Dmitry Yun, grundlægger og administrerende direktør for Skyward IT Solutions – Intervju-serie

Stiftet i 2013 er Skyward IT Solutions en Maryland-baseret digital services-virksomhed og føderal kontraktor, der specialiserer sig i kunstig intelligens og maskinlæring, Agile DevSecOps, datavidenskab og kundeoplevelse. Virksomheden leverer sikre, skalerbare og brugerfokuserede teknologiløsninger, der understøtter føderale initiativer.

Over de sidste 10 år har Skyward IT Solutions samarbejdet med forskellige amerikanske føderale agenturer for at modernisere mission-kritiske systemer og forbedre offentlig serviceydelser. Deres kunder inkluderer Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS), U.S. Small Business Administration, Department of Transportation og Department of Homeland Security.

Virksomheden lægger vægt på resultater, transparens og agile metoder i sin tilgang, med det formål at understøtte den føderale regering i at tilpasse næste generations teknologier for forbedret effektivitet og effektivitet.

Kan du dele inspirationen bag grundlæggelsen af Skyward i 2013 og hvad der motiverede dig til at fokusere på at betjene amerikanske føderale agenturer?

I modsætning til mange andre startups var den primære motivation og inspiration bag grundlæggelsen af Skyward ikke at have en perfekt forretningsplan med en multi-million exit på horisonten. På det tidspunkt havde jeg arbejdet for føderale agenturer i en længere periode og så det hele: ineffektivitet, spild, forældet teknologi, langsomme processer og proprietære løsninger og teknologi, der låser regeringsprocesser, begrænser fleksibilitet og forhøjer priserne. På et tidspunkt vidste jeg, at der måtte være en bedre måde at betjene amerikanske skatteydere ved hjælp af transparent, moderne teknologi og innovation. Jeg ønskede at forene det bedste fra to verdener: den agility og hastighed, der er karakteristisk for en startup, og den menneske-først-tilgang, der er karakteristisk for regeringsagenturer. Som resultat heraf kom jeg med Skyward, med en mission om at revolutionere og ændre måden, regeringen arbejder på.

I de tidlige faser af opbygningen af Skyward, hvilke var nogle af de mest betydelige udfordringer, du stod overfor, og hvordan navigerede du dem?

At arbejde med den føderale regering og konkurrere om kontrakter er en meget niche-marked – der er mange nuancer og kompleksiteter, når det kommer til at bygge relationer og faktisk levere resultater. Da jeg grundlagde Skyward, havde jeg kun erfaring med at arbejde inden for regeringen, ikke med den, så der var en stor læringskurve. Jeg ville sige, at de første 4 år var de hårdeste – det var kun mig i virksomheden, så jeg arbejdede meget. Jeg var meget heldig at have gode mentorer, der hjalp mig på vej. Til sidst fik vi vores første store føderale kontrakt med CMS, som accelererede virksomhedens vækst.

Hvad har været det mest transformative øjeblik for Skyward siden grundlæggelsen, og hvordan er din vision for virksomheden udviklet sig over årene?

De mennesker, der har slutted sig til os på vej, har været afgørende for at transformere vores virksomhed. At hyre dybt nysgerrige, erfarne og talentfulde teammedlemmer er en stor prioritet for os. Når du innovrer og skaber en helt ny marked, er teamet, du har, det vigtigste. Vi ønsker, at vores teammedlemmer skal samarbejde med interessenter for at skabe nye løsninger og hjælpe med at forme vores strategiske vision. Det, jeg er mest stolt af, er, at vi har bygget mere end bare en IT-tjenestevirksomhed. Vi er et mission-drevet team af dygtige byggere, der er forenet af ét mål: at betjene Amerikas skatteydere. Hver person, der vælger at gå denne vej med os, transformerer ikke kun vores virksomhed, men også vores fælles impact.

Skyward lancerede nyligt SkyAI (SKYA ) Hub, en modulær AI-agent ramme, der er designet til at hjælpe føderale agenturer med at implementere mission-klare AI-værktøjer. Hvad var den oprindelige inspiration bag denne teknologi, og hvordan identificerede du behovet for en sådan løsning?

Idéen kom fra de smertepunkter, vi så gentagne gange hos vores føderale partnere. Praktisk taget hver føderal agentur har brug for en løsning, der er tilpasset deres specifikke behov. 6 måneder inde i udviklingen af AI-løsninger begyndte vi at se et behov for at skabe en miljø, hvor agenterne ville blive implementeret. Med opkomsten af Model Context Protocol og open-source-agenter så vi en mulighed for at standardisere, hvordan regeringen tilpasser agentic AI. SkyAI Hub blev født ud af nødvendighed – for at give føderale agenturer mere kontrol, synlighed og effektivitet, når de implementerer AI.

SkyAI Hub har til formål at lukke gapet mellem AI-innovation og institutionel implementering inden for føderale agenturer. Kan du forklare, hvordan denne teknologi fungerer, og hvordan den adresserer udfordringerne ved at tilpasse AI på føderalt niveau?

SkyAI Hub er et centraliseret kontrolcenter for alle arbejdsgange, der inkluderer Agentic AI – analyse, beregning, administrative processer og andre opgaver. Det er bygget på Anthropics MCP-protokol, der giver føderale agenturer og virksomheder mulighed for at sikre implementering af multiple AI-agenter og -værktøjer gennem en samlet ramme, der eliminerer build-versus-buy-beslutningen. Platformen routerer automatisk brugeranmodninger til den bedste model eller agent for hver opgave, og behandlingen sker gennem en enkelt interface, der strømliner brugervenlighed og brugerindlæring. Fungerende som en cockpit for alle AI-agenter, gør SkyAI Hub det lettere at auditere operationer, autorisere brugere og opretholde overholdelse, samtidig med at den giver ren, organiseret backend-sikkerhed, der muliggør sikrere overvågning og skalerbarhed af AI i føderale miljøer.

