SAP starter udrulning af Joule Work til kunder og præsenterer SAP Pay

SAP SE demonstrerede den autonome virksomhed i praksis på SAP Connect i Las Vegas den 6. oktober 2026 og annoncerede starten på udrulningen af Joule Work til kunder, indtrædelsen på betalingsmarkedet med SAP Pay samt nye Joule-assistenter og partnerskaber på tværs af kerneforretningsfunktioner.

“Dette er et gennembrudsmoment for forretnings‑AI,” sagde Christian Klein, administrerende direktør for SAP SE, i virksomhedens meddelelse. “Den autonome virksomhed er ankommet.” Klein sagde, at med Joule og SAP Autonomous Suite, bygget på SAP Business AI Platform, kunder som Novartis, Morgan Foods, Nestlé og PwC allerede forbinder intelligens på tværs af alle funktioner.

SAP introducerede først den autonome virksomhed i dens SAP Sapphire-meddelelse i Orlando den 12. maj 2026, hvor SAP Business Technology Platform, SAP Business Data Cloud og SAP Business AI blev samlet i den ene SAP Business AI Platform. På den begivenhed sagde SAP, at SAP Autonomous Suite ville implementere mere end 50 domænespecifikke Joule-assistenter, som orkestrerer et udsnit af mere end 200 specialiserede agenter, og virksomheden lancerede en fond på 100 millioner € til partnere, der hjælper kunder med at implementere SAP‑byggede AI‑assistenter og -agenter eller udvikle nye på platformen.

Joule Work når de første kunder

Joule Work begynder sin udrulning til kunder som en ny AI‑brugergrænseflade, der gør det muligt for medarbejdere at arbejde på deres eget sprog og udføre opgaver på tværs af SAP‑ og tredjepartsdata. SAP sagde, at Joule henter sin forretningskontekst fra SAP Knowledge Graph, som kortlægger mere end 7 millioner datafelter. Joule Work er allerede i drift internt med 110 000 SAP‑medarbejdere, og virksomheden rapporterer en produktivitetsforbedring på 20 % inden for finans, HR og indkøb. En udvalgt gruppe af kunder kører også Joule Work i deres egne forretningsmiljøer.

Maschinenfabrik Reinhausen, en SAP‑kunde i 28 år, tilmeldte sig Joule Work‑desktop‑early‑adopter‑programmet. “Det, der tidligere krævede op til en time manuelt arbejde på tværs af vores SAP S/4HANA‑miljø, er nu tilgængeligt på sekunder via naturligt sprog,” sagde Peter Wied, producentens direktør for kompleksitetsstyring. Keith Smith, SAP‑platformarkitekt hos CONA Services, sagde, at SAP’s adoptionsstøtte hjalp hans virksomhed med at blive klar til Joule hurtigere, end den kunne have håndteret selv.

Joule-assistenter på tværs af forretningsfunktioner

Ud over at besvare forespørgsler udfører Joule-assistenter operationelt arbejde inden for forretningsprocesser ved at trække på etablerede data, autorisationer og revisionsspor, mens kunderne styrer autonominiveauet. SAP’s tilgang er også åben: via Agent2Agent-protokollen kan Joule forbinde med tredjeparts‑AI og -agenter.

SAP sagde, at tidlige implementeringer af deres International Trade Assistant reducerer indsatsen til handelsklassificering med op til 50 %. På tværs af SAP Autonomous Suite sagde virksomheden, at controllere kan automatisere indtægtsindregning, oplysninger og handelsoverholdelse; forsyningskædeplanlæggere kan løse planlægnings-, produktions- og logistikforstyrrelser i ét skridt i stedet for timer; HR‑ledere kan identificere den bedste måde at lukke arbejdsstyrkegab på, mens medarbejderne får vejledning om personalegoder tilpasset deres behov; indkøbsteams kan opdage besparelsesmuligheder målt mod branchebenchmark og styre hele livscyklussen for midlertidig arbejdskraft; og teams for kundeoplevelser kan bruge AI‑drevne kampagner, tilbudsgivning og kundearbejdsprocesser til at omsætte engagement til salgsmuligheder.

