Hvordan AI kan gøre arbejdslivet bedre, ikke kun mere effektivt

Når vi taler om den transformation, AI kan bringe til brancher som regnskab og finans, handler størstedelen af samtalen om produktivitet, effektivitet og ROI — som det sandsynligvis skal. I en vis forstand er det forståeligt – virksomheder har ret til at tænke på bundlinjen og forbedre processerne, der påvirker den. Men at reducere vores tænkning om AI til tal alene er at misse en væsentlig del af dens potentielle indvirkning – nemlig, måden det påvirker medarbejdernes arbejdsliv. For efter alt, er medarbejder tilfredshed og produktivitet uløseligt forbundet.

På dette spørgsmål også, er der en stereotyp linje – at AI er bestemt til blot at erstatte eller reducere menneskelig arbejde, og lade regnskabs- og finansteamer kæmpe for en svindende andel af arbejdsmarkedet. Men i virkeligheden peger vores forskning på en anden, langt mere opmuntrende, realitet. Og lige fra starten, skal jeg sige, at vores filosofi som virksomhed er “af regnskabsfolk, for regnskabsfolk” – vi har været der i månedsslutningens skyttegrave, og vi vil, hvad der er bedst for folk i denne branche. – Til dette punkt, har vi faktisk set, at AI kunne være den sjældne innovation, der øger både virksomhedsproduktivitet og medarbejdertrivsel.

AI, der kæmper mod udbrændthed og forbedrer tilfredshed

FloQasts nye globale AI-undersøgelse viser, at regnskabsfolk, der samarbejder med AI, ikke kun er mere effektive, men også lykkeligere og sundere. 52% af “AI-samarbejdere” – de, der aktivt arbejder med AI på målrettet vis for at opnå bestemte opgaver og resultater – siger, de føler sig udhvilede, sammenlignet med kun 18% af ikke-brugere. Regnskabsfolk, der samarbejder tæt med AI, rapporterer en 38-punkts forbedring af arbejdslivsbalance og er 56% mere sandsynlige for at have tid til at gøre deres arbejde færdigt.

Ligeledes har vi fundet, at bevidst AI-brug reducerer udbrændthed med 24% efter mere end et år med brug. Når de scores på en “udbrændtheds-skala” fra 1 til 100, registrerede AI-samarbejdere kun 17,5 sammenlignet med ikke-AI-brugere på 21,6 – en yderligere indikation af, at AI kan beskytte, ikke presse, arbejdsstyrken.

Derudover er regnskabsfolk og CFO’er, der samarbejder med AI, også mere sandsynlige for at sige, de har mulighed for at være proaktive, føler sig mere engagerede og har en værdifuld stemme i deres roller. De er næsten dobbelt så sandsynlige for at træffe beslutninger, der påvirker deres organisations præstation, og give forslag til at opnå strategiske mål – samlet set er de mere sandsynlige for at sige, de er involveret og hørt i diskussioner om strategisk retning.

Dette er en kraftfuld kombination – reduceret stress, forbedret hvile og mere belønnende, højtniveau-arbejde. Svarene peger på en validering af de håb, mange har udtrykt, om, at AI vil reducere repetitivt arbejde og enable regnskabsfolk til at træde ind i mere strategiske roller, ved hjælp af næste-niveau-automatisering for at få en dybere, mere prædictiv visning af virksomheds- eller kundeøkonomi, der kan føre til mere intelligent beslutningstagning.

Dette er tydeligt god nyhed, ikke kun for medarbejderne, men også for deres arbejdsgivere – det er en virtuøs cirkel. Tidligere forskning viste, at virksomheder, der forbedrer deres medarbejdernes jobtilfredshed og arbejdslivsbalance, normalt ser bedre præstation, hvilket igen støtter vækst.

En stor mulighed

Der er dog et catch. Trods den positive billed, der kommer fra AI-samarbejdere, har de fleste finansledere stadig ikke defineret, hvordan de kan bringe AI meningsfuldt ind i deres teams daglige arbejde, og kun 5-6% af CFO’er har en klar vision for AI-integration. Ligeledes er kun en af fem CFO’er sikre på, at de kan vælge de rette AI-værktøjer til deres forretning. På dette stadium, synes det, at ledelsesvision, ikke teknologi, er den største barriere for fremskridt. Disse tal er slående lavt. Men det er ikke en negativ ting – det betyder, at den overvejende del af branchen har en reel mulighed foran sig for at få adgang til de fordele, vi ser i AI-samarbejde.

Og selvom det er rimeligt at sige, at der er langt til, at de fleste regnskabsfolk samarbejder med AI på en virkelig værdifuld måde, betyder det ikke, at AI er helt ukendt territorium. Faktisk sagde 76% af respondentene, at de har brugt AI på arbejdet. På et grundlæggende niveau er AI allerede indlejret i hele professionen. Men den afgørende forskel ligger i, hvordan det bruges. Ideen om at “bruge” AI kan referere til alt fra at udarbejde en e-mail med en chatbot til at uploade data til et ikke-godkendt generativt værktøj og bede om en sammenfatning.

Inden for denne 76% siger mindre end 10%, at AI er blevet en integreret del af deres daglige arbejde. At gå fra overfladisk brug til meningsfuldt samarbejde kræver en grundlæggende anderledes mindset. Det kræver klarhed om, hvad AI skal opnå, og en bevidst, struktureret tilgang til at integrere det. Når det gøres godt, skal AI ikke kun ændre, hvordan arbejdet udføres, men også gøre arbejdet materiel mere effektivt.

Hvor ledere kan starte

Så hvordan kommer vi fra, hvor vi er, med CFO’er, der mangler en klar AI-plan, til det punkt, hvor de fleste regnskabsfolk nyder godt af det? Der er nogle høj-impact-handlinger, alle ledere kan tage som udgangspunkt.

Først og fremmest lyder det måske åbenlyst, men at sætte en klar AI-strategi er nøgle. Virksomheder skal undgå at springe direkte ind i AI uden at overveje, hvad de forsøger at opnå, identificere de virkelige behov, AI kan hjælpe med at imødekomme, og etablere en klar fornemmelse af ejerskab og accept across virksomheden. Med andre ord, blot at betale for nogle AI-aktiverede teknologier vil ikke bringe virkelige fordele. Medarbejderne vil kun se resultaterne, når AI bruges bevidst og intelligent.

På den anden side er det også vigtigt at udvikle en kultur, der belønner eksperimenter. Mennesker skal vide, at de har tilladelse til at prøve nye ting med AI, så de kan opdage de bedste brugsområder og samarbejdsmetoder. Hvis hver ny arbejdsproces-forslag skal gå igennem mange runder af godkendelser, vil betydelig forandring ikke ske.

Til sidst er det vigtigt at omdefinere, hvad “samarbejde” med AI betyder – det er afgørende at indlejre AI direkte i regnskabsarbejdsprocesser som en aktiv bidrager, ikke et selvstændigt værktøj. Dette betyder, at man giver hold klarehed om, hvem der ejer teknologien, hvad den er designet til at opnå, hvordan den fungerer, og hvordan dens mål skal udvikle sig.

Taget sammen kan disse handlinger omdanne AI fra et buzzord til en daglig realitet – og, hvis data er noget at gå efter, en trivselsmultiplier.