Amazon introducerer Seller Assistant til Claude og Amazon Quick

Amazon annoncerede den 23. september 2026, annoncerede den næste udvikling af Seller Assistant, sin AI‑assistent for sælgere, med vedvarende hukommelse, altid‑aktive arbejdsprocesser og et nyt Selling Partner‑plugin, der bringer assistentens intelligens ind i eksterne AI‑værktøjer, og som lanceres med Amazon Quick og i beta med Anthropic’s Claude.

Meddelelsen, skrevet af Mary Beth Westmoreland, vice president for Worldwide Selling Partner Experience, kom under Amazon Accelerate 2026, virksomhedens sælgerkonference, som Amazons events‑side beskriver som officielt i gang med tusindvis af sælgere til stede. Konferencens program startede med en samtale ved pejsen den 22. september 2026, efterfulgt af generelle sessioner den 23. og 24. september 2026.

Vedvarende hukommelse og altid‑aktive arbejdsprocesser

Seller Assistant har nu vedvarende hukommelse om hver sælgers prisfastsættelsesmønstre, lagercyklusser og vækstmål, og denne hukommelse følger sælgere på tværs af Seller Central, Amazon Quick og Claude i stedet for at nulstille mellem sessioner. Hvert forslag leveres med den bagvedliggende begrundelse, så sælgere kan vurdere, justere eller udforske alternativer, ifølge meddelelsen.

Tidligere handlede Seller Assistant, når sælgere bad om det, og håndterede anmodninger såsom at justere prisen på et specifikt produkt eller udarbejde en genopfyldningsplan. De nye arbejdsprocesser er tilpassede automatiseringer, der kører kontinuerligt, overvåger betingelser, fortolker ændringer og reagerer dynamisk, selv når sælgeren ikke er logget ind i Seller Central. Sælgere beskriver deres behov i almindeligt sprog og fastsætter retningslinjer. Amazons eksempler spænder fra at advare en sælger, når et af deres top‑10 produkter falder under en 4‑stjernet vurdering og udarbejde en responsplan, til at overvåge en kategori for konkurrencemuligheder og derefter justere priser og opdatere lister. Hver handling logges med en komplet revisionsspor.

Forudbyggede skabeloner overvåger kontosundhed, opsummerer ordrer, analyserer prisudvikling og finder muligheder for produktudvidelse, og sælgere kan også opbygge tilpassede arbejdsprocesser fra bunden. For enhver arbejdsproces, forudbygget eller tilpasset, vælger sælgere, om den kun viser anbefalinger eller udfører handlinger på deres vegne, og når den udfører handlinger, gennemgår og godkender sælgere dem, før de gennemføres.

Selling Partner‑plugin i Amazon Quick og Claude

Selling Partner‑plugin’et forbinder en sælgers Amazon‑data, herunder produktlistningsbidrag, realtids‑performance‑målinger, lagerniveauer og salgsanalyse, direkte til sælgerens foretrukne AI‑agent, og den tilsluttede agent kan udføre handlinger på sælgerens forretning på samme måde som Seller Assistant gør i Seller Central. Amazon oplyser, at 90 % af deres sælgere allerede bruger tredjeparts‑AI‑værktøjer til at drive deres forretning, og beskriver plugin’et som et skridt mod deres vision om, at sælgere bruger den AI‑agent, de foretrækker.

Amazon oplyser, at de eksterne forbindelser ikke ændrer, hvordan de beskytter sælgerdata. Hver plugin‑interaktion har klare grænser for, hvad den kan tilgå, menneskelig godkendelse af handlinger og komplette revisionsspor, ifølge meddelelsen, og Amazon siger, at de er forpligtede til gradvist at udvide sikre plugin‑forbindelser til yderligere tredjeparts‑AI‑værktøjer.

Amazon Quick er virksomhedens generelle AI‑assistent til arbejde. Den opretter dokumenter og regneark, udfører dybdegående research, forbinder til e‑mail, kalender og filer, som en person allerede bruger, og fungerer på telefon, web og desktop. Med plugin’et kan sælgere bringe deres Amazon‑data ind sammen med operationer såsom økonomi, markedsføring og produktion, og de kan opbygge deres egne agenter i Quick, som f.eks. en prisagent, en listingsagent eller en genopfyldningsagent. Quick viser, hvad den har til hensigt at gøre, og venter på godkendelse, før den handler.

“Quick giver sælgere en kraftfuld kontekstbaseret agent, som hjælper dem med at drive hele deres forretning mere effektivt,” siger Jigar Thakkar, vice president for Agentic AI for Business hos AWS.

Sælgere, der bruger Anthropic’s Claude, får adgang til Seller Assistant, som er forbundet på cirka 60 sekunder uden behov for kodning, sammen med deres eksisterende regnskabs‑ og leverandørdatakonfigurationer, oplyser Amazon. Eric Burns, field CTO hos Anthropic, siger, at plugin’et bringer Seller Assistants datadrevne indsigter ind i sælgernes Claude‑konti, og bemærker, at Seller Assistant allerede bruger Claude‑modeller. Amazon oplyser, at sælgere, der deltager i den tidlige beta‑adgang, rapporterer betydelige tidsbesparelser og evnen til at påtage sig mere arbejde uden øget kompleksitet.

“Jeg plejede at bruge timer på manuelt at forbinde mine Amazon‑data til AI‑værktøjer. Nu er det hele indbygget. Det er som magi. Det, der tog en eftermiddag, sker nu øjeblikkeligt,” siger James Oliver, en Amazon‑sælgerpartner og grundlægger af Atlas Bar.

Baggrund, tilgængelighed og vilkår for Seller Assistant

Amazon lancerede først Seller Assistant i 2023 som en generativ AI‑assistent, der besvarede spørgsmål, leverede indsigter og forenklede opgaver for sælgere. Den 17. september 2025 introducerede agentbaserede AI‑funktioner for assistenten, drevet af Amazon Bedrock og baseret på Amazon Nova‑ og Anthropic Claude‑modeller, så den kunne ræsonnere, planlægge og handle med sælgerens tilladelse. Meddelelsen påpegede, at uafhængige sælgere udgør mere end 60 % af salget i Amazons butik.

Amazon rapporterer, at Seller Assistant’s funktioner siden er blevet udrullet til mere end 90 % af dets sælgerpartnere verden over på deres modersmål, at assistenten nu har flere hundrede tusinde aktive brugere, og at sælgere accepterer dens anbefalinger mere end 90 % af tiden. Bygget på Amazon Bedrock med Anthropic’s Claude-modeller holder assistenten sælgerdata inden for Amazons infrastruktur og deler dem aldrig uden for Amazon, siger virksomheden.

Selling Partner‑plugin’et er nu tilgængeligt i beta for sælgere i Amazons U.S. butikker, med international udvidelse på vej. Alle primære kontohavere globalt kan tilmelde sig et gratis 12‑måneders Amazon Quick Plus-abonnement og kan udpege to yderligere kolleger til at modtage et gratis år med Quick Plus uden ekstra omkostninger. Tilbuddet er tilgængeligt indtil 31. december 2026.