Jak se na umělou inteligenci dívají různé generace?

AI dnes ovlivňuje každého. Protože je to tak rozšířené, lidé z toho budou mít silné pocity, pozitivní i negativní. Pochopení těchto názorů je důležité při určování, kam by se AI mohla dostat a jak by k ní měly firmy přistupovat. Názory na umělou inteligenci se samozřejmě v různých demografických skupinách liší.

Některé z nejpozoruhodnějších rozdílů existují mezi různými věkovými skupinami. Jak byste mohli očekávat, mladší generace, které vyrostly s více digitálními technologiemi, mají tendenci vnímat AI jinak než ty, které vyrůstaly bez ní. Zde je bližší pohled na tyto generační rozdíly a na to, co říkají o AI.

Jak se na umělou inteligenci dívají lidé z poválečné generace

Začněte dnes nejstarší ze čtyř hlavních generací — Baby Boomers. Jsou to lidé narození mezi polovinou 1940. a polovinou 60. let, dnes je řadíme zhruba do věku 60 až 80 let.

Podle průzkum výzkumné společnosti Barna, Boomers jsou zdaleka nejváhavější ze všech generací, aby přijali AI. Pouhých 7 % uvedlo, že jsou touto technologií nadšeni, 49 % uvedlo, že jsou skeptičtí a 45 % uvedlo, že jí přímo nedůvěřují.

Tento skepticismus je snadno pochopitelný starší lidé jsou nejzranitelnější k online podvodům jakékoli demografické skupiny a do dospělosti se dostal před rozšířeným používáním internetu. To znamená, že Boomers méně pravděpodobně důvěřují jakékoli nové technologii. I když nemají osobní zkušenost s jeho stinnými stránkami, mají také méně zkušeností s jeho pozitivy.

Není překvapením, že u Boomers je také nejméně pravděpodobné, že budou používat AI. Pouhých 20 % uvedlo, že jej používají alespoň jednou týdně, a více než polovina ho nepoužívá vůbec. Více než třetina však souhlasí s tím, že umělá inteligence změní jejich každodenní životy. I když se jim tato technologie nemusí líbit, mohou vidět její potenciál v dobrém i zlém.

Jak se Gen X dívá na AI

Gen X – generace narozená mezi polovinou 60. a začátkem 80. let – podobně pochybuje o AI. V průzkumu Barna 35 % uvedlo, že jsou k tomu skeptičtí, a 25 % uvedlo, že tomu nevěří. Přesto je u Gen Xers mnohem pravděpodobnější, že tuto technologii využívají než Boomers. Více než třetina uvádí, že jej používají buď „někdy“ nebo „často“.

Zajímavé je, že Gen Xers hlásí neutrálnější postoje k budoucím účinkům AI než jiné generace. V jiné anketě 35 % uvedlo, že si nejsou jisti AI by pozitivně nebo negativně ovlivnilo jejich pracovní linii – více než Millennials a Boomers. Podobně měli největší podíl lidí, kteří uvedli, že nevědí, zda by umělá inteligence ohrozila pracovní místa.

I když možná nevědí, jak AI ovlivní jejich životy, Gen Xers si jsou jistější, že to tak či onak bude. Více než polovina souhlasila, že by to změnilo jejich každodenní životy – o 15 procentních bodů více než Boomers a téměř tolik jako Gen Z.

Jak mileniálové vidí AI

Mileniálové jsou první generací, která většinu svého pracovního života tráví s internetem a dalšími digitálními technologiemi. Tato demografická skupina – narozená mezi 80. a polovinou 90. let – odráží jejich technologickou zdatnost v jejich názorech na AI.

Více mileniálů tvrdí, že používají AI alespoň jednou týdně více než kterákoli jiná generace – neuvěřitelných 43 %. Část z toho pochází z toho, že jej používá více v práci než kdokoli jiný, přičemž více než dvě třetiny jej využívají ve své práci. Podobně i mileniálové s větší pravděpodobností než kdokoli jiný souhlasili s tím, že umělá inteligence změní jejich každodenní život.

Toto vysoké využití také přináší větší nadšení pro AI. Téměř čtvrtina mileniálů říká, že jsou z toho nadšeni – více než kterákoli jiná generace. Podobně ve studii MITRE-Harris, Řeklo 62 % mileniálů jsou více nadšeni z potenciálních výhod AI, než se obávají jejích rizik.

