قادة الفكر
ما يعنيه انسحاب العمال المحدق لشبكات الأمان وكيف يمكن للمنظمات الاستجابة
يمكن لكل محترف أن يرتبط بالشعور بالمراقبة لموظف كبير في السن ومخضرم يتقاعد. بينما من الجيد عادة الاحتفال بمساهمات الفرد في الشركة، يمكن أن يكون الفجوة في المهارة والمعرفة التي يتركها هذا الشخص مخيفة لملأها.
تتعامل العديد من الشركات اليوم مع هذا الاتجاه المتعلق بالتقاعد – خاصة في الدول المتقدمة والغربية – حيث يستمر المزيد من الأفراد من الأجيال السابقة في مغادرة القوى العاملة. سيكون لهجرة العمال هذه، المعروفة باسم “الاستقالة الكبرى” أو “الاستقالة الذهبية”، تأثير عميق على جوانب مختلفة من العمل، بما في ذلك أمان الشبكة. مع تكلفة الجرائم الإلكترونية التي تصل إلى 8 تريليونات دولار في عام 2023، يجب على الشركات التنقل في مشهد الأمان السيبراني المتطور دون أفضل موظفيها وأكثرهم خبرة.
تعتبر حلين يجب على الشركات استخدامهما لتعزيز مرونة شبكتهما في ظل نقص الموظفين هما أدوات شبكات الإدارة الخارجية (OOB) وتكنولوجيا التأتمت المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي (AI).
أثر الاستقالة الذهبية على أمان الشبكة
هناك نقص عالمي في الموظفين المهرة، مثل مهندسي الشبكات وخبراء الأمان السيبراني، والذي سيتفاقم وفقًا للتنبؤات الحالية. وجدت دراسة عام 2023 حول الاستقالة الذهبية التي أجراها Censuswide نيابة عن مزود حلول إدارة OOB الرائد أن 86٪ من مسؤولي المعلومات الأمريكية الذين شملهم الاستطلاع يتوقعون أن يتقاعد ما لا يقل عن 25٪ من مهندسي شبكاتهم في течение الخمس سنوات القادمة. شملت هذه الدراسة العالمية 502 مسؤولاً ومهندس شبكات في الولايات المتحدة وبريطانيا وفرنسا وألمانيا وأستراليا.
الأمر الأكثر أهمية في الدراسة (خارج حقيقة أن العديد من مهندسي الشبكات سيتقاعدون قريباً) هو تأثير نقص الموظفين على سلامة الشبكة. على سبيل المثال، قال几乎 جميع مسؤولي المعلومات إن نقص المهندسين أدى إلى عدم القدرة على إدارة الشبكات. وبالمثل، يعتقد 91٪ من مهندسي الولايات المتحدة أن نقص المهارات أثر على شبكاتهم.
تتطلب الحفاظ على حالة “دائم التشغيل” المربحة لشبكات الطلب إدارة يدويّة على مدار الساعة من فريق من المحترفين المخصصين. مهندسو الشبكات المخضرمون على دراية عميقة بالضعف المحتمل لشبكة شركتهم. ومع ذلك، يصبح الحفاظ على حالة التشغيل المثالية أكثر صعوبة عند التقييد بفرق أقل خبرة.
يمكن أن يؤدي تقليل الإشراف البشري إلى تعرض الشبكة للاستغلال من قبل المجرمين الإلكترونيين. إذا نجح الممثلون الخبيثون في اختراق بيئة الأعمال، فقد يسببوا انقطاعًا في الشبكة، مما يجعل الخدمات والتطبيقات الحيوية غير متاحة. انقطاع الشبكة مكلف (مثل رسوم الاستعادة والإنتاجية المفقودة). كما أنه يضر بتجربة العملاء وعلاقات الشركاء ويمكن أن يسبب إرهاق الموظفين وتركه.
في ضوء هذه الأخطار، يجب على المنظمات الاستفادة من الحلول التي يمكن أن تمكن الفرق المحدودة العدد من تعزيز مرونة الشبكة، مما يسمح لهم بتقليل وتعافي انقطاعات الشبكة بسرعة.
دعم الفرق المحدودة مع إدارة OOB
تعتبر إحدى الاستراتيجيات التي يمكن لمهندسي الشبكة النضال من أجل تعزيز الأمان وضمان استمرارية التشغيل هي إدارة OOB. على عكس الطرق التقليدية التي تعتمد على الشبكة الرئيسية، تستخدم إدارة OOB مسارًا مستقلًا ثانويًا لإدارة الشبكة وتصحيحها، والذي يعمل بشكل منفصل عن الشبكة الرئيسية. حتى إذا كان هناك فشل في المسار الرئيسي للبيانات بسبب هجوم إلكتروني، فإن إدارة OOB تضمن استمرار العمليات دون انقطاع كبير؛ كما أن مهندسي الشبكة لديهم وسيلة موثوقة للوصول إلى الشبكة وإعادة تشغيلها.
