturen, er afgørende. Overvej Zappos’ kommercielle og kulturelle succes, som stammer fra deres urokkelige fokus på at ansætte til kulturel fit. Deres 10 kerneværdier – som “Deliver WOW through service” og “Be humble” – vejleder hver ansættelse, onboarding og operationel beslutning. Nye medarbejdere gennemfører et fire ugers uddannelsesprogram, der uddanner dem i virksomhedens kultur, herunder praktisk kundeservice og lagererfaring. Dette engagement understreges af “The Offer“, som betaler nye medarbejdere for at forlade, hvis de ikke føler sig tilknyttet virksomhedens værdier – en signaturpraksis, der sikrer langsigtede kulturel fit og integritet.

Mens AI transformerer, hvordan vi arbejder, og fungerer som en kraftfuld multiplikator, er det stadig mere kritisk at ansætte de rette mennesker – da kreativitet, kritisk tænkning og emotionel intelligens bliver stadig mere værdifulde. I AI-alderen betyder kulturel fit mere end nogensinde, da menneskecentrerede færdigheder vil være den vigtigste forretningsdifferentiator i en verden, hvor ægthed er en sjælden vare. Her er, hvordan jeg har lært at ansætte præcis den slags mennesker:

Ansæt til kultur

Definer klart den kultur, du vil bygge, og ansæt derefter. Sørg for, at nye medarbejdere er i overensstemmelse med denne kultur og er villige til at bære de multiple hattes, der er nødvendige for at lykkes i dag. Ansættelse, der er i overensstemmelse med din kultur, sikrer, at alle medarbejdere er i overensstemmelse med virksomhedens værdier og mål. Denne overensstemmelse fremmer en følelse af samhold og enhed inden for holdet, hvilket gør det lettere at arbejde mod fælles mål. Når du har en klart defineret kultur og konsekvent ansætter personer, der passer godt ind i denne kultur, bliver ansættelse stadig lettere over tid. Succesen hos Southwest Airlines, Zappos og mange andre beviser dette.

Ved at strukturere interviews og evalueringer omkring kerneværdier sikrer du, at hver ny teammedlem bidrager til og forstærker virksomhedens kultur fra dag én.

Kultur spiser erfaring

Ja, jeg vil ansætte en person med mindre erfaring og ekspertise, der er en langt bedre kulturel fit. Det skyldes, at en dårlig kulturel fit vil have en negativ indvirkning på holdet. En person, der er sulten, dedikeret og i overensstemmelse med vores værdier, men kræver noget træning, vil vise sig at være en bedre ansættelse på lang sigt. Det er også vigtigt at kommunikere dine værdier klart til kandidater, så de forstår, om de er en god fit. Selvfølgelig betyder færdigheder og erfaring noget, men ikke på bekostning af kultur. Jeg ville også hellere interviewe 50 kandidater mere, indtil vi finder den rette person.

En person med fremragende tekniske færdigheder og et solidt resume, men som viser sig at være en dårlig fit med virksomhedens kultur, kan forstyrre eksisterende holdodynamik eller, værre, bidrage til skabelsen af en toksisk miljø.

En fælde at undgå er at skabe en monolitisk organisation, hvor alle deler den samme sociale eller kulturelle baggrund – diversitet i livserfaring, uddannelse og kultur bringer værdifulde perspektiver, der driver kreativitet, innovation og problemløsning. Hold med varierede baggrunde nærmer sig udfordringer fra forskellige vinkler og opdager ofte løsninger, som mere homogene grupper måske ville overse. Samtidig spiller overensstemmelse på kerneforretningsværdier – som integritet, kundefokus eller excellence – en lige så afgørende rolle. Fælles værdier skaber en grundlag for tillid, samhold og formål, der hjælper medarbejdere med at samarbejde mere effektivt og forblive fokuseret på fælles mål.

Ansæt gennem din eksisterende arbejdsstyrke

Jeg springer rekrutteringskontoret over og finder kandidater gennem direkte interne teammedlemmer. Vores medarbejderreferralrate er i øjeblikket 47%, og vores mål for dette år er at øge den til 57%. Disse er bedre kvalificerede kandidater og mennesker, der allerede er kendt og respekteret af dem på holdet. Samtidig er det afgørende at ansætte kendt talent, især i de tidlige faser. Mens de første få ansættelser skal være personer, du stoler på, og som passer perfekt til virksomhedens behov, er dette afgørende for succes, og det forbliver sandt, mens virksomheden vokser.

Når du ansætter, brug AI til effektivitet

Flere virksomheder adopterer AI-værktøjer til at strømline administrative opgaver i forbindelse med ansættelse og endda forbedre kandidatoplevelsen gennem AI-drevne chatbots til at besvare kandidatspørgsmål og automatisere interviewplanlægning. Ifølge Gartner, vender HR-team mere og mere til generativ AI, hvor 38% i øjeblikket er i gang med at teste, planlægge eller allerede har implementeret det. Det er en betydelig stigning fra 19% i juni 2023.

Vi anvender AI-værktøjer i vores sourcingprocesser til at identificere kandidater, der ikke aktivt søger arbejde. I vores rekrutteringsproces bruger vi AI til effektivt at filtrere gennem CV’er og identificere de mest relevante blandt alle indsendelser, vi modtager. Derudover vil vi snart implementere et AI-værktøj, der transkriberer interviews baseret på foruddefinerede kompetencer samt fortsat brug af ChatGPT til at oprette stillingsbeskrivelser, bygge rekrutteringsprocesser og mere.

Mens AI leverer klare effektivitetsforbedringer i rekruttering, kræver dets brug stadig en tankefuld balance. Ifølge en undersøgelse om AI’s indvirkning på ansættelse, kan potentielle ulemper omfatte en overvægt på hårdt færdigheder, reduceret menneskelig interaktion og risikoen for at overse bløde færdigheder eller kulturel fit. Forskningen understreger, at mens AI forbedrer hastighed og skalerbarhed, er menneskelig oversigt afgørende for nuancerede beslutninger. Da genAI-værktøjer stadig er i deres tidlige stadier, må virksomheder fortsætte med at eksperimentere og finjustere deres tilgange, indtil bevisede bedste praksis fremkommer.

Mens AI hurtigt transformerer ansættelsesprocessen, er det stadig mere kritisk at finde det rette talent – en dynamisk rejse, der kræver kontinuerlig læring og tilpasning midt i accelererende teknologisk forandring og forstyrrelse. Alle organisationer har brug for medarbejdere, der kan tilpasse sig hurtigt, omfavne innovation og tilpasse sig kulturen. Når mennesker fungerer som en tæt enhed, vil de også være mere åbne for at lære af og integrere AI-værktøjer – og andre nye teknologier – i deres arbejde, samarbejde mere effektivt med AI-systemer og menneskelige kolleger og drive innovation gennem AI på måder, der altid er i overensstemmelse med dine værdier og mål. Heldigvis behøver du måske ikke at interviewe så mange personer for at finde den rette, men hvis du gør – du og din virksomhed vil være bedre stillet.