الحاجة الملحة لمهارات GenAI في إدارة المشاريع

إن التغلب على التحديات، والتغلب على الاضطرابات، وتقليل المخاطر - كلها جزء لا يتجزأ من محادثات اليوم حول مستقبل الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI). كما أنها جزء لا يتجزأ من الدور الذي كان يؤديه متخصصو إدارة المشاريع منذ عقود.

على الرغم من إلمامهم اليومي بهذه القضايا، قد يجد العديد من محترفي المشاريع أنفسهم غير مستعدين لكيفية استفادة مؤسساتهم من GenAI أو كيف سيؤثر ذلك على وظائفهم على وجه التحديد. في حين أنه لا يمكن لأحد أن يتنبأ بكل الطرق التي ستغير بها GenAI عمليات الشركة وعملياتها، فليس هناك شك في أن هذه التكنولوجيا الناشئة ستعزز دور العديد من العاملين في مجال المعرفة، بما في ذلك محترفي المشاريع.

GenAI لها تأثير كبير على تشريح عمل المشروع. نظرًا للوتيرة السريعة لتطور GenAI واعتماده، هناك شعور متزايد بالحاجة الملحة لمحترفي المشاريع لبناء مجموعات المهارات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي - لزيادة الإنتاجية والكفاءة ونجاح المشروع.

بالنسبة لمديري المشاريع، يمكن لـ GenAI أداء مهام ثقيلة عبر أنشطة المشروع المختلفة بما في ذلك: إنشاء التقارير تلقائيًا، وتحديثات الجدول الزمني، وتحليل البيانات، وتقديرات التكلفة، والمزيد. سيوفر محترفو المشاريع الذين يمكنهم الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي وقتهم في النهاية للتركيز على المهام ذات القيمة الأعلى التي تدفع نجاح المشروع. ونتيجة لذلك، ينبغي أن يسمح لهم بالتركيز بشكل أكبر على إضافة قيمة أعمال جديدة، وتطوير قدراتهم القيادية، وتحفيز الابتكار في مؤسساتهم - بما يتماشى مع أهداف المؤسسة.

أبحاث يُظهر أن المؤسسات تعمل على زيادة استثماراتها في الذكاء الاصطناعي بشكل كبير هذا العام. إن محترفي المشاريع الذين يبقون في طليعة تطور التقنيات الناشئة ويساعدون في دفع اعتماد الذكاء الاصطناعي داخل مؤسساتهم سيضعون أنفسهم في أفضل وضع لتحقيق النجاح الوظيفي.

تطوير المهارات، والاستعداد للذكاء الاصطناعي

للاستفادة من المزايا الوفيرة التي يمكن أن يوفرها الذكاء الاصطناعي، سيحتاج محترفو المشاريع إلى إعطاء الأولوية لتحسين المهارات. مؤشر مديري المشتريات تظهر الأبحاث أن حوالي 20% فقط من مديري المشاريع أفادوا بأن لديهم خبرة عملية واسعة أو جيدة في أدوات وتقنيات الذكاء الاصطناعي. و49% لديهم خبرة قليلة أو معدومة في الذكاء الاصطناعي أو فهمه في سياق إدارة المشاريع. وهذا أمر مذهل بالمقارنة مع حقيقة أن 82% من كبار القادة يقولون إن الذكاء الاصطناعي سيكون له على الأقل بعض التأثير على كيفية إدارة المشاريع في مؤسساتهم على مدى السنوات الخمس المقبلة.

يتطلب استخدام GenAI لأتمتة قدرات إدارة مشروعك ومساعدتها وزيادتها مهارات جديدة وعقلية جديدة تجاه عمل المشروع. يمكن لمحترفي المشاريع استخدام GenAI لتعزيز مهاراتهم في المشروع عبر المجالات الأساسية الثلاثة لـ PMI Talent Triangle®: طرق العمل ومهارات القوة والفطنة التجارية.

طرق العمل. يركز هذا البعد على اعتماد أفضل الأساليب والممارسات والتقنيات والأدوات اللازمة لإدارة المشاريع بنجاح. مع توافر أدوات GenAI وإمكاناتها على نطاق واسع على المستويين الفردي والمؤسسي، من المهم الاستفادة من النتائج المحسنة التي يمكن أن تساعد GenAI مديري المشاريع على تحقيقها.

فكر في "طرق العمل" كسلسلة من الأحداث والمهام لتحقيق نتيجة، حيث يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي أتمتة مهارات وكفاءات إدارة المشروع أو مساعدتها أو تعزيزها. تشمل المجالات المحددة حيث يمكنك الاستفادة من GenAI في هذا المجال ما يلي: تخطيط المشروع، وإدارة الوقت والتكلفة، وإدارة المخاطر، والمساعدة في الكتابة والقراءة.

