تتوقف عن الرهان على حالة استخدام واحدة لتقنيات الذكاء الاصطناعي – إدارة محفظة استثمارية متنوعة بدلاً من ذلك

مر أكثر من ثلاث سنوات منذ ظهور ChatGPT لأول مرة علنًا، واليوم، سواء شعرت أن تقنيات الذكاء الاصطناعي قد قلبت مستثمرين رأسًا على عقب بالأمس أو منذ زمن بعيد، فإن الحقيقة هي أننا ما زلنا في مرحلة “الانفجار” لهذه الثورة التكنولوجية الحديثة.

نتيجة لذلك، هذا يعني أيضًا أننا ندخل “منطقة التوقف”، وهي تميزت تاريخيًا بزيادة الشكوك ومخاوف الركود (وهو ما يفسر كل التكهنات الأخيرة حول فقاعة الذكاء الاصطناعي). ولكن، تمامًا كما في الثورات الصناعية السابقة، فإن النماذج الاقتصادية قد تغيرت، التكنولوجيا تتسارع، وأنه من السابقين للمشاركة في هذه الثورة الذين سوف يخرجون بالفوز عندما يأتي “الانفجار” أو التوسع الكبير في النهاية.

لسوء الحظ، معظم الشركات تقوم حاليًا بتعريض نفسها للعزلة في المستقبل بسبب استثماراتها الخاطئة في “أفعال عشوائية لتقنيات الذكاء الاصطناعي” بدلاً من الالتزام الحقيقي بالتحول. من أجل النجاح في عبور “منطقة التوقف”، يجب على الشركات معاملة تقنيات الذكاء الاصطناعي مثل محفظة استثمارية متنوعة.

مأزق الانتصار السريع

السبب في فشل معظم مشاريع تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحقيق أي تغيير معنوي هو في الغالب لأن التطبيقات يتم تنفيذها بشكل عشوائي من أجل القيام بشيء ما من أجل الشعور بأنك تتبع أحدث التكنولوجيا. بينما يمكن أن (ويفعل) يؤدي إلى بعض العائدات الإيجابية، والتي تبدو واعدة، إلا أنها لا تتحرك الحاجز في النهاية.

لماذا؟ لأنهم يخلطون بين الحركة والتقدم. معظمهم لا يتم دمجهم في النواة التجارية وبالتالي يفتقرون إلى مؤشرات الأداء الرئيسية أو الأهداف. بالإضافة إلى ذلك، لأنهم يعتمدون غالبًا على حلول مجهزة، فإنهم لا يتم تخصيصهم بالكامل، مما يؤدي إلى هفوات لا مفر منها في الفعالية. وأخيرًا، في معظم الأحيان، عند حساب فاتورة الاستدلال عند التوسع، ينهار الحالة التجارية بأكملها لأن التكاليف تزيد بأضعاف عشر أو حتى مائة.

السرعة بدون انسجام هي مجرد ضجيج، ولكن هذا لا يغير حقيقة أن الضغط لتحقيق نتائج سريعة هو حقيقي. المجالس تريد عائدات تقنيات الذكاء الاصطناعي المهمة على الفور – وليس في ثلاث سنوات – ومديرو المعلومات ومديرو التكنولوجيا محاصرون في المنتصف. لذلك لا يمكننا التظاهر بأن السرعة لا تهم. الانتصارات المبكرة هي أمر بالغ الأهمية. إنها تبني الثقة، وتخلق الزخم، وتفتح الميزانية، وتبين أن تقنيات الذكاء الاصطناعي يمكن أن تخلق قيمة دون مخاطر كبيرة.

لكن الانتصارات السريعة يجب أن تكون سريعة وذات مخاطر منخفضة ومرتبطة بنتائج تجارية حقيقية لخلق الزخم، وهو ما يجعل نهج المحفظة المتنوعة فعالًا.

