Haitham Al-Beik, administrerende direktør og medstifter af Wings – Interviewserie

Haitham Al-Beik er administrerende direktør og medstifter af Wings, en opkomende startup, der producerer autonome foodservice-virksomheder, der er designet med proprietære, formål-byggede “HiveRobotics” og intuitive end-to-end-oplevelser uden menneskelig indgriben.

Kan du dele historien bag Wings?

Wings begyndte som et grundlæggende forsknings- og udviklingslaboratorium for at tackle kompleksiteterne og friktionerne i servicesektoren. Sektoren er blevet mere arbejdskrævende, omgivet af ikke-sammenhængende, leverandør-drevne komponenter på ikke-standardiserede logistik og operationer, der mindsker sektorens kreative potentiale og resulterer i ingen innovation eller vækst i entrepreneurship. Barrieren for at komme ind i branchen er kun blevet højere og mere kompleks for enhver person, uanset deres erfaring eller ønskede sektor. Det er ikke overraskende, at nedgangen i økonomisk værdi skyldes dens ikke-bæredygtige tilgang til virksomheder, politik, økologi og mennesker.

Wings har til formål at introducere en ny infrastruktur (systemarkitektur), hvor næste generations autonome og bæredygtige virksomheder kan bo med et menneske-først-økosystem. Menneskeheden har brug for en ny omgang til at hjælpe med overgangen væk fra en overlevelsesmentalitet ved at nivele spillefeltet gennem eliminering af arbejdskrævende arbejde og til at tackle klimaforandringer og ulighed i underbetjente samfund.

Hvorfor er det essentiel at omkonstruere ideen om, hvad en robot er?

Konsekvensen af at udvikle en ny infrastruktur til en bæredygtig økonomi nødvendiggør behovet for at tænke om, hvad robotter er, og hver enkelt tilhørende proces, komponent og ressource – såsom AI, automatisering, mad og mennesker. “End-in-mind” er, hvad der driver os til at fortsætte med at innovere til et miljø, hvor mennesker (i enhver situation) kan blomstre og bringe nye ideer til mere fuldbyrdende kreativt arbejde.

I årtier gamle, lånte robotter fra fremstillingsindustrien, der nu introduceres til services, løser hverken klimaforandrings- eller ulighedsproblemer. Det er værre, de er presset ind i døende heterogene, ikke-standardiserede forretningsmodeller med endnu mere energiforbrug og pladsudnyttelse, mens de er mindst tilgængelige. Endnu vigtigere er, at industrirobotter er skabt til veldefinerede miljøer med forudsigelige I/O. I en SMB er miljøet dynamisk og tidsfølsomt, med unik personificering, der skal opfyldes i realtid.

Sådanne bestræbelser kulminerede i en model, hvor virksomheden nu er robotterne i stedet for en traditionel virksomhed, der er forstærket med robotter som en én-til-én-erstatning for mennesker. Men den nye robot-virksomhed er ikke en direkte én-til-én-erstatning, men snarere et nyt system, der springer virksomheder over med flere funktioner, såsom mere båndbredde og funktioner, mens den er renere og sikrere end nogensinde før. Ligesom Tesla-køretøjer løfter transportindustrien ud over blot at erstatte fossile brændstoffer med lithium-ion-batterier.

Essentielt set er Wings ved at omkonstruere miljøet først, hvor vi kan udvikle det mest effektive robot-system.

Wings har til hensigt at fokusere på oplevelsen af robotter i stedet for processen. Kan du uddybe, hvad dette betyder?

Vores kerne-gennembrud er evnen til at fremstille og producere bæredygtige og autonome end-to-end-virksomheder, som enhver kan operere uden forretnings-erfaring. Robotterne er designet til at optimere og standardisere logistik, processer og levering af services for at minimere og eliminere gentagne og arbejdskrævende opgaver.

Nectar, for eksempel, vores første-klasse autonome bæredygtige detail (ASR) til markedet for på-farten, anvender så meget som muligt ægte energi i stedet for syntetiske til en mere omkostningseffektiv og grøn drift. Desuden er Nectars komponenter modulære og skalerbare, hvilket tillader forskellige konfigurationer, der understøtter forskellige og dynamiske miljøer.

Gennem vores design-proces er målet at skjule robotterne så meget som muligt for en ubrudt oplevelse. Hvis vi begyndte at udvikle robotter med fokus på processen, ville resultatet være robotter, der efterligner menneske-drevne opgaver for at erstatte én-for-én uden at spørge om den samlede logistik og end-to-end-oplevelse. Wings værdsætter oplevelsen først, da den driver ægte måder at skabe robotter og processer til at opfylde anmodninger intuitivt for slutbrugeren, mens de forbedrer deres livskvalitet.

Kan du forklare, hvad HiveRobotics er?

På et højt niveau er HiveRobotics en samling af højtydende, formål-byggede robotter, der kan arbejde autonomt eller som en udvidelse af andre robotter, kaldet HiveRobots. Disse robotter kan rengøre, lagre, fremstille, pakke og levere personlige services til mennesker uden menneskelig indgriben. Endnu vigtigere er, at disse robotter er designet til at udføre forskellige tidsbegrænsede operationer, uanset deres fysiske forbindelse eller nærhed til hinanden. Derfor er HiveRobotics bygget til at være en fremragende fit i højtydende dynamiske miljøer såsom detail og restauranter.