Hvordan sikrer SkyAI Hub, at føderale agenturer kan implementere AI-agenter uden de dyre opstartskurver eller tilpassede bygninger, der normalt er forbundet med AI-implementeringer?

Vi beskriver SkyAI Hub som “UberEats for AI”. Den primære idé bag Hub-initiativet er, at agenturer i fremtiden ikke længere behøver at udvikle deres egne agenter eller betale millioner til teknologikonsulenter. I stedet kan du blot implementere SkyAI Hub, søge efter den rigtige agent, tilpasse den til dine behov og anvendelsesområder, implementere den direkte i Hub-miljøet og kontrollere den der. Det hjælper også med at automatisere overholdelses- og testarbejdsgange, så adoption bliver hurtigere, sikrere og betydelig billigere end legacy-bygninger. Desuden ejes Hub-rammen af agenturen, hvilket undgår “leverandør- og infrastruktur-låsning”.

Skyward lægger vægt på overholdelse, forklarbarhed og sikkerhed i sine AI-løsninger. Hvordan opfylder SkyAI Hub disse strenge krav, og hvorfor er de kritiske for offentlig-sektor AI-adoption?

Som følge af mine mange år i offentlig service forstår jeg, at sikkerhed og overholdelse er de vigtigste principper, når det kommer til offentlig sektor-arbejde. SkyAI Hub er designet med modulær overholdelse indbygget. Vi kører agenturspecifikke valideringsarbejdsgange, prioriterer forklarbarhed og sikrer, at hver agent er transparent i, hvordan den fungerer.

SkyAI Hub er bygget på open-source-principper for at undgå leverandør-låsning. Hvor vigtig er open-source for din mission, og hvilke fordele giver det til føderale agenturer, der bruger din teknologi?

Vi mener, at lukket kildekode-teknologi ofte kan holde kunden som gidsel. Hvis du er låst i et bestemt økosystem uden open-source-kapaciteter, er du begrænset i forhold til tilgængelige værktøjer, kodegranskning eller udvikling af ny funktionalitet, der er afgørende for dine arbejdsgange. Open-source er central for vores filosofi. Det giver agenturer reel ejerskab – de er ikke låst i dyre, proprietære økosystemer. Det er mere etisk, mere transparent og ultimativt mere bæredygtigt for regeringsinnovation og modernisering.

Settende fremad, hvilken rol ser du Skyward spille i fremtiden for AI inden for den offentlige sektor, og hvad er det, der mest exciterer dig om potentialet for teknologier som SkyAI Hub i de kommende år?

Lige nu er fokus på virksomheds-effektivitet, primært for føderale agenturer. Vi arbejder på at accelerere indkøb, dokumentgennemgang, revision, videnstyring og andre funktioner. En af de ting, der mest exciterer os om fremtiden, er behandling og revision af krav med hjælp af AI-agenter. Selv om vi stadig arbejder på praktisk implementering, tror jeg fast, at det vil være et af de højeste-impact-områder. Hos CMS, for eksempel, kunne AI-agenter sikre, at Medicare Advantage-krav er ordentligt gennemgået og behandlet, så patienterne modtager den rette behandling. Missionen er at bevise, at agentic AI kan bruges etisk og effektivt til at forbedre regeringens mest grundlæggende og praktiske funktioner.

Hvad er din råd til iværksættere, der søger at indtræde i GovTech- eller AI/ML-rummet, især når de navigerer i kompleksiteterne ved at arbejde med føderale agenturer?

Som jeg nævnte tidligere, er det vigtigste træk ved GovTech-industrien niveauet af overholdelse og transparens, der forventes. Jeg kan ikke understrege nok, hvor stort dette er en prioritet for os her hos Skyward. Når du administrerer skatteyderes penge, skal du gå ud over reglerne og gøre så meget, som du kan, ikke kun opfylde det fastsatte minimum. Vær klar og præcis, når det kommer til din unikke fordel, du skal forstå, hvad der gør dig forskellig fra alle andre, og tro mig, der vil være meget konkurrence. En anden vigtig ting er at lære programmerne og systemerne i feltet, du planlægger at arbejde i. Der er mange nuancer i regeringsadministrationen, så du skal forstå miljøet, du er i. Byg de rigtige relationer, præsenter de rigtige pitches, brug de rigtige ord og forstærk de rigtige budskaber, når du præsenterer dit projekt. Det føderale rum er komplekst, men impacten er værd at kæmpe for.

Tilbageblikkende på dine 12 år hos Skyward, hvad er en af de vigtigste ledelseslærdomme, du har lært om at drive innovation, mens du håndterer de regulerende og overholdelsesmæssige udfordringer i den offentlige sektor?

Bevæg dig altid fremad, uanset hvad der sker derude. Fremskridt kommer ikke altid hurtigt, og ærligt talt, kan tilbageslagene føles personlige af og til. Jeg er en stærk tilhænger af at lære af mine fejl, så jeg ser alle fejl og afvisninger som en mulighed for forbedring for mig selv, ledelse og hele virksomheden. Find ud af, hvad der gik galt, prøv at fikse det, og test løsningen. Små sejre opbygges over tid, og det er, hvordan ægte forandring sker – ét informeret skridt ad gangen.

Tak for det store interview, læsere, der ønsker at lære mere, skal besøge Skyward IT Solutions.