استطلاع يجد أن الناس يثقون في الروبوتات أكثر من أنفسهم عندما يتعلق الأمر بالقرارات المالية

وجد استطلاع جديد نشرته أوراكل أن الناس يبلغون الآن عن ثقتهم في الروبوتات أكثر من أنفسهم عندما يتعلق الأمر بكيفية التعامل مع أموالهم. قال أكثر من ثلثي المستجيبين في استطلاع أوراكل إنهم يثقون في الروبوتات أكثر من الإنسان عندما يتعلق الأمر بإدارة أموالهم.

في وقت من عدم اليقين المالي الكبير للعديد من الناس، قام الناس بتغيير كيفية تفكيرهم في الذكاء الاصطناعي فيما يتعلق بأموالهم. يتحول المستهلكون وقادة الأعمال بشكل متزايد إلى الذكاء الاصطناعي والروبوتات لمساعدتهم في إدارة أموالهم وصنع القرارات المالية المعقدة. وفقًا لدراسة أجريت بواسطة أوراكل، قال 67٪ من المستجيبين إنهم يثقون في روبوت أكثر من إنسان لاتخاذ القرارات المالية.

كان قادة الأعمال على وجه الخصوص أكثر احتمالاً لثقة القرارات المالية للروبوتات على البشر، حيث قال 77٪ من قادة الأعمال إنهم يثقون فيهم أكثر من فرق المالية وحوالي 73٪ منهم قالوا إنهم يثقون في روبوت أكثر من أنفسهم. هذا بالمقارنة مع 53٪ من المستهلكين الذين يبلغون عن ثقتهم في روبوت أكثر من أنفسهم لإدارة أموالهم، و 63٪ من المستهلكين الذين يقولون إنهم سيثقون في روبوت أكثر من مستشار مالي شخصي.

قد تعكس تصور الروبوتات وأجهزة الذكاء الاصطناعي كوكلاء أكثر عقلانية ودقة الأمل في أن تساعد أجهزة الذكاء الاصطناعي في التعامل مع زيادة القلق والخوف المتعلقين بالمال الذي أثارته جائحة كوفيد-19. وفقًا لأوراكل، يعاني حوالي 87٪ من المستهلكين من نوع من القلق أو الخوف المتعلق بالمال، بما في ذلك فقدان مدخراتهم، وفقدان وظائفهم، وأبداً الخروج من الديون. أفاد حوالي 41٪ من الناس أنهم فقدوا النوم في الليل بسبب القلق بشأن وضعهم المالي.

في حين أن التأثير الكبير للجائحة يؤثر على التحول في التركيز نحو الذكاء الاصطناعي والروبوتات في الفضاء المالي، كان هذا التحول يحدث بالفعل قبل جائحة 2020. قد تشهد العقد القادمة تغييرًا كبيرًا في أدوار المحترفين الماليين مع تحول المجال بفعل الذكاء الاصطناعي. يعتقد قادة الأعمال بالفعل أن الذكاء الاصطناعي والروبوتات سيتحولان إلى التمويل الشركات في السنوات القادمة، حيث يريد 85٪ من قادة الأعمال المساعدة من الأنظمة الآلية فيما يتعلق بمجموعة من المهام المالية مثل الموافقات المالية، والامتثال وإدارة المخاطر، والتنبؤ، والتقدير، والتقرير.

في حين يمكن أن يحسن الذكاء الاصطناعي والروبوتات بشكل حقيقي قدرة الناس على إدارة أموالهم وتحرير وقت في يومهم، فإن مقدار الثقة الذي يجب أن يكون للذكاء الاصطناعي يبقى سؤالاً مفتوحاً. المتغيرات التي تؤثر على ثقة الناس في روبوت أو ذكاء اصطناعي ليست معروفة تمامًا، وبالتالي من الصعب تصميم أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تعمل جنبًا إلى جنب مع الناس بطريقة أخلاقية.

وجدت دراسة حديثة أن thái度 الناس تجاه الروبوتات تأثرت بمظهر الروبوت. تم الحكم على الروبوتات ذات المظهر الإنساني العالي بشكل أكثر صرامة عندما قاموا بفعل يمكن اعتباره غير أخلاقي، والروبوتات ذات المظهر الإنساني الأقل تم الحكم عليها بشكل أقل صرامة عندما قامت بنفس الفعل. قد يؤثر مظهر الروبوت على thái度 الناس تجاههم، بما في ذلك مقدار الثقة التي يضعونها في الروبوت عند اتخاذ القرارات المعقدة مثل ما يجب فعله بأموالهم.

وجدت دراسة أخرى حديثة أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي يمكن أن تدفع الناس نحو القيام بأفعال غير أخلاقية، حتى عندما يعرف الشخص أن النصيحة تأتي من الذكاء الاصطناعي. بالنظر إلى تأثير القرارات المالية على رفاهية الشخص، من المهم ضمان أن أي أنظمة ذكاء اصطناعي أو روبوتات تقدم نصائح مالية أو تعمل نيابة عن البشر تعمل بطريقة أخلاقية.