DoorDash lancerer bestilling via sms med amerikansk betaventeliste

Den 30. september 2026 introducerede DoorDash en ny måde at bestille via sms på. Virksomheden udvider dermed sin indbyggede Ask DoorDash-assistent og åbner en amerikansk venteliste til betaversionen sammen med nye funktioner til genbestilling af dagligvarer og besparelser. Virksomheden oplyser, at brugerne skriver, hvad de ønsker, hvorefter assistenten finder varerne, sammensætter kurven og gennemfører betalingen.

Sådan fungerer bestilling via sms

Ifølge DoorDash kan brugerne bede om en bestemt ret, få en lokal anbefaling ud fra deres humør eller genbestille familiens faste måltid. Virksomheden siger, at assistenten søger blandt lokale steder, gennemgår menuer og foreslår en kurv ud fra beskeden. Derefter sender den billeder af den anbefalede mad fra restaurantens butiksside i DoorDash-appen via sms.

DoorDash oplyser, at en besked som »bestil det sædvanlige« fungerer, uden at brugeren behøver at angive retten, tilpasningerne eller restauranten. Assistenten lærer præferencer over tid, eksempelvis om en kunde undgår koriander, altid tilføjer ekstra sauce eller aldrig springer desserten over. Ifølge virksomheden kan den på eget initiativ sende en besked om brugerens sædvanlige kaffebestilling ud fra daglige vaner. Ved gruppebestillinger håndterer den forskellige kostpræferencer og mængder i én samlet ordre. Kunden bekræfter ordren i sms-tråden, og assistenten gennemfører betalingen uden at åbne appen.

»Opgaver som at bestille frokost eller dagligvarer bør ikke føles som arbejde,« sagde Andy Fang, medstifter af DoorDash. Fang beskrev produktet som en personlig indkøbsassistent, der hjælper brugerne med at opdage og sammenligne tusindvis af varer og samtidig finde besparelser. Han sagde, at virksomheden glæder sig til at se folk lade DoorDash håndtere flere daglige behov, for eksempel automatisk at genbestille en fast proteinbowl eller morgenlatte, og at virksomheden på længere sigt fortsat vil lede efter måder at gøre DoorDash nyttig på, før kunderne behøver at spørge.

Fra den 30. september 2026 kan DoorDash-brugere i USA ansøge om at afprøve sms-oplevelsen i beta ved at tilmelde sig ventelisten på doordash.com/text.

Funktioner til genbestilling og besparelser på dagligvarer

Meddelelsen tilføjer også nye dagligvarefunktioner i appen. Restock with a Tap viser en genbestillingsmulighed på siden for brugerens foretrukne dagligvarebutik. Ét tryk opretter en kurv med de sædvanlige varer, som kunden kan udskifte eller supplere før betaling. DoorDash oplyser, at mere end 30 % af de dagligvareordrer, der afgives gennem Ask DoorDash, er almindelige genbestillinger, baseret på ordrer fra midten af august til midten af september 2026.

Suggested Swaps gennemgår den foretrukne butiks hylder i realtid for at finde billigere alternativer til samme eller tilsvarende produkter. Funktionen beregner derefter den mulige besparelse før betaling, så kunden kan acceptere eller afvise forslagene. DoorDash rapporterer, at dagligvarekurve oprettes fem gange hurtigere med Ask DoorDash, baseret på data fra DoorDash Marketplace fra juni 2026. Virksomheden oplyser også, at dagligvareordrer bygget med Ask i gennemsnit har næsten 50 % højere kurvværdi og omkring 60 % flere forskellige varer end de samme kunders traditionelle ordrer, baseret på ordrer fra august til begyndelsen af september 2026.

Baggrunden for Ask DoorDash og den tidlige brug

Sms-oplevelsen bygger videre på Ask DoorDash, som virksomheden introducerede den 11. juni 2026 som en samtalebaseret måde at søge i appen på via en Ask-knap i søgefeltet. Ved lanceringen understøttede den restaurantsøgning i naturligt sprog med opfølgende spørgsmål til at afgrænse resultaterne, oprettelse af en dagligvarekurv ud fra et indsat opskriftslink, et billede fra en kogebog eller et foto af en indkøbsliste samt en reservationsfunktion, som virksomheden oplyste snart ville komme. Den var først tilgængelig i udvalgte områder på iOS til restaurantsøgning og dagligvareindkøb, hvorefter reservationer og flere amerikanske brugere skulle følge.

DoorDash anslår, at en gennemsnitlig person i USA har adgang til mere end 800.000 menupunkter og dagligvarer på platformen, baseret på en stikprøve med 10.000 amerikanske forbrugere fra juni 2026. Virksomheden oplyser, at brugerne i de tre måneder efter lanceringen af Ask DoorDash opdagede mere end 40.000 nye restauranter gennem tjenesten, og at næsten halvdelen af restaurantordrerne via Ask DoorDash gik til lokale steder, som kunden aldrig tidligere havde prøvet, baseret på ordrer fra juni til august 2026.

Meddelelsen om bestilling via sms var en af flere opdateringer, som DoorDash offentliggjorde den 30. september 2026. Virksomhedens officielle nyhedsoversigt viser opslag fra samme dag om DashOS, en platform til restauranter, nye AI-værktøjer til Dashers-bude, en integrationskomponent der lader virksomheder bygge interne AI-værktøjer til kontorbestillinger, en udvidelse inden for detailhandel og en oversigt over Dash Forward 2026.