تسمح إدارة OOB أيضًا لمهندسي الشبكة بفصلة سريعة وتحجيم الاختراقات أو الهجمات، وقفل الأجزاء المتأثرة من الشبكة لمنع الممثلين الخبيثين من الحركة بحرية وتسبب المزيد من الضرر. تشمل بعض عروض إدارة OOB الرائدة حلول إضافية مثل نسيج إدارة قوي، يوفر لمهندسي الشبكة маршруطة ديناميكية وإطار إدارة موحد. مع هذه الأدوات المتقدمة، يمكن لمهندسي الشبكة الكشف السريع عن الحوادث المتعلقة بالأمان و تشخيصها و حلها، وإيقاف تشغيل أو إعادة تشغيل معدات الشبكة حسب الحاجة.
يمكن لمهندسي الشبكة أيضًا استخدام حلول OOB الرائدة للوصول إلى بيئات تكنولوجيا المعلومات عن بُعد، مما يسمح لهم بإدارة ومراقبة وتصحيح مشاكل الشبكة من أي مكان. تُعتبر القدرات الإدارية عن بُعد قيمة؛ في الواقع، أدرج 47٪ من مسؤولي المعلومات ومهندسي الولايات المتحدة القدرة على إكمال المهام المتعلقة بالشبكة عن بُعد كأحد أهم المبادرات لمواجهة نقص الموظفين.
من خلال تمكين فرق الشبكة من العمل من أي مكان من خلال حلول OOB، يمكن للشركات دعم ممارسات العمل عن بُعد والعمل الهجين، مما يفتح الأبواب أمام مجموعة مواهب أوسع لن يكون متاحًا بخلاف ذلك بسبب القيود الجغرافية. يخفف القدرة على توظيف مواهب شبكات وتكنولوجيا المعلومات على نطاق واسع من ضغط الفرق المحدودة العدد، مع تعزيز مرونة الشبكة في نفس الوقت.
التأتمت القوي بواسطة الذكاء الاصطناعي: القيام بأكثر مع أقل
يُعتبر الذكاء الاصطناعي تكنولوجيا أخرى قيمة للشركات المتقدمة في عالم ما بعد الاستقالة الذهبية. القدرة على الذكاء الاصطناعي لتأتمت مهام الشبكة أمر أساسي؛ علاوة على ذلك، قيمته للشركات تزداد مع زيادة عدد الممثلين الخبيثين الذين يضيفونه إلى حقيبتهم. لم يعد المخترقون الخبيثون هم المخترقون البدينون مغطى بالغبار من رقائق الذرة الجاء في الأفلام الجالسة في قبو مظلم يكتبون شفرة. اليوم، تستخدم المجموعات المنظمة للمخترقين أنظمة ذكاء اصطناعي متقدمة مدربة على خوارزميات التعلم الآلي لتنفيذ عمليات احتيال وهجمات متقدمة. Чтобы أن يكون لديهم فرصة ضد هذه التهديدات، يجب على الشركات تزويد فرق الشبكة والأمان بتكنولوجيا مماثلة.
يمكن للمنظمات دمج الذكاء الاصطناعي في استراتيجية إدارة OOB، مما يسمح لمهندسي الشبكة النضال بتمكين التأتمت ل许多 عمليات استهلاك الوقت. على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي تأتمت إجراءات الاستجابة للحوادث، مما يسرع من سرعة الكشف عن التهديدات وتنفيذها. وبالمثل، يمكن لمهندسي الشبكة المحدودين استخدام الذكاء الاصطناعي لتأتمت مهام الإدارة، بما في ذلك تكوين الشبكة وتحديثات الروتين وعمليات الصيانة. يسمح تسهيل هذه المسؤوليات المختلفة للأفراد بالتركيز على المهام ذات المستوى العالي، مما يتحول من فرق “تطفئ الحرائق” إلى فرق تبتكر وتحسن الأمان.
تأجيل تقاعد القوى العاملة من خلال التدريب
على الرغم من أن واقع الاستقالة الذهبية وأثرها في الغالب لا مفر منه، هناك طرق يمكن للشركات من خلالها تقليل موجة التقاعد. وفقًا لتقرير من Multiverse، 41٪ من العمال سيكونون على استعداد للبقاء في سوق العمل إذا حصلوا على وصول أفضل إلى التدريب فيما يتعلق بالتكنولوجيا الجديدة. وبالتالي، يجب على المنظمات تنفيذ برامج تدريبية مستمرة على تكنولوجيا مثل الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي التوليدي لفريق الخبراء.
إذا تمكن الشركات من الاحتفاظ بموظفيها الأكثر خبرة لمدة أطول قبل تقاعدهم، فهناك احتمال أكبر أن يتمكن هؤلاء الأفراد من نقل معرفتهم الصناعية إلى فئة جديدة وأصغر من موظفي الشبكة والأمان. بالطبع، يجب ألا يسبق حاجة التأهيل حاجة إدارة OOB والذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى طرق التشفير المتقدمة أو تقييمات الضعف المنتظمة.