HiveRobotics er designet fra bunden og op med følgende krav i mente:

• De kan udføre samtidige operationer.
• Enhver eksternt grænsesnittende robot skal være sikker til berøring.
• Samlet set skal de tage mindst halvdelen af pladsen og energien i forhold til en traditionel opsætning med samme båndbredde og I/O.
• Mindst 80% af det samlede system skal være genbrugeligt med fortsatte bestræbelser på at presse det endnu højere uden at ofre omkostningseffektivitet og kvalitet.
• De skal anvende så meget ægte energi (tyngdekraft, atmosfærisk, sol, osv.) i stedet for syntetisk energi.
• De eliminerer brugen af fossile brændstoffer og petrokemiske produkter gennem hele processen for en grønere økologi.
• Robotterne er bevidste om hinanden og de udestående opgaver for at sikre, at anmodninger opfyldes omkostningseffektivt og på tid.
• Robotterne vil kun være aktive, når der er udestående anmodninger.
• HiveRobotics-systemer skal være modulære og skalerbare.
• For det meste kan man servicere en HiveRobot uden at tage hele HiveRobotics-systemet ned for kontinuerlige operationer.

Fra et højt niveau arkitektur er HiveRobotics kun en tredjedel af en ASR. Det reelle operativsystem, der forbinder ASR’er og deres respektive ressourcer (kolonier) og den overordnede intuitive brugergrænseflade, udgør resten af ASR. Det reelle operativsystem på cloud (wingsOS) ligner på visse måder Amazon (AMZN ) Web Services (AWS), der hjalp med at udtynde digitale virksomheder, så skabere kan fokusere mere på deres kreative bestræbelser.

Kan du forklare nogle af de maskinlærings-teknologier, der anvendes i HiveRobots?

Anvendelsen af AI er højt fokuseret og afgrænset afhængigt af behovene for hver enkelt robot-modul. Næsten alle robotternes AI er lokal beregnet og naturlig til deres miljøer. Nectar, for eksempel, har kameraer og sensorer til at holde øje på sit miljø for at sikre sikkerhed for sig selv og menneskerne omkring det. Internt anvendes AI til at optimere de reelle virtuelle kæder og arbejdsgange for en glat oplevelse baseret på prædictive modeller. Desuden vil robotterne selv-optimeres baseret på lokale ingredienser (baseret på sæson) og justere forsyning baseret på efterspørgsel med tid og begivenheder.

For eksempel arbejder drop-off-bordet og leveringskurven sammen som HiveRobots, der tilpasser sig hver persons tilgængelighed, enten baseret på deres højde eller de er i en kørestol. AI-værktøjerne og softwaren findes for at tilbyde lige førsteklasses service uanset den enkelte – konsekvent og pålideligt.

HiveRobots vil være decentrale og selv-organiserende systemer. Hvordan vil de kommunikere sammen for at selv-organisere?

Ikke alle, men de fleste HiveRobots kommunikerer trådløst ved hjælp af lavenergi-kommunikationsprotokoller for en højere grad af frihed og rækkevidde end traditionelle robotter. Eksternt kan de kommunikere via satellit (StarLink) til andre ASR’er i samme koloni for mere bevidsthed og intuitive services. Desuden formuleres interne virtuelle kæder i realtid for at opfylde anmodninger, så snart de kommer ind. Disse kæder relaterer til bestemte arbejdsgange baseret på hver enkelt persons behov. Endnu mere er HiveCollective kan reorganisere og arbejde sammen med enhver ændring i miljøet, lager og efterspørgsel. Til sidst er alle disse operationer gennemsigtigt kommunikeret til slutbrugeren for en mere troværdig oplevelse.

På grund af den trådløse natur har hver robot sine batterier (inklusive backup) med mulighed for at genopladde dem, når det er nødvendigt. På grund af dette er det endnu mere kritisk for robotterne at anvende energi omhyggeligt for omkostningseffektivitet på topprestation.

Ligesom et klaver, der i virkeligheden er en samling af tangenter, hver formål-bygget til bestemte toner og skalaer, kan HiveRobots spille sammen harmonisk for at opfylde en bestemt anmodning. Det tekniske udfordring er at skabe de grundlæggende “taster” i deres laveste form for et livsvarigt kreativt mulighedsrum.

Du har beskrevet dig selv som drevet til at befri mennesker. Hvordan vil HiveRobots befri mennesker?

HiveRobots alene vil ikke befri mennesker. Ingen enkelt teknologi kan gøre det. For eksempel gør lithium-ion-batterier ikke et køretøj autonomt, men det cementerer en bæredygtig vej for det. Det er at bringe multiple cutting-edge-teknologier sammen med en enkelt kumulativ fokus, der kan åbne døren til at befri mennesker. Når vi arbejder sammen om at ændre det nuværende miljø og økosystem, kan vi begynde at eliminere overlevelsesmentaliteten gennem opkomende teknologi (såsom robotter og AI) for at forbedre livskvaliteten.

Hvad er din vision for fremtidens robotter?

Robotter i fremtiden vil mest være skjult og kun dukke op, når det er nødvendigt, som en forlængelse af menneskelighedens længde og udvidelse gennem udforskning, uanset hvornår eller hvor mennesker er. Virksomheder vil blive faciliteter, der i virkeligheden er højt niveau-kanvas til kreative iværksættere til at operere uden behov for lavniveau-kendskab til robotter eller behov for chefer eller mellemledere.

Fremtidens levevis er, hvor robotter bringer lighed og respekt til alle med en én-til-én-adresserbar marked. Samtidig vil fremtidens services blive en symbiotisk forlængelse af samfundet med en mere menneske-centreret tilgang og forbindelse af levevis.

Tak for det store interview, læsere, der ønsker at lære mere, skal besøge Wings.