يجب على مديري المشاريع أيضًا التعرف على العلاقة الأساسية بين البيانات والذكاء الاصطناعي والتعرف على استراتيجية وممارسات البيانات الخاصة بمؤسستهم. ومن خلال فهم كيفية تغذية البيانات لهذه الأدوات، سيكون مديرو المشاريع في وضع أفضل لفهم مخرجات الذكاء الاصطناعي وتقييمها. كما ستمكن المعرفة بالبيانات مديري المشاريع من تشكيل الأدوات والنماذج الخاصة بالمشاريع - تلك التي تتنبأ بنتائج المشروع، والمخاطر، والموارد، وما إلى ذلك - حتى يتمكنوا من تقديم التنبؤات والتحليلات الأكثر دقة لدفع عملية صنع القرار. ستساعد هذه المعرفة أيضًا مديري المشاريع على تحديد وحل المخاطر التي يمكن أن يسببها استخدام GenAI للأعمال.

مهارات القوة. إن التأكد من أن الفرق تتمتع بمهارات قوية في التعامل مع الآخرين - والتي نطلق عليها "مهارات القوة" - يسمح لهم بالحفاظ على نفوذهم مع مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة. يعد هذا عنصرًا حاسمًا لإحداث التغيير وتحقيق نتائج ناجحة للمشروع.

نبض مسح المهنة وقد حدد أربع مهارات قوة حاسمة ضرورية لمساعدة المؤسسات على التحول وتحقيق نتائج مستدامة: التفكير الاستراتيجي، وحل المشكلات، والقيادة التعاونية، والتواصل. كل هذه سمات بشرية يمكن تعزيزها إلى حد ما بواسطة الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، يمكن لمديري المشاريع المساهمة بشكل أكثر استراتيجية في مشاريعهم وتنظيمهم من خلال تطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي على جوانب مختلفة من أعمالهم وصناعتهم وأسواقهم، لحل المشكلات بشكل أكثر فعالية وسرعة.

هناك أربعة مجالات رئيسية يمكنك من خلالها الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتعزيز مهارات القوة:

• لترسيخ التفكير الاستراتيجي
• تحسين التعاون
• حل أسرع للمشكلات
• تحسين الاتصال.

ستصبح مهارات القوة بمثابة ميزة تنافسية أكبر، مما يؤدي إلى نجاح أو فشل كل مشروع حيث تتيح مكاسب إنتاجية الذكاء الاصطناعي قضاء المزيد من الوقت في التفاعل البشري. إن أبحاثنا، بالإضافة إلى العديد من الدراسات الصغيرة والكبيرة على مدى العقدين الماضيين، تشير باستمرار إلى العوامل البشرية من بين الأسباب الرئيسية لفشل المشاريع. تذكر أن الخوارزميات لا يمكنها أن تنظر في عيني أي شخص، أو تقول الحقيقة للسلطة، أو تحافظ على المسار الأخلاقي، أو تكون مسؤولة عن قراراتها. يمكن لمديري المشاريع القيام بكل هذه الأشياء وأكثر بما في ذلك القدرة على التفاعل مع البشر، والتعبير عن التعاطف، والتكيف، وإنشاء حلول غير بديهية، واتخاذ القرار في ظل الغموض، والتفاوض، وإدارة أصحاب المصلحة، والقيادة، والتحفيز. يتمتع مديرو المشاريع بمهارات لن تجد طريقها إلى الآلات أبدًا، بغض النظر عن مدى ذكاء الآلات.

ذكاء تجاري. يفهم المحترفون الذين يتمتعون بفطنة الأعمال التأثيرات الكلية والجزئية في مؤسساتهم وصناعاتهم ولديهم المعرفة الخاصة بالوظيفة أو المجال المحدد لاتخاذ قرارات جيدة. يجب أن يكون المهنيون على جميع المستويات قادرين على تنمية عملية صنع القرار الفعالة وفهم كيفية توافق مشاريعهم مع الصورة الكبيرة للاستراتيجية التنظيمية الأوسع والاتجاهات العالمية.

