Salesforce udpeger Madrid som EMEA South-knudepunkt i forbindelse med femårig investering i Spanien

Salesforce meddelte planer om at investere 1 mia. dollar i Spanien i løbet af de næste fem år den 19. oktober 2026 og udpegede Madrid som centrum for selskabets aktiviteter i EMEA South ved den officielle indvielse af et nyt hovedkontor i byen.

Annonceringen fandt sted ved indvielsen af hovedkontoret, som blev overværet af Miguel López-Valverde Argüeso, minister for digitalisering i Madrid-regionen, samt ledere fra Salesforce, kunder og partnere. Selskabet sagde, at investeringen cementerer Spaniens rolle som vækstmotor for dets aktiviteter i EMEA South.

Det nye kontor ligger på Paseo de la Castellana i det centrale Madrid og strækker sig over fem etager. Det rummer særlige områder til samarbejde med kunder og praktisk træning i agentisk AI-teknologi.

Miguel Milano, Salesforces præsident og driftsdirektør, beskrev sig selv som en stolt spanier, der er uddannet i landets offentlige universitetssystem, og fremhævede de spanske talenter, de gode vilkår for at drive virksomhed og styrken i landets erhvervsøkosystem. »Salesforce glæder sig over at udvide vores tilstedeværelse i Spanien med denne banebrydende investering, og vi ser frem til at arbejde tæt sammen med vores kunder og partnere om at udrulle banebrydende AI-teknologier, udvikle talenter i verdensklasse og skabe bæredygtig vækst i hele regionen,« sagde han.

Natalia Escobedo, senior vicepræsident og administrerende direktør for Salesforce Iberia, sagde, at investeringen og det nye hovedkontor bekræfter selskabets langsigtede engagement i Spanien, landets virksomheder og dets talenter. Hun beskrev Spanien som et land, der hurtigt er ved at positionere sig som en vigtig drivkraft for innovation i Europa.

AI-implementeringsteam og uddannelse af nyuddannede

Ifølge Salesforce omfatter investeringen det nye hovedkontor i Madrid, hvor der skal være et dedikeret AI-implementeringsteam med to strategiske formål. Det første er at samle fremskudte ingeniører, som arbejder direkte sammen med spanske kunder om at udforme og udrulle anvendelser af agentisk AI. Det andet er at etablere et regionalt center for rekruttering og uddannelse af de dygtigste nyuddannede.

Som led i talentinitiativet skal nyuddannede med forskellige nationaliteter fra hele EMEA South — en region, som Salesforce beskriver som omfattende mere end 90 lande og tre kontinenter — gennemføre et års intensiv uddannelse i Spanien, inden de sendes tilbage til deres hjemlande. Selskabet sagde, at programmet skal udvide den lokale kapacitet til AI-implementering i hele regionen, ét marked ad gangen.

Virksomhedskunder og udrulning i den offentlige sektor

Salesforce etablerede sig i Spanien i 2003. Ifølge selskabet har det siden skabt mere end 600 direkte arbejdspladser i landet og understøtter yderligere tusindvis gennem sit partnerøkosystem.

Selskabet sagde, at hundredvis af spanske organisationer benytter dets teknologi, herunder de globale virksomheder Repsol, CaixaBank og Telefónica, uddannelsesinstitutionen Universidad Europea og det nationale brand Mahou San Miguel. Ifølge pressemeddelelsen integrerer organisationer autonome agenter med menneskelige teams gennem Agentforce, Salesforces platform for agentisk AI.

I den offentlige sektor har Comunidad de Madrid gennem Madrid Digital integreret Salesforce Agentforce i sit supportcenter for brugere (CAU), der betjener offentligt ansatte. Salesforce oplyste, at løsningen har effektiviseret håndteringen af hændelser, optimeret levering af service på tværs af kanaler og automatiseret rutineopgaver inden for teknisk support.

Luis Javier Blas, ressourcedirektør hos CaixaBank, sagde, at samarbejdet mellem banken og Salesforce viser, hvordan en fælles innovationsvision kan omsættes til konkrete fremskridt for kunder og medarbejdere. Han sagde, at den fælles indsats har fremskyndet indførelsen af kunstig intelligens og omsætter teknologiens potentiale til konkrete forbedringer af kundeservice, effektivitet og personalisering af serviceydelser.

Minister López-Valverde sagde, at regionsregeringen er engageret i at fremme automatisering af opgaver ved hjælp af kunstig intelligens med det formål at modernisere den regionale forvaltning, digitalisere borgerrettede tjenester og styrke regionens konkurrenceevne. Han sagde, at agentisk AI indleder en ny fase, hvor teknologien kan hjælpe teams med at løse komplekse opgaver og øge produktiviteten. »Vi ønsker, at Madrid skal være det bedste sted i Europa at innovere, investere, skabe virksomheder og udvikle teknologiprojekter,« sagde han.

Filantropi og kompetenceudviklingsprogrammer

Gennem sin filantropiske 1-1-1-model har Salesforce doneret mere end 2,4 mio. dollar til Spanien, og selskabets medarbejdere har bidraget med næsten 90.000 frivillige arbejdstimer til lokale NGO’er, oplyste selskabet. Det tilføjede, at mere end 430 nonprofitorganisationer i Spanien benytter Salesforce-teknologi.

Sammen med ESADE Executive Education medfinansierede virksomheden programmet for digital ledelse i den offentlige sektor, hvorigennem 33 topledere fra nonprofitorganisationer i hele Spanien har modtaget avanceret undervisning i kunstig intelligens og dataanalyse.

CFTIC, uddannelsescentret for informations- og kommunikationsteknologi i EducaMadrid-netværket, tilbyder nu et gratis officielt Salesforce-kursus til indbyggere og arbejdstagere i Madridregionen. Ifølge virksomheden skal kurset hjælpe deltagerne med at opnå eftertragtede professionelle certificeringer og forbedre deres beskæftigelsesmuligheder.