Overvindelse af trækkraften og tiltrækningen af AI: Lær af IT-hold i at gøre AI til en del af dit team

Trods at det kun er i sin barndom, har kunstig intelligens (AI) allerede en uafvendelig indvirkning på IT-industrien og på måden, hvorpå mennesker arbejder på tværs af hold. Tech-professionelle finder ofte sig selv trukket i to forskellige retninger. På den ene side føler tech-professionelle et behov for at handle med hast for at implementere AI-drevne løsninger og nyde fordelene ved øget produktivitet og effektivitet. Men på den anden side er der en tøven omkring de potentielle uventede konsekvenser af AI og de risici, der er forbundet med at implementere potentielt uprøvede værktøjer for hurtigt.

Alle tech-professionelle kæmper med at besvare spørgsmålet om, hvorvidt de tilføjer AI-løsninger til processer for aggressivt eller i det nøjagtige tempo, innovation kræver? Trækkraften og tiltrækningen af AI kan være udmattende. At være for forsigtig risikerer at falde bagud i forhold til konkurrenter, der mere modigt omfavner AI. At bevæge sig for hurtigt risikerer, at dit hold snubler over implementeringen af nye – og i nogle tilfælde – stort set uprøvede AI-værktøjer.

Moderna virksomheder handler om at maksimere produktivitet, præstation, vækstpotentiale og sammenhæng. Da software-virksomheder i stigende grad integrerer AI-funktioner i deres produkter, og digitale økosystemer udvikler sig i en rasende fart, kæmper tech-professionelle med at forstå, hvordan løsningerne på markedet kan løse de specifikke udfordringer, de står overfor.

Med begrænsede ressourcer, begrænsede tid og stigende arbejdsmængder på grund af komplekse miljøer, har IT-hold omfattet AI-værktøjer for at give en kritisk løft. AI kan foruddefinere processer, automatisere gentagne arbejdsgange, sætte påmindelser, filtrere og mærke projekter, hvilket hjælper teammedlemmerne med at fokusere på andre vigtige forretningsbehov. AI-drevne IT-Service Management (ITSM)-funktioner kan understøtte fejlfinding og guidede incidentløsninger. AIOps er allerede hårdt arbejdende for at hjælpe med proaktive digitale services management og baner vejen for autonome operationer, som vil kræve lidt eller ingen menneskelig indgriben.

IT-sektoren begynder også at forstå, hvordan fordelene ved fremskridt i naturlig sprogbehandling kan hjælpe DevOps-, SecOps- og CloudOps-hold.

selvom AI allerede er meget effektiv i IT, har det historisk set en lang adoptionsperiode, ligesom andre opkommende teknologier. IT-hold har succesfuldt integreret AI og giver undervisning i, hvordan man finder balancen mellem, hvor hurtigt man skal implementere AI-løsninger for opgaver, der tidligere blev styret af mennesker. For at sikre, at din organisation kan vinde med AI, overvej følgende skridt:

1. Analysér dine behov og forstå, hvilke udfordringer du søger at overvinde: Ingen skynder sig ud for at købe en ny bil. I stedet ser du på de forskellige modeller på markedet og tænker over, hvilke af dem opfylder dine kørselsbehov. Dette er den samme tilgang, organisationer bør tage, når de overvejer, hvordan de skal implementere AI. SolarWinds-kunder har fundet, at IT-hold kan spare i gennemsnit 23 timer om ugen på IT-service management-opgaver. Du skal dog tænke kritisk over, hvor du bedst kan implementere AI. For at afgøre, hvor AI er mest nyttigt, skal du først gennemføre en revision af din organisation og lære, hvor den ekstra produktivitet vil have størst impact. AI kan hjælpe med at spare omkostninger og give en hurtig afkast, hvis du tilgår det på den rigtige måde og implementerer det, hvor behovet er størst. Ved at forstå de unikke udfordringer, din organisation står overfor, kan du bedre bestemme, hvor og hvordan AI kan være mest effektivt.
2. Forstå, at AI ikke kan erstatte dit hold. Når det er implementeret korrekt, bliver AI en del af dit hold: Når det kommer til at adoptere AI, er det kritisk at prioritere en etisk implementering. Det betyder, at du skal gøre værktøjerne til en del af dit hold i stedet for en erstatning for menneskelige teammedlemmer. Vores menneskelige hold vil altid udgøre kernen i en succesfuld forretning. AI er ikke en erstatning for menneskelig kritisk tænkning. Vi kan ikke opgive den kreativitet, der driver en succesfuld menneskelig organisation. AI skal være et værktøj, der forbedrer en organisations kreativitet. AI hjælper med at automatisere kedelige opgaver, men mennesker vil fortsat spille rollen som kreativitetsdrivere.
3. Hold fingrene på pulsen af AI: Nye AI-udviklinger sker næsten hver dag. Hold skal holde sig opdateret om de seneste udviklinger. Dette kan være så enkelt som at følge nogle troværdige journalister eller abonnere på nyhedsbreve, der dækker opdateringer og nye løsningstilbud. At blive opdateret om de seneste udviklinger er kritisk for at sikre, at holdene får det bedste ud af de AI-teknologier, de implementerer.
4. Vær ikke bange for at ændre planen, når den er i gang: Hver organisation er ansvarlig for at holde fingrene på pulsen af brancheforandringer og kundebehov. Det er kritisk at fortsætte med at udvikle og vokse, når disse behov ændrer sig. Mens din virksomhed forbereder sig på at bruge AI til at nå det næste niveau, skal du sikre, at der er en solid grund at bygge på, der giver dig mulighed for at tilpasse dig hurtigt.

Mens AI måske er det mest populære buzzword i tech lige nu, er det en relativt ung teknologi. Når du starter med AI, som med alle nye teknologier, skal du huske en af Information Technology Infrastructure Library grundlæggende principper: Start, hvor du er. Tag stock af de løsninger og værktøjer, der allerede er til rådighed. Kommuniker med dine hold regelmæssigt. Del de seneste udviklinger i AI og automatiseringsværktøjer med dem, så implementeringerne er mindre chokkerende og lettere at tilpasse sig. Med andre ord: Lad ikke innovationen stå stille, men brug ikke hele din teknologi-budget på nye AI-værktøjer, før du har en plan for, hvordan du vil bruge dem.

Uanset, hvor stærk en tiltrækning AI har på os i disse dage, handler adoptionsprocessen om udholdenhed – at fastholde momentum over lang tid uden at blive udmattet.