Infor-forbindelsen lader Claude gennemføre godkendte produktionsændringer

Infor og Anthropic annoncerede Infor Industry AI for Claude den 12. november 2026. Det er en forbindelse, der gør det muligt for medarbejdere i produktionen at forespørge på driftsdata og gennemføre godkendte transaktioner uden at forlade en Claude-samtale. I første omgang er adgangen begrænset til udvalgte kunder i Infor Velocity Suite.

Integrationen understøtter produktionsplanlæggere, indkøbere og kundeservicemedarbejdere, der arbejder i enten Claude eller Infor. Brugerne kan gennemgå Infor-data og anbefalinger og derefter godkende ændringer som opdatering af en indkøbsordre eller håndtering af en produktionsordre, der er i fare.

Infor har også udpeget Claude som sin foretrukne AI-assistent til interaktion med virksomhedens produkter og Claude-modellerne som de foretrukne modeller til sine Industry AI-løsninger. Partnerskabet rækker derfor videre end blot at besvare spørgsmål: Det kombinerer Anthropics assistent og modeller med Infors produktionslogik, processtyring og driftsapplikationer, hvor de godkendte transaktioner udføres.

Fra afbrydelse til godkendt handling

Forbindelsen fungerer begge veje og er ikke begrænset til læseadgang. Infors produktdokumentation beskriver en Infor-server til Model Context Protocol, som henter driftsdata ind i Claude og skriver godkendte handlinger tilbage til Infor-applikationer. Model Context Protocol, eller MCP, er den åbne standard, der gør det muligt for forbindelsen at fungere på tværs af Infor og andre kompatible værktøjer. Brugerne kan stadig skifte til Infors rollebaserede arbejdsområder for at udføre mere detaljeret arbejde.

En produktionsplanlægger kan spørge, hvorfor en ordre er i fare, og undersøge materialemangel, begrænset maskinkapacitet eller mangel på arbejdskraft, før der iværksættes korrigerende handlinger. En indkøber kan se, hvilke produktions- eller kundeordrer en forsinket leverance vil påvirke, finde alternative leverandører og afgive erstatningsindkøbsordrer i én guidet samtale. Kundeservicemedarbejdere kan undersøge tilgængelighed, lagerplaceringer og produktionsmuligheder, før de fremskynder en ordre eller bekræfter en leveringsdato, mens kunden stadig er i røret.

Med godkendelse kan Claude også omfordele lagerbeholdning til en hasteordre, omlægge produktionslinjer efter uplanlagt driftsstop eller afsende en ordre. Eksemplerne samler undersøgelse og udførelse i samme samtale og mindsker antallet af overleveringer mellem det tidspunkt, hvor en afbrydelse identificeres, og det tidspunkt, hvor løsningen registreres i Infor.

»Produktion afhænger af ekspertise, der er fordelt på mange systemer, og en stor del af arbejdsdagen går med at flytte information mellem dem,« sagde Lauren Collett, Anthropics chef for virksomhedsindustrien og markedsintroduktion. Forbindelsen skal mindske dette arbejde ved at samle Infor-data og handlinger i den samme Claude-samtale, uden at kunderne behøver at udvikle og vedligeholde en specialtilpasset integration.

Eksisterende tilladelser styrer Claudes handlinger

Enkeltlogon og rollebaserede adgangsrettigheder, der nedarves fra eksisterende Infor-tilladelser, afgør, hvad den enkelte bruger kan se og gøre. Handlinger, der foretages via forbindelsen, er fortsat underlagt godkendelseskontroller og registreres i Infor, og plugin’et er udformet, så det kræver brugerens udtrykkelige godkendelse før hver ændring.

Forbindelsen genkender også brugerens identitet, rolle og lokation, så svarene afspejler vedkommendes driftsmæssige kontekst. Infor konfigurerer virksomhedens fælles produktionskontekst én gang i stedet for at lære den separat til hver bruger. Ordforrådet sidestiller betegnelserne vare, SKU og produkt, mens den tilførte kontekst kan omfatte styklister og produktionsordrer.

Disse kontroller skaber en overvåget vej til at skrive data tilbage: Claude kan anbefale et næste skridt og udføre det, men først efter godkendelse fra en person, hvis Infor-adgangsrettigheder tillader handlingen. Dermed knyttes Claudes mulighed for at handle til den samme identitet og de samme tilladelser, som allerede bruges i Infor, i stedet for at betragte adgang til assistenten som en tilladelse til at ændre enhver post.

Begrænset udrulning og planlagt udvidelse

Kunderne skal have deres egen Claude-licens, og en administrator skal aktivere forbindelsen. Infor har til hensigt løbende at tilføje roller, færdigheder og applikationer, så integrationen udvides ud over de indledende arbejdsgange.

Infor-direktør Kevin Samuelson beskrev betydningen af det underliggende system: »Når AI begynder at styre dine arbejdsgange, bliver systemet nedenunder vigtigere, ikke mindre vigtigt.« For producenter betyder det her og nu en kortere vej fra et driftsspørgsmål til en registreret transaktion, mens godkendelse og eksisterende tilladelser fortsat adskiller Claudes anbefaling fra en ændring af produktions-, lager- eller kundeordrer.