تخيل أنك تريد الحصول على منظور أفضل للمخاطر على المستوى المؤسسي لمشروعك أو برنامجك والسيناريوهات الأكثر احتمالية التي قد تواجهها في حالة حدوث بعض المخاطر بالفعل. يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي في الحصول على رؤى لإعداد تحليل شامل لمخاطر الأعمال وتقييم التأثير بسبب مشكلات المشروع. سيؤدي ذلك إلى إعداد المنظمة بخطة للتعافي وتوقع جميع إجراءات التخفيف قبل وقوع حدث كبير يؤثر على المنظمة. يمكن لمديري المشاريع البدء في الاستفادة من قدرات GenAI لتحليل السيناريوهات وتوليد الأفكار والابتكار وتقييم الآثار المترتبة على الأعمال وقرارات التفكير في الأنظمة.

سيؤدي استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي إلى تعزيز الفطنة التجارية بطريقتين. أولاً، من خلال التعامل مع المهام الدنيوية التي تستغرق وقتاً طويلاً، فإنه سيحرر مديري المشاريع لقضاء المزيد من الوقت في التركيز على التأثيرات والأهداف والعلاقات داخل المنظمة. ثانياً، يمكن لـ GenAI زيادة قدرات مديري المشاريع على رؤية الآثار الاستراتيجية لعملهم، وتمكينهم من ممارسة محادثاتهم وتأطيرها مع أصحاب المصلحة رفيعي المستوى واتخاذ قرارات أفضل بشأن مشاريعهم. إن مجرد وجود هذه الأدوات قد يغير أيضًا أنواع الفطنة التجارية التي يحتاج مديرو المشاريع إلى فهمها بعمق، مقابل تلك التي يمكن الوصول إليها من خلال الأدوات.

على سبيل المثال، يسهل الذكاء الاصطناعي التوليدي على أي مدير مشروع أن ينظر إلى الموقف من خلال عيون خبير الصناعة (من خلال المطالبة). لذلك، مثل أرقام الهواتف الفردية، قد تكون المعرفة العامة بالصناعة أقل أهمية للاحتفاظ بها في الدماغ البشري. ومع ذلك، فإن تفاصيل الميزة التنافسية للمنظمة، أو الاستفادة المحتملة من البيانات الموجودة في النظام البيئي، أو البيانات الجديدة التي يولدها مشروعك - ستكون شيئًا يجب فهمه بالتفصيل.^[1]

أصبحت العمليات الوظيفية أكثر آلية وشفافية أيضًا. هذه العمليات الشائعة الممكّنة للبرامج كخدمة (SaaS) محددة جيدًا أيضًا في مجموعات البيانات العامة. مرة أخرى، هنا، الفطنة التجارية التي ستميزك عن الآخرين لها علاقة أكبر بما هو مختلف في الطريقة التي تعمل بها مؤسستك. ما الذي يجعلها مميزة وأكثر كفاءة وفعالية؟ سيساعدك هذا المستوى من الفهم ليس فقط على الارتباط بقوة بالاستراتيجية مع مشروعك، بل سيسمح لك أيضًا بالتأكد من أن جميع الاتصالات بين المشروع والمنظمة موجودة لتحقيق النتائج حقًا.

هل أنت مستعد للارتقاء بالمهارات؟

تعد المعرفة عنصرًا حاسمًا لتمكين المهنيين في رحلات الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم. يمكنك الاستفادة من التدريب المتخصص لمديري المشاريع الذي سيساعدك على التنقل في مشهد المشروع الجديد الذي يدعم GenAI. أصدر معهد إدارة المشاريع (PMI) مؤخرًا برنامجًا مجانيًا الدورة التمهيدية للتعليم الإلكتروني للمساعدة في مكافحة القلق بشأن اعتماد الذكاء الاصطناعي وسد الفجوة المعرفية بين محترفي المشاريع. ويتضمن حالات الاستخدام ذات الصلة والنصائح حول كيفية استخدام GenAI خصيصًا لتسليم المشاريع.

من الواضح أن الذكاء الاصطناعي سيعمل على تحسين طريقة تسليم المشاريع، وتحويل دور مديري المشاريع إلى قادة المشاريع. ستكون هناك تحديات ومخاطر جديدة في المستقبل، ولكن من خلال اعتماد عقلية الذكاء الاصطناعي والبقاء فضوليين بشأن إمكانات GenAI، سيكون محترفو المشروع على استعداد لتقديم نتائج ناجحة للمشروع. يعد التعلم المستمر هو المفتاح للتنقل في ثورة الذكاء الاصطناعي ورفع الدور الذي يلعبه محترفو المشاريع في مختلف الصناعات.

[1] إيدلمان، دي سي، أبراهام، م. (2023، 12 أبريل). سوف يغير الذكاء الاصطناعي التوليدي عملك. وإليك كيفية التكيف. هارفارد بيزنس ريفيو. متوفر عند: https://hbr.org/2023/04/generative-ai-will-change-your-business-heres-how-to-adapt