ثلاثة أنواع من الاستثمارات في تقنيات الذكاء الاصطناعي

الطريقة التي أفكر بها، هناك ثلاث فئات من الرهانات على تقنيات الذكاء الاصطناعي: الانتصارات السريعة والرهانات المرحلية والرهانات الكبيرة التي تغير اللعبة.

1. الانتصارات السريعة هي منخفضة المخاطر، وسرعة الوقت للقيمة، وبناء قوي للزخم. فكر في التطبيقات مثل بوتات الدعم التلقائي للعملاء: من السهل نسبيًا تنفيذها وتؤدي إلى عائد سريع. هذه الرهانات غالبًا ما تكون لها عوائد قصيرة الأمد، لكنها تميل إلى عدم وجود استراتيجية. من المهم التفكير في عدة رهانات سريعة والتركيز على بناء الزخم العام.
2. الرهانات المرحلية هي مبادرات رئيسية توازن بين المخاطر والنتائج التجارية المهمة. khud، على سبيل المثال، إشعارات العملاء المخصصة للغاية والرسائل ذات التriggers السياقية. تخيل وكيل دعم العملاء الذي يتابع العميل بعد الشراء للتحقق من كيفية تناسب الأشياء، مستمدًا من تاريخ العميل من الإرجاع. الرهانات المرحلية هي استثمارات متوسطة الأمد التي غالبًا ما تكون سهلة التجربة ولكنها صعبة للتجارية على نطاق واسع. يجب التعامل معها بمنطق “الاستثمار والتعلم”. عند القيام بها بشكل صحيح، فإن التطبيقات التجارية للرهانات المرحلية غالبًا ما تدفع قيمة كبيرة.
3. الرهانات الكبيرة التي تغير اللعبة هي أقل عددًا وأعلى مخاطر، ولكنها قادرة أيضًا على إعادة تعريف كيفية تنافس الشركة. على سبيل المثال، مساعد تشات متعددة القنوات يدرك بيانات المستهلك في جميع أنحاء المنظمة – ربما حتى البيانات المتاحة علنًا. لذلك، بدلاً من الإشعارات المفعلة فقط، يمتلك العملاء مصممين شراء مخصصين (وكلاء) حاضرين مع كل عملية شراء. هذه التفاعلات متسقة ومتعددة الوضع – تتراوح من النص إلى الصوت إلى الفيديو إلى تجارب تجريبية افتراضية. يمكنك التفكير في الرهانات الكبيرة التي تغير اللعبة كرهانات 10 أضعاف التي لديها إمكانية تغيير الحمض النووي للشركة. إنها رهانات عالية المخاطر، ومتوسطة إلى طويلة الأمد، وتشمل عادةً كمية كبيرة من التخطيط والاستثمار المتدرج.

بالمثل، كما أن محفظة الاستثمار المتنوعة مصممة لتوازن بين النمو والاستقرار، فإن نهج المحفظة هذا يسمح للقادة بتحقيق نتائج قصيرة الأمد بينما يبني الزخم لتحولات أطول أمد وأكثر تأثيرًا. بدلاً من الانتهاء فقط بالانتصارات السريعة التي تؤدي إلى تأثير طفيف على المدى الطويل، فإن هذا النهج يستخدم الانتصارات السريعة لتحفيز مبادرات أكبر وأكثر معنى.

أن هذه التطورات تحدث جنبًا إلى جنب تخلق المرونة والقدرة على التكيف مع تطور التكنولوجيا وبيئة الأعمال، مما يضع الأساس لتحويل أكبر للمبدلين الحقيقيين.

اقتصاديات الرهانات الكبيرة التي تغير اللعبة قد تغيرت

شيء واحد يجب ملاحظته يجعل الاتجاه التكنولوجي الحالي مختلفًا هو أن تقنيات الذكاء الاصطناعي تعيد بشكل هادئ تعريف ما يشكل “استثمارًا كبيرًا”.