Novartis, Morgan Foods, Nestlé og PwC beskrev tidligt arbejde med assistenterne på arrangementet. Novartis co‑udviklede og lancerede for nylig en pilot af SAP’s Joule Sourcing Assistant, sagde Christoph Buerki, virksomhedens indkøbschef. Morgan Foods, som har cirka 1 000 medarbejdere, forbereder deres tekniske fundament for agentisk adoption, sagde finansdirektør Steve Hankins. Nestlé gennemfører en SAP S/4HANA‑transformation i 140 lande, og Luca Dell’Orletta, deres globale leder for IT‑innovation og enterprise‑arkitektur, sagde, at Joule og Accounts Receivable Assistant kan prioritere inddrivelsesarbejde efter risiko og forretningskontekst og anbefale næste skridt. Jill Notz, PwC’s regnskabsdirektør, sagde, at SAP’s Billing Assistant hjælper med at identificere potentielle faktureringsproblemer tidligere i professionel‑servicearbejde, og at PwC og SAP udvider deres samarbejde til nye områder inden for fælles AI‑innovation.

Platform, styring og tilgængelighed

SAP Business AI Platform fungerer som et enkelt miljø til at bygge, kontekstualisere og styre AI på tværs af både SAP‑ og tredjepartssystemer. Joule Studio‑miljøet understøtter udvikling fra no-code til pro-code til at bygge og udvide færdigheder og agenter, med et udvalg af mere end 70 AI‑modeller, mens SAP Business Data Cloud og SAP Knowledge Graph leverer de underliggende forretningsdata og -kontekst. SAP AI Agent Hub i SAP LeanIX giver organisationer et centralt register over deres virksomhedsagenter, og SAP sagde, at deres styringsarkitektur er uafhængigt ISO/IEC 42001‑certificeret. Virksomhedens Business Transformation Management‑portefølje — SAP Signavio, SAP LeanIX og SAP WalkMe — leverer værktøjer til procesanalyse, applikationsstyring og agentstyring, samt adoption på tværs af virksomheden.

Ifølge guiden til innovationsnyheder fra SAP Connect 2026 leveres og aktiveres assistenterne og agenterne i SAP Autonomous Suite samt Joule Studio og Joule Work som SAP-administrerede løsninger via SAP for Me-portalen. Den generelle tilgængelighed for disse innovationer begynder i oktober 2026.

SAP Pay og nye partnerskaber

SAP Pay, drevet af Tereina, et SAP‑selskab, er indlejret direkte i SAP Cloud ERP, hvor den udfører og afstemmer en betaling inden for samme arbejdsgang, når en faktura forfalder. Innovationsguiden beskriver Tereina som en reguleret betalingsserviceudbyder, grundlagt i april 2026 som et fuldt ejet SAP‑datterselskab. Tjenesten understøtter EFT‑betalinger, herunder ACH, samt bankoverførsel og check, og tilbyder afvikling med stablecoins for grænseoverskridende transaktioner. SAP Pay er generelt tilgængelig nu i USA og Storbritannien.

Under et nyt partnerskab med Moody’s Corporation vil Moody’s data til leverandørrisikoovervågning blive indlejret i SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance, hvilket placerer løbende opdaterede data om en leverandørs finansielle sundhed, operationelle risiko og regulatoriske status direkte i indkøbsarbejdsgangen. SAP sagde, at integrationen gør det muligt for Joule Agents at flagge leverandørrisikosignaler og fremvise alternativer, før forstyrrelser når virksomheden, og flytter organisationer fra periodiske risikovurderinger til kontinuerlig overvågning. Generel tilgængelighed af disse funktioner er planlagt til Q4 2026. Et udvidet partnerskab med ORO Labs tilføjer SAP Ariba Procurement Orchestration by ORO Labs som en løsningsudvidelse, der giver forretningsbrugere et enkelt orkestreringslag for indtag, handlinger og synlighed på tværs af indkøbsarbejdsgange i heterogene virksomheds‑miljøer.

Udover de allerede tilgængelige elementer planlægger innovationsguiden generel tilgængelighed for Governance Assistant, International Trade Assistant og Contingent Workforce Assistant i Q4 2026, med Spend Analytics Assistant og de nye kundeoplevelsesassistenter planlagt til Q1 2027.