Salesforce indgår partnerskab med OpenAI for at udvide Missionforce Government AI

Salesforce annoncerede den 16. september 2026 nye Missionforce-funktioner, som giver offentlige myndigheder større kontrol over, hvordan de udvikler, tilpasser og implementerer AI, samt et nyt Missionforce-partnerskab med OpenAI for at bringe OpenAIs AI-modeller ind i sikre regeringsmiljøer.

Salesforce sagde, at de nye funktioner er designet til at reducere manuelt arbejde for offentlige teams og understøtte altid‑aktive missioner, samtidig med at de strømliner politikimplementering, forbedrer driften og styrker borgerstøtten. Virksomheden oplyste, at partnerskaberne skal give øjeblikkelig operationel effekt: klarere beslutninger for operatører i felten, større effektivitet og missionsevne for myndighederne samt hurtigere og mere lydende tjenester for borgere.

“Offentlige myndigheder ønsker skræddersyet AI, der kører overalt, hvor de opererer, samtidig med at den forbliver inden for de sikre miljøer, som deres missioner kræver,” sagde Kendall Collins, CEO for Missionforce & Government Cloud. Collins sagde, at Missionforce muliggør dette i stor skala med formålsbygget AI, der udfører missionen og lader myndighederne løse deres sværeste problemer, mens de bevarer operationel kontrol.

OpenAI-integration via Government Cloud

Ifølge virksomheden vil OpenAIs banebrydende modeller under partnerskabet blive integreret med Salesforces Public Sector Solutions via Amazon Bedrock gennem Salesforce Government Cloud. Missionforce‑applikationer og -arbejdsprocesser vil også være tilgængelige via ChatGPT, så regerings‑ og national‑sikkerhedspersonale kan få adgang til sikre, autoriserede data og udløse Missionforce‑handlinger fra en velkendt chat‑grænseflade. Salesforce sagde, at disse funktioner samlet giver myndighederne mulighed for at ræsonnere på tværs af missionsdata og udføre flertrins‑arbejdsprocesser.

Salesforce beskrev partnerstrategien som at kombinere Missionforce‑funktioner med modeller fra USA og betroet AI‑ og missionsinfrastruktur, og sagde, at offentlige myndigheder vil opnå AI‑ydelse på frontier‑niveau, mens de bevarer operationel kontrol. Sammen med OpenAI‑partnerskabet oplyser virksomheden, at den introducerer NVIDIA‑modeller og accelereret computing i Missionforce, så kunder i højt følsomme industrier kan træne, finjustere og implementere missionsspecifikke modeller på deres egne kritiske data. Salesforce og NVIDIA arbejder også på at bringe eftertrænede NVIDIA‑modeller ind i yderligere Missionforce‑funktioner, så kunder kan bygge og køre modeller på deres egen infrastruktur til specialiserede arbejdsbelastninger.

Policy Engine, Operations og Field Operations

Salesforce sagde, at den nye Missionforce Policy Engine bruger OpenAIs generative AI‑kapaciteter til at omdanne godkendte policydokumenter til strukturerede, deterministiske regler. Den er bygget på en open‑source regelmotor med menneskelæselige, open‑source regeldefinitioner, der omdanner statiske regulativer til missionsklare arbejdsprocesser, så myndighederne kan holde politikimplementeringen i overensstemmelse med regulatoriske ændringer, mens de leverer hurtigere og mere ensartede tjenester til offentligheden.

OpenAIs modeller vil blive integreret med Policy Engine for at generere deterministisk regelkode fra godkendte policydokumenter samt testcases designet til at validere reglernes nøjagtighed og forventede adfærd. Hvert output vil fortsat være underlagt menneskelig gennemgang og godkendelse før implementering. Policy Engine vil også integreres med ChatGPT, så borgere kan finde svar på politiske spørgsmål, og så offentlige medarbejdere kan hente præcis, opdateret vejledning, når de støtter deres vælgere.

Som et angivet eksempel sagde Salesforce, at når en families indkomst ændres, kan et statsligt Medicaid‑program automatisk revurdere et barns dækningstilladelse i henhold til gældende regler, hvor systemet bestemmer dækning inden for minutter og genererer et komplet revisionsspor, der viser, hvordan beslutningen blev truffet.

Ifølge Salesforce omdanner Missionforce Operations manuelle, papirbaserede processer, herunder indkøb, leverandørstyring og fakturarevisioner, til digitale arbejdsprocesser på få minutter. Specialiserede AI‑agenter orkestrerer automatisk opgaver, sporer status og markerer undtagelser i realtid og kører fuldstændigt inden for private cloud‑ eller luft‑adskilte miljøer. Virksomheden vil også finjustere NVIDIA‑modellerne, der driver agenterne for Missionforce Operations. Trænet på en organisations operationelle data og terminologi er de specialiserede modeller designet til at lade agenter ræsonnere gennem back‑office‑processer og handle inden for kundens miljø, inklusive luft‑adskilte netværk.

I Salesforces angivne eksempel kan AI‑agenter scanne multi‑depot lagerstyringssystemer inden for et luft‑adskilt miljø under en kritisk stigning i flådeforvaltning, identificere matchende reservedele og generere overførselsmanifester samt prioriterede udsendelsesplaner for at reducere udstyrsnedetid fra dage til minutter.

Salesforce sagde, at Missionforce Field Operations & Asset Management giver offentlige myndigheder mulighed for at bruge AI‑agenter til at automatisere planlægning, arbejdsordrer og aktivvedligeholdelse, understøttet af indfødte offline‑mobilfunktioner til fjernmiljøer. I virksomhedens angivne eksempel kan agenterne efter en naturkatastrofe automatisk planlægge opfølgende arbejdsordrer, så lokale stedinspektører og beredskabsteams kan udføre sikkerhedsvurderinger og fremskynde reparationer for at genoprette strøm, rent vand og offentlige infrastrukturer.

Tidligere NVIDIA‑meddelelse og tilgængelighed

Udvidelsen følger annonceringen den 15. september 2026 af Koa, som udgivelsen beskriver som Salesforces første CRM‑reasoning‑model for Agentforce, bygget på NVIDIA Nemotron. Den udgivelse detaljerede NVIDIA‑samarbejdet inden for Missionforce, som udvider kontrollen over model, data og implementeringsmiljø til regerings‑ og regulerede organisationer på tværs af private skyer, luft‑afkoblede netværk og andre sikre miljøer. Ifølge udgivelsen er Missionforce Operations generelt tilgængelig i USA‑regioner, med eftertrænede NVIDIA‑modeller tilgængelige for udvalgte kunder i oktober 2026.