تاريخيًا، هذه الرهانات تتطلب رأس مالًا كبيرًا، وأوقات تسليم طويلة، ومخاطر تنظيمية عالية قبل أن يمكن تحقيق القيمة. وقد قلبت تمكين تقنيات الذكاء الاصطناعي السريع هذه المعادلة. انخفضت التكلفة لبناء واختبار وتكرار بشكل كبير، بينما زادت السرعة إلى الإشارة بنفس السرعة. يمكن للشركات الآن التحقق من الأفكار التحولية في أسابيع بدلاً من السنوات، مما يسمح للقادة بتخفيض المخاطر من خلال التعلم بدلاً من التأخير.

هذا التحول لا يقلل من أهمية الإقناع الاستراتيجي والتغيير التنظيمي، بل يزيد منه. عندما تنخفض السرعة والتكلفة، فإن الميزة تنتقل إلى المنظمات التي يمكنها التعلم بأسرع، لا تلك التي تخطط لفترة أطول.

الالتزام بتحويل الفوضى إلى قيمة مركبة

على الرغم من أن محفظة الاستثمار المتنوعة يمكن أن تعمل لجميع الأشخاص تقريبًا، فإن الاستثمارات الفعلية ستختلف بشكل كبير اعتمادًا على الموارد المتاحة والقيم والأهداف المالية لصاحب المحفظة. والتي تحدث أيضًا لتكون اعتبارات ضرورية لأفرقة الإدارة عند اتخاذ استثمارات في تقنيات الذكاء الاصطناعي، والواقع قد يعني أن بعض الفرق قد تصل إلى الاستنتاج الأكثر صحة بأنه يفضل التخلي عن استثمارات تقنيات الذكاء الاصطناعي تمامًا. هذا هو، بعد كل شيء، طريق آخر لتحقيق وفورات في التكلفة التي يمكن أن تساعد على تجنب الكثير من الجهد غير الضروري.

عند مناقشة ما يلزم لشركة لفتح الفرص الكبيرة التي يمكن أن تقدمها تقنيات الذكاء الاصطناعي (أي التحول الرقمي الحقيقي)، أفكر في قصة من وقت أكثر تماثلاً. في عام 1519، بعد الاستيلاء على مدينة فيراكروز في المكسيك الحالية، سمع الكونكيستادور الإسباني الكابتن هيرنان كورتيس أن بعض رجاله يخططون لالخروج من المهمة والفرار على سفينة مسروقة. لجعل ذلك مستحيلًا، أمر بتحطيم السفن، مما أجبرهم على الالتزام بالمهمة.

احرق السفن. بينما قد يبدو هذا قليلاً من القسوة، هذا هو مستوى الالتزام الذي يتطلب تغييرًا معنويًا – لا توجد خيار للعودة إلى الطريقة التي كانت عليها الأمور. وهذا ليس ممكنًا بدون فريق قيادة حقيقي متوافق يعترف بأن تقنيات الذكاء الاصطناعي ليست سحرية، ولكن أداة قوية للغاية تؤثر على الناس والثقافة والوظائف، وبالتالي تتطلب أهدافًا تجارية واضحة، وخططًا لإدارة التغيير، ورضًا لإعادة التفكير في كيفية عمل الأشياء.

لذلك، يجب على قادة الأعمال الجادين في تحقيق أقصى قيمة لاستثماراتهم في تقنيات الذكاء الاصطناعي أن يبدأوا بقيادة التغيير من خلال تحديد وصول إلى رؤية طويلة الأمد، “نجمهم الشمال”، وما هي الرهانات الكبيرة التي تغير اللعبة التي سوف تصلها هناك. من هناك، يجب أن ترتبط كل مبادرة تقنيات ذكاء اصطناعي بضمان تنافسي مع قيمة قابلة للقياس. وأخيرًا، يجب تنويع الاستثمارات الناتجة في تقنيات الذكاء الاصطناعي عبر الانتصارات السريعة التي تبني الزخم مع توازن الرهانات المرحلية والرهانات الكبيرة.