استطلاع يجد أن الناس يثقون بالrobots أكثر من أنفسهم عند اتخاذ القرارات المالية

أظهر استطلاع جديد نشره مؤخرًا شركة أوراكل أن الناس يثقون الآن في Robots أكثر من أنفسهم عند التعامل مع أموالهم. أكثر من ثلثي المستطلعين من أوراكل قالوا إنهم يثقون في Robots أكثر من الإنسان عند التعامل مع أموالهم.

في وقت من عدم اليقين المالي الكبير للعديد من الناس، تغير الناس في كيفية تفكيرهم في الذكاء الاصطناعي فيما يتعلق بأموالهم. يلجأ المستهلكون وقادة الأعمال بشكل متزايد إلى الذكاء الاصطناعي والروبوتات لمساعدتهم في إدارة أموالهم واتخاذ القرارات المالية المعقدة. وفقًا لدراسة أجريت بواسطة أوراكل، قال 67٪ من المستطلعين إنهم يثقون في روبوت أكثر من إنسان لاتخاذ القرارات المالية.

كان قادة الأعمال على وجه الخصوص أكثر احتمالاً للثقة في القرارات المالية للروبوتات أكثر من البشر، حيث قال 77٪ من قادة الأعمال إنهم يثقون فيهم أكثر من فرق المالية، وحوالي 73٪ منهم قالوا إنهم يثقون في روبوت أكثر من أنفسهم. هذا بالمقارنة مع 53٪ من المستهلكين الذين يبلغون عن ثقة روبوت أكثر من أنفسهم لإدارة أموالهم، و 63٪ من المستهلكين الذين يقولون إنهم سيثقون في روبوت أكثر من مستشار مالي شخصي.

قد تعكس تصور الروبوتات والأجهزة الذكية كوكلاء أكثر عقلانية ودقة الأمل في أن تساعدنا الأجهزة الذكية في التعامل مع زيادة التوتر والقلق المحيط بالمال التي أثارها جائحة كوفيد-19. وفقًا لأوراكل، يعاني حوالي 87٪ من المستهلكين من نوع من القلق أو الخوف المتعلق بالمال، بما في ذلك خسارة مدخراتهم، و خسارة وظيفتهم، وعدم khảية الخروج من الديون. قال حوالي 41٪ من الناس إنهم يفقدون النوم في الليل بسبب قلقهم بشأن وضعهم المالي.

على الرغم من التأثير الكبير لجائحة كوفيد-19، كان التحول في التركيز نحو الذكاء الاصطناعي والروبوتات في الفضاء المالي يحدث بالفعل قبل جائحة 2020. قد تشهد العقد القادم تغييرًا كبيرًا في أدوار المحترفين الماليين مع تحول الحقل بواسطة الذكاء الاصطناعي. يعتقد قادة الأعمال بالفعل أن الذكاء الاصطناعي والروبوتات سيتحولان إلى المالية الشركاتية في السنوات القادمة، حيث يريد 85٪ من قادة الأعمال مساعدة من الأنظمة الآلية عند إجراء مجموعة من المهام المالية مثل الموافقات المالية، والامتثال وإدارة المخاطر، والتنبؤ، والتقدير، والتقارير.

في حين يمكن للذكاء الاصطناعي والروبوتات تحسين khảية الناس لإدارة أموالهم وتحرير وقت في يومهم، فإن مقدار الثقة التي يجب أن تُعطى للذكاء الاصطناعي مازال سؤالاً مفتوحًا. لا يعرف تمامًا المتغيرات التي تؤثر على ثقة الناس في روبوت أو ذكاء اصطناعي، وبالتالي من الصعب تصميم أنظمة ذكاء اصطناعي تعمل جنبًا إلى جنب مع الناس بطريقة أخلاقية.

وجدت دراسة حديثة أن مواقف الناس تجاه الروبوتات تتأثر بمظهر الروبوت. تم الحكم على الروبوتات ذات المظهر الإنساني أكثر صرامة عندما قامت بفعل يمكن تفسيره على أنه غير أخلاقي، والروبوتات ذات المظهر الأقل إنسانية تم الحكم عليها بصرامة أقل عندما ارتكبت نفس الفعل. قد يؤثر مظهر الروبوت على مواقف الناس تجاهه، بما في ذلك مقدار الثقة التي يضعونها في الروبوت عند اتخاذ القرارات المعقدة مثل ماذا يفعلون بأموالهم.

وجدت دراسة أخرى حديثة أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي يمكن أن تدفع الناس نحو القيام بأفعال غير أخلاقية، حتى عندما يعرف الشخص أن النصيحة تأتي من الذكاء الاصطناعي. بالنظر إلى تأثير القرارات المالية على رفاهية الشخص، من المهم ضمان أن أي نظام ذكاء اصطناعي أو روبوت يمنح الإنسان نصيحة مالية أو يتصرف نيابة عنه يتصرف بطريقة أخلاقية.