Toto nadšení však neznamená, že by Millennials neměli žádné výhrady. Navzdory nejvyššímu podílu lidí nadšených pro umělou inteligenci, počet mileniálů, kteří říkají, že jsou k ní skeptičtí, stále převyšuje počet nadšenců. Více než 80 % také věří, že regulace jsou nezbytné k ochraně spotřebitelů před potenciálními riziky AI.

Jak se Gen Z dívá na AI

Generace Z – narozená kolem konce 90. let nebo později – je nejvíce propojená generace. Zhruba 25 % Gen Zers měli smartphone, než jim bylo 10 a všichni vyrostli s internetem. Jak byste od toho mohli očekávat, v tom, jak nahlížejí na AI, se blíží svým kolegům digitálním domorodcům.

Zatímco méně Gen Zers uvedlo, že jsou nadšeni z AI než Millennials, méně z nich je k ní také skeptických. Trendy používání sledují podobný vzorec. Méně Gen Zers používá AI v práci než Millennials, ale více ji používá ve svém osobním životě než jiné generace.

Zajímavé je, že zatímco Gen Z má nejnižší podíl lidí, kteří říkají, že jsou skeptičtí nebo nedůvěřují AI, přecházejí další generace v konkrétnějších obavách. V průzkumu MITRE-Harris uvedlo 62 % Gen Zers, že se obávají, že je v práci nahradí umělá inteligence. Polovina z nich také uvádí, že cítí naléhavou potřebu integrovat umělou inteligenci do svého každodenního života.

Co tyto názory říkají o AI jako celku?

Tyto generační rozdíly odhalují některé zajímavé trendy ve vnímání AI. Nejvýraznější je, že zatímco větší expozice umělé inteligence jde ruku v ruce s větším nadšením z této technologie, zcela ji to neeliminuje.

Millennials a Gen Z používají AI mnohem častěji než Boomers a Gen X, a to jak v práci, tak v osobním životě. Přesto se více než polovina lidí v těchto dvou generacích stále obává jeho dopadu na pracovní místa. Obě věkové skupiny mají tendenci souhlasit s tím, že výhody umělé inteligence převažují nad jejími riziky, ale ne výrazně.

Zdá se, že každý, bez ohledu na věk, má alespoň pár obav z potenciálních negativních účinků AI. Větší známost některé z těchto obav zmírňuje, takže jak se AI stává běžnějším, starší generace se k této technologii mohou více přiblížit. Přesto by společnosti s umělou inteligencí měly tyto obavy řešit přímo, protože je mají i ty nejtechničtější generace.

V určitém okamžiku může znalost AI způsobit, že ztratí část svého lesku. Gen Zers, kteří používají AI ve svém osobním životě nejvíce, na ni mají tak či onak nejméně extrémní pohledy. Nejsou z toho tak nadšení jako Millennials, ale nejsou k tomu tak skeptičtí jako Boomers nebo Gen X. To by mohlo odrážet, že AI již dosáhla bodu normálu – alespoň tak, jak v současnosti existuje.

To, jak lidé vnímají AI na pracovišti, se může zanedlouho změnit, vezmeme-li v úvahu, že za to bude Gen Z 30% pracovní síly do roku 2030. Zítra to členové týmu možná nebudou vnímat jako novinku, což bude znamenat buď vyšší produktivitu, nebo menší zapojení do těchto nástrojů.

Názory na AI se velmi liší

Celkově se lidé napříč všemi generacemi trochu obávají umělé inteligence, ale souhlasí s tím, že tak či onak změní jejich životy. Specifické pocity mimo tyto větší trendy se mezi věkovými skupinami značně liší. Společnosti s umělou inteligencí to možná budou chtít mít na paměti při marketingu své technologie různým demografickým skupinám.

Potenciál umělé inteligence vzbuzuje v některých vzrušení a v jiných strach. V konkrétních skupinách je kombinace obojího. Pochopení této dynamiky a zohlednění všech stran dojmu umělé inteligence na různé lidi jsou klíčem k vedení produktivních rozhovorů o této technologii v budoucnosti.